Me voici de retour après mes aventures Ouzbèkes d'octobre pour un FR vraiment pourrave à tout point de vue (circonstances, photos floues au portable et ligne d'un banal à pleurer ;) . Une véritable honte qui éclipse avec dédain les prestigieux Dubaï-HKG ou doh-icn…
Je ne voulais pas faire de FR vu les circonstances mais je me suis dit que ça me changerait les idées d'autant plus, qu'Air France va perdre le peu d'estime que je leur accordais encore.
Explications :
En ce jour de terreur du 18/02/2013, j'apprends que mon beau père est en fin de vie à Marseille et décide de m'y rendre le soir même. Pas question de prendre la voiture ni le train car les 15 minutes de correspondance à Lyon me paraissent dangereuses. Je dois absolument rallier Clermont à Marseille ce soir. Il y a urgence. Je décide donc de payer le prix fort de choisis l'avion. Me voici donc à l'aéroport d'Aulnat à 18h30 pour un vol Clermont-Marseille via Paris Orly.
Les ennuis commencent à 18h32 lorsque je reçois un sms m'indiquant que mon Paris Marseille est annulé !!! Je vais voir ces gentilles personnes qui préparent l'embarquement du vol vers Paris et je suis complètement en panique.
Ils me répondent que, vu qu'il s'agissait du dernier vol de la journée, ils m'avaient re-protégé sur le 1er vol du lendemain. Je devais me rendre au comptoir correspondance d'Orly et basta. Ils se moquent complètement des raisons de mon voyage et poursuivent leur tâche sans plus de détail.
Je suis là en stade de déprime et me demande pourquoi je n'ai pas pris le train…payer un Clermont-Marseille 371€ pour y être le soir même…pour rien.
Je ne peux même pas noyer mon chagrin dans l'alcool car le seul bar est fermé.
Alors je m'arme de mon téléphone portable premier cri et décide de relater cette aventure Air France pourrie et douloureuse.
A 19h15, heure supposée du décollage, nous embarquons.
Nous avons 25 minutes de retard au décollage et je bouts de toutes mes forces. Je continue mon FR avec le pitch
Puis la cabine en 2-2 de l'E-jet assez agréable mais que j'ai décidé de trouver moche ce soir.
La carte de sécu toute chiffonnée
Le salé-sucré servi à l'heure du repas. Franchement je me dis qu'à 371€ le billet ils pourraient faire un effort à l'heure des repas…
Un petit tour aux toilettes juste pour un peu agrémenter ce FR pourrave… :)
Et me voilà déjà atterri à Orly à 20h30 avec 15 minutes de retard.
Et là surprise un homme d'air France m'attend et m'informe qu'une solution a été trouvée. Je pars bien ce soir sur la navette de 20h10 retardée à 20h40 exprès pour moi !!! Je pleure de joie en courant vers la porte d'embarquement en passant la sécurité en une minute. Je me dis que vraiment cette compagnie est merveilleuse et que j'ai été bête de m'en faire. Je vais pouvoir veiller sur beau papa cette nuit avec ma petite femme et belle maman…MAIS…
Le personnel de porte n'a pas été prévenu de mon arrivée et la porte du vol AF 6044 vient d'être fermée, la passerelle retirée…
Les hôtesses fustigent l'employé qui m'a accompagné car il ne les a pas prévenues…
Une des hôtesses à qui j'ai expliqué la raison de mon voyage est fortement désolée et tente de me trouver une solution pour atterrir à Marseille ce soir…
partir de Roissy à 21h45 ? (trop tard) passer par Ajaccio et avoir 10 minutes pour changer d'avion en Corse ? trop risqué
Nan je partirai demain matin à 6h30 c'est écrit dans le ciel en lettre de feu alors que le 319 de la navette de 20h10 doit être en train de décoller…sans moi.
On me donne un coupon pour une nuit au Novotel d'Orly et me voici dehors avec ma petite valise
Il fait froid, humide, je me les pèle pendant 45 minutes attendant cette navette qui n'arrivera jamais…et pour cause je suis en train de l'attendre au niveau des départs alors qu'il fallait aller au niveau des arrivées…
Vers 22h30 j'arrive enfin à l'hôtel, engloutis un repas financé par Air France pas très bon mais mieux qu'un sucré-salé à l'addition plutôt salée.
Puis dodo ! Il est déjà minuit passé et je me lève dans 4 heures
J'aurais un vrai lit et pense à ma petite femme qui dort à l'hôpital avec son papa, que peut-être je ne reverrai plus jamais. J'aurais pu être à Marseille à cette heure là.
Pour la notation, je vais être impitoyable bien sûr...
Ponctualité 15 minutes de retard, certe mais plus de 10 heures si l'on considère le voyage total, donc zéro pointé.
Le confort, ben vu le niveau de frustration, c'est zéro aussi...bon aller, un point pour le pitch.
Le personnel. A Clermont zéro car s'est montré inefficace et j'm'en foutiste. En vol : 12/20 : a fait son taff mais pas très souriant. A Paris zéro pour le gars qui n'a pas prévenu ses collègues alors qu'il tenait le bon bout... mais 15 pour les filles qui ont tout tenté pour moi malgré un résultat nul. ça nous donne une moyenne de 7/20
Le repas : sucré salé à zéro vu le prix du billet et l'heure du vol mais je mets 5 points pour celui de l'hôtel.
Voilà ce vol cauchemardesque terminé. Demain un A321 m'emmènera enfin à Marseille
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Je suis désolé pour votre beau-père. Dans des circonstance pareils, il est vrai qu'apprécier ce vol a dû être impossible. C'est vraiment dommage de la part de l'employé qui a tout de même essayé mais il doit lui manquer quelques cases pour ne pas prévenir les autres... La communication c'est primordial ! Vous avez bien fait de poster ce FR. Il montre que AF a essayé de vous aider. (très maladroitement et au final ils ont échoué).
Vos notes sont rudes mais d'après les circonstances exceptionnelles elles me paraissent méritées. Dans ce cas-ci votre choix de prendre l'avion était un impératif temporel. Vous a-t-on donné un motif pour l'annulation du vol ? Si non lagentsecret pourrait penser que LX et LH ne sont pas les seules à annuler les vols pour cause de faible remplissage ;) Pourvu que vous ne relanciez pas la polémique d'AF-bashing avec ce FR^^ Merci !
4 notes rouges du jamais vu depuis que je lis les FR! mais en effet c'est compréhensible, manque de communication et prestation moyenne rendent légitimes vos notes.
Sans vouloir être indiscret, comment va votre beau-père présentement ? En espérant que vous ayez pu le rejoindre sans encombre le lendemain du vol que vous venez de décrire.
Je comprends parfaitement le choix de votre notation. Mon impression : comme il s'agit de vols court courrier, le personnel se permettent quelques libertés sur les prestations... Ce que je trouve stupide !!!
Quel courage de faire un FR dans des circonstances pareilles. J'imagine qu'en cas d'annulation de vol, beaucoup doivent s'inventer des raisons de cette teneur et que lorsque ça vous arrive vraiment, il n'y a plus aucune crédibilité, d'où un personnel assez en dilettante.
En tout cas, après Rossya, vous faites chat-noir. Ne m'en voulez pas si je passe mon tour pour un FR duo avec vous ^^
Personnellement je trouve que le choix de l'avion est plus que contestable vu le grand risque de retard voire d'annulation. J'ai été confronté a un cas similaire mais pour me rendre à lille et j'ai prefere perdre plusieurs heures dans le train mais être sûr d'arriver plus ou moins à l'heure plutot que de risquer de rater un avion pour cause d'annulation ou de retard. Pour le personnel au sol, malheureusement, surtout dans des aéroports reculés comme CFE, ils ont des marges de manoeuvre limitées vus qu'elles ne travaillent pas pour AF... AF leur autorise à faire certaines taches, et ne peuvent pas se permettre de les dépasser...
mes pensees pour vous et toute votre famille! Sur les aspects ahuriszsants j'ai fait un paris/lisbonne et j'ai eu le même sachet 2 biscuits chocolats que vous! ......Les choix d'Af sont incompréhensibles..bien en tendu on souhaite qu'un gros pourvoyeur d''emploi réussisse à s'en sortir mais . .
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13 Commentaires
Dans des circonstance pareils, il est vrai qu'apprécier ce vol a dû être impossible.
C'est vraiment dommage de la part de l'employé qui a tout de même essayé mais il doit lui manquer quelques cases pour ne pas prévenir les autres... La communication c'est primordial !
Vous avez bien fait de poster ce FR. Il montre que AF a essayé de vous aider. (très maladroitement et au final ils ont échoué).
Vous a-t-on donné un motif pour l'annulation du vol ? Si non lagentsecret pourrait penser que LX et LH ne sont pas les seules à annuler les vols pour cause de faible remplissage ;)
Pourvu que vous ne relanciez pas la polémique d'AF-bashing avec ce FR^^
Merci !
Je comprends parfaitement le choix de votre notation. Mon impression : comme il s'agit de vols court courrier, le personnel se permettent quelques libertés sur les prestations... Ce que je trouve stupide !!!
En tout cas, après Rossya, vous faites chat-noir. Ne m'en voulez pas si je passe mon tour pour un FR duo avec vous ^^
Merci pour le FR.
Désolé pour votre beau père
Sur les aspects ahuriszsants j'ai fait un paris/lisbonne et j'ai eu le même sachet 2 biscuits chocolats que vous! ......Les choix d'Af sont incompréhensibles..bien en tendu on souhaite qu'un gros pourvoyeur d''emploi réussisse à s'en sortir mais . .
Le rouges des notes pique les yeux mais elle sont pleinement mérités ! Comportement inadmissible du personnel au sol... :(((((((
Je comprend votre état d'esprit, y a de quoi être plus qu'énervé ! Vous avez du courage faire un FR !
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