Avis du vol Rossiya Samarkand St. Petersburg en classe Economique

Compagnie Rossiya
Vol FV 880
Classe Economique
Siege 42D
Temps de vol 04:45
Décollage 11 Oct 12, 03:40
Arrivée à 11 Oct 12, 07:25
R4 8 avis
yadin
Par 3477
Publié le 19 octobre 2012
Bonjour

Voici l'avant dernier FR de mon voyage en Ouzbékistan :

Les autres sont ici :

CDG-LED : http://www.flight-report.com/reportage/2526/CDG-LED.html
LED-SKD : http://www.flight-report.com/reportage/2527/LED-SKD.html
UGC-TAS : http://www.flight-report.com/reportage/2543/UGC-TAS.html
TAS-SKD : http://www.flight-report.com/reportage/2546/TAS-SKD.html

Il s'agit du vol retour.

Je vais vous raconter quelques péripéties qui nous sont arrivées et qui vont vous montrer à quelle point Rossiya est une compagnie à la pointe du progrès.

Nous sommes partis à 4 et avons pris des billets modifiables avec 50 euros de frais.
Le dimanche 7/10 l'état de mon beau père atteint d'une grosse grosse bronchite s'est brutalement dégradé. Nous avons tenté de le soigner à Samarcande mais les hôpitaux sont antiques et très sales.

Nous avons alors tenté de joindre Mondial Assistance qui n'a rien fait… (mon beau père est, en effet, en plus, atteint d'une grave maladie de la plèvre due à l'amiante…ils n'ont pas voulu le rapatrier car ce n'est pas couvert…) Les minutes d'attente au standard à 3 euros la minutes sont venues à bout de tous nos forfaits de téléphone. Ajoutez à cela que l'option internationale 1 heure d'appel pour 25 euros n'a pas fonctionné !!

Au final je me décide à appeler Rossiya d'un taxi phone pour faire changer leurs billets (beau père plus belle mère) et partir plus tôt.

Mais nous sommes dimanche, c'est donc fermé à Paris. J'appelle l'autre numéro à Saint-Pétersbourg pour avancer la date de retour.

La gentille dame refuse de le faire et me dit qu'il faut passer par une agence Rossiya. Donc il faut que j'aille à Paris… mais comment ? En avion ?

Voyant qu'elle est ridicule de me proposer cela, elle me dit d'aller à Tachkent demain…sauf que le vol part ce soir… Donc il est impossible de changer ce billet pour ce soir (je lui rappelle qu'il y a urgence !!)

Au final elle me dit que may be you should take another airline…

Après moultes discussions inutiles avec elle, je raccroche et vais sur Govoyages pour acheter un retour aller simple à 638 euro par personne de Tachkent à Paris. Il nous faudra 4 heures de voitures pour aller à tachkent depuis Samarcande. Nous les déposons à l'aéroport de Tachkent et après re-quatre heures de route dans l'autre sens nous revenons à Samarcande vers 4h30 du mat…

Notre séjour se finit donc avec une seule envie, rentrer à la maison même si Samarcande est magnifique.

Passons au vif du sujet :

Ma compagne et moi même partons pour l'aéroport de Samarcande pour prendre ce fameux FV880 opéré en B767-300, donc un gros porteur avec beaucoup de monde.

Départ prévu à 3h40.

Nous arrivons à 1h00 du matin au Check in. Il y a déjà beaucoup de monde.

photo p1090310photo p1090311

A 2 heures, la grosse madame, pas aimable pour un sous, s'occupe de nous. Une heure debout à se battre pour que les resquilleurs qui passent sur les côtés ne nous doublent pas. Il y avait 10-15 personnes avant nous : 1 heure !!

La grosse madame nous explique que nous récupèreront nos cartes d'embarquement LED-CDG à LED… jusque là pas de souci…

Mais le souci arrive vite. Elle nous dit qu'à LED il faudra récupérer nos valises et les réenregistrer. Là ce n'est pas possible car nous n'avons pas de visa pour sortir, récupérer les valises et les réenregistrer. De plus on n'a que 2 heures de transit (si tout va bien)

Elle ne veut rien savoir et appelle son chef qui appelle un autre chef… le sketch dure 20 minutes puis au final, nos valises iront bien à Paris CDG !! La grosse madame me remet nos Boarding passes rédigés à la main (après s'être trompé 3 fois de numéro de vol, d'horaire, de destination…bref une quiche quoi !!)

PS j'ai bien insisté sur le fait que je voulais un hublot et être vers l'avant pour les deux vols…
Voici ma carte : 42D si on compte bien 42 est plutôt vers l'arrière et D plutôt au centre de la rangée du centre…

photo p1090312

Après avoir mis près de 20 minutes supplémentaires pour passer la douane, nous arrivons dans l'horrible salle d'embarquement en sous sol…

photo p1090314photo p1090315

Les toilettes qui se passent de commentaire…

photo p1090313

Le gros pas beau est bien là. Il est 3h on nous appelle pour embarquer, c'est bon signe.

photo p1090317

Un jeune Ouzbek avec qui nous avons sympathisé nous conseille d'attendre pour éviter la cohut, ce que nous faisons.

Après 30 minutes il n'y a plus que nous dans la salle et l'agent nous appelle.

photo p1090318

Ce qui est amusant c'est que la queue continue dehors…une longue queue, une très longue queue. Ce ne serait pas grave si il n'était pas 3h30 et s'il ne faisait pas 5°C… Le jeune ouzbek nous dit que c'est tout le temps comme ça, même l'hiver quand il fait -30 !!

Bon du coup j'ai le temps de faire plein de photos (je suis toujours aussi discret que possible)

photo p1090319photo p1090322

En nous rapprochant, on comprend pourquoi c'est si long : le contrôle au pied de l'escalier se fait au compte goutte.



Enfin au bout de 25 minutes on embarque, congelés… L'accueil à bord est lui aussi glacial… ni bonjour ni sourire.

photo p1090328

Évidemment il y a quelqu'un d'assis à notre place ce qui prend encore 10 minutes de pourparlers pour les déloger…j'avoue qu'à ce moment là, j'avais envie de taper tout le monde !!

Bon reprenons avec le pitch, pas trop mal mais trop tard car Rossiya a déjà atteint le zéro confort sur ce vol rien qu'avec le check in et l'embarquement…
Le 2-4-2 sur un 767 est non comptabilisé dans le zéro…

photo p1090329

Vue de mon siège hublot…

photo p1090330

La ponctualité ne va pas tarder à avoir zéro aussi car il est 4h25 et on est toujours au sol.

photo p1090332

Je prends une photo du magazine de bord, dont les pages sont tâchées et collées entre elles. Cette photo me vaudra une remarque de l'hôtesse : NO PHOTO PROHIBITED !! à laquelle je réponds du tac au tac : I want to show everybody how bad is your airline !! chose qu'elle ne comprends pas puisqu'elle ne parle que très peu anglais de toute façon.

photo p1090333

Puis c'est le décollage 5 minutes plus tard. ça fait drôle d'être au milieu, j'ai pas l'habitude.

La seule et unique boisson est servie.

photo p1090336

Puis le repas à 5h30 du mat. Ça fera office de petit déj donc je prends le poisson. Mine de rien, un plat chaud fait du bien. C'est pas mauvais, ça passe, même si ce n'est pas du tout adapté à l'heure du vol.

photo p1090340

Le programme de distraction en vol est…inexistant

photo p1090338

Puisqu'il m'est impossible de dormir, que 5 heures c'est long, je vais me promener aux toilettes qui sont…awesome

photo p1090343

Dehors c'est nuit noire

photo p1090339

Je ne peux peux même pas lire mon guide petit futé car je l'ai perdu dans un taxi LOL !!

Enfin on atterrit à LED à 8h30 au lieu de 7h30. Il me reste donc 1h30 pour attraper mon avion pour Paris.
Sauf que…

Nous sommes assis à la rangée 42. C'est un débarquement par bus. Nous sommes 300, un bus compte 30 places. il n'y en a qu'un qui fait les navettes, donc on aura attendu près d'une heure pour débarquer.

J'en profite pour faire quelques clichés de ce bel avion
Vous aurez eu votre winglet (enfin une absence de winglet)

photo p1090347

Les accoudoirs dernier cri

photo p1090345

La cabine qui se vide doucement, très doucement

photo p1090348

L'état et la propreté des sièges

photo p1090349

Et enfin !! ENFIN !! LA DELIVRAAAAANCE !!

photo p1090350

Voilà pour cet horrible vol. Le pire de toute ma vie.
Il me reste 30 minutes pour changer d'avion, ça devrait aller.

Pour finir sur une note positive, voici quelques photos de Boukhara qui aura été notre étape préférée dans ce voyage. Beau papa va mieux, il n'aura pas vu Samarcande, son rêve, mais sa bronchite se soigne bien.

Le bassin du Liab i Khouz

photo p1080063

La medersa Mir I arab vue depuis le minaret Kalon

photo p1080291photo p1080296

Merci de m'avoir lu et d'avoir participé à ma souffrance LOL !!
Afficher la suite

Verdict

Rossiya

1.8/10
Cabine0.0
Equipage0.0
Restauration7.0

Samarkand - SKD

1.5/10
Fluidité0.0
Accès6.0
Services0.0
Propreté0.0

St. Petersburg - LED

1.9/10
Fluidité1.5
Accès4.0
Services0.0
Propreté2.0

Conclusion

Un vrai FR pourave :)

Ponctualité zéro vu l'organisation déplorable

Confort zéro vu les conditions du voyage

Personnel : Si j'avais pu j\'aurais mis -10

Repas : Le seul point un peu moins pourri de ce voyage.

Sur le même sujet

30 Commentaires

  • Comment 43531 by
    enz0 130 Commentaires

    Merci pour ce FR...pas pourrave, c\'est la compagnie qui l\'est ! ;)

  • Comment 43532 by
    KL651 4416 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Pour compagnie d\'état, qui plus est originaire de Russie, l\'absence d\'amabilité et de sens du service client ne m\'étonne absolument pas.
    C\'est dommage pour vous cependant, car ça bousille un peu l\'impression finale des vacances.
    Vous avez choisi Rossiya en raison du prix ou des horaires ou par curiosité?

  • Comment 43533 by
    Yoke 397 Commentaires

    Spectaculaire... Merci pour le FR.

  • Comment 43534 by
    lagentsecret SILVER 10380 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    L\'essentiel est que votre beau père se porte bien mais cela montre l\'inefficacité de ce genre d\'assistance si vous n\'êtes pas à 120% en bonne santé et sans antécédents.
    Pour rossiya je ne suis pas étonné que vous n\'ayez pas pu changer vos billets par téléphone : vous n\'avez pas essayé à l\'aéroport ?
    Dommage que vous ayez terminé vos vacances dans le stress ...... et avec rossiya ;)
    Beurre président : la prestation est riche !
    J\'ai l\'impression que vous n\'avez pas aimé rossiya ? La recommanderiez vous malgré tout pour le prix ?
    Belles photos de samarcande.
    J\'attends le dernier opus FV ;) (avec peut être comme titre \La rédemption\ )
    Heureusement que vous êtes là cette semaine pour agrémenter le site de vos beaux FRs car à part Leadership et son teasing à rallonge il n\'y a pas eu grand chose !

  • Comment 43535 by
    F-OITN GOLD 1422 Commentaires

    Si Rossiya touche le fond de FR.com avec ce FR, il risque de chercher du pétrole pour le FR suivant ;)
    Il n\'y a qu\'une chose qui rassure qd même, c\'est que Rossiya possède l\'une des meilleures maintenance de Russie, ce qui semble être la moindre des chose pour une compagnie gouvernementale...

  • Comment 43536 by
    F-OITN GOLD 1422 Commentaires

    Le reste se passe de coms. Perso, j\'aurai étranglé la \grosse madame\ et aurait fait le forcing pour avoir un hublot ;)
    Autant je vous trouvais un peu dur pour la notation des FR précédants, autant là, vous êtes trop gentils !!

  • Comment 43537 by
    stormymen 365 Commentaires

    Merci pour votre FR... que j\'ai lu, regardé, scruté avec une attention toute particulière et j\'en reste encore bouche bée. Je crois que c\'est le pire de l\'horreur ! Il s\'agit juste d\'une compagnie de m****, j\'imagine la grosse quiche à l\'aéroport ! J\'ai bien ri. C\'est juste le tiers monde. Je ne sais pas ce qui vous a amené là-bas, ni pourquoi vous avez choisi cette m**** de compagnie mais il me semble que vous l\'avez cherché un peu non ;-) Un endroit perdu là bas en Russie avec une compagnie des plus déplorable... Enfin j\'espère par contre que tout va mieux pour votre beau-père et j\'ai un peu de mal à comprendre pourquoi le rappatriement n\'a pas été possible, c\'est un truc qui me dépasse mais bon...

  • Comment 43539 by
    francico 126 Commentaires

    Merci pour ce FR ;) et bon courage :) !.

  • Comment 43542 by
    pititom GOLD 10000 Commentaires

    Merci ! Le FR n\'est absolument pas pourrave, c\'est la compagnie qui l\'est. La manière dont vous relatez le personnel et vos échanges avec eux m\'a immédiatement replongé dans la Russie où je l\'ai vécu de la même façon, mais heureusement pour moi pas dans des situations aussi délicates.

    En tout cas merci, super FR qui évitera peut être à certains de tomber dans le piège Rossiya :)

  • Comment 43551 by
    Olrik 974 Commentaires

    Merci pour ce FR.

    Heureusement que la situation de votre belle famille s\'est améliorée.
    Je préfère acheter mon billet au près des compagnies car c\'est plus facile de les joindre en cas de problèmes. Pas avec Rossiya apparemment!

    Entre la chaleur des agents Aeroflot et la délicatesse de ceux de Rossiya, ça donne envie de voyager russe!

    En attendant la suite, qui n\'a pu que mieux se passer!

  • Comment 43562 by
    Flight94 1961 Commentaires

    Merci pour ce FR sur une compagnie déplorable !

  • Comment 43566 by
    yadin AUTEUR 466 Commentaires

    Merci d\'avoir lu ;)
    Pour répondre aux questions :

    @KL651 : le prix était imbattable : billets modifiables à 445 euros contre 650 pour Aeroflot et 800 pour Turkish... si c\'était à refaire, je le referais, sauf que j\'ai pas prévu de retourner dans ce pays pour le moment.

    @pititom : j\'avais lu ton FR Aeroflot avant de partir. Ayant aussi voyagé avec eux sur Moscou Pekin, j\'avais nettement préféré. Les avions étaient beaucoup mieux. Le 319 Nice-Moscou était neuf du moins la cabine.
    J\'avais aussi nettement préféré l\'aéroport de Moscou et celui de Pekin (quoique j\'y avais dormi contraint et forcé...)

    @F-OITN : je ne me suis pas gêné à dire aux différents chefs de la grosse madame que leur aéroport avait des années de retard. C\'est comme ça dans tout le pays hélas...

    @stormymen : je l\'avais un peu cherché c\'est vrai mais je savais à quoi m\'attendre :)

    Au final l\'organisation et le personnel des aéroports ont contribué à faire de ce voyage un moment désagréable :) C\'est surtout ça, avec le recul.

  • Comment 43579 by
    TITI777 2353 Commentaires

    Merci pour ce FR !
    Je crois que Rossiya est pire que AA... il faut le faire quand même !

  • Comment 43587 by
    RobinHood 138 Commentaires

    Merci pour ce FR stressant ;) Rossiya arrive même à devancer Aerolinas dans le classement de la pire compagnie : 252/252 .

  • Comment 43590 by
    VR-MAX 4 Commentaires

    Bonjour et merci pour ce FR intéressant.
    Une petite question lors de l\'embarquement: sur 767 les bagages sont normalement mis en containers puis dans l\'avion. Difficile à voir sur la photo mais est-ce que les bagages sont simplement posés en soute sans containers ni même filets de séparations? (filets de séparations qui servent lorsque les soutes ne sont pas containerisées type 737/318/319..)
    Car au niveau de la sécurité cela me semble assez dangereux, indépendamment du côté commercial désastreux.

    Merci.
    VR-MAX

  • Comment 43591 by
    Concordia 717 Commentaires

    Bien répondu à l\'hôtesse! Combien de fois on vous a appelé à l\'ordre de puis le début???

  • Comment 43597 by
    pititom GOLD 10000 Commentaires

    @yadin : oui, SU en internationnal m\'a laissé des souvenirs corrects en fait. C\'est surtout le vol intérieur qui m\'avait \traumatisé\, lol. Des FR du membre \Gran\ sont aussi éloquents.

  • Comment 43598 by
    momolemomo GOLD 5359 Commentaires

    \I want to show everybody how bad is your airline !!\
    Hahaha ! Bien balancé ! :D

  • Comment 43599 by
    Baptistelaviateur 224 Commentaires

    Merci pour ce FR. Avion vieux, cela passe encore, toute compagnie a des avions vieux! mais la saleté par contre est difficilement acceptable.

    @VR-MAX: je m\'étais posé la même question en regardant le FR aller. A la vue du matériel disponible sur cette plateforme aéroportuaire, il ne semble impossible d\'amener des containers. Il me parait improbable d\'avoir des bagages se promenant en soute lors du vol, ils doivent donc avoir des filets.

  • Comment 43604 by
    Kilmarnock SILVER 4261 Commentaires

    Merci pour ce récit!
    Bonté divine, dans tes deux derniers FRs, on a l\'impression de retourné à l\'âge de pierre du transport aérien mdr

  • Comment 43606 by
    A380B77W 4348 Commentaires

    Merci pour ce bon FR mais pas bon pour la compagnie !! C\'est bien fait pour eux !!
    Dommage qu\'elle ait pas compris le \I want to show everybody how bad is your airline !!\ J\'aurais été mort de rire en voyant sa tronche XDD !!

    Oh maye gode les toilettes !!

  • Comment 43607 by
    A380B77W 4348 Commentaires

    Ils sont pas près de me voir les russes.....

  • Comment 43609 by
    pierrejos 1138 Commentaires

    Beau fr qui ne donne pas envie d\'aller avec cette compagnie

  • Comment 43614 by
    yadin AUTEUR 466 Commentaires

    Hé hé merci

    Pour les bagages, ils étaient en vrac. ça m\'a beaucoup amusé. On le voit un peu dans le FR à l\'aller. Ma chérie m\'a dit \whaou !! Regarde ça, prends une photo vite !!\ Mais curieusement aucun bagage perdu ni abîmé...de toute façon , croyez vous qu\'il y ait un service bagages dans cet aéroport ?!!

    @pititom : le drame c\'est que c\'est un vol international !! Cet avion allait à Tel Aviv juste après :)

    @Concordia : on m\'a fait la remarque pour les photos 4 fois sur 6 vols. La pire était sur le vol HY1317. Elle me surveillait après.

  • Comment 43623 by
    anthonytahiti 1575 Commentaires

    Ouh la, je suis pas prêt de monter dans un avion Rossiya !
    Ce voyage est une vraie épopée, bravo d\'avoir survécu pour nous faire partager l\'experience

  • Comment 43649 by
    Concordia 717 Commentaires

    Ils sont pas cool là bas!

  • Comment 43679 by
    marathon GOLD 9332 Commentaires

    Apprendre le chinois ou le russe, pour pouvoir communiquer avec les PNC et personnels au sol locales ? Il n\'y a pas photo, j\'ai fait le bon choix. Merci pour ce FR; je crois que vous aller garder longtemps le monopole des FR sur Rossiya !

  • Comment 43698 by
    Leadership TEAM GOLD 4219 Commentaires

    Merci pour ce très bon FR, je partage l\'avis des autres vous faite preuve d\'un esprit d\'aventurier pour oser tenter cette cie et un routing via la russie, meme si la difference de prix est importante si je tenais vraiment à aller en Uzbekistan car les photos sur place sont vraiment sympa j\'aurais tout de meme opté pour TK.

    Après c\'est marant de voir qu\'au final TOUT est minable dans cette compagnie, à l\'exception du repas.

    Par contre avec la remarque de l\'hotesse \No photo prohibited\ je l\'aurais remercier avec un grand sourire, car en traduction correcte cela signifie aucune photos interdite, plutot pratique pour l\'exercise d\'un FR^^

    Merci bcp

    @lagentsecret
    Je ne commente pas tes attaques^^

  • Comment 52392 by
    Jean LUC 809 Commentaires

    Merci pour ce FR très bien présenté, cela devait être horible!
    Dommage qu\'il n\'y ait pas de vidéo.

Connectez-vous pour poster un commentaire.