Avant d'entamer mes premiers vols post confinement demain, je vais essayer de publier certains de mes anciens (si je retrouve la motivation!) dont celui-ci qui aura finalement été mon dernier vol avant confinement.
Je vous retrouve avec un nouveau routing vers l'Egypte. J'avais le Caire dans un coin de ma tête depuis fort longtemps, une opportunité s'est présentée et j'ai sauté sur l'occasion.
Je regarde donc les vols pour le Caire au départ de Lyon, les horaires ne sont pas miraculeux mais je retiens Lufthansa et Air France. Lufthansa opère en A320 et Air France en A350, le choix est vite fait, pour une question d'appareil, cela sera Air France.
Comme vous le savez, à chaque fois que je vole avec Air France, cela vire au drame et cet aller-retour au Caire depuis Lyon ne dérogera malheureusement pas à la règle.
Routing
AF5148 : XYD Gare de Lyon Part-Dieu - Aéroport Charles de Gaulle TN ANNULENon reporté
AF7640: Paris CDG - Lyon (Non effectué, toujours au Caire)Non reporté
AF7648 : Paris CDG - Lyon en A321Vous etes ici
résumé de l'épisode précédent
Initialement, je devais arriver à 5h40 à Paris CDG du Caire et enchaîner sur le vol pour Lyon à 8h20.
Malheureusement, l'A350 que nous aurions du avoir entre Le Caire et Paris CDG a eu un problème technique et ce de fait, le retour ne s'est pas déroulé comme prévu. Etonnant, non ? Nous sommes finalement partis du Caire avec 10h de retard sur un bon vieux B777 au lieu d'un A350 pour arriver à 15h30 à Paris CDG.
Lorsque j'avais pris contact avec Air France depuis Le Caire au moment de l'annulation de mon vol Le Caire - Paris CDG, Air France n'avait pas voulu me faire prendre le vol Paris CDG - Lyon de 16h50 car la correspondance leur semblait trop courte. Bon, admettons.
Je me retrouve donc sur le dernier vol pour Lyon à savoir celui de 21h50….
Je n'avais malheureusement pas trop le choix: Ma voiture était garée sur le parking de l’aéroport et je n'avais pas envie d'arriver en TGV à Lyon Centre pour repartir récupérer ma voiture à l'aéroport de Lyon en Rhône Express ou taxi.
Tout cela m'a bien fait râler car je n'avais à l'origine pas prévu de me rendre à l'aéroport en voiture devant partir en TGV pour Paris CDG depuis le centre de Lyon mais Air France ayant annulé mon billet de TGV deux semaines avant, j'ai du revoir mes plans et me rendre à l'aéroport en voiture…
Un enchaînement de malchance comme à chaque fois que je voyage avec Air France.
C'est donc parti pour 6h d'attente au 2F…
tentative de modification
En sortant de mon vol en provenance du Caire à 15h30 et juste avant de passer le PIF où il n'y avait personne, je m'assoie et en profite pour appeler tranquillement mon papa.
Puis je traîne des pieds dans les couloirs si bien qu'agent me regarde passer dans un sens puis dans l'autre, toujours en traînant des pieds… Je jette un oeil au FIDS et là, je vois que le vol pour Lyon à 16h50 n'est pas parti. Je l'avais complètement oublié.
Comme quoi, même en prenant largement son temps, le vol de 16h50 était faisable.
Ni une ni deux, demi tour, je me rends à un comptoir Air France pour demander à être sur le vol de 16h50.
L'embarquement du vol pour Lyon à 16h50 commençait tout juste.
L'agent me dit que ca va être compliqué car ma valise ne suivra pas. J'essaye de voir avec elle s'il n'y a pas une solution, je me propose même de revenir le lendemain pour la récupérer à l'aéroport de Lyon. En vain.
Elle me dira même qu'il n'est pas possible de me la faire livrer car cela leur reviendrait trop cher … Est-ce une réponse à donner à un client et qui plus est, un client qui a perdu une journée de travail?
Il avait de toute façon été décidé par Air France que je devais prendre le dernier vol de la journée et d'une manière ou d'une autre, Air France est arrivée à son but …
Échec total … Je suis donc bel et bien coincée à CDG jusqu'à 21h50.
MEs 6h au 2F
Etant au comptoir Air France, j'en profite pour demander à l'agent un voucher compte tenu du retard et elle m'en donnera un de 15€.
Je descendrais donc chercher des sushis.
Cette histoire de vol annulé entre Le Caire et Paris m'a fait perdre une journée de travail, j'en profiterai pour essayer de travailler un peu.
Si j'avais sur que 15 jours plus tard nous serions tous confinés …
VOL PARIS CDG - LYON
Je me glisse dans la file pour l'embarquement, je scanne mon boarding pass et là, biiiiiiiiip.
Un nouveau ticket sort et … ah non, rien.
J'embarque sans vraiment faire attention à l'appareil, il est alors 21h30 et je suis là depuis 15h30.
Je m'installe en 33C.
Comme l'avion était loin d'être plein, je me décalerai au hublot avec un rang pour moi toute seule. La distanciation était largement de mise sur ce vol.
Je jette un coup d’œil à travers le hublot et j’aperçois Joon au bout de l'aile. Tellement marre et pressée de rentrer que je n'avais même pas fait attention qu'il s'agissait de la livrée Joon sur cet A321.
Nous décollerons à l'heure et le commandant de bord nous invitera à admirer la Tour Eiffel.
Je prendrais des galettes bretonnes en espérant que cela ne soit pas collector …
Et c'est donc à 22h40 - soit avec 14h de retard - que j'arriverai à Lyon …
L'avion du jour :
Merci d'avoir lu cette série de vols pour le Caire!
Afficher la suite
Verdict
Air France
7.9/10
Cabine8.5
Equipage7.5
Divertissements8.0
Restauration7.5
Paris - CDG
8.0/10
Fluidité9.0
Accès8.5
Services7.5
Propreté7.0
Lyon - LYS
8.0/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté8.0
Conclusion
Air France m'a encore prouvé une nouvelle fois que nous n'étions malheureusement pas compatibles.
Mes différentes (souvent malheureuses) expériences sur Air France - en matière d'annulations - me montrent qu'Air France fait vraiment à l'économie sans se soucier du client. Je ne généralise pas s'agissant juste de mon retour d'expérience.
Avec du recul, j'aurais du faire un peu plus de forcing au moment de mon rebooking par téléphone depuis le Caire car le vol précédent pour Lyon était largement envisageable ce qui m'aurait éviter de perdre encore plus de temps.
Vol classique sans prétention qui a fait son job et qui m'a permis d'arriver avec 14h de retard à LYS!
12 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Et bien un vol qui conclut un routing bien compliqué :( Vu l'attente je crois que j'aurai demandé à récupérer mes valises à CDG et aurait pris un TGV à mes frais... La réponse de l'agent AF n'est pas à la hauteur des désagréments rencontrés précédemment.
Vu l'attente je crois que j'aurai demandé à récupérer mes valises à CDG et aurait pris un TGV à mes frais...
Le problème était vraiment la voiture garée à l'aéroport et aucune envie de retourner à l'aéroport la chercher après avoir perdu une journée mais sinon, oui j'aurais fait ça :)
Bientôt, il n'y aura pas le choix, TGV ou TGV pour passer par AF.
Avec un bagage à main, cela est acceptable de prendre le TGV pour CDG mais pas avec une valise + ordinateur + sac à mains. Je n'ai pas envie que l'on m'impose de prendre le TGV jusqu'à CDG pour prendre l'avion, cette option ne sera donc probablement pas pour moi et me dirigerai vers d'autres compagnies. A bientôt
Merci Noellie pour ce partage et de retrouver la motivation pour cette rédaction, une période compliquée pour nous tous. Ton histoire prouve une nouvelle fois que ne pas avoir de bagages enregistrés facilite grandement les reprotections! À bientôt !
Ton histoire prouve une nouvelle fois que ne pas avoir de bagages enregistrés facilite grandement les reprotections!
Devant faire Lyon - Paris CDG en TGV à l'origine, j'avais prévu de ne prendre qu'un bagage à main. TGV annulé et reprotégée sur un vol, j'ai finalement préféré prendre une valise et mettre en soute. Toujours un enchainement de malchance sur AF … Cet épisode me confirme bien que dès que possible, il ne faut pas enregistrer de bagage. A bientôt
Merci Noëllie pour ce FR. AF et toi ce n'est pas la grande histoire d'amour. La réponse pour la valise est indigne d'un bon service client. Bref on tourne la page et on attaque la suite. A bientôt
Merci pour le partage ce dernier opus du voyage galère par Air France, Noëllie.
Il n'y avait pas de raisons pour t'empêcher de prendre ton vol, Air France aurait pu laisser la valise au service bagage à Lyon et tu aurais pu la récupérer. Aussi facile que ça, mais souvent chez AF, quand ils ne veulent, ils ne veulent pas. Tu as bien fait de demander le voucher, compensation à minima.
Aussi facile que ça, mais souvent chez AF, quand ils ne veulent, ils ne veulent pas.
C'est ce que j'ai remarqué sur mes 3 dernières réservations AF qui se sont soldées par 4 annulations. Quand quelque chose a été décidé, AF fera tout pour trouver des prétextes afin de ne pas trouver une autre solution. Cf l'annulation de mon vol CDG DXB en janvier 2019 où AF avait tout fait pour que nous soyons reprotégés sur le vol RJ (c'était le moins cher évidemment!) en faisant exprès de ne pas trouver d'autres solutions et en faisant trainer alors qu'il y en avait tout plein!!
Tu as bien fait de demander le voucher, compensation à minima.
J'ai déjà tenté de demander au comptoir AF au Caire mais bizarrement le personnel ne parlait subitement plus anglais … A très bientôt
"Un enchaînement de malchance comme à chaque fois que je voyage avec Air France." Mais un enchaînement tel que le votre c'est dément
"Elle me dira même qu'il n'est pas possible de me la faire livrer car cela leur reviendrait trop cher …" Mais puisque vous avez proposé de vous même la chercher ??? C'est vraiment très frustrant d'autant qu'on a l'impression qu'il n'y a pas vraiment une recherche de solution mais plutôt de rester dans la facilité de la part de l'interlocuteur
"Je prendrais des galettes bretonnes en espérant que cela ne soit pas collector …" Je pense que leur perte serait tout de même envisageable sans soutien psychologique ^^
"Et c'est donc à 22h40 - soit avec 14h de retard - que j'arriverai à Lyon …" L'indemnité CEE est donc largement acquise
Merci encore d'avoir partagé ce routing, chemin de croix
Je persiste à dire que tu es LE chat noir en voyageant avec AF... Qu'elle obstination ^^ Un vol avec encore son salé/sucré et les boissons, ensuite ... Le néant ! En espérant que cette épisode n'est pas signé l'arrêt de mort du catering, sur les vols domestique de notre très chère compagnie nationale.
Bonjour, il semble que vous utilisez un bloqueur de publicité.
Flight-Report est un site gratuit qui heberge quelques 500 000 photos et 14000 avis. Sans publicité, ce site ne pourrait pas exister. Nous comprennons que la publicité puisse vous gener, c'est pourquoi nous affichons seulement 2 annonces par page, sans effet invasif.
Pour pouvoir consulter Flight-Report, nous vous invitons à ajouter Flight-Report dans la liste blanche de votre bloqueur.
16 Commentaires
Et bien un vol qui conclut un routing bien compliqué :( Vu l'attente je crois que j'aurai demandé à récupérer mes valises à CDG et aurait pris un TGV à mes frais... La réponse de l'agent AF n'est pas à la hauteur des désagréments rencontrés précédemment.
A + !
Le problème était vraiment la voiture garée à l'aéroport et aucune envie de retourner à l'aéroport la chercher après avoir perdu une journée mais sinon, oui j'aurais fait ça :)
A bientôt
Bientôt, il n'y aura pas le choix, TGV ou TGV pour passer par AF.
Avec un bagage à main, cela est acceptable de prendre le TGV pour CDG mais pas avec une valise + ordinateur + sac à mains.
Je n'ai pas envie que l'on m'impose de prendre le TGV jusqu'à CDG pour prendre l'avion, cette option ne sera donc probablement pas pour moi et me dirigerai vers d'autres compagnies.
A bientôt
Ton histoire prouve une nouvelle fois que ne pas avoir de bagages enregistrés facilite grandement les reprotections!
À bientôt !
Devant faire Lyon - Paris CDG en TGV à l'origine, j'avais prévu de ne prendre qu'un bagage à main. TGV annulé et reprotégée sur un vol, j'ai finalement préféré prendre une valise et mettre en soute.
Toujours un enchainement de malchance sur AF …
Cet épisode me confirme bien que dès que possible, il ne faut pas enregistrer de bagage.
A bientôt
AF et toi ce n'est pas la grande histoire d'amour.
La réponse pour la valise est indigne d'un bon service client.
Bref on tourne la page et on attaque la suite.
A bientôt
Je ne suis même pas sûre que cela l'ait été un jour …
Pas sur le coup mais dès le lendemain matin, le service client m'appelait. Plutôt bon suivi par la suite.
A bientôt
Il n'y avait pas de raisons pour t'empêcher de prendre ton vol, Air France aurait pu laisser la valise au service bagage à Lyon et tu aurais pu la récupérer. Aussi facile que ça, mais souvent chez AF, quand ils ne veulent, ils ne veulent pas. Tu as bien fait de demander le voucher, compensation à minima.
A bientôt !
C'est ce que j'ai remarqué sur mes 3 dernières réservations AF qui se sont soldées par 4 annulations.
Quand quelque chose a été décidé, AF fera tout pour trouver des prétextes afin de ne pas trouver une autre solution.
Cf l'annulation de mon vol CDG DXB en janvier 2019 où AF avait tout fait pour que nous soyons reprotégés sur le vol RJ (c'était le moins cher évidemment!) en faisant exprès de ne pas trouver d'autres solutions et en faisant trainer alors qu'il y en avait tout plein!!
J'ai déjà tenté de demander au comptoir AF au Caire mais bizarrement le personnel ne parlait subitement plus anglais …
A très bientôt
Apparemment tu es entrée dans le système AF en tant que persona non grata. ;)
As-tu essayé de demander l'indemnisation pour les 14h de retard ?
A bientôt.
J'aimerais bien en sortir, cela me faciliterait mes déplacements …
Dès le lendemain matin, le service client m'a appelé donc très réactif la dessus.
A bientôt
"Un enchaînement de malchance comme à chaque fois que je voyage avec Air France."
Mais un enchaînement tel que le votre c'est dément
"Elle me dira même qu'il n'est pas possible de me la faire livrer car cela leur reviendrait trop cher …"
Mais puisque vous avez proposé de vous même la chercher ???
C'est vraiment très frustrant d'autant qu'on a l'impression qu'il n'y a pas vraiment
une recherche de solution mais plutôt de rester dans la facilité de la part de l'interlocuteur
"Je prendrais des galettes bretonnes en espérant que cela ne soit pas collector …"
Je pense que leur perte serait tout de même envisageable sans soutien psychologique ^^
"Et c'est donc à 22h40 - soit avec 14h de retard - que j'arriverai à Lyon …"
L'indemnité CEE est donc largement acquise
Merci encore d'avoir partagé ce routing, chemin de croix
A bientôt
Oui j'avoue …
Dès le lendemain matin, j'ai été contacté par le service client.
A bientôt
Merci et à bientôt ?
Je persiste à dire que tu es LE chat noir en voyageant avec AF... Qu'elle obstination ^^
Un vol avec encore son salé/sucré et les boissons, ensuite ... Le néant !
En espérant que cette épisode n'est pas signé l'arrêt de mort du catering, sur les vols domestique de notre très chère compagnie nationale.
Merci pour ce FR, à bientôt !
Connectez-vous pour poster un commentaire.