#23 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
6118 avis
Après un très cours et pluvieux week-end à Bergen, nous prenons le chemin de l'aéroport par le Tram.
Nous parcourons la ligne d'un bout à l'autre, c'est un peu long mais c'est confortable et somme toute pratique.
Le seul hic est que le distributeur de tickets ne veut pas accepter nos cartes bancaires…..donc nous voyagerons gratis !
Cela nous permet de parcourir la banlieue qui a l'air propre et ordonnée.
Nous voici arrivé au terminus. L’aérogare est juste au dessus.
Allons voir ce qu'il y a à l’intérieur.
Pour les départs, il faut monter à l'étage supérieur.
Le hall est vaste.
Allons jeter un œil au FIDS.
Notre vol est bien affiché.
L'enregistrement n'est pas encore ouvert.
Vue sur la droite. Il n'y a pas foule.
Nous passons quand même à l'enregistrement pour vérifier s'il y a un salon, puis direction airside.
Il n'y a pas davantage de monde que coté landside.
Dehors, la pluie a fait son retour !
Nous parcourons les méandres de BGO pour trouver le salon.
Ici il manque le faux plafond.
Je demande à AF s'il y avait un salon à BGO. Voici la réponse….
Visiblement, le stagiaire qui a pris la place de Louis n'est pas plus compétant, car oui il y a bien un salon.
Je ferai une réclamation à Air France pour leur dire que leur information était fausse.
Au lieu de s'excuser, j'aurai une réponse surréaliste me disant qu'ils n'ont pas commis d'erreur puisqu'ils ont vérifié dans leur base et que le salon n'y était pas indiqué car c'est un salon d'aéroport et non AF !!
Je leur répondrai que le problème n'est pas là. Le problème est que leur base salon n'est pas à jour et qu'ils devraient faire remonter l'info.
Le salon n'ouvre pas aux clients AF par hasard et doit bien facturer. Donc il y a bien un accord entre AF et le salon ?
Et puis, quand une compagnie vend un billet d'avion à un client, elle ne vend pas seulement le trajet d'un point A à un point B, mais aussi un ensemble de services qui va avec, en fonction du prix du billet (de la classe) ou du statut. Le client est donc en droit de savoir ce que comprend la prestation qu'il a acheté.
En tout cas l'accueil sera cordial.
Et les maquettes sont aux couleurs de AF et KLM.
Il y a deux espaces différents.
Avec 2 exemplaires de la presse locale.
Nous nous installons dans la partie opposée aux buffets. J'aime bien cette ambiance salon familial avec les coussins.
Et mêmes ces tables si on est à plusieurs.
En tout cas on est pas les uns sur les autres.
Envie pressante ? c'est pas ici.
Allons voir coté buffet.
Il est joliment présenté.
Ma trouble prestation !
Tiens, notre destrier arrive.
Les arrivées et départs sont au même niveau. On à l'impression de traverser la cafétéria qui est tout près des portes !
La porte E26.
La passerelle contient de belles photos de paysages que l'on aura pas vus.
Avec une météo que l'on aura pas eu non plus !
On oublie tout ça à passons à l'instant porte (en entier, ce qui est rare pour moi !).
Et le fuselage shot de cet A319.
Nos rejoignons nos sièges en issue de secours.
Vue vers l'avant.
Pas de soucis pour nos bagages cabines lorsqu'on monte en premier.
Quant au pas, il est royal.
La notice.
Et le sachet confort !
Le temps est au standard de la Norvège lorsque nous repoussons !
C'est parti.
Entre deux.
La prestation.
La propreté n'est pas au rendez-vous…
Enfin le soleil !
Un deuxième passage est fait.
Les cotes des pays-bas.
Et c'est déjà la descente.
La base taxi de CDG.
Le 2G
Un 777 prêt au départ.
D'ailleurs on lui laisse la priorité.
Et nous voici au parking.
Par ici la sortie.
BGO est un aéroport très fluide et bien relié à la ville par le Tram, même s'il faut se taper toute la ligne (45 mn environ).
Le salon est plutôt vaste, cosy et il y a de quoi bien se restaurer.
A bord, la cabine est vieillotte : le seul WC arrière est hors service. Il faut donc utiliser le seul à l'avant et par conséquent les pax feront la queue au niveau des pax business. Pas top pour eux d'avoir des vas et viens continus !
En siège issus avec personne au milieu, le confort est top.
Double passage de sandwich appréciable.
Les contributeurs de Flight-Report ont posté 3 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Bergen (BGO) → Paris (CDG).
La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7,5/10.
La durée moyenne des vols est de 2 heures et 15 minutes.
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8 Commentaires
La destination est belle mais la période n'était pas la plus propice, la nuit tombe tôt en janvier, ça permet de moins se rendre compte du mauvais temps.
Hors salon AF, le service client ne maitrise pas les contrats passés avec les aéroports ; logiquement un salon est disponible, à voir lequel... Il y a des sites web qui les référencent, ça peut aider.
Pour le vol, du classique, toujours sympa d'avoir un siège libre à côté ; 2 pax fb plat' ça a aidé aussi... Le second passage pour les "restes" est toujours appréciable mais il vaudrait mieux un seul passage plus copieux. Enfin c'est toujours gratuit alors on en profite, la concurrence est bien plus pingre.
A bientôt !
En fait j'ai choisi cette période car je voulais vraiment voir la ville sous la neige et éviter la pluie en automne ou à la fin de l'hiver ; mais c'est raté !
Il faut dire que le vol n'était pas tout à fait complet. Quant à nos statuts : aucune attention ! Mais ça a changé pour le vol suivant que je vais prochainement publier (et dont tu connais déjà les détails) !
A bientôt !
C'est vrai c'est dommage qu'AF ne dispose pas de la toute derniere info mais le principal c'est que tu aies pu en profiter :)
Smart & best avec un joli pas.
Tu as eu de la chance avec la double prestation c'est assez rare chez AF.
Pour moi c'est même scandaleux. Je n'en veux pas au service client qui regarde dans sa base et qui ne le trouve pas, mais à l'heure où on parle de processus de qualité à tout va, voilà un bel exemple de dysfonctionnement qui devrait être pris en compte. Il n'est pas normal que la base de donnée ne soit pas à jour en ne prenant pas en compte les salons avec lesquels ils ont un accord.
Ce n'est pas la première fois. Notamment 2 fois j'ai eu des glaces !! Par ce que quand elles sont sorties du congélo, ils ne peuvent pas les remettre (processus de qualité / santé oblige) !!
A bientôt !
Voyager gratis vers l'aéroport c'est un bon plan quand les CB ne fonctionnent pas ^^
Je suis d'accord, même si le service AF n'a pas le salon dans sa base de données parce que ce n'est pas un salon AF, il peut au moins vérifier dans la base des contrats ou mieux, faire la recherche tout seul. Ce n'est pas au passager de chercher ce à quoi il a le droit, surtout que moi aussi je pensais qu'il n'y avait pas de salon à BGO parce qu'en 2019 il n'y en avait effectivement pas !
A bord un joli instant porte et un leg room royal, surtout pour toi !
A très vite mon ami !
Et sans tricher en plus !
Pour le salon, ce qui m'a le plus énervé ce que la personne du service client me disent "on n'a pas commis d'erreur" !! j'attendais plutôt un "Désolé, notre base de donnée n'était pas à jour et nous faisons remonter ce dysfonctionnement dans le cadre de notre démarche qualité afin que cet incident soit réparé". Mais non, pas de ça chez AF !!
J'arrive à faire (c'est plus que rare) des instants porte en entier !!! Mais ça devrait s'améliorer avec mon nouveau smartphone !
A bientôt !
Mener l'enquête pour le salon voilà une nouvelle aberration. Leg room sympathique.
A bientôt.
Par ce que je suis persévérant j'ai trouvé le salon, mais je n'ose imaginer un pax business qui a payé son billet au tarif business et a qui ont dit qu'il n'y a pas de salon... Après on peut toujours demander à l'agent d'enregistrement, mais AF a manqué de sérieux sur ce coup là !
A bientôt
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