Me voici donc prêt à embarquer dans ce vol de retour en Première.
L'aéroport de Sao Paulo est assez moderne et pratique dans le sens où il est très facile de se repérer.
J'arrive près du Check-in La Première
Je n'ai trouvé aucune attention particulière par rapport à un pax affaires, ce qui est fort dommageable pour le produit.
Un couple était devant moi. Voyageait-il en Première ? Je ne les ai pas revu au salon ni dans l'avion. J'ai attendu patiemment le règlement de quelque difficulté. J'aurais apprécié au moins une prise en charge par un regard, un sourire, un bonjour.
Une fois enregistré, j'ai été accompagné par un steward La Première qui m'a fait passé seul vers l'airside. Il m'a, en somme, accompagné quelques mètres pour m'attendre de l'autre côté. Encore une fois, je trouve cela un peu chiche.
Une fois passé, je change quelqu'argent que j'avais en trop.
Le steward m'accompagne vers le salon.
Il m'indique la possibilité d'un massage japonais que je déclinerais n'en ayant pas le temps.
Je lui avais demandé si un confrère voyageant sur un vol Alitalia pourrait me rejoindre au salon. Il s'est bien occupé de lui et il arriva 20mn après moi.
Le salon First est en fait une partie privé et très petite du salon business. Il y a un couple de personnes âgées que je retrouverais dans l'avion ainsi qu'un homme seul.
Pendant que j'attends mon confrère, je passe la porte du salon First vers la partie business.
Je trouve l'offre très bien avec de nombreux choix. Je ne me suis pas attardé mais j'ai fait le tour. Je trouve même la partie business plus sympathique que la First.
Je pensais, innocemment, que l'offre First serait mieux. Il n'en fut rien.
La seule différence réside dans le fait que vous commandez et l'on vous sert ce qui se trouve de l'autre côté, c'est à dire la partie business.
N'ayant que peu faim et souhaitant manger dans l'avion, je n'ai que grignoté.
J'ai trouvé quelques négligences dans cette partie First qui ne démontre pas le soin attendu :
Que fait ce rouleau avec les pistaches ?
Café, gourmandise et puis direction la douche.
Un produit complet et très agréable.
J'ai pris la très mauvaise habitude, dans les salons que je visite, de prendre une douche avant les vols internationaux que ce soit en France ou ailleurs.
Mon ami étant parti rejoindre son vol qui décollait pour Rome avant le mien, j'ai profité de ce temps pour me relaxer.
Un steward vient nous chercher pour nous accompagner sur notre vol. Un steward pour deux clients et une marche de 5mn où il n'y a eu aucune communication entre nous.
J'en profite pour visiter et prendre des photos.
Le vol vers Rome qui vient de pousser.
Puis nous voici vers notre oiseau
Allons y !
Un accueil qui ne m'a paru que protocolaire. Heureusement, tout de suite, le personnel de cabine La Première a pris le relais et j'ai pu converser avec eux de manière très conviviale.
J'ai même essayé d'entrer dans le cockpit.
Je retourne vers mon siège
Je fais un peu le tour et je vois la classe affaires se remplir.
Puis viens le verre
Je reçois le kit et je me prépare pour le vol.
A ce moment là, le co-pilote vient me saluer et me demande si je suis celui qui a demandé à aller dans le cockpit pour le décollage. Je n'avais pas fait cette demande mais je l'accepte volontiers.
Je m'installe donc dans le siège ad hoc et parle avec le co-pilote à côté de moi qui m'explique le process. Je suis informé, étant parachutiste. Deux des pilotes viennent de l'Armée de l'Air.
J'en profite pour prendre des photos tout en suivant la manœuvre
Alignement et prêt pour le décollage.
Ca secoue tout de même pas mal à l'avant.
Cela reste une très belle expérience et j'en remercie encore les pilotes de m'avoir donné cette opportunité.
Après quelques minutes, je crois 30mn le CDB me dit aimablement que je dois profiter du vol avec les services Première. En gros, la récréation est finie.
Je retourne en cabine et l'on me remet le menu.
Je l'examine attentivement et me prépare alors je me change et visite les commodités.
Je reviens dans une tenue de vol Première.
Je reçois les amuses bouches. J'ai été charmé par la bouchée de foie gras au cacao. Superbe !
J'avais précisé au steward que pour les vins, je les goûterais tous.
Je prends le fois gras qui ne m'a pas ébloui, surpris ou que sais je.
Voulant faire léger, j'ai pris les crêpes. Pour un breton, j'ai trouvé ça passable.
J'ai goûté les vins.
Fromage, sorbet, café. Je suis très déçu par le café qui est faux.
Un petit digestif pour se consoler, non deux…
J'ai demandé, comme pour le vol aller, à avoir mon lit sur le siège d'en face histoire de conserver un fauteuil.
N'arrivant pas à dormir car je m'étais habitué au Brésil, je n'ai passé que deux heures allongé.
J'ai demandé un thé et des confiseries pour regarder un film. Il n'y avait pas grand chose à se mettre sous la dent. Un trio de chocolat, biscuits bretons et une pochette Ladurée que l'on retrouve sur tous les vols en classe Affaires. Pas terrible ! En voyant ma déception, la PNC revient avec des crèmes glacées, elles aussi en provenance de l'arrière.
Enfin, la cabine se réveille et le petit-déjeuner servi.
Agréable mais est-il à la hauteur du produit ?
La cabine se prépare à l'atterrissage.
Jours de pluie à Paris
Et il pleuvait beaucoup.
Je quitte la cabine. J'ai conversé avec un couple brésilien qui se rendait en voyage en Europe.
A la sortie de l'appareil, je suis pris en charge ainsi qu'un homme seul qui était au Brésil pour visiter ses enfants qui lui ont offert le voyage en Première. Il en a de la chance !
Nous aves conversé dans la belle BMW qui nous a amené vers la récupération des bagages.
J'ai trouvé dommage la sortie de l'appareil où nous étions bousculé par tous les passagers qui se lançaient dans un course.
Ca y est c'est la fin. J'ai mes bagages. Je passerais une semaine en France avant de prendre un vol vers le Canada avec AF en Affaires cette fois-ci.
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Verdict
Air France
8.9/10
Cabine9.0
Equipage9.5
Divertissements9.0
Restauration8.0
Air France Lounge
7.9/10
Confort9.0
Restauration6.5
Divertissements7.5
Services8.5
Sao Paulo - GRU
9.9/10
Fluidité10.0
Accès10.0
Services9.5
Propreté10.0
Paris - CDG
10.0/10
Fluidité10.0
Accès10.0
Services10.0
Propreté10.0
Conclusion
Voici l'entièreté de mon routing pour le Brésil datant d'août 2015.
En bref, c'était ma première expérience La Première. J'ai été ravi par le salon à Paris bien qu'ayant subit un manque de professionnalisme inacceptable (Cf. le vol aller).
Pour ce qui est des vols, je suis assez mitigé. Je suis, en clair, assez déçu du catering que je n'ai pas trouvé à la hauteur du produit La Première. Je trouve que pour le prix du billet AF se moque un peu du monde et se trouve en retrait pas rapport au même produit sur des compagnies étrangères. Il y a de très gros efforts à faire.
Je voyage avec la compagnie nationale depuis 2012 de manière assez assidue et avec Skyteam en général. Je suis FB Gold depuis 2013. Je ne sais pas si vous savez remarqué des changements sur les dernières années. Il me semble qu'il y a une baisse de qualité de services tant au sol qu'en l'air. Je trouve que les salons manquent de professionnalisme. Je fréquente les salons nord-américains qui offrent une qualité de service plus soignée, même si il n'y a rien à boire ou manger.
Avec tous mes vols, j'hésite à persévérer dans ma fidélité et me reporter vers d'autres compagnies américaines qui elles sont en nette progression depuis ces dernières années. Delta Airlines pour ne citer qu'elle, qui est Skyteam, a fait d'énormes progrès. Vous êtes accueilli et salué par votre nom. Les surclassements en First (domestique) sont fréquents et le produit est bien présenté.
L'année dernière tous mes passages par CDG se sont soldés avec un retard de bagages. Il est vrai que je n'en ai pas encore eu cette année malgré les grèves à répétition.
Vais-je laisser une chance ? Oui, je pense. Vais-je reprendre le service la Première ? Je vais réessayer.
Il faut être positif. J'espère qu'ils changeront même si l'atmosphère délétère des dernières semaines peuvent assombrir l'horizon.
Merci de m'avoir lu et de vos commentaires.
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La CDB est une des pilotes les plus adorables que je connaisse, et la seule française a avoir fait du Concorde. Vous avez beaucoup de chance d'avoir volé avec !
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9 Commentaires
Malgré une ancienne cabine, la prestation demeure excellente!
Bon vol sur AF même si la nouvel cabine est beaucoup mieux!
Prestations à l'aéroport très moyenne.
A bientôt.
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