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Bonjour et bienvenue dans ce report. Ce report va être un peu plus long à écrire… car il est compliqué. Ce ne fut pas une journée facile, mais j'ai fini par y arriver !
Bref, après plus de 15 jours à arpenter l'archipel de Hawaï, il est temps de rentrer à la maison, à Montréal. Je rentre donc seul sans ma famille qui rentre elle en France. Initialement je devais rentrer via LAX et ATL, mais j'ai modifié mes vols pour rentrer un peu plus tôt via HNL et ATL (ce qui me portera malheur). Avec le crédit obtenu avec l'IFE qui ne fonctionnait pas sur mon vol Minneapolis - Honolulu : cela me coutera seulement 1€. La modification se fait par téléphone car on ne peut plus le faire soi-même depuis le covid lorsqu'on est un voyageur international… Cela me permet de vous présenter cette exclusivité entre Honolulu et Atlanta ! (et d'arriver plus tôt à Montréal, à midi au lieu de minuit).
Petit rappel de la construction du routing :
Après 2 ans de disette et un voyage annulé deux fois à cause du covid, nous pouvons enfin partir à Hawaï ! Ma famille part donc de Paris, et moi de Montréal. Cependant nous avons pris des précautions et nous avons donc préféré Delta qui permettait de se faire rembourser en avoir en cas d'annulation. Malheureusement les horaires et les prix étaient plus attractifs ailleurs… 550€ avec United et Air Canada contre quasiment 800 avec Delta… mais bon vu que l'on a pas le choix…
Avec Delta, depuis Montréal, hormis pour Honolulu il faut faire au moins deux escales, ce qui n'est pas le cas avec Air Canada et United. Je devais passer initialement par Minneapolis et Seattle, mais Delta m'a changé mes vols 50 fois… je dois donc passer donc par Atlanta et Los Angeles avant que je change cela manuellement et gratuitement via MSP et HNL.
Niveau covid : rien à faire aux états-unis, le test pour les arrivées par avion ayant été supprimé. Il faut simplement être vacciné et transférer ses documents de vaccination à Delta.
Rappel du routing :
Ce report commence donc à Lihue… oui ! Comme prévu je viens prendre mon avion Hawaiian en direction de Honolulu. Cependant, l'enregistrement en ligne est impossible, que ce soit sur le site de Delta ou de Hawaiian. Pour l'instant je ne m'inquiète pas.
Je débarque donc dans l'aéroport. Direction l'enregistrement Hawaiian, et patatra… ils ne peuvent pas m'enregistrer… Ma réservation Delta n'a pas fusionnée avec celle HA… impossible de m'enregistrer sur le vol vers Honolulu, je dois contacter Delta.
Premier réflexe : appeler Delta. Mais… avec mon abonnement téléphonique je dois payer pour ce 800 américain (forfait Free avec appels gratuit à l'étranger sauf les numéros en 800, je m'étais deja fait avoir avec une note salée l'an passée, 252€ pour avoir appeler Air Canada, heureusement Free avait accepter de me rembourser avec intervention du médiateur). Je vais donc voir si je peux trouver quelqu’un de Delta dans le terminal… la réponse est non puisque leurs vols partent le soir depuis ici.
Donc… je suis au téléphone, le temps d'attente semble long, et je discute avec une agente de Hawaiian. Elle me propose d'acheter un billet pour Honolulu, et tenter de parler à un représentant de Delta sur place. Vu le temps d'attente au téléphone, et le risque de louper mon premier vol, j'accepte. Je paye donc 100€ et j'embarque dans le premier vol pour Honolulu.
Le vol est celui de 13h.
Je passe le PIF rapidement et je vais à ma porte.
La salle d'embarquement, comme le vol, est plein à craquer. Je n'aurais pas de hublot pendant ce vol bien stressant, puisqu'à ce moment je ne suis toujours pas enregistré pour Montréal.
L'embarquement va débuter.
B717 Hawaiian.
L'embarquement débute avec respect des priorités.
Le pitch est bon.
Nous décollons, je suis stressé comme il faut et je n'ai qu'une hâte : arriver à Honolulu ! Le bon jus passion-orange ne suffira pas à me calmer.
Me voila donc à Honolulu, après un court et bon vol. Je me mets à courir à travers l'aéroport, direction la porte de mon vol vers Atlanta.
Je cherche donc des représentants de Delta. Ils n'ont pas de bureaux, je tente d'aller voir à la porte du vol pour Los Angeles, mais il est deja parti. Je vais donc faire un tour au salon Delta. L'agente me rassure et m'imprime une copie de mon trajet, mais elle ne peut pas m'enregistrer. Elle me dit d'aller à la porte et d'attendre la personne qui va s'occuper de l'embarquement. Je vais à la porte, et je m'assois.
Quelques minutes plus tard, un agent de Delta arrive. Je lui demande si il peut m’enregistrer, il n'y arrive évidemment pas… il met dit d'attendre car il doit passer un coup de fil pour tenter de régler le problème, et que pour l'instant il doit préparer le vol. J'attends, j'attends, il passe finalement un coup de fil et m'appelle. Il me demande pourquoi je n'ai pas pris mon vol HA Lihue-Honolulu qui est dans ma réservation. Je lui explique que c'était pour ne pas le louper (oui c'est paradoxal) et arriver à Honolulu pour parler à un agent Delta. Il dit que cela pose problème, il repasse des coups de fils, et fini par me rappeler. Selon lui il y a un changement de vol entre ATL et YUL et je dois payer 400$ !!!
Je tombe de ma chaise et je réexplique la situation : rien n'est de ma faute, si je n'arrive pas à m'enregistrer, c'est de votre responsabilité. En plus je ne vois pas de changement sur le numéro de vol et l'horaire de mon vol vers Montréal . Il repart. Un de ses collèges arrive, et il reprend la situation. Il est d'ailleurs beaucoup plus sympathique. On discute, il me réexplique la situation, je fais de même. Il semble comprendre, et pianote sur son ordinateur, tout en téléphonant. L'attente est longue, j'ai peur de devoir payer une fortune pour rentrer, sans en avoir le choix, sinon je reste bloqué ici ! Il semble bien comprendre que ce n'est pas de ma faute et en discutant nous tombons d'accord sur le fait que le problème vient de ma réservation : la personne de Delta qui m'avait fait la modification de la réservation au téléphone a donc fait n'importe quoi. Je lui explique par exemple que lorsque j'ai fait le changement, j'ai reçu un mail pour confirmer le changement de réservation, mais avec les anciens vols. Je m'en étais pas inquiété pensant que c’était un simple bug informatique, car l'appli Delta m'affichait bien les nouveaux vols. Enfin bref… HOURRA ! Il finit par réussir à m'enregistrer et à m'imprimer mon billet sans me demander un sous, je le remercie chaleureusement !!
…mais il me dit que pour tenter d'obtenir un remboursement des 100€ que j'ai mis de ma poche pour mon vol, ça sera compliqué et il ne peut rien faire. En effet, c'est compliqué, 1 mois et demi après j'ai fait une plainte sur le site de Delta, sans réponse, et le service client par messagerie est incapable de m'aider. Systématiquement on me reproche d'avoir pris seul ce vol alors que j'en avais un de prévu… Enfin bref au moins je peux rentrer à la maison !
Me voila enfin soulagé ! Voila donc mon 767-300ER pour ce vol vers Atlanta.
J'avais des frites à finir qui dataient de la veille, mais je n'avais pas faim à cause du stress. Le stress retombé, je peux manger tranquille !
Quelques dizaines de minutes plus tard, l'embarquement commence avec un strict respect des priorités, comme d'habitude aux États-Unis.
Pas de porte à gauche. Le 767 est un avion orignal, la porte coulisse de haut en bas.
Accueil poli à bord, je prends la direction de mon siège, et comme à l'aller (MSP-HNL) je me trompe en m'installant dans le siège suivant. Il faut croire que les indications au dessus des sièges ne sont pas claires chez Delta !
Me voila à mon siège, je suis enfin assis tranquillement ! Le pitch est bon.
Un autre 767 Delta est garé à côté, il partira pour Salt Lake City.
United est présente de ce côté-ci, en 787 et en 777.
Voici les détails de notre avion. Cette fois, l'IFE fonctionne !
L'équipage se présente, l'embarquement se termine et les consignes de sécurités sont lancées sur les écrans.
On recule.
Une fois repoussé, on attendra 20 minutes avant de partir pour une raison expliquée par le CdB au haut parleur mais que je n'ai pas réussi à comprendre ?
Après cette attente, les moteurs démarrent, les volets sont sortis et on part !
Un 757 Delta et un A330 (qui partait surement vers Minneapolis).
B787-8 de Japan Airlines.
Je commence alors un documentaire sur Carlos Gohsn, très intéressant. On y apprend les secrets (pas tous non plus) de la fameuse évasion avec la mallette !
Direction la piste au large.
On s'aligne en piste 8R et nous décollons ! Au revoir Hawai, it was a pleasure !
Dernière vue sur les côtes hawaïennes. La sensation est toujours particulière de quitter un endroit que l'on ne verra surement jamais. Quand je vais à New York, je me dis que j'y retournerais surement, mais Hawaï pas forcément !
Je me connecte au Wifi qui fonctionne bien. Le sommeil sera court, car le vol ne durera que 8h.
Une vingtaine de minutes après le décollage, une bouteille d'eau et les couverts pour le repas sont distribués.
Encore 20 minutes d'attentes avant de recevoir mon repas. J'ai pris une option végétarienne asiatique, on me l'avait conseillé sur Air Canada et je l'ai tenté sur Delta. Cela permet d'être servi en premier ce qui est agréable sur un vol de nuit, d'avoir un meilleur repas et c'est gratuit !
Et en effet le curry accompagné d'un pain naan était bon ! Une petite salade de concombre en entrée et une salade de fruit en dessert. Tout cela était bon, mais il manque bien un bout de pain, du fromage et un peu de beurre !
J'accompagne ce repas d'un jus de tomate.
Nous sommes au quart de notre traversée du Pacifique quand je décide de tenter de dormir.
Il fait encore jour dehors. Hop ! On ferme le hublot, je me réveillerai au milieu de la nuit avec une super vue des étoiles au dessus du Pacifique.
5 heures plus tard, en ayant dormi plus ou moins, je suis réveillé par le service du petit-déjeuner… Cette fois-ci je regrette le choix de l'option végé asiatique. Je me retrouve avec un sandwich aux légumes (que je mangerai le soir à Montréal). De toute façon le menu classique avait aussi un sandwich, mais déjà plus adapté au petit-dej, avec un muffin oeuf-fromage-bacon.
Nous survolons l'Oklahoma.
Il faut tenir debout, et pour cela rien de mieux qu'un café ! Enfin si on peut appeler ce jus de chaussette café ?
Je regrette quand même que le réveil ait lieu si tôt… une heure avant le début de la descente !
On commence à apercevoir les lumières géorgiennes !
Il ne reste qu'une centaine de km.
L'approche continue, nous survolons l'agglomération sans apercevoir le centre-ville.
Les couches de nuages s'enchainent, on arrive très bientôt ! Approche finale en piste 26 (L ou R je ne sais pas…) !
Touché !
On passe devant le fameux hôtel avgeek de Atlanta, le Renaissance !
Dis donc… une super météo nous accueille !
Nous arrivons à bon port, les passagers se lèvent, instant danette !
Et me voila dehors !
Direction mon dernier vol maintenant !
Voici notre route aujourd'hui :
Merci de m'avoir lu et à bientôt pour la fin de ce routing !
Malgré toutes ses péripéties ce fut un bon vol avec Delta ! Une cabine bien rénovée (malgré des premiers signes de fatigues) avec un bel IFE et un bon pitch. Offre de divertissement très satisfaisante. Équipage agréable et poli. Le service est plutôt très bon pour le repas, mais moyen pour le petit-déjeuner, mais bon nous sommes aux États Unis !
HNL : rien a dire, fluide, propre, avec beaucoup de commerces. Accès en bus depuis le centre-ville de Honolulu.
ATL : le plus grand aéroport du monde ne déçoit pas. Le train facilite la fluidité entre les terminaux, c’est propre et il y a beaucoup de commerces. Accès en métro depuis le centre ville si besoin (si jamais vous vous arrêtez à Atlanta). L’aéroport est plus fonctionnel que beau, mais vu le trafic c'est le principal !
Merci de m’avoir lu et à bientôt pour le dernier vol !
8 Commentaires
“ Le 767 est un avion orignal, la porte coulisse de haut en bas” => ah oui en effet, j’avais complètement oublié.
Le catering me semble bien maigrichon pour 8h40 de vol; mais c’est peut-être le lot commun de tous les vols américains ?
“ on attendra 20 minutes avant de partir pour une raison expliquée par le CdB au haut parleur” => il devait probablement rechercher un pax - celui qui n’a pas pris son vol initial Lihue-HNL :-)
A bientôt
À bientôt !
Et bien quelle aventure, j'ai souvent eu des soucis avec les vols HA+DL. En cas de modification il faut vraiment penser à vérifier son itinéraire, parce que sinon c'est la croix et la bannière avec les agents de HA même s'ils essaient toujours d'arranger les choses, ils peuvent pas faire grand chose.
D'ailleurs un petit conseil pour d'autres voyageurs : en cas de voyage en First Domestic vers Hawaii sur DL et continuation en code share sur HA, aucun soucis pour passer deux valises de 32kg. Mais au retour, c'est les conditions d'HA qui s'appliquent et eux en First c'est deux valises de ... 23kg. J'en connais un paquet qui se sont fait avoir. Et quand je dis 2 valises de 23kg ça ne marche pas de prendre une valise avec 25kg, là ils facturent l'excédent bagage quand même :)
A bientôt !
Merci pour le commentaire et à bientôt !
Quelle galère à Lihue... Même en 2022 l'informatique peut mettre une sacré pagaille et pénaliser des voyageurs qui n'ont rien demandé et tout fait correctement.
A bord Delta propose une prestation identique à ses vols LC, donc pas de surprise c'est vraiment bien. Et les 767 sont tops, hormis les IFE souvent en rade.
A bientôt !
À bientôt !
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