Review of Lufthansa flight from Mulhouse / Bâle to Frankfurt in Economy

DLH

LH - Lufthansa

Flight taken on 11 December 2024
LH1207
19:10 01h 00m 20:10
Class Economy
Seat 25D
Jarvis
270 · 82 · 3 · 8

Re-bonjour à toutes et tous

Non, non ce n'est pas une erreur, je vais à l'insu de mon plein gré, tester la saucisse de Stephan.


Je vais vous narrer ce FR comme je l'ai vécu en temps réel 


Rappel du routing


Flight routing


Mon intervention s'est très bien passée à Saint-Louis, une heure environ après mon départ je suis de retour à l'aéroport


Je fais un petit tour des lieux, qui sont parés de leur plus bel apparat pour Noël 


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J'enregistre rapidement ma valise 


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Et me dirige vers se Fast track si particulier où on grille la politesse aux PAXS qui attendent.
Comme évoqué lors de premier FR en partance d'EAP, je trouve ce système mal conçu et surtout maladroit.


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L'obstacle sera franchi en 5 minutes

Passage par obligatoire par le Duty-free, et je suis surpris par le premier présentoir sur la gauche, en effet il y des vêtements à la vente.
Plus précisément des sous vêtements féminins.
Dont certains plutôt érotiques, voir pour certains plus si affinité.
Je n'ai que cette photo, je pensais repasser et vous présenter les plus beaux spécimens, mais j'aurai perdu mon humeur taquine lors de mon retour du salon pour aller en porte


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Plus traditionnel, il y une offre importante de chocolats suisses, et du Champagne, parfait pour accompagner la lingerie….


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Des journaux et revues sont à disposition, j'avais pris la revue de l'étagère centrale à gauche son titre : peut-on voler sans nuire au climat ?
Cela restera sans réponse, car je comptais lire cette publication dans l'avion, mais j'ai laissé la revue au salon, lors de mon premier départ 


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J'arrive au salon, qui ne parait ne plus être en travaux 


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Je confirme, vu du haut, plus de bâche ou barrière au rez-de-chaussée 


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Le mobilier du buffet a été rénové, il me semble 


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Par contre l'offre peu ou prou identique que lors de mon passage précédent 


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Et il reste des viennoiseries du petit déjeuner 


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Ma maigre sélection, super diététique !


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EasyJet en force et Wizzair 


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De nouveau un Easy jet et au fond, la livrée préférée d'Esteban : le DHL 


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L'idée de mettre à disposition des boxes est louable, mais totalement transparent n'est peut-être pas l'idéal pour la confidentialité.


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H-30 minutes et toujours pas d'information pour notre vol


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H-15 minutes toujours pas de statut pour notre vol, je descends voir la personne de l'accueil, qui regarde sur son ordinateur, pas de message particulier sur le vol, cela doit être un problème d'affichage, il me conseille donc de me dépêcher pour me rendre en porte.


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L’affichage sur cet assemblage d'écrans n'est pas bien réalisé, donc certains caractères sont à cheval sur deux ou plusieurs écrans ce qui déforme le logo ou le mot. Lors de la mise en page baisser d'un centimètre la ligne commençant par Air Dolomiti aurait rendu cette ligne plus lisible.


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Stephan a malheureusement oublié (mais pas Valérie), la distance entre le salon et les portes habituelles des vols Air France.
Le temps de récupérer ma valise cabine et de piquer un petit sprint, j'arrive en porte, il y a quelques PAXS, mais personne à l'embarquement, ma première pensée : l'embarquement est terminé j'ai loupé l'avion !
Je me présente tout de même à l'hôtesse qui est derrière son comptoir et commence a lui expliquer que je n'ai malheureusement pas eu le message boarding au salon, elle m'arrête tout de suite : le vol n'est pas encore parti de Paris !, car un problème technique frappe l'avion.
Elle regarde mon billet, me conseille de retourner au salon, qu'elle va prévenir le salon, et surtout elle me conseille de voir sans délai avec la ligne Platinum pour trouver un plan B, car elle connaît personnellement quelqu'un à la maintenance à CDG, et un décollage aujourd'hui semble utopique.


Je retourne donc au salon, et appelle la ligne Platinum (je suis obéissant)


En chemin je vois une affiche pour un service vraiment sympa et surtout à coût très bas, 5 francs Suisse pour garder un objet interdit en cabine pour 4 semaines, c'est cadeau 


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L'ambiance Noël est présente au Duty-free 


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Au détour d'une cloison je découvre des flippers, dont un modèle Avengers que je ne connais pas (je suis un fan de flippers) j'en ai 4 à la maison, impossible d'agrandir la collection cela prend beaucoup de place


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Pour ceux que cela intéresse, il y a un musée du flipper à Budapest, en 2015 c'était une dizaine d'euros l'entrée et ensuite il est possible de jouer jusqu'à épuisement sur une centaine de modèles 


https://flippermuzeum.hu/en/main-page/


Le DHL sous un autre angle 


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puis un autre DHL


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En chemin je rencontre des comptoirs neufs 


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C'est un cascadeur le gars de l'entretien, il monte 3 marches en même temps !


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14h48 toujours pas d'information sur le vol


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Entre temps, j'ai raccroché avec Air France, elle se renseigne et me rappelle 


Pour Google le vol est parti 


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Pour Air France il va être arrivé avant de partir !?


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Pour Fligt Aware, il est parti mais va mettre trois heures pour arriver


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Puis un peu plus tard 3h30 pour arriver , il y un sacré vent d'est !


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15h40, la personne de la ligne Platinum me recontacte, pour me dire qu'elle a des informations contradictoire sur ce vol venant de Paris (je veux bien la croire), je lui demande donc de me trouver un plan B, je lui suggère de me placer sur le vol de 17h55 en partance pour Amsterdam, puis de me trouver ensuite un vol pour Paris. Malheureusement elle me répond que c'est impossible tant que mon vol n'est pas annulé (Par contre le statut Ultimate, est pro-actif par deux fois il m'a permis d'anticiper d'éventuels retards et de me rerouter par anticipation)


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16h02 : le vol disparaît des écrans !


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Je rappelle immédiatement la ligne, tombe sur un autre interlocuteur qui regarde et m'annonce un vol au départ de Paris à 17 heures.

Ok, je patiente…


Je suis au salon, mes deux dernières nuits ont été courtes, je commence à somnoler.

17h35 je suis réveillé de ma torpeur, par un appel d'Air France, m'annonçant que le vol est officiellement annulé !
Je lui demande de me transférer sur le vol qui part dans 20 minutes pour Amsterdam

Après quelques minutes d'attente, réponse : ce n’est pas possible, nous sommes trop proches du départ, ce qui a le don de m'agacer car cela fait bientôt trois heures que j'ai demandé de sécuriser ce vol pour Amsterdam !

Pour remuer le couteau dans la plaie, le vol pour Amsterdam est parti avec 20 minutes de retard

Pendant qu'il cherche une solution, je regarde de mon côté ; je lui propose de prendre le vol BA749 pour Londres puis le vol AF pour revenir sur CDG.
Et lui me propose de passer par Francfort avec LH.
Je m'incline, mais avais-je réellement le choix !


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j'ai le nom du coupable !


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Bon je vais pouvoir vous narrer l'expérience d'un nobody en économie sur la navette qu’emprunte Stephan en classe avant
Je regarde mon prochain destrier, c'est bien un CRJ900, cela aurait été cool de tomber sur celui qui se refuse à Esteban, (depuis il me semble que c’est réglé) même pas d'exclusivité pour moi


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Connaissant grâce à vos récits, l'offre LH en classe économique, je vais dîner au salon


L'offre telle quelle est en soirée 


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Et le coin glou-glou


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Ma sélection que je vais « déguster » tranquillement devant une partie de snooker, c'est apaisant 


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Je retourne me servir et je tombe sur une sorte de quiche, le plat est vidé en 5 minutes, et restera ainsi jusqu'à mon départ (environ 30 minutes)


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18h35, notre vol n'est pas encore à l'embarquement 


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La photo de notre destrier si bien connu


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J'arrive devant la porte d'embarquement


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Embarquement dans le plus strict respect des priorités

Je suis nobody chez Lufthansa (bien que j'ai toujours une carte valide chez eux, et j'avais atteint l'équivalent du statut Gold AF, de mémoire) je suis donc dans le dernier groupe
Certains rentrent déjà dans l'avion et je suis toujours en salle d'embarquement 


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Il a une bonne tête 


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Je vais fouler l'escalier d'Esteban 


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Mais avant de le fouler, ma valise cabine me sera confisquée d'une manière autoritaire, juste le temps de prendre mon passeport !


Euh question bête, il y a quelqu'un à 4 pattes dans la soute pour ranger les bagages ?


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On va dire que l'instant porte, c'est fait

Et maintenant le Fuselage shot 


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C'est vraiment bas de plafond 


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Et je me retrouve au dernier rang siège couloir (ce que je déteste)


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De plus au dernier rang c'est aveugle 


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La notice de sécurité 


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Le pitch n’est pas terrible 


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C'est rassurant, le voisin sort son portable, logo Lufthansa et regarde les problèmes de moteurs !?


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De l'autre côté il y un hublot…


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Nous rentrons sur la piste à 19h25


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L'avion est full à 100% (AF, a pu caser seulement 2 PAXS, sur ce vol, mon infortuné compagnon de voyage est aussi Platinum)


Le taux de montée me paraît important 


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Une bouteille d'eau est distribuée sans un mot, ni sourire


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Je suis bousculé un grand nombre de fois par le trafic incessant pour aller au WC


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Le bruit est très important, c'est mon niveau record atteint en croisière !


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Sur mes derniers vols, dans les premiers rangs je mesure 78/79 ici 85
L'échelle des décibels est une échelle logarithmique.
3 décibels supplémentaires correspondent à un doublement du niveau, donc dans notre cas le niveau ressenti est 4 fois supérieur.


Il me semble que c'est au début de la descente, que j'ai reçu mon chocolat, certes pas mauvais, mais un peu léger…


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Nous traversons la couche nuageuse 


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Les lumières de Francfort 


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Impact un peu violent, voici le résultat en photo, j’ai failli faire tomber mon téléphone


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Malgré mon siège en fond de cale, je ne suis pas le dernier à sortir 


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Il faut que je me dépêche, j'ai une correspondance courte, et demain un déplacement, il faut impérativement rentrer ce soir.


Je retrouve ma valise cabine en sortant, poignée sortie, gain de temps deux secondes (par contre personne pour vérifier que mon numéro de ticket correspond à l'étiquette…)


Je profite de ces deux secondes de grappillée pour faire une dernière photo de notre destrier sur ses terres


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J'ai donc eu le second PAXBUS, qui a attendu les derniers passagers.
Cela devient tendu pour ma correspondance, de plus dans un aéroport que je n'ai pas fréquenté depuis 2018


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Un JAL au roulage 


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Du WIFI est disponible gratuitement dans le PAXBUS 


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C'est bien une météo hivernale sur Francfort 


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Un 747 au ravitaillement 


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Impossible de ne pas le reconnaître, quelques soit l'angle de vue


Bonne idée d'afficher dans le bus l'heure et les portes des prochains vols 


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Petit coup de pression supplémentaire, il est 20h35, mon prochain vol est à 21h10, donc normalement fermeture des portes à 20h50, donc 15 minutes pour m'orienter, sûrement courir un peu, donc impossible de rendre visite au salon, mais que je suis bête, je n'ai pas d'accès au salon, je suis nobody… 


Je suis lâché au terminal à 20h37, c'est court


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Quelle surprise me réserve la fin de ce routing ?

Il faut attendre le prochain épisode


Merci de m'avoir lu, à très vite pour la suite

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Product ratings

Airline

Lufthansa 3.4

  • Cabin4.0 / 10
  • Cabin crew2.0 / 10
  • Entertainment/wifi5.0 / 10
  • Meal/catering2.5 / 10
Lounge

Skyview EuroAirport Lounge7.0

  • Comfort8.0 / 10
  • Meal/catering5.5 / 10
  • Entertainment/wifi7.5 / 10
  • Services7.0 / 10
Departure airport

Mulhouse / Bâle - EAP7.8

  • Efficiency8.0 / 10
  • Access7.0 / 10
  • Services7.0 / 10
  • Cleanliness9.0 / 10
Arrival Airport

Frankfurt - FRA6.4

  • Efficiency7.0 / 10
  • Access5.0 / 10
  • Services5.0 / 10
  • Cleanliness8.5 / 10

Conclusion

EAP : fluide dans mon cas, petite erreur d'aiguillage avec l'un de mes bagages.
Des projets pour rendre EAP accessible en train sont en cours, très bonne nouvelle

Le salon : le cadre est sympathique, au niveau lumière naturelle difficile de faire mieux, la terrasse est un vrai plus.
Je trouve l'offre proposée lors de mon passage (à rallonge) peu attrayante, et parfois les plats vides, restent un long moment en état

Air France : on ne peut pas me taxer lors de mes FR de faire du Air France bashing, mais là force est de constater la très mauvaise gestion de cette annulation.
Très rapidement il était clair à 99% que notre vol allait être annulé, faire passer des PAXS selon les places disponibles dans le KLM, aurait été la solution la plus efficace et économe pour Air France, car entre remplir un avion KLM, et prendre des places chez Lufthansa, je pense que le coût n'est pas le même !

- le vol : je n’avais pas pris Lufthansa depuis 2018, il me semble, à une période nous passions régulièrement par Francfort ou Munich pour prendre des longs courriers.
Bien sûr en lisant vos FR sur cette compagnie en classe économique, je ne m'attendais pas à des miracles, mais ne pas avoir échangé un mot avec l'équipage c'est une première pour moi sur une legacy.
Peut-être que je suis tombé sur un équipage fatigué de la journée, mais un sourire n'est pas un effort trop violent.
C'est une première pour moi sur ce type d'avion, il est difficile vue ma place, (dernier rang côté couloir, et seul rang sans hublot, et le plus près du réacteur et des toilettes) de dire que le vol a été agréable, je pense qu'en tête de cabine, avec un hublot, et soyons fou sans voisin, le ressenti est totalement différent.

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Comments (3)

  • Merci Gilles pour le partage !

    Un ami qui me veut du bien m'a prévenu que quelqu'un voulait tester ma saucisse sur Flight-Report, je me précipite donc pour protéger mon bien :)

    Que dire ? Quelle gestion catastrophique de la situation par la ligne Platinum, aucune anticipation aucune. Bien dommage.

    On pourra dire que tu as profité du salon, mais en même temps, ... autant de temps, c'est plus profiter c'est abuser :)

    Au final tu as hérité du pire du pire, et vois tu j'ai appris que la dernière rangée côté droit n'a pas de hublot (des mauvaises langues diront que de toutes façons je ne pousse jamais aussi loin dans ma saucisse ^^). Si tu étais tombé sur la saucisse qui manquait à ce moment là encore à mon log book je l'aurais eu mauvaise :)

    Dommage pour l'équipage, pour le siège et pour tout en fait. C'est vrai qu'à l'avant le CRJ est bien plus confortable.

    Pour la suite je ne me fais pas trop de soucis pour que tu aies la correspondance. Au vu de l'heure il y a de grandes chances pour que le CDG soit parti en retard.

    A bientôt !

    PS : non personne à 4 pattes dans les mini soutes avant, c'est d'ailleurs pour ça qu'il y en a deux. Uniquement pour les bagages à main.

  • Que ne faut-il pas faire pour marcher sur les traces d'Esteban^^ ? Une longue après-midi au salon de l'EuroAirport, bien plus que la durée d'un trajet Bâle-Paris en TGV mais évidemment tout ça n'était absolument pas prévisible. Je ne peux que recommander d'utiliser flghtradar24 pour connaître la position de l'avion que l'on va prendre; c'est souvent bien plus précis que ce que l'on peut voir sur les FIDS ou sur google. Il s'avère que le vol AF1292/11DEC avait fait QRF à CDG, ce qui explique que certains supports aient interprété le décollage comme effectué, et plus rien ensuite. J'imagine que le dédommagement UE261 et d'éventuels d'autres compensations (crédit de XP et de miles ?) ont bien été appliqués par AF vu que le rerouting s'ets fait chez LH ? En revanche je me demande si beaucoup de pax ont pu quitter BSL le soir même ou ont été bons pour une nuit sur place et une repro à J+1, ce qui est énorme pour un vol prévu à l'origine à 14H45. Merci pour le partage.

  • Quelle idée saugrenue que de tester la saucisse du Père Fouettard... Mais ce n'était que contraint et forcé.

    Gestion hasardeuse pour un Ultimate, cela rappelle un peu les mésaventures d'un célèbre HON dont il est fait mention en début de FR.

    Un vol punition avec une correspondance ultra courte à FRA.

    Merci pour le partage Gilles et à bientôt.

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