Bonjour à tous :)
Je vais vous présenter la suite de cette série de FR de mes deux mois d’été,grâce a laquelle je suis devenu GOLD chez FlyingBlue. J'ai pris du retard …
Voci la série de FR à venir :
AF499 SXM > CDG (BUSINESS CLASS) 1 JUILLET Deja reporté
AF7637 BOD > CDG (ECONOMY FLEX) NON REPORTE
AF1124 CDG > LIS (BUSINESS CLASS) NON REPORTE
AF1025 LIS >CDG (BUSINESS CLASS) 18 Juillet -Vous êtes ici
AF7634 CDG>BOD (ECONOMY FLEX) NON REPORTE
AF1813 LIN > CDG (BUSINESS CLASS) 8 AOUT à venir
AF0010 CDG > JFK (BUSINESS CLASS) 8 AOUT à venir
DL461 JFK > SXM (BUSINESS CLASS) 9 AOUT à venir
AF4576 SFG > PTP (ECONOMY) (Z) 28 AOUT NON REPORTE
AF793 PTP > ORY (BUSINESS CLASS) 28 AOUT NON REPORTE
AF7522 CDG > TLS (TARIF ABONNE) 29 AOUT NON REPORTE
AF792 ORY > PTP (BUSINESS CLASS) 1ER SEPTEMBRE à venir
AF4595 PTP > SFG (ECONOMY) (Z) 1 ER SEPTEMBRE NON REPORTE
Nous sommes donc le 18 Juillet, je suis resté environ une semaine au Portugal … J'ai fais quelques jours dans le sud et pour finir deux jours sur Lisbonne, une capitale que j’aime vraiment c’est une ville très agréable…
Le taxi md dépose au niveau départ du terminal 1 de l’aéroport de Lisbonne depuis peu baptisé "Humberto Delgado"…
Mes valises :
je passe par l’écran vérifié le vol … il est a l’heure, je suis assez en avance
Ensuite il faut prendre l'ascenseur pour accéder à l'enregistrement…
L’espace enregistrement d’air france est bien indiqué avec 2 comptoirs SkyPriority et 4 depose bagages général,
Des bornes sont aussi disponibles…
une agence est présente avant les comptoirs SP, elle s’occupe de vérifiée l’éligibilité des passagers et de les accompagner au comptoir
Au comptoir d'enregistrement SP , une agente super agréable m’accueille et indique la porte et le salon…
je me dirige donc vers les contrôles de sureté où des nouveaux portiques ont étaient installés depuis mon dernier passage …
Aucune attente au Rayon X grâce à la GreenWay (le FastTrack de Lisbonne) … 20 minutes se sont écoulées depuis mon arrivé à l’aéroport de Lisbonne et toutes les formalités sont déjà faites, je vais donc au salon qui est géré par l’aéroport, dsl je n’est fait aucune photo de l’intérieur de celui-ci mais il est assez grand et avec du mobilier récent
Direction l’embarquement après avoir bu un coup au salon
l’embarquement est très organisé avec un strict respect des priorités. C'est a ce moment précis (L'embarquement) que tout a basculé !!! mon voyage est devenu horrible
Arrivé à bord, aucun accueil du chef de cabine qui fait la tronche ! ça commence bien, surtout pour le service en business …
Le pitch :
Les portes sont fermées et les consignes effectuées avec beaucoup « d’enthousiasme » par notre "super CC"… bref aucune motivation…
Taxi et décollage assez rapide,
Les rideaux sont tirés
En vol je croyais vivre une blague … le CCP n'avais pas envi de travailler et il la fait savoir à tous les passagers, il balançait carrément le plateau sur la tablette de chacun en demandant tout de même ce que chacun voulait boire,
il distribue les boissons sans aucune attention, ces vraiment une expérience très désagréable. On a intérêt de se dépêcher car monsieur veut en finir au plus vite pour disparaitre à l'arrière … il part a l’arrière et reviens au bout de 30 minutes, entre temps personne na pu se reposer à cause du plateau et les boissons qui non pas était ramassé … bref personne n’était content.
Après avoir ramassé les plateaux, il repart à l'arrière et on ne la pas revu de tous le vol … sauf a la sortie de l'appareil lors du débarquement
Débarquement et direction ma correspondance pour Bordeaux
En tous cas j’étais vraiment déçu et j’ai envoyé une réclamation à AF qui ma présenté ses excuses et qui ma crédité de 5000 Miles Prime,
Merci pour le FR!
"AF qui ma présenté ses excuses et qui ma crédité de 5000 Miles Prime, ": il faudrait surtout virer cette personne! Quelle honte! Ce type n'a rien compris à son métier, et c'est encore plus honteux de vous le faire savoir!
Dommage car pour le reste la prestation est honorable.
A bientôt :)
Merci pour ce partage. Attitude déplorable de quelqu'un qui n'a pas sa place dans une compagnie aérienne ni aucun métier de service. Au dela des 5000 miles, si plusieurs passagers ont fait de même il est fort possible que ce monsieur doivent s'expliquer avec sa hiérarchie. J'espère que ce sera le cas car rien ne justifie un tel manque de professionnalisme qui impacte la réputation d'une compagnie.
Merci de ce partage. Rien à ajouter sur ce qu'ont fait déjà les autres membres. Je remarque juste que encore une fois le service client est très efficace. Je suis amené de temps en temps à les contacter après des vols (malheureusement) et à chaque fois je reçois une réponse rapide, claire et avec dédommagement en conséquence. Je dois dire que c'est vraiment une des raisons qui me pousse à toujours bien aimer cette compagnie car pour ce qui est des autres... j'attends toujours une réponse des années après.
merci pour ce FR.
Vraiment dommage qu'une personne "pourrise"un voyage,j'imagine les voyageurs qui prennent pour la premiere fois AF sa peut dégouter.
bon aprés peut-etre aussi un mauvais jours pour l'emploié,mais bon c'est pas une raison.
sinon le plateau à l'air pas si mal.
Bom dia et obrigado pour ce FR,
Rien à ajouter de plus sur l'attitude du PNC si ce n'est qu'en plus il est CC! Quel exemple pour les autres PNC et pax...
Je trouve toujours les aéroports de la péninsule Ibérique agréables.
Dommage pas de photos du salon, est-il confortable? Quelle sont les offres solides et liquides?
Rebaptiser l'aéroport Humberto Delgado me semble plus approprié que celui de Madère au nom de Ronaldo...
A bientôt
Merci pour ce FR!
C'est inadmissible que le CCP ne veuille pas travailler et en plus il le dit devant ses passagers. Heureusement que le service client d'AF est rapide et t'a crédité des miles. Ce n'est pas comme AC où le service client prend du temps à répondre.
À bientôt!
Le fait que Le CC parte a l'arrière c'est pour aller en renfort des 2 autres PNC qui servent la cabine Y. C'est toujours le cas lors du service MC à bord des A318. Après cela n'excuse en rien sa mauvaise attitude.
Mauvais, très mauvais tout cela. Dans un panier de bonnes pommes, la plus pourrie est celle que l'on voit toujours en premier. Du coup c'est l'image de la compagnie qui en prend un coup mais le "dédommagement" est peut-être un signe que vous n'étiez pas le seul à faire cette remarque. Il aurait peut-être fallu se plaindre directement avec l'intéressé devant ses collègues et notamment le CDB. Je l'ai fait une fois et ça a jeté un vrai pavé dans la marre.
Pour le reste, presta correcte vue la durée du vol. Et l'aéroport de départ n'est pas mal non plus.
Félicitation pour le statut Gold!
Guillaume