Avis du vol Air France Hop Lyon → Marseille en classe Economique

Bonjour à toutes et tous !

Direction la cité phocéenne pour un voyage personnel entre SXB et MRS par AF et une correspondance à Lyon.
Pour rappel, au départ j'avais prévu de faire seulement un aller simple avec V7 le vendredi soir et retour en train le dimanche soir car V7 propose son vol MRS-SXB à 13h ce qui était bien trop tôt. Comme j'ai quelques jours de congés, j'ai posé mon vendredi pour partir jeudi soir. AF propose un A/R à 230 € ce qui correspond plus ou moins au prix du train. Je n'ai pas regardé V7 car en cette basse saison, seules une relation le vendredi et le dimanche sont proposées. Le retour ne sera pas présenté car il sera très perturbé (voir plus bas).

Me voici donc à vous présenter un des vols les plus courts de France métropolitaine et qui n'a pas été très souvent reporté. Je vous avais laissé au niveau des correspondances dans le hall D à Lyon et me dirigeai vers le terminal, d'abord pour me trouver de quoi dîner et parce que le FIDS n'affichait pas encore la porte pour la suite de mon voyage.

Arrivé vers 19h50 dans le terminal, je me dirige d'abord au Café Alpage espérant m'installer tranquillement mais quand j'ai vu la queue et qu'il n'y avait plus grand chose à manger, je me ravise pour me diriger vers le stand Exki. Mis à part quelques salades et 2-3 mini sandwichs qui ne m'attirent guère, je me dirige vers la Brioche Dorée où il n'y a plus rien d'alléchant non plus. Vient enfin Eat salad où je trouve des sandwichs qui peuvent me plaire et je me fais refouler car ils ferment… Mis à part le Burger King, il ne reste plus rien et comme je n'ai pas le temps de me commander à manger et de me sustenter, c'est avec dépit que je retourne au hall D pour m'acheter à l'Alto "Café" (qui n'a de café que le nom car c'est juste un présentoir genre food truck) pour m'acheter un merveilleux sandwich triangle au saumon et un paquet de chips… Je revis mes instants de jeunesse dans les bars corail SNCF et ce n'est pas en mode nostalgique.

Me voici donc au hall D, mon merveilleux dîner sous le bras et je vérifie le FIDS pour la confirmation de la porte. Marseille, porte D08, c'est bien ça.

Direction donc la porte D08 qui est une petite salle d'embarquement avec quelques places assises et principalement de quoi s'installer debout. La salle n'est pas bien pleine.

A 20h20 (au lieu de 20h15), l'embarquement commence avec l'appel des passagers SP et zone 2. Il n'y aura pas d'appel pour les autres passagers.
Voici notre appareil, F-HBLS, qui a un peu plus de 14 ans. Il est arrivé chez Air France en janvier 2022 et était avant ça chez KLM. Il était en provenance de NTE et repartira donc pour MRS.

Instant porte et fuselage shot

L'accueil  était cordial. La cabine en 2x2, que l'on connait bien, n'est pas très remplie, environ 50%. Je me dis qu'AF ferait mieux de mettre un E190 sur SXB et un E170 sur MRS.

Mon siège pour les 30 minutes de vol annoncées. Ca doit être vraiment le vol le plus court de métropole. Le siège est inclinable avec un pas est correct. J'ai l'impression qu'il est même un peu plus large que sur un E170. La safety card est présente. Néanmoins, la cabine semble plus usée que sur le E170 du premier segment. Je n'arrive pas à mettre la ventilation.

A 20h43, la porte est fermée et 6 minutes plus tard, on repousse. Notre voisin qui ira à NCE.

Nous décollerons à 20h59 vers le sud sur la piste 17R, puis vue sur la région lyonnaise.

A 21h06, le service commence. Il y a toujours l'histoire du vol court pour ne rien avoir à grignoter. Toujours une bière pour moi, histoire de faire passer les merveilleux sandwichs triangle achetés à LYS. Mais, j'ai vu dans le trolley des petites bouteilles de vin. A tester une prochaine fois ?

A 21h13, le service est fini et nous commençons tout de suite après notre descente. Il est prévu que nous arrivions avec 5 minutes d'avance. Nous arrivons directement par le nord sur la piste 13L à 21h33. L'atterrissage fût très sec. Bienvenue à Marseille Provence !

Notre appareil s'est garé au bout du hall B du terminal 1. La cabine en sortant.

Salutations des PNCs et direction la sortie avec une passerelle.

Une fois sorti de la passerelle, le cheminement passe par l'étage supérieur.

D'où on a une jolie vue sur la zone d'embarquement, vide à cette heure tardive.

On suit un long cheminement jusqu'à la zone de livraison des bagages. Le long du travelator, on nous raconte l'histoire de l'aéroport. Avant de redescendre, on a également une vue de la zone d'enregistrement actuellement en travaux (je n'ai pas eu le temps de prendre une photo). Il faut pour le moment s'enregistrer au hall A, puis ressortir et aller au hall B.

Les bagages seront livrés au tapis 3. Il n'y a visiblement que 3 personnes qui les attendent. N'en ayant pas, je vais directement vers la sortie où m'attendent mon conjoint et mon beau-frère. Avec ces travaux, on sort par le parking. A 21h50, nous serons dans la voiture.

Malheureusement, le vol retour ne sera pas reporté. Tout s'était bien passé jusque l'embarquement qui avait commencé à l'heure. Mais, nous avions été bloqué dans la passerelle. On nous a annoncé un problème technique. Après 15 minutes, les agents d'AF ont enclenché le processus de débarquement pour nous faire patienter en zone d'attente. Il s'est avéré qu'il y avait une fuite au niveau du système hydraulique au niveau de l'aile que la maintenance devait démontée. A 18h30, la décision a été prise d'annuler le vol. 
On nous a demandé de suivre les agents vers le hall A en passant par les arrivées et la zone de livraison des bagages pour les récupérer.
Arrivé au hall A, voici les solutions proposées pour nous réacheminer sur SXB. Soit prendre un vol le matin pour ORY, puis aller Gare de l'Est pour prendre un train, soit nous acheminer sur le vol MRS-LYS-SXB de 14h car les vols du matin étaient complets vu leur faible capacité (enfin je pense que c'est surtout le vol LYS-SXB qui était bien rempli). Aucune solution nous convenant, on décide mon conjoint et moi de rentrer au centre de Marseille pour prendre le premier train direct le matin à 8h15 pour arriver à Strasbourg à 13h40.
Concernant les indemnisations, je n'ai pas encore tout compris. J'ai fait une demande de remboursement du vol non fait et ai demandé l'indemnité légale de 250 €. J'ai également demandé le remboursement des frais avancés (la navette vers le centre de Marseille, la nuit d'hôtel, le repas et le billet de train, on sait jamais).
Je reçois un premier mail me disant que la procédure de remboursement du voyage non utilisé sera remboursé. Puis concernant l'indemnisation et le remboursement des frais, je reçois un second email me disant que je serai remboursé des billets de train et que j'ai droit à l'indemnisation. Par contre, comme on me rembourse les billets de train, le billet d'avion sur la partie non utilisée ne sera pas remboursé et que les frais avancés sont indirects ou consécutifs et ne sont donc pas considérés comme induits et ne peuvent pas être pris en charge conformément à la loi. Je reste un peu dubitatif et j'attends de voir ce que j'aurai sur mon compte. J'avoue que si AF rembourse le billet non utilisé, je ne m'attendais pas à ce que les billets de train soient remboursés. Si finalement le billet d'avion n'est pas remboursé car ils remboursent le billet de train, je leur répondrai quand même que vu les solutions proposées, la nuit sur place ainsi que le repas devaient nous être fournis.

L'attente fût un peu longue à MRS alors j'en ai profité pour faire un peu de spotting: les 3 premiers XK sont pour BIA, AJA et CLY, respectivement. Puis viens notre AF pour LYS , F-HBLD âgé de 16 ans, qui n'a finalement redécollé que le 14/02 pour CDG. Viennent ensuite un KL pour AMS, un AF en provenance de CDG, un BA en provenance de LHR, AF en provenance d'ORY et un LH en provenance de MUC.