Etant enfin en vacances, je prends le temps de vous faire partager un voyage réalisé sur TX entre Paris et Fort-de-France (FDF/TFFF).(je n'ai pas trouvé FDF dans la liste donc j'ai mis PTP, si Leadership peut m'aider…)
Ce jour là, je rentrais tout juste de Tokyo sur AF en J et j'avais qques heures pour rejoindre Orly et prendre mon avion pour FDF. (je n'ai pas fait de TR car j'ai dormi du décollage à l'atterrissage…) Mon choix s'est porté sur Air Caraïbes pour changer et pour retester leur classe affaires essayée il y a 18 mois de cela. Une classe affaires qui n'est en fait qu'une prémium éco très améliorée à mon sens.
Tout commence à Orly Sud (que je déteste) Je me suis présenté à l'enregistrement avec mes bagages encore étiquettés AF… La gentille hotesse d'accueil me les a réétiquettés en me demandant si j'avais fait bon voyage et si je n'étais pas fatigué. Sympa non?
Avant cela, j'ai du faire la queue alors que je ne me suis présenté que 20min avant la fin du check-in. Un comptoir est dédié aux passagers Madras, un autre aux caraibes(éco +), et 4 autres aux pax TGV'air et à la classe soleil. (éco). Dans les faits, je me retrouve à faire la queue alors qu'il n'y a que 11 pax sur 18 places en biz sur ce vol. Les agents chargés de gérer le flux envoient les pax d'éco au comptoir Madras pour diminuer l'attente; Moi je veux bien, mais pas au détriment des passagers prioritaires. Surtout que à part en Madras, l'avion est FULL.
comptoir réservé Madras
Comptoirs Eco
Tout cela nous conduira finalement à une fin d'enregistrement 25 min avant l'heure de décollage prévu. Un gros bordel. L'avion étant retardé de 40 min, j'ai le temps de faire un tour rapide au salon ICARE. Pour y accéder il faut marcher (c'est Orly sud…). Le bon point c'est qu'il y a un accès prioritaire pour le controle des papiers et le salon n'est pas loin de la porte A24 où j'embarque. En ces jours de départ en vacances, cela vaut de l'or!
Arrivé au salon, L'hotesse m'informe qu'elle fera une annonce pour mon vol. Je reconnais les qques pax croisés plus tôt à l'enregistrement. Je m'installe et me dirige vers le buffet.
Je n'ai pas tout photographié car cela était sans intérêt. Pire qu'un salon AF à 10 heures du matin, pas de champagne, pas de vin, que des chips, gateaux et autre sachets de grignotage et il est 11h40! Rien de transcendant. Je m'offre tout de même un coca tout en passant qques coups de fil et je lève l'encre au bout de 10min.
Je me dirige vers l'avion et nouvelle surprise: pas de priorité à l'embarquement. Je fais la queue comme tout le monde! Bon allez, c'est les vacances…
Je suis le 1er arrivé dans la cabine qui est traversée par tous les passsagers qui embarquent. Un verre d'accueil m'est offert, je prends du champagne et discute avec une des hotesses que je connais bien.
Ensuite arrivent en derniers les pax qui étaient au salon, appelés juste avant la fermeture des portes. (j'aurais dû rester au salon…) Un petit passage du CDB pour souhaiter la bienvenue dans la cabine avec une attention particulière à la dame derriere moi qui en fait est sa femme.
Nous voilà au roulage puis au décollage pour FDF avec 40min de retard. Retard qui ne sera pas rattrappé.
Très vite des serviettes chaudes et les menus sont distribuées pendant que je me rends aux toilettes
a mon retour c'est l'heure de l'apéro. je continue sur ma lancée en optant pour du champagne accompagné de petites bouchées servies chaudes. Pas dégueu. A ce moment, l'hotesse prend nos commandes pour le plat principal Je tiens à préciser de air caraibes est la seule compagnie qui à ma connaissance propose un ti punch à ses pax avec sucre de canne et citron vert s'il vous plait.
L'entrée était très bonne, très fraiche. vous noterez l'absence de beurre sur le plateau. Lorsque j'en ai demandé, la gentille hotesse était un peu étonnée et m'a dit qu'elle me donnerait celui de mon plateau de fromage et que si un des pax ne voulait pas de fromage, elle me redonnerait son beurre. OLALA!!! mauvais point!!! PS: Le nom de madras vient du nom d'un tissu traditionnel antillais que vous retrouvez sur les appui-têtes des sieges ou sur le coté gauche des nappes.
Le plat: très gouteux, excellent choix.
Ensuite arrivent le fromage et le dessert: Fromages très quelconque et cheese cake plutot bon. s'en suivra un café proposé long ou court (très bon) et un rhum vieux en digestif.
La vente hors taxe est réalisée à bord et les produits sont livrés au siège. vous noterez l'absence de sourire et de regard de la Chef de cabine qui me rend ma carte alors que je viens de lacher pour 300? d'achat. Bref… elle était pourtant agréable par ailleurs.
Après qques heures de travail (je n'ai pas dormi cette fois), arrive la collation d'arrivée. Les canapés étaient bons même si je n'avais pas faim.
L'approche sur FDF se fait sous la pluie avec pas mal d'évitement de cellules orageuses.
Nous voilà posés et, pour la 1ère fois en 10ans soient une centaine d'aller/retour entre FDF et Paris dans mon cas, voilà que mes bagages sont les premiers sur le tapis. Quel pied!
Je souhaitais profiter de l'occasion pour rendre hommage à tous ceux qui contrairement à moi prennent le temps de rédiger des FR, souvent d'excellente qualité. Ce n'est que mon 3ème et cela prend du temps donc encore bravo et merci pour votre travail.
Merci de m'avoir lu ;-)
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Verdict
Air Caraibes
7.8/10
Cabine7.5
Equipage8.0
Restauration8.0
Conclusion
Enregistrement: Mal géré, par des sous-traitants de surcroit.
Le salon: je préfère l\'oublier
Siège: je pense qu\'il est grand temps qu\'ils les changent, ça commence à dater, l\'inclinaison est trop faible, ils sont durs et les réglages sont manuels.
Le repas: plutot bon mais très moyen au niveau des vins et champagne. Un service à l\'assiette serait bcp plus sympa dans une cabine de 18 pax qui se veut typée \business\
Le service: très bon dans l\'ensemble, PNC sympas et dispos.
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Merci pour le FR, même si il ne me donne pas trop envie de m\'impliquer dans un avion d\'air caraîbes... Pour ce qui est du punch, il est proposé en classe alizée chez Air France.
Quelle tristesse de voir une telle présentation avec pourtant des plats qui semble de qualité, je trouve que la compagnie devrait s\'inspirer d\'Air Austral et d\'Air Mauritius qui sur un marché semblable offre un bien meilleur produit (siège en coque, service à l\'assiette).
C\'est un détail mais le beurre (autre que le pb à bord et la réponse non pro) Président n\'est pas très qualitatif (je retrouve le même dans mon self d\'entreprise au quotidien), pas mal de cies le propose façonné dans un petit pot en porcelaine ou au pire propose une marque plus qualitatif telle le beurre d\'Isigny chez AF.
Et aussi ne faite pas de complexes vos FR sont très agréable à lire, je pense que nous savons tous que c\'est assez long à rédiger mais qu\'il est aussi agréable de partager avec des passionnées.
Hcl75> Merci pour l\'info concernant le punch. Voilà maintenant 6 ans que je fuis la classe Alizés que je considère commme étant une arnaque... Elle a été refaite sur la guyane et bientot sur les autres DOM, à voir... Je l\'emprunterai et ferai un FR à ce moment.
Leadership> merci pour le compliment. Le beurre est effectivement bas de gamme, tout comme le champagne, les vins et l\'amenity kit que j\'ai laissé dans l\'avion XD. Tout cela manque de standing. Merci pour le fond d\'écran.
Kafrine> merci pour le fond d\'écran, j\'avais même pas remarqué qu\'on le voyait sur la photo!!!
Je suis globalement de votre avis et il est évident que TX va devoir se bouger si elle veut concurrencer AF et sa J. Seul point positif, sur TX vous voyagez pour 1/2 moins cher que chez AF dans les classes les Madras/Affaires. Pour certaines PME c\'est un vrai argument.
Merci pour le FR très bien fait. En effet le produit \affaires\ à l\'air très moyen et me parait être plus un produit éco + que vraiment affaires. J\'ai fait en avril un A/R CDG SXM et le niveau était nettement meilleur . Le repas à l\'air pas mal mais le plateau fait très cheap et manque de classe. Peut être que la CCp ne sourie pas car elle n\'a pas envie d\'être photographiée ?
Skyteammateo> je l\'ai photographiée en douce, c\'est pour cela que les images sont floues. Elle était omnibulée par le fonctionnement de son terminal de paiement...
Merci pour ce FR .... Vu d\'ici le siège donne en effet l\'impression de dater un peu .... la réponse est probablement maladroite en ce qui concerne le beurre mais elle témoigne au moins d\'une recherche de solution ( et d\'ailleurs vous le soulignez en parlant de la \gentille hôtesse\ ) Quant au fait qu\'il s\'agisse de beurre \président\ que l\'on trouve au super marché et non du beurre d\'Isigny par exemple il faut peut être se rappeler que - et vous l\'évoquez vous même - les billets sont nettement moins chers que sur AF notamment et qu\'il s\'agit plutôt d\'un produit de type PV + => on ne peut pas avoir le beurre, et l\'argent du beurre ... LOL
Merci pour ce FR sur TX. Je trouve un peu dure les comms pour la classe Madras. Pour ma part je trouve le service à la hauteur de la cie et du service qu\'elle veut offrir sur segment. Moi je préfère comparé cette classe à ce qui se fait sur les mêmes trajets (PAR-ANTILLES/GUYANE). Certes elle ne vaut pas la J de AF, mais face à Corsair avec la Grand Large ya pas photo!! Il faut savoir aussi qu\'au début de l\'aventure TX,la cie voulait juste offrir une cabine avec un bon rapport qualité/prix sans pour autant vouloir faire comme ou plus que AF. Cela à l\'air de fonctionner car cette cabine est souvent full. Attendons la prochaine livraison du 4eme A330-300 qui proposera normalement un Flat Bed.
@grosnavion: joli jeu de mot ;-). Plus sérieusement, une solution m\'a été proposée mais si tous les pax avaient pris du fromage, je n\'aurais pas eu droit à un second beurre. J\'entends par là qu\'ils devraient en avoir en vrac dans le galley, ya pas de quoi ruiner la compagnie et peu importe la marque. Vous ne pensez pas? @F-O972: Vu votre pseudo, je me doute que vous connaissez bien la compagnie. Pour tout vous dire je conseille à tous mes amis qui souhaitent se rendre aux antilles de prendre TX pour l\'accueil et la service en éco ou eco+ donc je ne dénigre pas à outrance. Pour ce qui est de leur classe affaires \madras\ qui je le répète présente un bon rapport qualité/prix comparé à SS ou AF, je trouve qu\'il y a des points importants à traiter pour améliorer le produit quitte à payer un peu plus cher. 100? de plus par billet m\'auraient pas choqué si je pouvais avoir du meilleur champagne et un plus grand choix de vins (pour moi cela apporte du plaisir et contribue à la détente). Après tout dépend de l\'objectif de la compagnie comme vous l\'avez rappelé. En attendant, quand je lis sur leur site : \Située dans un espace privatif à l\'avant de l\'appareil, la Classe Madras offre tout le confort et les services d\'une Classe Affaires.\ je me dis qu\'ils visent la business class dans sa dimension la plus noble. Quant aux sièges, c\'est pour moi LE point noir à corriger.
compagnie revendique elle même les service proposés à bord. Je cite
Je bien d\accord avec vous, je pense que cela est trompeur en voulant faire passer la Madras par une business sans en être une. J\'espère qu\'avec la nouvelle configuration prévue que le produit évoluera.
Je viens de \jeter un oeil\ pour comparer 1 A/R Paris - Fort de France départ le 1er sept, retour le 11 : 1430 euros sur Air Caraibes en Madras, tout juste le double en Affaires sur AF ( 2782 euros ) et étrangement le même prix ( 1377 euros ) en Alizé .... j\'en déduis qu\'Air Caraibes se positionne plutôt sur ce segment.... @fredotoga : nous sommes d\'accord avoir du beurre \à volonté\ me semble un minimum :-) Quant au champagne autant qu\'il soit bon et frais sinon je préfère un verre de vin ..... D\'un autre coté je n\'ai jamais mis les pieds en classe Alize et je ne connais pas Air Caraibes ( et c\'est peu probable puisque je ne suis pas très \soleil\ ) En tout cas MERCI ENCORE de ce FR, cela donne l\'occasion d\'échanger sur les compagnies et les prestations ... et si un jour je réserve un vol en Madras sur Air Caraibes je saurais à quoi m\'en tenir ..... LOL
Merci pour ce joli FR. Je serais incapable de prendre l\'expression des PNC d\'aussi près, comme vous l\'avez fait lors du rendu de carte bleu. Quel est votre secret ? Appareil caché sous la couverture ? lol. A+
@Leadership: merci pour la rectif\' ;-) @theluc: ben ya pas de quoi!! @Damss974: Ben j\'ai rusé, j\'utilisais mon telephone (en mode avion) pour écouter de la musique pendant tout le vol donc je n\'avais qu\'à le tourner discretement dans la bonne direction et après je n\'avais qu\'à prendre des photos à la volée en appuyant sur l\'écran. Par la suite je me suis dis que je devrais travailler pour paris match, lol
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18 Commentaires
merci pour ce FR . Vivement les sièges coques ....car pour le moment ça donne pas envie .
Merci
Quelle tristesse de voir une telle présentation avec pourtant des plats qui semble de qualité, je trouve que la compagnie devrait s\'inspirer d\'Air Austral et d\'Air Mauritius qui sur un marché semblable offre un bien meilleur produit (siège en coque, service à l\'assiette).
C\'est un détail mais le beurre (autre que le pb à bord et la réponse non pro) Président n\'est pas très qualitatif (je retrouve le même dans mon self d\'entreprise au quotidien), pas mal de cies le propose façonné dans un petit pot en porcelaine ou au pire propose une marque plus qualitatif telle le beurre d\'Isigny chez AF.
Et aussi ne faite pas de complexes vos FR sont très agréable à lire, je pense que nous savons tous que c\'est assez long à rédiger mais qu\'il est aussi agréable de partager avec des passionnées.
(pas mal le fond d\'écran XD).
Leadership> merci pour le compliment. Le beurre est effectivement bas de gamme, tout comme le champagne, les vins et l\'amenity kit que j\'ai laissé dans l\'avion XD.
Tout cela manque de standing. Merci pour le fond d\'écran.
Kafrine> merci pour le fond d\'écran, j\'avais même pas remarqué qu\'on le voyait sur la photo!!!
Je suis globalement de votre avis et il est évident que TX va devoir se bouger si elle veut concurrencer AF et sa J. Seul point positif, sur TX vous voyagez pour 1/2 moins cher que chez AF dans les classes les Madras/Affaires. Pour certaines PME c\'est un vrai argument.
Vu d\'ici le siège donne en effet l\'impression de dater un peu .... la réponse est probablement maladroite en ce qui concerne le beurre mais elle témoigne au moins d\'une recherche de solution ( et d\'ailleurs vous le soulignez en parlant de la \gentille hôtesse\ ) Quant au fait qu\'il s\'agisse de beurre \président\ que l\'on trouve au super marché et non du beurre d\'Isigny par exemple il faut peut être se rappeler que - et vous l\'évoquez vous même - les billets sont nettement moins chers que sur AF notamment et qu\'il s\'agit plutôt d\'un produit de type PV + => on ne peut pas avoir le beurre, et l\'argent du beurre ... LOL
@F-O972: Vu votre pseudo, je me doute que vous connaissez bien la compagnie. Pour tout vous dire je conseille à tous mes amis qui souhaitent se rendre aux antilles de prendre TX pour l\'accueil et la service en éco ou eco+ donc je ne dénigre pas à outrance.
Pour ce qui est de leur classe affaires \madras\ qui je le répète présente un bon rapport qualité/prix comparé à SS ou AF, je trouve qu\'il y a des points importants à traiter pour améliorer le produit quitte à payer un peu plus cher.
100? de plus par billet m\'auraient pas choqué si je pouvais avoir du meilleur champagne et un plus grand choix de vins (pour moi cela apporte du plaisir et contribue à la détente). Après tout dépend de l\'objectif de la compagnie comme vous l\'avez rappelé.
En attendant, quand je lis sur leur site : \Située dans un espace privatif à l\'avant de l\'appareil, la Classe Madras offre tout le confort et les services d\'une Classe Affaires.\ je me dis qu\'ils visent la business class dans sa dimension la plus noble.
Quant aux sièges, c\'est pour moi LE point noir à corriger.
compagnie revendique elle même les service proposés à bord. Je cite
@fredotoga : nous sommes d\'accord avoir du beurre \à volonté\ me semble un minimum :-) Quant au champagne autant qu\'il soit bon et frais sinon je préfère un verre de vin .....
D\'un autre coté je n\'ai jamais mis les pieds en classe Alize et je ne connais pas Air Caraibes ( et c\'est peu probable puisque je ne suis pas très \soleil\ )
En tout cas MERCI ENCORE de ce FR, cela donne l\'occasion d\'échanger sur les compagnies et les prestations ... et si un jour je réserve un vol en Madras sur Air Caraibes je saurais à quoi m\'en tenir ..... LOL
Je serais incapable de prendre l\'expression des PNC d\'aussi près, comme vous l\'avez fait lors du rendu de carte bleu. Quel est votre secret ? Appareil caché sous la couverture ? lol.
A+
@theluc: ben ya pas de quoi!!
@Damss974: Ben j\'ai rusé, j\'utilisais mon telephone (en mode avion) pour écouter de la musique pendant tout le vol donc je n\'avais qu\'à le tourner discretement dans la bonne direction et après je n\'avais qu\'à prendre des photos à la volée en appuyant sur l\'écran. Par la suite je me suis dis que je devrais travailler pour paris match, lol
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