Bonjour à tous, Début en douceur pour mon premier flight report. Vol Nice-Dublin, avec Aer Lingus. Soyez indulgents, je ne connais pas encore tous les termes techniques ;) Ce vol a été réservé au mois d'octobre, nous sommes un groupe de 7 passagers (4 adultes et 3 enfants de 4, 9 et 12 ans) La réservation s'est faite sur internet,sur un site ou l'on bascule entre les pages en français et en anglais, j'ai connu plus intuitif… Je dois avouer que la réservation de groupe chez eux est assez compliquée sans compter que l'on ne peut pas s'enregistrer en ligne mais uniquement à l'aéroport. 1 semaine avant le départ, j'ai reçu un coup de fil en anglais me proposant en gros de changer de vol, l'interlocutrice avait un débit très rapide, trop pour mon modeste niveau. J'ai refusé sa proposition. Délicat que ces compagnies aérienne qui n'ont pas ou peu d'interlocuteur parlant le français.
Enfin le jour J !
Nous arrivons à Nice avec 3 bonnes heures d'avances. N'ayant pas réservé les parkings pour nos 2 véhicules (tarifs prohibitifs) nous nous dirigeons vers le parking P9 dit Low Cost. Il est plein, du coup, nous attendons 1/2 heure devant la barrière pour enfin y accéder après le départ de 2 véhicules. Low Cost, donc nous voila à attendre une navette après avoir marché 5 minutes à pied. Il nous faudra 15 minute de plus pour rejoindre l’aérogare 2. L'aérogare est plutôt lumineux et spacieux.
Notre vol apparaît bel et bien… Ouf :)
Direction l'enregistrement, un peu de monde au guichet mais cela passera finalement assez vite. L’hôtesse au sol d'une entreprise prestataire (MAP) nous proposera de mettre toutes nos valises en soute gratuitement plutôt qu'en bagage à main car l'avion est plein de passagers et des bagages à mains qui les accompagnent… Je commence a regretter les 20 € dépensés sur le site Aer Lingus pour notre seule grosse valise en soute. Les 5 petites valises voyageront donc gratuitement avec elle.
Une fois cela fait, direction le hall de départ avec notre petit groupe. cela se complique, il y a un monde fou l'attente promet d’être longue avant de passer les portiques de sécurité…
Finalement, c'est un membre de la sécurité de l'aéroport qui repérant les enfants nous fait passer par les portiques des VIP ! très bon point pour l'aéroport ça ! En fin de compte, seulement 5 minutes pour passer de l'autre coté. toooop ! Cerise sur le gâteau, une hôtesse de l'aéroport offre aux gamins des petits jouets. Y a pas à dire, ils savent y faire à Nice. Nous voila donc dans la zone duty free en attendant la porte d'embarquement. Je tente mon premier spotting…
Une fois passée la police des frontière (une formalité) nous partons vers la porte B pour attendre l'embarquement. Là, nous avons une vue sur le salon Club Riviera de l'aéroport, pour les clients dit VIP.
L'embarquement aura lieu en porte B40.
Mais voila, il est 14h20 est je commence à comprendre que l'avion n'est pas là. L’hôtesse, la même qui nous avait enregistré, fait des allées et venues entre son guichet et la passerelle, passe des coup de fil, ça part mal. Au final, l'avion arrive à 14h45,on aperçoit son empennage vert à travers les vitres. La descente des passagers est interminable, c'est ensuite aux équipes de ménages de rentrer dans l'avion. Il est 15h10 quand enfin, les hôtesses lancent l'embarquement… et là, c'est le drame… je suis le premier passager a arriver à la porte de l'avion. Personne.
Je me dis que j'ai connu mieux comme accueil. Je me décide a rentrer dans l'appareil, un coup d’œil à gauche dans le cockpit… personne.
Y a t'il un pilote dans l'avion ? LOL. Finalement, en regardant à droite, je vois tout l'équipage au milieu de l'appareil, assis, en train de boire le café! Une hôtesse, la plus vieille, j'imagine la chef de cabine viens vers moi. Elle me raccompagne gentiment mais fermement à l’extérieur de l'appareil, pas contente la dame… Un membre de l’équipe MAP au sol (en jaune) qui était avec eux sort avec moi, je comprends un mot sur 2 de ce qu'il me dit car tout ce beau monde ne parle que l'anglais.Le gars nous fait remonter 10 mètres et nous parque dans la passerelle, entre temps, les autres passagers arrivent, c'est le bordel.
Bref, les hôtesses à la porte d'embarquement ont merdé visiblement. Je prends quelques photos en attendant coté passerelle.
Enfin, on se décide à nous faire remonter à bord. On a pas deux fois l'occasion de faire une bonne première impression, dommage pour Aer Lingus… On rentre, pas de sourire, le personnel est froid, glacial. On est loin des clichés du peuple irlandais, sympa, conviviale… C'est clair, ces hôtesses ne sont pas de bonnes ambassadrices ce jour là.
Enfin, je m'installe… Le pitch correct, sans plus (je mesure 1m87).
Envie d'un café? Y a qu'a lécher la tablette… ça valait le coup d'attendre qu'ils fassent le ménage…
Tiens original… Do Not walk outside this area… Sympa les traces de chaussures :)
15h35, Pushback…
Puis le décollage tant attendu…
Ensuite, débute le ballet incessant des hôtesses et de leur chariot pour la vente des collations dont voici la carte.
Irlande oblige, je me laisse tenter par une bonne bière bien fraîche, l’hôtesse esquisse un sourire… enfin !
Spéciale dédicace…
Mes amis ont pu tester les divers sandwichs, plutôt bons dans l'ensemble.
Le vol se passe bien malgré quelques turbulences…
Avec un retard de 35 minutes au décollage, nous arrivons avec 20 minutes au final de retard à Dublin, accueillis que nous sommes par une météo so Irish!
Le débarquement se passe dans l'ordre. Au hasard des allées, j’aperçois quelques appareils…
En bonus un ETHIAD F1 GRAND PRIX…
On a du mal à croire que nous sommes dans l'aéroport de la capitale Irlandaise, nous sommes un samedi à 18h, et c'est le désert.
Un passage à l’immigration qui en fera rêver plus d'un !
Et une récupération des bagages plus rapide que l'éclair ;)
Des vacances qui débutent bien, en prime, il aura fait beau toute la semaine !!!! (si c'est possible)
Afficher la suite
Verdict
Aer Lingus
5.0/10
Cabine6.0
Equipage3.0
Divertissements5.0
Restauration6.0
Nice - NCE
7.5/10
Fluidité8.0
Accès6.0
Services8.0
Propreté8.0
Dublin - DUB
7.8/10
Fluidité9.0
Accès7.0
Services6.0
Propreté9.0
Conclusion
Voila qui clôture mon premier FR. Aer Lingus ne se considère pas comme une compagnie Low Cost bien que proposant des tarifs agressifs. Cela ne m'a pas sauté aux yeux, surtout quand j'au vu l'organisation et un service client réduit au minimum. peut mieux faire, et le sourire, c'est la base... La carte était plaisante et la bière fraîche! L'avion est arrivé en retard mais avec un embarquement comme celui ci, dur de tenir le timing :) Belle surprise pour moi que cet aéroport de Nice et encore merci pour la démonstration de service client au passage des portiques avec les enfants. DUB n'est pas en reste avec un aérogare où l'on peut manger par terre, où l'on n'est pas pris dans un flot incessant de passagers. Cependant, nous sommes à deux doigt de l'aéroport fantôme ;)
Le 19/05/14 je pourrai entamer mon 2eme FR sur un CDG-MIA avec Air France. Gageons que cela se passera mieux en terme d'accueil.
Merci à tous de m'avoir lu et à bientôt.
1 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Merci pour ce beau FR bien complet ! J'avais acheté un Marseille-Dublin pour les 60 ans de mon père. La compagnie avait changé les jours de départ des vols sans prévenir !! J'ai un très mauvais souvenir de leur service client en France : Odieux !! Du coup j'avais appelé le customers service en Angleterre, et là c'était le top du top. Leur vol s'était bien passé !! Alors, joli l'Irlande ? Il y a quelques temps le EI545 était opéré en A330, j'aurais bien aimé le prendre. Les rares les gros avions sur les routes européennes.
C'est un super avant gout que vous m'offrez là avant un CDG-DUB cet été. J'ai déjà regarder plusieurs FR avec Aer Lingus et le problème des PNC revient souvent, qui sait c'est peut être une maladie ! Le pitch est plutôt correct pour 1m87.
Merci pour ce premier FR ! J'ai pris plusieurs fois Aer Lingus pour des séjours linguistiques en Irlande ; votre FR confirme l'impression que j'avais eu sur les PNC. Une hôtesse m'avait même engueuler pour n'avoir pas éteint mon iPhone (qui était en mode avion) et ne voulait rien entendre lorsque je lui expliquais qu'il n'y avait plus le bouton pour l'éteindre ahah. Elle m'avait donc menacé de me débarquer avant que la chef de cabine n'intervienne. Et je n'avais que 13 ans !
Merci pour ce Irish FR agréable et bienvenue sur le site !
Il compréhensible que fasse à la concurrence des low cost à Dublin, Aer Lingus soit obligé de réduire ses couts mais le sourire va t'il devenir bientôt payant ?
Merci pour ce très beau premier FR. Je n'ai pas repris Air Linges depuis 1992, visiblement ça s'est dégradé. Il faudrait qu'ils fassent un choix en fait, soit attaquer de face Ryanair, mais il faut baisser les prix, soit se positionner en haut de gamme, mais à vous lire on en est loin. Heureusement qu'il reste l'Irlande, c'est un pays merveilleux, avec des gens adorables, sans parler des bières, de la musique et des jolies rousses aux yeux verts qui vous font damner ;-)
Merci de ce FR sur une compagnie peu reportée. Comme Horatius, je n'ai pas pris Aer LIngus depuis longtemps et je constate que la compagnie est devenue une low cost ou il faut même donner un euro pour avoir un sourire ! L'embarquement qui débute trop tôt alors que l'équipage n'est pas prêt, l'accueil glacial, la tablette sale, bref rien ne fait envie. A se lowcostiser Air LIngus a perdu son âme et du coup la différence avec Ryanair n'existe plus , seul le prix devient l'objet de la compétition. Heureusement que le pats reste sympa !
du Aer Lingus bashing, ca change d'Air France :-) Ayant vecu 13 ans en Ireland, et par consequent ayant pas mal vole avec Aer Lingus, j'ai rarement ete decu par cette compagnie. A/R GVA / DUB le week end dernier, equipages souriant et des plus sympas ! Un peu limite de juger l'Irlande sur le comportement de 3 PNC
Rien à voir, il suffit de lire les commentaires, tout le monde s'accorde à dire que l'Irlande est un pays magnifique et les irlandais très sympa.Un peu limite de laisser penser que tous le monde juge le pays quand il s'agit uniquement du personnel d'une compagnie... reste à poster votre voyage du WE dernier pour équilibrer tout cela... ;)
EN effet, petit bug au niveau de l'embarquement, le coordinateur aurait dû vous accompagner jusqu'à l'entrée de l'avion et vous dire d'attendre là-bas vu que vous étiez les premiers de la file ou mettre une chainette pour barrer le passage, ce n'est pas la faute de l'équipage pou le coup...
@Yadin: Ce vol n'a que très très rarement été opéré en 330 (vu 2 fois pour ma part lors de grand évenements tels que Grand Prix de F1 à Monaco ou Tour de France)... parcontre le vol est passé à 8 vols/semaine et devrait passer à 14/semaine pour l'été, sachant qu'Aer Lingus dessert aussi Cork depuis Nice et est en concurrence avec Ryanair sur NCE-Dublin ;)
Merci pour ce FR et bienvenue :) l'aéroport de NCE est agréable, et l'est encore plus à condition d'être à proximité des puits de lumière et s'il n'y a pas trop foule ! Accueil original dans l'avion, si on peut appeler ça un accueil !! Faut espérer que l'esprit de MOL n'est pas déteint sur le personnel d'Aer Lingus. Dublin est une jolie ville, encore plus pour qui aime la bière ou le whisky local ;)
Bonjour, il semble que vous utilisez un bloqueur de publicité.
Flight-Report est un site gratuit qui heberge quelques 500 000 photos et 14000 avis. Sans publicité, ce site ne pourrait pas exister. Nous comprennons que la publicité puisse vous gener, c'est pourquoi nous affichons seulement 2 annonces par page, sans effet invasif.
Pour pouvoir consulter Flight-Report, nous vous invitons à ajouter Flight-Report dans la liste blanche de votre bloqueur.
#83 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
102 avis
25 Commentaires
Pas terrible l'accueil à bord ! et même pas un mot d'excuse :(
Alors, joli l'Irlande ?
Il y a quelques temps le EI545 était opéré en A330, j'aurais bien aimé le prendre. Les rares les gros avions sur les routes européennes.
Cela devient une mauvaise habitude alors...
Quand à l'Irlande, superbe, surtout le Connemara...
C'est un super avant gout que vous m'offrez là avant un CDG-DUB cet été. J'ai déjà regarder plusieurs FR avec Aer Lingus et le problème des PNC revient souvent, qui sait c'est peut être une maladie !
Le pitch est plutôt correct pour 1m87.
A bientôt
J'ai pris plusieurs fois Aer Lingus pour des séjours linguistiques en Irlande ; votre FR confirme l'impression que j'avais eu sur les PNC. Une hôtesse m'avait même engueuler pour n'avoir pas éteint mon iPhone (qui était en mode avion) et ne voulait rien entendre lorsque je lui expliquais qu'il n'y avait plus le bouton pour l'éteindre ahah. Elle m'avait donc menacé de me débarquer avant que la chef de cabine n'intervienne. Et je n'avais que 13 ans !
Il compréhensible que fasse à la concurrence des low cost à Dublin, Aer Lingus soit
obligé de réduire ses couts mais le sourire va t'il devenir bientôt payant ?
Oui il y a de gros progres à faire...
Je n'ai pas repris Air
Linges depuis 1992, visiblement ça s'est dégradé. Il faudrait qu'ils fassent un choix en fait, soit attaquer de face Ryanair, mais il faut baisser les prix, soit se positionner en haut de gamme, mais à vous lire on en est loin.
Heureusement qu'il reste l'Irlande, c'est un pays merveilleux, avec des gens adorables, sans parler des bières, de la musique et des jolies rousses aux yeux verts qui vous font damner ;-)
Comme Horatius, je n'ai pas pris Aer LIngus depuis longtemps et je constate que la compagnie est devenue une low cost ou il faut même donner un euro pour avoir un sourire !
L'embarquement qui débute trop tôt alors que l'équipage n'est pas prêt, l'accueil glacial, la tablette sale, bref rien ne fait envie. A se lowcostiser Air LIngus a perdu son âme et du coup la différence avec Ryanair n'existe plus , seul le prix devient l'objet de la compétition.
Heureusement que le pats reste sympa !
J'ai pris une seule fois Aer Lingus et j'en suis arrivé aux mêmes conclusions. Ce qui fait explique du coup la seule fois d'ailleurs ;)
Ayant vecu 13 ans en Ireland, et par consequent ayant pas mal vole avec Aer Lingus, j'ai rarement ete decu par cette compagnie. A/R GVA / DUB le week end dernier, equipages souriant et des plus sympas !
Un peu limite de juger l'Irlande sur le comportement de 3 PNC
que l'Irlande est un pays magnifique et les irlandais très sympa.Un peu limite de
laisser penser que tous le monde juge le pays quand il s'agit uniquement du personnel d'une compagnie...
reste à poster votre voyage du WE dernier pour équilibrer tout cela... ;)
EN effet, petit bug au niveau de l'embarquement, le coordinateur aurait dû vous accompagner jusqu'à l'entrée de l'avion et vous dire d'attendre là-bas vu que vous étiez les premiers de la file ou mettre une chainette pour barrer le passage, ce n'est pas la faute de l'équipage pou le coup...
@Yadin: Ce vol n'a que très très rarement été opéré en 330 (vu 2 fois pour ma part lors de grand évenements tels que Grand Prix de F1 à Monaco ou Tour de France)... parcontre le vol est passé à 8 vols/semaine et devrait passer à 14/semaine pour l'été, sachant qu'Aer Lingus dessert aussi Cork depuis Nice et est en concurrence avec Ryanair sur NCE-Dublin ;)
Je comprends mieux pour le 330.
l'aéroport de NCE est agréable, et l'est encore plus à condition d'être à proximité des puits de lumière et s'il n'y a pas trop foule !
Accueil original dans l'avion, si on peut appeler ça un accueil !! Faut espérer que l'esprit de MOL n'est pas déteint sur le personnel d'Aer Lingus.
Dublin est une jolie ville, encore plus pour qui aime la bière ou le whisky local ;)
A bientôt.
Connectez-vous pour poster un commentaire.