20 avis
Après 3 semaines - dont une en télétravail (oui mais il faut se lever tôt!!) - de vacances sur la superbe île de Guadeloupe, nous voici prêts à repartir en métropole.
Ce que j'aime dans cette architecture coloniale, ce sont les balcons en fer forgé qui font le tour du bâtiment..
Vous connaissez les options pour partir aux Antilles: Corsair, Air Caraïbes ou Air France… Etant encarté flying blue gold, j'avoue ne pas avoir traité les 3 compagnies impartialement.
D'autant plus que lorsque je me suis aperçu que les B777-200 étaient de la partie, et donc le spectre de tomber sur une cabine Nev4 pourrie s'éloignant, je me suis sans hésiter diriger vers notre compagnie nationale.
Flying blue Miles accumulés: 189
Point Status: 5 XP
Le voyage sur l'application d'Air France…
Pas moyen de s'enregistrer, étant donné qu'il s'agît d'un vol Air Antilles.
C'est assez original Air Antilles ne propose pas de plan cabine de leur flotte mais à la place cette visite virtuelle…
Nous voici à l'aéroport après avoir déposé notre voiture chez Hertz tout proche.
Un dernier bol d'air et de rayons du soleil guadeloupéens.
Petite vue sur des jolis palmiers et ne perdons pas de vue l'intérêt geek avec l'un des deux A320 d'air france positionné aux Antilles en fond..
Nous allons au comptoir d'Air France pour nous enregistrer…
Nous allons vers la file sky priority… Là une dame, qui a eu son diplôme de Monique avec mention, nous envoie séchement "c'est quel vol?"
Je lui réponds bonjour, un vol au départ de FDF mais …
Monsieur c'est PTP ici..
Je sais mais nous avons une correspondance avec Air Antilles
Ici c'est Air France Air Antilles c'est là-bas…
Bon ça commence bien..
Nous allons "là-bas" et le guichet est fermé.
Nous retournons au comptoir enregistrement Air France qui nous dit d'aller voir ailleurs si ils y sont (j'hallucine, heureusement qu'on est en J!). Et pour l'histoire non il n'y étaient pas.
La préposée arrive finalement 20 min après le début théorique de l'enregistrement, et a un peu de mal à nous enregistrer mais nous donne finalement notre billet.
Nous passons PIF PAF… nous déballons bien toutes nos affaires dans notre sac à dos, n'ayant pas de produits liquides (le rhum est en soute!) et ayant l'habitude c'est assez rapide.
Nous tombons sur une deuxième Monique.
"et la carte d'embarquement monsieur elle est où? c'est n'importe quoi"
et moi "mais sérieusement vous parlez au gens comme ça? si vous la demandez pas je risque pas de la sortir".
pas de réponse ni merci ni M…DE
Nous voici airside avec le dernier départ d'AF du jour en B773 et un A350 d'Air Caraïbes.
Nous nous dirigeons vers le salon que nous trouvons porte close.
Personne.. Nous frappons.. Nous distinguons vaguement un homme qui prend son téléphone et se met à appeler derrière la paroi.
Nous frappons, montrons notre carte gold; il nous dit que le salon est fermé, ce qui me parait étrange à 18h…
Nous insistons, le mec nous dit, vous êtes qui, et nous dit "allez-vous en le dernier vol est parti je veux même pas le savoir". C'est textuellement ce qu'il a dit!
Tout ça derrière en se collant derrière la porte vitrée de sorte à ce qu'on puisse entendre. Ce petit monsieur (pas de taille) n'aura même pas la décence ni la bonne éducation d'ouvrir la porte et nous le dire directement.
Nous arrivons enfin à croiser la boss d'escale et nous lui faisons part de notre très grande frustration et colère - c'est tout de même ouf de voir un tel manque d'éducation. Nous avons envoyé un mail à Air France pour se plaindre - toujours pas de nouvelles. On dira que c'est Monique qui traite le dossier.
Ce que je trouve aussi incroyable c'est qu'à chaque personne que nous croisons, on nous dénigre complètement car notre vol est Air Antilles, ce à quoi je répondais que ce n'est pas mon problème si Air France est en codeshare avec Air Antilles, j'ai acheté un billet Air France, ce segment m'a été vendu comme AF4653 donc c'est à vous que je m'adresse, arrêtez de passer la patate chaude au voisin.
C'est malheuresement une technique de plus en plus utilisée par des gens qui n'ont pas de conscience professionnelle, sans parler de l'amour du travail bien fait.
Après une petite marche de 10 min nous voici arrivés au terminal "régional" d'où arrivent et partent principalement les petits ATR72/42.
C'est un bâtiment tout neuf et tout en rond mais qui manque tout de même d'un peu de services: à part un distributeur il n'y a pas grand chose.
J'en profite pour spotter les petits coucous… Et je me rends compte que mon zoom est tout simplement horrible.
Notre avion en provenance de Saint Martin s'est posé à l'heure. Il s'agît en fait d'un vol Saint-Martin Princess Juliana - Point à Pitre - Fort de France avec le même numéro de vol entre les deux étapes. Notre aéroport était donc une étape, ce qui explique que certains passagers pour FDF ont du descendre et refaire la queue avec nous.
Au moment d'embarquer, tout le monde a été appelé en même temps, sans sièges réservés un peu comme easyjet et autres low-cost le faisaient à l'époque.
Appareil: ATR72-600
Immat: F-OMYN
Moteurs: 2x PW127M
Age: 3 ans
Config: 72
Observation: Tout dernier ATR72-600 reçu dans la flotte d'Air Antilles.
La belle livrée de 3S.
Les démonstrations de sécurités seront faites à l'ancienne, avec un petit mot du CDB pour ce cour vol; ainsi que par la CDC qui nous indique qu'il n'y aura pas de service à cause du covid… Et vous connaissez l'histoire de la marmotte qui met le chocolat dans le papier alu?
J'en profite de me lever et passer aux toilettes, et après avoir dérangé les hôtesses en pleine ricaneries, pour prendre une petite photo de la cabine sous leur yeux stupéfaits.
A croire que FR n'est pas encore arrivé aux yeux et oreilles de 3S.
Finalement c'est bien le magazine de bord que j'aurai trouvé le plus courtois de ce vol; il faut dire que cette première page est réussie.
Au menu un article sur le centre spacial guyanais
de la musique
et la petite page pour les petits navions!
Nous arrivons à l'est du terminal où un bus nous attendra pour faire un super mini trajet pour rejoindre le terminal.
Et là, changement radical de situation; des hôtesses Air France nous attendent avec sourire, bonne humeur et courtoisie, avec nos cartes d'embarquement et nous accompagnant au salon… Comme quoi ils ont vraiment un problème à PTP.
Merci de m'avoir lu!
PTP: l'aéroport en soit est plutôt agréable et lumineux. Sinon c'était ma deuxième pire expérience d'aéroport, la première était une alerte à la bombe à Saint-Petersbourg. Du personnel odieux. Sont-ils vraiment tous c**s et demeurés? Sommes-nous tombés sur un staff 100% qui déteste les métropolitains?
Air Antilles: Cabine toute neuve, appareil confortable, équipage qui n'en a rien à carer. Pas de service, ok le vol est court mais on a connu mieux. Je pense que cela serait l'équivalent de Volotea en Europe.
FDF: L'aéroport semble un peu plus "âgé" que son homologue PTP mais c'est le jour et la nuit en terme de personnel et services disponibles.
Les contributeurs de Flight-Report ont posté 19 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Pointe-à-Pitre (PTP) → Fort-de-France (FDF).
La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7,5/10.
La durée moyenne des vols est de 0 heures et 44 minutes.
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21 Commentaires
Hallucinant ce traitement... Les Monique réunies :)
C'est quand même étonnant cette histoire de salon dans la mesure où j'ai pu y accéder sans trop de problème en juillet (il y avait peut être un vol encore après...) surtout que le salon de PTP est bien plus agréable que celui de FDF.
En tout cas c'est la première fois que je vois un débarquement en paxbus à FDF et ça c'est cool :)
C'est quand même bien plus professionnel de la part du personnel au sol de vous offrir un accueil plus chaleureux (histoire de rattraper la mauvaise expérience précédente peut être)
Il y a tout de même un gros travail de fond à faire sur ce codeshare afin d'améliorer l'expérience client AF volant sur 3S...
Je te crois sur parole pour le salon à PTP...
J'ai cru voir que tu avais volé plusieurs fois avec 3S, c'est mieux d'habitude?
Merci à bientôt
Quand on voit comment son accueilli les soignants... (Par une minorité certes) qui sont venus aider... Moi j'aurais fait demi tour.
Dommage.
Merci du commentaire!
J'ai bien aimé votre réponse à la personne de la PIF. Elle ne s'attendait pas à la réplique.
Mais fort heureusement, ça n'a pas gâché vos vacances.
Merci pour ce FR.
Oui cela contrastait en plus fortement avec nos 3 semaines sur place; pourquoi ne changent-ils pas de métier si ils sont blasés?
Merci pour le commentaire!
A+ Florent
Du Monique à outrance avec même un mini Monico au salon. C'est tout bonnement incroyable. Ces gens là devraient au mieux subir une formation en relation clientèle et au pire être renvoyés.
Zéro service sur l'ATR, le covid a bon dos si même le jus ou l'eau disparaissent.
A bientôt pour la suite qui s'annonce bien meilleure :)
Oui j'ai jamais vu un tel concentré de Moniques et Dimitris.
A bientôt
Christophe
Quel tristesse de rencontrer des têtes à claques qui se prétendent professionnels, vous n'avez vraiment pas eu de chance ce soir là, il étaient tous désagréables !
ça me fait toujours rigoler d'entendre qu'à cause du Covid, aucun service n'est prévu à bord, il à bon dos...
"Et vous connaissez l'histoire de la marmotte qui met le chocolat dans le papier alu? "=> Mais bien sûr... ^^
Il reste le plaisir de voler à bord d'une tondeuse et de lire le magazine de bord, qui devient rare ailleurs...
Heureusement qu'à l'arrivée il y a... (Findus), les hôtesses d'AF accueillante, il était tant !!!
Merci pour ce récit, qui ne me donne pas envie d'aller aux Antilles... A bientôt !
Une expérience à PTP qui ne va pas laisser un très bon souvenir de l'île, est ce que la période qui n'était pas au mieux avec ce Covid a aggravé les choses, je ne sais pas.
Rien a bord, on se justifie comme on peut mais il serait temps de changer d'excuse.
A bientôt
Oui malheureusement c'était franchement frustrant! Les 3 semaines avec les gens sur place ont été très bien et chaleureuses, c'est dommage de ne pas finir en beauté mais nous y retournerons. Au moins maintenant je sais qu'il fait être sur mes gardes à PTP avec les gens au sol.
A bientôt
Christophe
A bientôt !
Mais le problème pour moi c'est pas tant q'uil soit fermé ou pas c'est l'aggressivité idiote et inerte du personnel au sol. On ne parle pas de manquement de service business mais d'éducation, de savoir vivre.
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