Avis du vol Air France Hop Paris Bâle en classe Economique

Compagnie Air France Hop
Vol AF 7340
Classe Economique
Siege 11C
Temps de vol 01:10
Décollage 19 Jul 16, 20:10
Arrivée à 19 Jul 16, 21:20
AF   #60 sur 133 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 558 avis
Esteban
Par GOLD 535
Publié le 24 juillet 2016
    Aller:
  • EuroAirport - Paris Orly / Y A5 CRJ 1000: ICI
  • Paris Orly - Marseille / Y AF A321: ICI

    Retour:
  • Marseille - Paris Orly / Y AF A320: ICI
  • Paris Orly - EuroAirport / Y A5 ATR 72-600 puis CRK: ICI

Nous arrivons donc à Orly et attendons l'assistance pour la prise en charge de maman. Le "chauffeur" de chaise roulante est super sympa et plaisantera avec nous sur tous les trajet entre le hall 2 où nous arrivions et le 4 d'pù nous repartirons.

Voici d'ailleurs ce hall 4 :

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FIDS :

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Aire de jeux :

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On poursuit la visite :



Il y a une zone fumeur à l'étage :



Le spotting est limité à ce 773 :

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Un peu avant l'heure régulière d'embarquement d'autres agents viennent chercher maman ainsi que l'autre personne en chaise roulante. Mon père part avec elle et je reste avec mon amie pour l'embarquement "normal" qui est lancé à l'heure et par bus.

En chemin, nous croisons cet A321 Vueling et cet A319 TAP :



Arrivés à l'avion, le chauffeur ouvre les portes mais nous n'avons pas le droit de monter à bord pour l'instant, donc un peu de spotting avec notre ATR 72-600 :



Et le temps passe, passe et repasse … 20 minutes plus tard, en plein cagnard mais heureusement portes ouvertes (la plupart des bus à ORY ne sont pas climatisés) on nous annnonce qu'il faut revenir en porte suite à un problème technique. Soit.

De retour dans le hall, on nous annonce un retard inderterminé, plus d'infos dans 30 minutes. Et mes parents sont toujours dans l'appareil. Au bout de trente minutes, on nous annonce que le vol est annulé, qu'il reste 40 places sur le prochain vol dans 4H, 10 sur le dernier au départ de CDG et pour les autres ce sera nuit à Paris. De plus pour tous les passagers, c'est récupération de valises. J'appelle AF sur la ligne platinum pour être sûr que nous partirons sur le dernier vol, c'est règlé en deux minutes. Puis je dois me battre au comptoir AF car les agents veulent faire revenir maman et sa chaise roulante directement au tapis bagage. J'insiste pour qu'elle soit ramenée directement en salle d'embarquement du vol suivant pour éviter de la faire se lever plusieurs fois inutilement et surtout d'attendre dans le hall. J'ai vraiment dû batailler.

Mon amie et moi allons rechercher nos bagages qui arriveront au bout d'une heure !! Entre temps maman m'appelle pour dire que l'assistance les a largué … dans le hall de départs. Superbe !! Une fois que nous avons nos valises il faut encore trouver le bon comptoir d'enregistrement car personne ne sait. Après deux comptoirs différents nous sommes envoyés au hall 3. Finalement, deux heures après l'annulation du vol nous pouvons retourner en salle d'embarquement. La salle est normalement la salle 30 mais elle ne dispose pas d'ascenseur donc les assistances et leurs accompagnateurs retournent en 4. La ou j'avais demandé à la base à ce que mes parents restent. Double bref.

Pour 4H de retard nous aurons en tout et pour tout un voucher de 8€. Largement insuffisant.

Puis nous réembarquons tous ensemble dans le véhicule d'assistance. Voici quelques photos lors de l'embarquement :



Bon, c'est clair, c'est pas une berline de luxe pour un transfert première classe, mais c'est cool quand même ;)

L'accueil par l'équipage était tout simplement excellent, ils nous attendaient avec des verres d'eau. Vraiment une belle attention. Voici le CRK et sa cabine :



Un tour rapide aux toilettes avant le départ :

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Safety card :

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Hublot, inclinaison du siège et plafonnier :



Le vol prend 20 minutes de retard supplémentaire, non rattrapées. Voici la collation :

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Toute tentative de photos extérieures seront rendues impossible par un hublot super pas propre :

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Et pour finir, un honteux plagiat de la photo signature de Chacha à Mathieu ^^ :

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Verdict

Air France Hop

8.3/10
Cabine8.0
Equipage10.0
Divertissements8.0
Restauration7.0

Paris - ORY

10.0/10
Fluidité10.0
Accès10.0
Services10.0
Propreté10.0

Bâle - EAP

10.0/10
Fluidité10.0
Accès10.0
Services10.0
Propreté10.0

Conclusion

Voilà qui conclut cette série assez banale, j'ai demandé la compensation EU de 250€ par passagers à AF en raison du retard. La cause de l'annulation était un problème sur l'APU, récurrent sur les ATR 72-600.
Merci de m'avoir lu !

Informations sur la ligne Paris (ORY) Bâle (EAP)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 14 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Paris (ORY) → Bâle (EAP).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7.5/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 10 minutes.

  Plus d'informations

20 Commentaires

  • Comment 359326 by
    Leadership TEAM GOLD 4316 Commentaires

    Merci pour ce FR Stephan, encore un soucis avec les ATR72-600 de HOP!

    Je découvre avec ton FR de nouvelles portes d'embarquement par bus à Orly, ça à l'air moderne. Plus de salon donc au Hall 4?

    Un vol bien pénible et un assistance au sol mauvaise, j'espère que vous allez pouvoir récupérer les 250EUR/pax.

    A+

    • Comment 359638 by
      Esteban TEAM GOLD AUTEUR 9898 Commentaires

      Hello Flavien, merci pour le commentaire.

      Comme toi je découvrais le "nouveau" hall 4. Et non, plus de salon. Heureusement François m'avait prévenu qu'il avait -disparu- sinon je le chercherais encore, convaincu qu'il existait toujours.

  • Comment 359336 by
    nicobcn TEAM GOLD 3800 Commentaires

    Merci pour ce FR,

    Hop! ne doit pas se plaindre que la note ponctualité n'existe plus!

    8€, c'est ce à quoi j'ai eu droit pour un bagage retardé qui a pris le vol suivant, soit une heure d'attente pour moi. Ils sont plus généreux à Nice qu'à Orly!

    Même les ATR72-600 sont HS... Etonnant qu'un avion de remplacement n'ai pu être trouvé plus rapidement, car on ne peut pas dire que les avions de Hop! soient surutilisés...

    A bientôt !

    • Comment 359639 by
      Esteban TEAM GOLD AUTEUR 9898 Commentaires

      Hello Nico,

      Merci pour le commentaire. C'est d'autant plus étonnant que trois ATR étaient fermés et au parking. Mais peut être en panne aussi ?? :p

      Les 8€ sont une misère, une aumone, quoi :p

  • Comment 359361 by
    NicoWK 1738 Commentaires

    Merci pour cette fin, un peu chaotique...

    Bon un incident technique peu toujours arrivé, mais ça m'empêche pas d'être plus flexible, surtout avec les pax PMR, disons plus de bon sens...

    8€ c'est bien maigre pour cette attente... en espérant que ta demande soit favorable!

    À bientôt!

  • Comment 359458 by
    mogoy GOLD 9669 Commentaires

    Merci pour cette fin

    Dur ce retard, pas possible d'obtenir des sièges sur le vol suivant ? Il y avait de la place pour un groupe composé d'un PMR et d'un plat pourtant.
    Un ATR 600 c'est censé être quasi neuf, s'ils ont autant de problème c'est surprenant, je croyais le type être réputé pour sa fiabilité.

  • Comment 359465 by
    SKYTEAMCHC TEAM GOLD 7647 Commentaires

    Merci Stephan pour ce FR mouvementé. Jamais agréable un vol annulé surtout quand cet aléas n'est pas bien géré et que l'on est accompagné d'une PMR. Décidement hop a des problèmes avec ces appareils.

  • Comment 359501 by
    lmion SILVER 382 Commentaires

    Merci du pour ce FR.

    J'espère vivement que AF te dédommagera, comme il se doit, à hauteur de 250 Euros... Si AF refuse, je te recommande vivement d'aller auprès des autorités de l'aviation française. Chez nous en Suisse, c'est l'OFAC (Office Fédéral de l'Aviation Civile). Pose plainte chez eux et en principe, eux iront chez AF et exigeront le dédommagement.
    C'est exactement ce qu'il m'est arrivé avec AC (vol annulé et nuit à l'hôtel). Heureusement que c'était le vol aller qui partait de l'UE sans quoi je n'avais aucun droit... J'ai réclamé chez AC et ils ont refuser d'enter en matière... Donc j'ai rempli le formulaire de l'OFAC et j'ai fini par obtenir mes 600 Euros. Il a fallu attendre 10 mois pour que l'OFAC traite le cas mais ça en valait la peine...

    A bientôt,

  • Comment 359502 by
    lmion SILVER 382 Commentaires

    Au fait, pourquoi a tu mis un 10 pour Orly alors que ton expérience m'a parue pour le moins médiocre...

    A bientôt,

  • Comment 359569 by
    Benoit75008 GOLD 7060 Commentaires

    Merci mon Steph pour ce vol,

    Gestion hasardeuse de HOP que tu m'avais fait suivre en direct!
    Situation qui doit servir à HOP pour proposer une qualité de service différente.

    Tiens nous au courant sur ta procédure d'indemnistations, mais ne lâches pas car tu es dans ton droit avec la législation éuropéenne.

    A bientôt mon ami et merci d'être venu!!!!!!!!!!!!

  • Comment 360295 by
    Esteban TEAM GOLD AUTEUR 9898 Commentaires

    Petit update pour ceux que ça interesse : virement de 250€ par passagers parti aujourd'hui ainsi que 10'000 miles de dédommagement. Air France est une des compagnie qui réagit le plus vite sur les retards et les indemnités, d'autres attendent parfois 6 mois pour le faire...

  • Comment 360322 by
    CAPOUNE GOLD 640 Commentaires

    Salut Steph!

    Merci pour ce FR! Au moins pas de routine et un peu de tunes à l'arrivée!!
    gestion de la crise pas très pro mais au final arrivé à bon port c'est ce qui compte.

    Merci pour ce FR.

    A bientôt

  • Comment 361103 by
    Chevelan GOLD 12242 Commentaires

    Un dernier tronçon galère
    On s'aperçois lorsque l'on a besoin d'assistance, que tout n'est pas parfait pour accueillir les pax en fauteuil roulant.
    Les PNC sauvent la mise, mais 8 € de dédommagement c'est vraiment ridicule, quand on sait les prix pratiqués dans les aéroports
    Merci Stephan pour ce FR

  • Comment 372834 by
    pegase90 136 Commentaires

    Merci pour ce FR,
    Il y a un APU sur les -600, sur les plus naciens models il me semblait que c'etait le moteur gauche avec hélice freinée qui faisait office d'APU.

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