Nous en étions resté à l'entrée dans le terminal, suite au vol en provenance de LYS. Je suis les panneaux, direction le terminal des vols domestiques
Je laisse de côté l'immigration et continu mon chemin dans le couloir
Passage obligatoire par une fouille sommaire ou les deux agents attendent passivement le chaland, je passe en quelques secondes l'obstacle. poursuite de la marche vers le bâtiment
Avant d'y arriver, rapide coup d'oeil sur la porte d'accès au lounge de la RAM
On descend une volée d'escaliers et on se retrouve dans une salle à l'architecture résolument orientale
J'ai de l'avance et jette un regard sur le FIDS qui indique que mon vol est retardé à 0h10, soit trois heures de retard !!! Le prochain départ vers RAK est prévu à 21h50, j'ai immédiatement le réflexe de me faire re booker sur ce vol… Retour d'ou je viens, je passe au salon demander à la jeune gardienne du temple ou se trouve l'agence de la RAM. Il faut faire le chemin inverse et passer la PAF ! Pas de problème avec les plantons de la PIF passée quelques minutes auparavant. On me dit d'aller voir le responsable du transit, son bureau est tout proche. Accueil courtois du "caïd" qui n'est pas au courant du retard, il me dit que le vol n'est pas retardé, tout juste si je n'ai pas la berlue ! Je prend congé. Mon petit doigt me dit que le chef des louzes à tord. Passage de la PAF déserte, j'arrive landside et me dirige vers le comptoir d'enregistrement des vols intérieurs RAM
Il faut remonter d'un étage
Je sais au moins ou passer si je suis re routé !?
Devant moi, une personne termine de s'enregistrer, arrive mon tour, j'explique mon cas à la personne derrière le comptoir. Elle vérifie sur son écran et constate que le vol de 20h10 n'est pas retardé mais annulé ! Réponse de la jeune fille : " Pour vous faire re booker il faut aller à l'agence", elle m'indique ou se trouve l'office de la RAM, j'y vais en courant, il faut redescendre… Une dame très sympa m'accueil et me dit qu'elle n'est pas au courant de l'annulation de ce vol !!! Il faut retourner au comptoirs et demander un re booking, elle ne peut rien faire. Elle me précise que si ça ne marche pas avec l'agente : "Adressez vous directement à la chef d'escale ". C'est une histoire de fou. En partant elle me lance avec beaucoup d'humour que 0h10 n'est pas une heure pour prendre un avion et que c'est plutôt l'heure de Cendrillon, je lui répond du tac au tac et en rigolant que je n'ai pas envie de me transformer en citrouille, nous ricanons de bon coeur… retour au comptoir. La jeune fille me voyant revenir commence à se poser des questions, elle s'adresse à sa supérieur, changement de banque de ma part. La "Cheffe" très gracieuse me remet mon nouveau BP, (avec le même siège en issue), pour le vol de 21h50. Soulagement soudain ! J'hérite d'un beau carton siglé RAM
J'ai deux heures à tuer, pan, elle est morte… Passage par le PIF repéré plus tôt
C'est rapide, il n'y a personne ! Retour dans la salle d'embarquement
Je mange un bout dans le seul snack que compte l'aérogare, côté airside. Puis lecture de mon guide "Marrakech". L'heure tourne, les passagers pour le vol vers RAK de 20h10 sont appelés par leur nom, pour échanger leur billet… J'assiste ensuite à une scène entre un français et les employés de l'aéroport. Le Monsieur hurle en disant qu'on ne l'a pas appelé à l'heure, et bla bla bla, comme dirait ma mère, "ça chie au Maroc"… Et c'est le cas de le dire. Tout rentre dans l'ordre. Enfin l'appel du 18 juin, non du 24 arrive. Embarquement par pax bus, c'est rapide.
La nuit est tombée, (2h de décalage horaire par rapport à la France, 20h à Casa, 22h à Paris)
Long roulage jusqu'à l'avion, la bête du soir pour ce saut de puce
En face, un B737-700
je fais partie de la première fournée, j'entre à bord en dernier
Accueil plutôt sympa de l'hôtesse, mon siège aux issues
la cabine sera pleine, mais personne sur le siège du milieu, le pas(pymougeot), forcément idéal !
A quoi ressemble une place près des portes de secours ? A ça !
Vue floue sur l'avant de la cabine
Sur l'aile et le winglet
Et sur la doc de bord !
Un steward arrive à ma hauteur et me dit : " Vous m'avez pris en photo et c'est interdit !", je sors illico mon APN et lui prouve qu'il à tord… Embêté, il me répète qu'il ne faut pas prendre de photo à bord de l'avion ! Et la marmotte, elle plie le chocolat dans le papier alu, mais bien sûr… Pfff ! il était accompagné de la PNC cafteuse, hors de ma vue la vilaine. Le CDB dans un français parfait indique que nous rejoindrons RAK en 25 minutes de vol, météo clémente mais pas sans nuages. On repousse avec cinq minutes d'avance, c'est l'heure des vols vers l'Afrique, nous attendons bien 5 bonnes minutes au seuil de piste. Décollage et atteinte de l'altitude de croisière très rapidement, les lumières resteront éteintes durant tout le vol, et ce, jusqu'au stationnement. Aucun service d'effectué, même pas un verre d'eau RIEN ! Atterrissage mouvementé à cause d'un fort vent de travers.
Débarquement via pax bus, de nombreux charters sont au parking… Arrivée à l'intérieur du terminal c'est la cohue, pas de passage "vol domestique" de libre, il y a bien un bureau dédié, mais il est réquisitionné pour le tout venant, résultat, j'arrive à trouver une file ou il n'y a pas trop de monde, et grâce à un agent compréhensif. L'attente sera de 20 minutes… Passage obligatoire mais sans arrêt dans la salle "des bagages", dehors la chaleur règne en maîtresse, + de 30° à 23 heures. Je trouve rapidement la station de taxi, brève négociation avec un gars qui dirige les pax, je m'en tire à 150 Dirhams, (tarif de nuit), soit 15 € pour environ 4 km, je n'ai pas le choix, le service des bus se termine à 21h30…
Le conducteur m'emmène en moins d'u quart d'heure à mon hôtel, il essaye de me ponctionner 180 Dirhams, il y perd au change, il n'aura pas de pourboire ! Merci de m'avoir lu. Place au bonus
Bonus, bienvenue à Marrakech
Le Maroc n'est pas une nouveauté, mon unique tante est Marocaine et je suis venu quelquefois dans ce pays, mais jamais à Marrakech. je m'attendais à trouver une ville poussiéreuse, sale, agitée… Quelle bonne surprise, c'est tout le contraire ! Concernant le calme relatif, il ne faut pas oublier que nous somme en période de Ramadan…
La célèbre place Jemaa El fna ou tout se joue dans la ville ocre, c'est le coeur battant de la cité. Elle est plutôt calme lors de mon passage…
les calèches font parties du décor
Tout comme les charmeurs de serpents
Le café " Argana", tristement célèbre pour l'attentat à la bombe du 28 avril 2011, (17 morts dont 8 français)
J'adore me perdre dans les souks, on en prend plein les yeux et les narines, et ou le marchandage va bon train…
Encore quelques places authentiques
Le musée de Marrakech, abrité dans un ancien palais
Ruelle typique
Porte orientale
Les cigognes ne sont pas qu'en Alsace Jules !
La Médersa Ben Youssef, ancienne école Coranique, une pure merveille…
retour vers la place Jemaa El fna, plus loin La Koutoubia, point de repère de la ville
Il est 13h00, Un tajine au boeuf, un thé à la menthe et une succulente coupe glacée, afin de repartir musarder dans le dédale des ruelles de l'envoûtante Marrakech
La suite du bonus dans le prochain FR, à bientôt !
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Verdict
Royal Air Maroc
4.6/10
Cabine7.5
Equipage6.0
Divertissements5.0
Restauration5.0
Casablanca - CMN
7.8/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services7.0
Propreté8.0
Marrakech - RAK
6.3/10
Fluidité5.0
Accès6.0
Services6.0
Propreté8.0
Conclusion
AT : La compagnie a assurée l'essentiel : re booker les pax dont le vol est annulé sur celui ci. Cabine vieillissante, un équipage peu concerné, pas de service d catering, même pas un verre d'eau ! Pas de journaux à dispo et encore moins d'IFE, bon, pour 25 minutes en l'air ve n'est pas la fin du monde !
CMN : J'avais une autre image de cet aéroport, je l'ai trouvé "passé d'age". Le personnel essaye de bien faire, mais est dépassé par les événements et donne des indications contradictoires... Seuls les" chefs" semblent être efficaces.
RAK : passer une PAF lorsque l'on arrive avec un vol intérieur est surprenant. Et lorsqu'il est encombré ça devient... Agaçant. Le service d'autobus s'arrête à 21h30, obligation de prendre un taxi et de négocier ferme, tarif de nuit pour 4 km = 150 Dhirams, cher mais on n'a pas le choix !
3 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Salut ami Nordiste "On dirait un remake des 12 travaux d'asterix (dans la maison qui rend fou)"==> Je ne suis pas Obélix ! J'aimerai bien que les PNC me présente un document qui indique explicitement que les photos sont interdites à bord...
Des agents au sol qui soit savent que l'avion est annulé mais ne peuvent pas rebooker, soit ne le savent pas et refusent de rebooker. Des PNC dont le service est limité à sanctionner des photos qui n'ont pas été prises Des chauffeurs de taxi qui abusent de leur situation nocturne de monopole
Tout ceci ne fait vraiment pas envie; heureusement qu'il y a le bonus touristique après !
Merci pour cette suite : Pas terrible la gestion au sol de ce re -booking et inadmissible l'absence du verre d'eau:promenade bien méritée dans les souks,comme toi j'aime beaucoup ce style Mauresque merci pour ce FR et son bonus.
Merci pour cette suite. Manifestement ils sont assez photophobes au Maroc. J'ai eu le droit a une vraie leçon de morale a avoir voulu tenter de prendre la PIF avec mon téléphone (bon j'avoue que je connaissais les risque ;)). Service inexistant a bord ... pour 25 minutes il est vrai. Taxi bien cher, même de nuit. Vive le monopole :/ Ca se négocie a 60 dirhams dans l'autre sens (de jour) Tres beau bonus. Je n'avais pas pris de photos de mon côté :) Marrakech est une ville vraiment propre c'est vrai. Ca l'est beaucoup moins quand on en sort héla.. A bientôt
"Ca se négocie a 60 dirhams dans l'autre sens (de jour)"==>Au retour, je suis tombé sur un taxi qui m'a demandé 30 Dirhams ! Et il était très sympa, finalement il me restait de la menue monnaie, je lui ais donné.
Merci pour la lecture et le commentaire, à bientôt !
Entre ça et le zéro pointé de service à bord (de mon avis), la RAM n'est guère reluisante pour ses services domestiques. Du coup je repense à ce que Ilyes disait de cette compagnie dans un commentaire posté il y a quelques mois. ;)
Je ne sais pas sur des destinations intérieurs tel que Dakhla par exemple, si la RAM assure un service à bord ! Mais sur ce vol, un verre d'eau aurait été jouable, avec 4 PNC en cabine !
Merci pour cette visite guidée de CMN ... Pas très au point l'équipe ^^
Transiter à CMN est souvent sportif ! Encore heureux que vous n'ayez pas eu droit aux changements de portes d'embarquement intempestifs et, bien sûr, sans aucune information.
"Encore heureux que vous n'ayez pas eu droit aux changements de portes d'embarquement intempestifs"==> Il y a bien eu un changement de porte en dernière minute, mais elle se trouvait à côté de celle prévue initialement !
Hello Nico "Sur ce coup... le "service"... disons qu'il faut pas être en déshydratation!"==> Et surtout que les bouteilles ne soient pas interdites à bord comme les... Photos !
"FR très sportif dans CMN"==> Heureusement j'étais en pleine forme ^^ Pour la note des PNC, ça se discute... Marrakech est sympa, il faut la visiter au printemps ou en automne, c'est plus agréable au niveau de la météo.
Merci de ce FR Hervé. Ouf tu as réussi a être rebooké mais franchement etre renvoyé comme une balle de ping pong ( pas a BKK hein ) d'un comptoir à l'autre pour enfin avoir un siège c'est stressant. Le vol est court mais a défaut de catering un sourire n'aurait pas fait de mal. Pour casa je partage le meme sentiment : cet aérogare n'est pas agréable et il n'y a rine a y faire : bref le moins de temps on y poasse le mieux c'est.
L'important était de ne pas rester en carafe à CMN ! Les sièges en issue sont rarement décevant China Eastern sert un sandwich et une boisson pour 31 minutes de vol, pourquoi pas la RAM ?
merci pour la lecture et le commentaire, à très bientôt !
Un vol court. Même pas un verre d'eau c'est deconné. PNC vraiment pas top sur ce vol. Il s'est prit pour qui a t'interdire les photo. Cabine confirtable pour 25 min en issue de secours. Joli bonus.
"bon au final le vol annulé a bien été géré avec insistance de ta part, l'essentiel est sauf.."==> Lorsque j'attendais en salle d'embarquement, tous les pax du vol initialement prévu ont étés appelés et re bookés sur celui de 21h50, en clair toute cette épopée pour pas grand chose !
Merci pour ce FR ;) Pas de chances pour l'annulation, la gestion de la RAM m'a l'air finalement assez correcte, malgré tout. Le prix du taxi m'a l'air élevé à l'arrivée, par contre, même si je dois avouer en pas connaitre le prix des taxis au Maroc.
Oui la gestion de l'annulation a bien été pris en charge par la RAM En arrivant de nuit, plus de bus pour rejoindre le centre ville, les conducteurs de taxi ont beau jeu de "fixer" des courses à des tarifs élevés, ce qui est moins vrai dans l'autre sens et de jour...
Finalement le voyageur averti que tu es s'est heurté à l'absence de procédures organisées pour les voyageurs avertis lol
Les autres qui ont attendu en tout quiétude sans savoir que leur vol était annulé ont eu leur rebooking sans passer par ton parcours du combattant, bien agaçant
J'ai eu le même genre de chantage par un taxi en arrivant à CDG en pleine nuit par un vol charter : la grande amicale des chauffeurs de taxi qui peuvent tous se donner la main ;)
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40 Commentaires
On dirait un remake des 12 travaux d'asterix (dans la maison qui rend fou).
Pour les pnc photophobes, j'ai tendance à penser que ce ne sont pas les meilleurs car il craignent d'être pris en défaut.
Sinon pitch super pour un saut de puce.
"On dirait un remake des 12 travaux d'asterix (dans la maison qui rend fou)"==> Je ne suis pas Obélix !
J'aimerai bien que les PNC me présente un document qui indique explicitement que les photos sont interdites à bord...
Merci pour le commentaire, à bientôt !
Merci pour ce partage et pour la narration qui nous emmène avec toi dans cette aventure. Incroyable cette péripétie !!! Superbe bonus !!
Heureusement que j'étais en forme et de bon poil ce soir là ^^
Merci pour le commentaire, à bientôt !
Bonne soirée
ça y est on est rentré à la maison ?
A bientôt !
Des PNC dont le service est limité à sanctionner des photos qui n'ont pas été prises
Des chauffeurs de taxi qui abusent de leur situation nocturne de monopole
Tout ceci ne fait vraiment pas envie; heureusement qu'il y a le bonus touristique après !
Merci pour le partage !
Merci pour la lecture et le commentaire,
A bientôt !
Pas terrible la gestion au sol de ce re -booking et inadmissible l'absence du verre d'eau:promenade bien méritée dans les souks,comme toi j'aime beaucoup ce style Mauresque
merci pour ce FR et son bonus.
Etonnant qu'il n'y est eu aucun service sur ce très court vol !
A bientôt !
Manifestement ils sont assez photophobes au Maroc. J'ai eu le droit a une vraie leçon de morale a avoir voulu tenter de prendre la PIF avec mon téléphone (bon j'avoue que je connaissais les risque ;)).
Service inexistant a bord ... pour 25 minutes il est vrai.
Taxi bien cher, même de nuit. Vive le monopole :/ Ca se négocie a 60 dirhams dans l'autre sens (de jour)
Tres beau bonus. Je n'avais pas pris de photos de mon côté :)
Marrakech est une ville vraiment propre c'est vrai. Ca l'est beaucoup moins quand on en sort héla..
A bientôt
Merci pour la lecture et le commentaire, à bientôt !
Bien rocambolesque, cette histoire de rerouting.
Entre ça et le zéro pointé de service à bord (de mon avis), la RAM n'est guère reluisante pour ses services domestiques.
Du coup je repense à ce que Ilyes disait de cette compagnie dans un commentaire posté il y a quelques mois. ;)
A bientôt.
Merci Clément pour le commentaire, à bientôt !
Transiter à CMN est souvent sportif ! Encore heureux que vous n'ayez pas eu droit aux changements de portes d'embarquement intempestifs et, bien sûr, sans aucune information.
Joli bonus en revanche :)
À bientôt.
Katia
"Encore heureux que vous n'ayez pas eu droit aux changements de portes d'embarquement intempestifs"==> Il y a bien eu un changement de porte en dernière minute, mais elle se trouvait à côté de celle prévue initialement !
Marrakech est une belle ville
Merci pour le commentaire, à bientôt !
Quel marathon! Mais un joli BP comme récompense ;-)
Sur ce coup... le "service"... disons qu'il faut pas être en déshydratation!
Encore un super bonus! À bientôt!
"Sur ce coup... le "service"... disons qu'il faut pas être en déshydratation!"==> Et surtout que les bouteilles ne soient pas interdites à bord comme les... Photos !
Merci pour le commentaire, à bientôt...
FR très sportif dans CMN x)
Tu as été généreux pour la note des PNC.
Ils méritaient beaucoup moins à mon avis.
Très joli bonus, ça m'a donné envie de visiter Marrakech.
À la prochaine ^^/
Pour la note des PNC, ça se discute...
Marrakech est sympa, il faut la visiter au printemps ou en automne, c'est plus agréable au niveau de la météo.
Merci pour le commentaire, à à bientôt !
Mais Chevelan ne lâche rien :)
Marrant cette photophobie sur les vols de la RAM.
Service à bord plus que transparent.
Merci pour ce FR !
j'ai bien failli péter les plombs... Mais ça c'est bien fini !
Pas de pot pour les photographes avec la RAM
Merci pour le retour, à bientôt !
J'ai eu droit aux sourires à l'entrée et à la sortie de l'avion, c'est tout...
Merci Christophe pour le commentaire, à bientôt !
Merci pour la suite de ce routing !
Ouf, tu as réussi à monter dans l'avion !!
La cabine a l'air confortable, encore plus en issue de secours :)
Vol court sans aucune prestation particulière, après tout, la RAM n'a pas tort.
A bientôt amigo,
L'important était de ne pas rester en carafe à CMN !
Les sièges en issue sont rarement décevant
China Eastern sert un sandwich et une boisson pour 31 minutes de vol, pourquoi pas la RAM ?
merci pour la lecture et le commentaire, à très bientôt !
Un vol court. Même pas un verre d'eau c'est deconné.
PNC vraiment pas top sur ce vol. Il s'est prit pour qui a t'interdire les photo.
Cabine confirtable pour 25 min en issue de secours.
Joli bonus.
A bientôt pour la suite qui est déjà publié. A+
Heureusement que ce vol était très court...
Merci pour la lecture et ton commentaire
A bientôt
un marathon dans un aéroport, tu l'as fais on dirait, congrat's :)
bon au final le vol annulé a bien été géré avec insistance de ta part, l'essentiel est sauf..
vers court, pour pas dire très court^^
A bientôt !
"bon au final le vol annulé a bien été géré avec insistance de ta part, l'essentiel est sauf.."==> Lorsque j'attendais en salle d'embarquement, tous les pax du vol initialement prévu ont étés appelés et re bookés sur celui de 21h50, en clair toute cette épopée pour pas grand chose !
Merci pour ton commentaire, à pluche !
Pas de chances pour l'annulation, la gestion de la RAM m'a l'air finalement assez correcte, malgré tout.
Le prix du taxi m'a l'air élevé à l'arrivée, par contre, même si je dois avouer en pas connaitre le prix des taxis au Maroc.
En arrivant de nuit, plus de bus pour rejoindre le centre ville, les conducteurs de taxi ont beau jeu de "fixer" des courses à des tarifs élevés, ce qui est moins vrai dans l'autre sens et de jour...
Merci pour le commentaire
Finalement le voyageur averti que tu es s'est heurté à l'absence de procédures organisées pour les voyageurs avertis lol
Les autres qui ont attendu en tout quiétude sans savoir que leur vol était annulé ont eu leur rebooking sans passer par ton parcours du combattant, bien agaçant
J'ai eu le même genre de chantage par un taxi en arrivant à CDG en pleine nuit par un vol charter : la grande amicale des chauffeurs de taxi qui peuvent tous se donner la main ;)
Lors du retour vers l'aéroport, j'ai bénéficié d'une course à 30 Dirhams, du coups le chauffeur a eu un bon pourboire !
Merci pour le retour
Cabine pas mal et PNC déplorable...
Beau bonus.
A bientot
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