Avis du vol Malaysia Airlines Bangkok Kuala Lumpur en classe Economique

Compagnie Malaysia Airlines
Vol MH783
Classe Economique
Siege --
Temps de vol 02:10
Décollage 31 Oct 15, 17:10
Arrivée à 31 Oct 15, 20:20
MH   #45 sur 139 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 191 avis
siamchang
Par 1312
Publié le 6 novembre 2015
A présent, le retour. Celui-ci s'avère plus alambiqué, nous avons trois vols et deux escales contre deux vols et une escale à l'aller. Notre premier vol de retour s'effectue non pas avec British Airways qui a assuré l'ensemble du voyage, mais avec la Malaysia Airlines. Avant de le relater, il me parait intéressant de raconter notre odyssée avec notre merveilleux voyagiste.

Un jour avant notre embarquement, je vais sur le site de British Airways pour nous enregistrer en ligne.

Stupéfaction: mes vols ont été modifiés, non pas d'heure, mais de dates, sans que mon voyagiste m'en informe par le moindre SMS ou le moindre E-mail. Modifiés, en dépit total du bon sens, en plus.

Notre vol Bangkok/Kuala Lumpur a lui été maintenu à la même date, en revanche, pour le Kuala Lumpur/Londres, nous sommes décalés sur le vol du jour suivant, ce qui nous fait passer plus de 24 heures dans l'aéroport de Kuala Lumpur au lieu d'une heure initialement prévue lors de l'achat des billets !

Et ce avec une enfant de six ans. Cerise sur le gâteau: notre dernier vol, le Londres/Marseille, a lui été maintenu à la date du 1er novembre, alors que la modification du vol précédent nous fait arriver le 2!

Nous allons donc nous retrouver bloqués à Heathrow ! J'ai essayé de m'adresser d'abord à British Airways, qui m'a promptement renvoyé vers mon voyagiste, après un vain trajet vers l'aéroport pour glaner des infos. Je dois donc téléphoner à Go voyages… Depuis Bangkok… Et là, le calvaire commence…

Interlocuteur qui vous met invariablement sur la musique d'attente en prétextant devoir vous passer le superviseur qui s'occupe de ce genre de situations… Au bout de vingt minutes, toujours sur musique d'attente, je raccroche et rappelle… Le même manège se reproduit six fois, avec des interlocuteurs différents, à moins qu'ils ne s'agisse des mêmes qui font semblant de ne pas me reconnaître, je suis obligé de raconter mon histoire à chaque fois…

Deux heures de communication en tout, que je compte bien me faire rembourser car la note va être salée. Au bout du sixième appel, alors que mon interlocutrice s'apprête une nouvelle fois à me basculer sur sa musique d'attente, je l'arrête, lui donnant mon numéro de téléphone et celui de ma chambre d'hôtel et expliquant que si le fameux superviseur ne me rappelle pas d'ici une heure, j'engagerai une procédure judiciaire contre eux.

Miracle, je suis rapidement rappelé. Le fameux superviseur prétexte une annulation de vol, je suis en réalité persuadé qu'il s'agit de surbooking. Non, je ne veux pas atterrir le 2, c'est le jour où nous reprenons le travail. Il nous remet finalement sur les vols initiaux, à l'exception du Bangkok/Kuala Lumpur qu'il avance. Voila pour la partie Go voyages, de sympathiques commerçants que je soupçonne de tout faire pour vous décourager afin que vous vous pliez aux changements imposés.

Revenons à nos moutons et à notre vol.

A l'aéroport de Bangkok, avant de m'enregistrer, je rencontre une collègue de boulot. Il faut le faire, à 10 000 km de chez nous…
Ensuite, l'enregistrement s'avère ne pas être si facile que ça: l'employé hésite et passe plusieurs coups de fil pour vérifier: nous n'apparaissons pas, nos vols ayant été modifiés la veille. Quelques sueurs froides plus tard, il nous demande de nous signaler au comptoir British Airways à Kuala Lumpur: comme nous changeons de compagnie, il a peur que les bagages ne suivent pas. Pourtant le voyage nous a été vendu tel quel.

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Notre appareil. Prendre la Malaysia, ça fait toujours un peu bizarre au vu des événements de l'année dernière. Je n'ai pu réprimer pour ma part un petit sentiment d'angoisse. Et j'ai résisté à l'envie de fanfaronner avec une photo devant l'appareil postée sur mon profil facebook, du genre vais-je survivre?, parce que le dernier qui a fait ça, a péri sur le vol abattu en Ukraine.
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Bel appareil, cabine très clean, et un IFE plus que respectable pour un vol de deux heures seulement, d'autres compagnies devraient en prendre de la graine. photo IMG_3251photo IMG_3252photo IMG_3255

Un petit repas plutôt bon nous est offert, nous n'en avions pas la certitude étant donné l'heure du vol. Les sièges sont confortables. Personnel pro mais pas très souriant. Je rêvais de voir les tenues traditionnelles des hôtesses de cette compagnie, c'est désormais chose faite.
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Les conditions climatiques à l'atterrissage étaient mauvaises, donc atterrissage très brusque et freinage interminable, donc retour du sentiment de flip… Puis excuses du commandant. Mais ça restera une expérience positive.


Ce n'est peut être pas une bonne idée pour British Airways d'effectuer des vols en connexion avec la Malaysia, car la compagnie Anglaise souffre de la comparaison.
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Verdict

Malaysia Airlines

8.3/10
Cabine9.0
Equipage7.0
Divertissements9.0
Restauration8.0

Bangkok - BKK

8.9/10
Fluidité8.5
Accès8.0
Services10.0
Propreté9.0

Kuala Lumpur - KUL

9.0/10
Fluidité9.0
Accès9.0
Services9.0
Propreté9.0

Conclusion

Sur l'ensemble de notre voyage effectué avec British Airways, notre meilleur vol fut opéré par... La Malaysia. Un très bon produit pour un vol si court.

Informations sur la ligne Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 19 avis concernant 4 compagnies sur la ligne Bangkok (BKK) → Kuala Lumpur (KUL).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Thai Airways avec 8.2/10.

La durée moyenne des vols est de 2 heures et 4 minutes.

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4 Commentaires

  • Comment 150135 by
    Shadow B 548 Commentaires

    Merci pour ce FR :)

    C'est toujours dangereux de passer par un voyagiste web :/ Par contre je ne sais pas si le problème est totalement de sa faute, peut-être que le temps de connexion était trop court mais alors ils n'auraient pas dû vous le vendre ^^

    Sinon je trouve que MH commence à bien remonter la pente sauf qu'avoir un sourire revient à jouer à la loterie :)

    A Bientôt :)

    • Comment 328225 by
      siamchang AUTEUR 51 Commentaires

      Bonjour, je suis toujours passé par un voyagiste, parce que j'ai en plus un tarif entre -5 et -10% par le biais du CGOS, et c'est la première fois que j'ai un tel souci. Merci pour votre intérêt, à bientôt!

    • Comment 328226 by
      siamchang AUTEUR 51 Commentaires

      En effet, je pense que les changements ne sont pas la faute du voyagiste. Par contre, nous rediriger vers des vols qui nous conviennent et correspondent à ce qu'il nous a vendu, est de sa responsabilité, et ce que je leur reproche est leur manque absolu de réactivité et leur manière d'essayer de vous décourager, tant qu'on ne se montre pas menaçant sur un plan pénal.

  • Comment 150153 by
    momolemomo GOLD 6093 Commentaires

    Tiens, ça me rappel quelque chose votre histoire. J'ai voulu prendre des vols avec British Airways mais le site plantait a chaque essai alors je me suis rabattu sur un voyagiste : Govoyages en particulier. Je suis en ce moment même en train de me battre avec eux pour faire une simple modification du à un de leurs problèmes. En tout cas plus jamais je ne reserve avec eux, ils sont sur ma liste noire.
    Les retours sur MH sont en general très bon et tant mieux, c'est une belle compagnie.
    Merci pour ce Fr!

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