L'orientation à JFK est pénible car les numéros de terminaux ne sont pas indiqués ou je ne les ai pas trouvés. J'arrive en T4 pour aller en T1. Il faut prendre un train après un long parcours.
J'arrive finalement en T1
Bien sûr bondé de monde et la fast line l'est aussi.
30 mn d'attente.
Après cela, je souhaite une douche avant d'embarquer. Il est 20h30 et l'embarquement commence à 20h40
Direction salon.
J'entre et procédure habituelle : BP, carte…
Je demande à prendre une douche de suite. On me tend des serviettes… vraiment ? Sans me demander, si je connais le salon (je ne le connais pas) on me laisse déambuler. Je demande où sont les douches et l'on m'accompagne d'une manière non professionnelle. Les douches n'ont pas été nettoyée….
Je prends ma douche tout de même.
Après cela je fais un tour bref du salon.
Je me rends vers la porte qui est toute proche. Avant d'embarquer, je demande si mon bagage à suivi. La cerbère regarde mon billet et me dit oui. Est-elle devin ? J'insiste pour qu'elle vérifie et une autre le fait en disant oui, il est à bord.
J'embarque
A gauche
Bienvenu à bord
Le CDC me demande mon siège et je lui dis 6 quelque chose n'ayant plus mon téléphone en mains. Il me dit le quelque chose est important. Je le lui présente en disant qu'AF m'a tout fait aujourd'hui et que cela n'est pas fini. Il me dit de m'installer et qu'il viendra en parler avec moi. Il fut professionnel et aimable. Je lui ai expliqué ensuite pendant le vol mon aventure et il m'a dit qu'il enverrait un rapport car il y a un dysfonctionnement évident.
Consolation, voici mon siège et c'est la première fois que je découvre les nouvelles cabines ne m'étant jamais trouvé sur les lignes offrant celles-ci.
Il y a de l'espace mais nous sommes confinés. J'apprécie moyen où alors il aurait fallu incliner dans l'autre sens.
L'écran est bien.
Il y a de l'espace.
Furtivement
Nous repoussons à l'heure.
Distribution des trousses, nous n'avons pas le choix des couleurs.
Le voisin italien
Les british
Et nous décollons.
Un protocole est mis en place pour les vols reliant JFK, je l'ai appris par le CDC. Nous en avons discuté et je préfère l'ancienne version.
Fiche petit déjeuner distribuée avec le menu et un verre de champagne en vol.
Je me relaxe. Je serais en France.
J'ai faim car je n'ai rien mangé depuis le matin.
L'entreé fut bonne.
J'ai pris ensuite le tournedos. Le risotto n'étais pas cuit.
Un peu de fromage et le tri des desserts
Sorbet puis Armagnac
Expresso
Pour le service, nous sommes servis au plat après l'entrée. L'inconvénient réside dans le fait qu'il y a moins de passage car il faut servir tout le monde et nous ne sommes pas resservi de vin.
Je regarde un film essaye de me reposer.
Désolé, je n'ai pas pensé prendre des photos du petit déjeuner qui reste très classique chez AF.
On arrive
Plafond extrêmement bas car nous avons atterri dans la brume et j'ai été surpris.
Direction bagage
Comme je m'en doutais il n'est pas là. Il se balade dans un aéroport US.
Je le déclare et je le recevrais le 31/12 à 22H30.
Ils m'auront tout fait.
Afficher la suite
Verdict
Air France
9.9/10
Cabine10.0
Equipage10.0
Divertissements10.0
Restauration9.5
Air France Lounge
8.3/10
Confort9.0
Restauration9.5
Divertissements9.5
Services5.0
New York - JFK
7.9/10
Fluidité7.0
Accès5.0
Services9.5
Propreté10.0
Paris - CDG
9.6/10
Fluidité10.0
Accès10.0
Services9.5
Propreté9.0
Conclusion
Il me fut très difficile de me rendre en France lors de ce voyage. AF n'a clairement pas été à la hauteur. J'ai envoyé un courriel de réclamation et ils m'ont versé 10k miles pour me consoler. Je ne trouve pas cela suffisant au regard du manque de professionnalisme. J'ai atteint le niveau Platinum en 2016 et au vu de mes voyages je pourrais le conserver jusqu'en 2019.
Bien que les vols en soi furent bons et agréables, ce que je déplore c'est la plate-forme Platinum qui ne m'a pas aidé.
J'ai l'intention de le mentionner encore lors de mon prochain voyage.
Merci de votre lecture.
17 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Merci pour ce récit. Bon vol avec PNC prévenant et pro après une connexion laborieuse et stressante.Dommage d'être obligé de se rerouter soit même. Diner plutot sympa avec un protocole que j'apprécie notamment à ces horaires de vol. Il est plus personnalisé et la présentation du plat principal est bien meilleure. j'ai tout de même l'impression que plusieurs protocoles de service coexistants les PNC se perdent un peu dans la marche a suivre pour le service Ultra et que cela ralentit le service.
Merci pour le FR! Une bonne prestation Air France, avec une très belle cabine! C'est vraiment dommage de la part des cerbères de JFK de mentir sur une question si simple... Juste pour le spotting, très sympa à JFK, il me semble que l'Airbus 380 pris en photo n'est pas un BA mais un Emirates ;-)
A lires les FR, et de par mon expérience pro, j'ai l'impression qu' AF est quand même mieux en vol européens qu'en international .... Bon c'est pas médiocre, mais il y a du boulot.
Tres bon FR ! Moi aussi j'ai vecu des peripecies de ce genre entre Antananarivo et Paris CDG via L'ile maurice. Notre votre jusqu a l ile maurice etait a l'heure arriver 19h50 (effectuer par Air mauritius) et notre depart vers paris a 21h30 vu que nous avions du temps plus d'une heure nous nous sommes presenter dans l'avion a l'heure en posant la question si les bagages avaient suivi ils nous disent oui. A l'arriver a CDG rien. Apres 3 jours sans valises et a notre retour a CDG air france nous envoie balader et ne nous rembourse meme pas
Bonjour et merci pour ce FR, Je trouve la prestation d'AF convaincante malgré vos différents déboires. Vous auriez du demander à l'agent en porte pour votre valise qui est en contact direct avec l'agent interlines contrairement à l'agent du salon. A bientôt
Bonjour, il semble que vous utilisez un bloqueur de publicité.
Flight-Report est un site gratuit qui heberge quelques 500 000 photos et 14000 avis. Sans publicité, ce site ne pourrait pas exister. Nous comprennons que la publicité puisse vous gener, c'est pourquoi nous affichons seulement 2 annonces par page, sans effet invasif.
Pour pouvoir consulter Flight-Report, nous vous invitons à ajouter Flight-Report dans la liste blanche de votre bloqueur.
7 Commentaires
Diner plutot sympa avec un protocole que j'apprécie notamment à ces horaires de vol. Il est plus personnalisé et la présentation du plat principal est bien meilleure. j'ai tout de même l'impression que plusieurs protocoles de service coexistants les PNC se perdent un peu dans la marche a suivre pour le service Ultra et que cela ralentit le service.
Je trouve la prestation d'AF convaincante malgré vos différents déboires.
Vous auriez du demander à l'agent en porte pour votre valise qui est en contact direct avec l'agent interlines contrairement à l'agent du salon.
A bientôt
Connectez-vous pour poster un commentaire.