Voici la suite de ma série de FR One World vers l'Amérique du sud. Iberia, American, Lan, Tam, British. Laquelle sera sacrée meilleure compagnie de One World ?
Voici le FR poubelle tant attendu. J'ai honte pour American Airlines, mais le monde entier doit savoir à quel point ils peuvent être mauvais. Ceci est un naufrage aérien, j'ai ressenti ici le même sentiment qu'avec notre bien aimée compagnie Rossiya Airlines entre Samarcande et Saint Petersbourg (cf ce FR).
Voici tout d'abord, pour édulcorer, un bonus carioca : Copacabana, le Christ, le pain de sucre, Ipanema, la vue du pain de sucre, Santa Teresa, Rio nous a envoyé du lourd, du très lourd. C'est une ville à voir au moins une fois dans sa vie.
Nous sommes tristes de quitter Claudio et Gabriel nos hôtes de la casa Geranio (superbe Hébergement si vous allez à Rio. Un service 5* et une gentillesse extraordinaire). Nous sommes en avance et c'est tant mieux, car cela va être laborieux.
Place au FR.
Nous allons faire la queue pour nous enregistrer sur le vol AA974 direction JFK. Il y a beaucoup de monde et l'on nous aiguille directement aux bornes. Une gentille borne dont le lecteur de passeport est HS nous accueille. Bonjour Mr Laba Sébastien, veuillez indiquer vos nom et prénom… Monsieur Laba êtes vous de sexe masculin, féminin ou autre ? Autre ????????? Avec toutes les questions débiles, dont ils ont déjà les réponses en machine, nous perdons 15 minutes pour les 3 passagers.
Nous nous rendons à la dépose bagage. Il y a 6 personnes avant nous et 30 après. Il n' y a qu'un seul agent dédié à la dépose bagages. La file des check-in avance 2 fois plus vite que la notre, qui s'allonge inexorablement.
15 minutes plus tard, les agents check-in s'occupent enfin des passagers dépose bagages bloqués. L'agent est très souriante. Mais elle n'est pas très dégourdie et recommence le check-in de la borne en nous posant les mêmes question et en rééditant les boarding passes.
Enfin libres. Nous avons passé 50 minutes en tout pour nous enregistrer !!
Quand nous quittons la zone, la queue est énorme.
Nous passons la sécurité sans trop de difficulté et nous rendons directement en porte.
Première urgence : trouver un bureau de change… n'en voyant pas, je me rends au petit bureau information. 2 femmes y font la causette et je suis obligé de les interrompre après avoir patienté 2 minutes sans qu'elles se soucient de moi. J'ai ma réponse, il n' y a pas de Bureau de change ici, il faut ressortir. C'est donc foutu car nous venons de passer l'émigration, j'attendrai JFK)
Une envie pressante se fait sentir… et bien là aussi c'est choux blanc. Les toilettes sont HS et il faut traverser le terminal pour en trouver d'autres qui sont awesome !! Même en Ouzbékistan je n'ai jamais vu des toilettes aussi pourries. Je vous épargne la photo.
Niveau Shopping c'est minable pour ce type d'aéroport. Il y a en tout 3 boutiques Dutyfree minuscules et un snack dont des places sont soit occupées, soit sales.
Niveau spotting c'est compliqué. Il faut se coller à la vitre pour voir quelque chose. Il fait nuit et les reflets sont trop intenses. J'essaie quand même. Voici le résultat, moyen.
De la TAM…
…et du AAL dont mon appareil et le vol de Miami (AA904) qui va embarquer 30 minutes avant nous. Les 2 appareils sont repeints aux nouvelles couleurs.
Nous patientons dans la salle. Miami prend du retard à cause d'un passager manquant. Au final, il était dans la salle mais étant sourd il n'avait pas entendu qu'on l'appelait…le pauvre s'est bien fait enguirlander.
Notre embarquement est donc différé car c'est la même équipe que le Miami qui s'en occupe.
Après 15 minutes, il débute, par groupe. Nous sommes dans le groupe 4 donc nous restons assis tranquillement.
Je me dis que c'est fluide mais je déchante vite. Ça bloque dans la passerelle. Et pas qu'un peu…que se passe-t-il ?
Et bien c'est le filtre de sécurité. 4 agents bloquent les passagers et leur posent les questions du type qui a acheté les billets ? où ? quand ? comment ? etc… cela prend beaucoup de temps. Nous passons 20 minutes debout en pleine chaleur. C'est l'enfer. Quand vient notre tour j'ai trouvé la parade. Je ne parle pas un mot d'anglais ni portugais, du coup on me fiche la paie et on ne me pose qu'une question.
L'accueil à bord est expéditif. Pas de bonjour, ni de bienvenue. On m'arrache le boarding pass et on me dit this way !!
La cabine…
En voyant cela, j'espère que les fissures des ailes ne sont pas réparées de la même manière que l'accoudoir de ma voisine…
Le magazine et la carte de sécu sont en place. Il n' y a pas de gilet sous mon siège. C'est le cousin lui même qui sert de flotteur. Vu sa finesse et sa dureté, pas sûr qu'il flotte correctement…
Mon siège est très inconfortable. L'accoudoir est cassé, le dossier aussi (il ne s'incline pas) et l'appui tête aussi (il ne descend pas). La tablette de ma femme est cassée elle aussi (elle tient mal).
Après le décollage, on nous sert le repas. Les PNC sont ignobles. Ils ont un teint blafard, ne sourient pas et ne regardent même pas les gens. Je n'ai jamais vu ça. On se croirait dans the walking dead. Sont-ils malades, fatigués ou morts ?
Ils répètent inlassablement Beef or pasta ? Beef or pasta ? Beef or pasta ? Beef or pasta ? Beef or pasta ? Voilà mon choix :
Le plat est à peine chaud, c'est gluant et dég**** Immangeable. Le reste du plateau est du même niveau. Les pâtes étaient encore pires…des sortent de coquillettes qui baignaient dans l'eau avec des bout de fromage fondus et durcis. Le jus de pomme est également bizarre et trop sucré.
Heureusement au petit déjeuner, ce matin, Claudio, mon hôte de la casa geranio, a insisté pour que j'emmène son flan au jambon fait maison !! Un délice !!
J'essaie ensuite de dormir mais l'écran juste en face est gênant, de même que mon siège cassé.
Je réussis quand même à m'assoupir mais les néons sont rallumés pour le petit déjeuner quelques heures plus tard. ça fouette les yeux !!
Le service du petit déj est aussi hideux que le précédent. Ma belle mère demande un sucre pour son thé. Le steward ne la regarde pas, ne lui répond pas et un sucre atterrit sur son plateau. On hallucine littéralement. Il lui a balancé comme à un chien !!!
Là aussi le plateau est minable, immangeable. Le pain est dur et sec, il y a un fromage qui a été fondu mais qui a durci à l'intérieur. La salade de fruit a tourné et le jus d'orange est imbuvable.
C'est avec impatience qu'on attend de sortir de cet avion pourri.
Nous arrivons à JFK à 5h35 avec 25 minutes d'avance. Mais nous allons déchanter. Le service d'immigration ouvre à 6h00…à jfk !! Nous sommes donc contraints d'attendre à bord. Le CCP demande aux passagers de rester assis, ceinture attachée jusqu'à ouverture des portes. Une personne se lève et récupère son bagage. Le CCP répète sa consigne. Un autre se lève et fouille dans le coffre. Le CCP prend le micro et OK Let's Go guys !! et tout l'avion se lève et s'entasse dans les allées. Ils resteront ainsi pendant 20 minutes…
Puis vient la délivrance. En débarquant, je vois mon PNC affalé sur son siège, les pieds posés en l'air contre la cloison, regardant son smartphone sans regarder les passagers ni les saluer.
Nous attendons 30 minutes pour passer la sécurité contents d'avoir speedé et d'être le 1er des 5 vols Amérique du Sud à arriver…les Buenos Aires doivent y être encore à cette heure ci.
Après la dépose des bagages sur le tapis pour le prochain vol, le change de l'argent et le brin de toilette, à nous New York !! Nous avons 15 heures d'escale.
Ce vol cauchemardesque est enfin terminé. J'appréhende la suite…
A suivre
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Verdict
Rio De Janeiro - GIG
4.0/10
Fluidité3.0
Accès10.0
Services3.0
Propreté0.0
New York - JFK
7.5/10
Fluidité0.0
Accès10.0
Services10.0
Propreté10.0
Conclusion
Un vol zéro sur toute la ligne. La ponctualité est le seul point positif. Ce vol est bien en dessous des standards. Le comportement des PNC était une véritable honte à tout point de vue.
Pour l'aéroport de Rio, le tableau est également sombre. Saleté, manque de boutiques, enregistrement calamiteux... il y a du boulot pour accueillir les JO en 2016.
JFK est bien mais l'attente à l'immigration était trop longue.
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Petite précision concernant le questionnaire débile, au Brésil vu le nombre conséquent de transexuel(les), il est possible de cocher la case autre. Je crois savoir qu'à Tel Aviv les fiches et les réponses à donner sont du même style...
Voici le FR poubelle tant attendu. J'ai honte pour American Airlines, Ah....enfin un peu de sensationnel :) Effectivement ce FR envoi du lourd ! Un véritable naufrage, équipage version la nuit des morts vivants. Heureusement l'accueil reçu à Rio sauve la mise. Merci pour ce FR et le bonus !
AA est certes affligeant sur ce vol, mais ils ne sont guère à conseiller en Y. Par contre, le coussin de flottaison fonctionne aussi bien qu'un gilet, sinon il ne serait pas agréé, pas d'inquiétude. Il ne fallait pas non plus rester sur le siège cassé, on voit sur les photos que 37 H/J sont libres, il faut en profiter plutôt que de rester au milieu. Enfin je doute que la salade de fruit ait le temps de tourner (surtout à l'aspect des fruits), je pencherai pour un conservateur à l'azote.
Sinon Rio est en effet une très belle destination que j'ai apprécié pareillement. Et de même, j'avais fini par prétendre ne rien comprendre pour me débarasser des petits enquiquinements permanents là bas...
A bientôt pour la suite qui semble promettre aussi ;)
Merci de ce FR : American Airlines touche le fond avec ce vol ! Je pensais que c'était difficile de faire pire que les FR précédents mais ils ont réussi ! Pas la peine d'investir dans une nouvelle identité visuelle pour offrir un service indigne d'un pays civilise ! Pakistan airlines ou Air Malawi doivent faire mieux ! Je pense que si FR attribuait un prix de la pire compagnie 2014 AA serait bien placée pour l'obtenir !
Merci pour ce FR Consternant. Il y a pourtant une loi anti-trust aux US et la ils cumulent sacrément: junk plane, junk food, junk IFE, ha non y'en a pas, et pour couronner le tout junk PNC!!! Heureusement qu'il y a l'avant. Caipirinha en haut du pão de açúcar ça vaut le détour!!!!
on ne retiendra de ce FR que le plaisir de découvrir Rio et ses singularités, pour le vol il n'y a pas grand chose à ajouter de plus vu le barème des notes !
AA et US, finalement, sont plutôt du même calibre et cela conforte mes calculs: Nul+Nul=Nul. Je pensais pourtant AA bien supérieure mais le réseau latino est laissé pour compte. A côté, les vols Flagships ou London-New York sont opérés en 777 rétroffités et équipés de PTV Dieu merci.
Au lieu de prendre AA, il aurait quand même fallu prendre DL et AF ou UA et LH mais sans garantie non plus quand à une cabine meilleure que celle-ci. En clair AA et UA sont très loin de DL et même JetBlue ou Southwest sont meilleures alors que ce sont des Low-cost... Comment un pays aussi beau et civilisé, peut-il avoir des compagnies aussi nulles ? Même Uzbekistan Airways fait mieux !
Concernant les PNCs, c'est pas possible ! Quel cauchemar. On croit rêver !
Un conseil : écris vite une réclamation pour obtenir des miles ou des avios !!! Tu peux gagner 20 à 30000 miles pour cette attitude effarante.
Merci encore pour ce FR magnifique d'un vol affligeant.
J'ai eu droit à la question M. Marathon, êtes vous de sexe masculin à CDG, mais il n'y avait que deux choix possibles. L'inefficacité de l'enregistrement de ces deux aéroports semble similaire. La ressemblance s'arrête là, heureusement pour CDG et AF :) Pas mal, les photos nocturnes en situation défavorable, quand même (OK, il y en a une vraiment floue qui doublonne un peu). Pas mal, l'ignorance linguistique pour réduire l'interrogatoire, mais dans un autre FR, cela se traduisait par une longue attente pour cause d'un seul employé parlant français, non ? A la description des PNC, je me dis que si c'était un sketch télévisé, cela semblerait une caricature excessive. Merci pour ce JFR (junk Flight Report) et son bonus !
merci pour vos commentaires. J'ai en effet été déçu de cette compagni mais les vols précédents m'avaient quand même moins choqué. Celui ci est une honte à tout point de vue. N'étant pas membre One world, je ne vais pas faire de réclamation. Quoique ça pourrait me faire du bien en fait... le prochain vol sera maléfique !!
Ah les 767 d'AA, c'est un retour dans les années 1990 pour quelques heures ! Les écrans centraux et les sièges très épais en témoignent !
Le 767 est vraiment un avion que je déteste. Il y a deux ans, j'ai fait un Paris-Mexico en 767 sur Aeromexico avec une cabine similaire et je m'en souviens encore !!(surtout que le vol durait 11h30 et se faisait de nuit ...) Ca ne dépasse quand même pas ton vol avec Rossiya qui reste pour moi une référence !!
Les questions complètement stupides annoncaient bien un vol dont le niveau n'était pas fondamentalement meilleur. Une catastrophe sur toute la ligne, qui ne me donne nullement envie de prendre cette compagnie un jour.
Sachant que je viens de lire le JFK-LHR d'après, je me pouvais pas m'attendre à une telle démonstration de la part des PNC.
Je rattrape doucement mon retard de lecture. Je suis d'accord pour Rio, c'est vraiment une ville magnifique ! Après, GIG c'est autre chose. Surtout airside où pour les vols internationaux c'est le néant. Le petit truc sympa de ce vol c'est d'avoir eu un avion avec la nouvelle livrée. C'est bizarre d'avoir les numéros de sièges sur l'accoudoir. Le vol poubelle ! Pas envie de monter dans un de leurs 767 Merci pour ce FR :)
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21 Commentaires
PNCs au comportement franchement inacceptable et cabine délabrée !!
Si en plus, le catering et mauvais !
Quelle horreur !
Les compagnies américaines n'ont pas très bonne réputation, mais je ne pensais pas que certaines tomberaient si bas !
Petite précision concernant le questionnaire débile, au Brésil vu le nombre conséquent de transexuel(les), il est possible de cocher la case autre. Je crois savoir qu'à Tel Aviv les fiches et les réponses à donner sont du même style...
Un vol à oublier... Vite!
Merci pour ce FR
Effectivement ce FR envoi du lourd !
Un véritable naufrage, équipage version la nuit des morts vivants.
Heureusement l'accueil reçu à Rio sauve la mise.
Merci pour ce FR et le bonus !
AA est certes affligeant sur ce vol, mais ils ne sont guère à conseiller en Y. Par contre, le coussin de flottaison fonctionne aussi bien qu'un gilet, sinon il ne serait pas agréé, pas d'inquiétude. Il ne fallait pas non plus rester sur le siège cassé, on voit sur les photos que 37 H/J sont libres, il faut en profiter plutôt que de rester au milieu. Enfin je doute que la salade de fruit ait le temps de tourner (surtout à l'aspect des fruits), je pencherai pour un conservateur à l'azote.
Sinon Rio est en effet une très belle destination que j'ai apprécié pareillement. Et de même, j'avais fini par prétendre ne rien comprendre pour me débarasser des petits enquiquinements permanents là bas...
A bientôt pour la suite qui semble promettre aussi ;)
OSS 117 Rio ne répond plus !:)
Un vol moisi ou tout ce qui peux aller mal se passe, en espérant que cette malmoule ne soit concentrée sur ce segment !:)
prochaine étape: le vol en 747 combi ... côté fret :) ????
Consternant. Il y a pourtant une loi anti-trust aux US et la ils cumulent sacrément: junk plane, junk food, junk IFE, ha non y'en a pas, et pour couronner le tout junk PNC!!!
Heureusement qu'il y a l'avant. Caipirinha en haut du pão de açúcar ça vaut le détour!!!!
Il est difficile à mettre un commentaire la dessus tellement tout est désastreux dans ce vol...
On vol très haut dans la médiocrité des services !
AA est vraiment à éviter !
Bien, AA ne risque pas de remonter dans le classement avec une telle performance.
On comprend pourquoi elle est encore en dessous de US Airways, en plus du service moyen voir horrible, leurs avions sont vieux!
Vous avez écrit une réclamation?
merci et à bientôt.
AA et US, finalement, sont plutôt du même calibre et cela conforte mes calculs: Nul+Nul=Nul. Je pensais pourtant AA bien supérieure mais le réseau latino est laissé pour compte. A côté, les vols Flagships ou London-New York sont opérés en 777 rétroffités et équipés de PTV Dieu merci.
Au lieu de prendre AA, il aurait quand même fallu prendre DL et AF ou UA et LH mais sans garantie non plus quand à une cabine meilleure que celle-ci. En clair AA et UA sont très loin de DL et même JetBlue ou Southwest sont meilleures alors que ce sont des Low-cost... Comment un pays aussi beau et civilisé, peut-il avoir des compagnies aussi nulles ? Même Uzbekistan Airways fait mieux !
Concernant les PNCs, c'est pas possible ! Quel cauchemar. On croit rêver !
Un conseil : écris vite une réclamation pour obtenir des miles ou des avios !!! Tu peux gagner 20 à 30000 miles pour cette attitude effarante.
Merci encore pour ce FR magnifique d'un vol affligeant.
Pas mal, les photos nocturnes en situation défavorable, quand même (OK, il y en a une vraiment floue qui doublonne un peu).
Pas mal, l'ignorance linguistique pour réduire l'interrogatoire, mais dans un autre FR, cela se traduisait par une longue attente pour cause d'un seul employé parlant français, non ?
A la description des PNC, je me dis que si c'était un sketch télévisé, cela semblerait une caricature excessive.
Merci pour ce JFR (junk Flight Report) et son bonus !
Le 767 est vraiment un avion que je déteste. Il y a deux ans, j'ai fait un Paris-Mexico en 767 sur Aeromexico avec une cabine similaire et je m'en souviens encore !!(surtout que le vol durait 11h30 et se faisait de nuit ...)
Ca ne dépasse quand même pas ton vol avec Rossiya qui reste pour moi une référence !!
A bientôt pour la fin de ce routting !
Sachant que je viens de lire le JFK-LHR d'après, je me pouvais pas m'attendre à une telle démonstration de la part des PNC.
Quoi qu'il en soit, merci pour ce FR!
Je suis d'accord pour Rio, c'est vraiment une ville magnifique !
Après, GIG c'est autre chose. Surtout airside où pour les vols internationaux c'est le néant.
Le petit truc sympa de ce vol c'est d'avoir eu un avion avec la nouvelle livrée.
C'est bizarre d'avoir les numéros de sièges sur l'accoudoir.
Le vol poubelle ! Pas envie de monter dans un de leurs 767
Merci pour ce FR :)
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