Avis du vol Air France Casablanca Paris en classe Affaires

Compagnie Air France
Vol AF1597
Classe Affaires
Siege 1DF
Avion Airbus A319
Temps de vol 03:00
Décollage 12 Sep 17, 15:35
Arrivée à 12 Sep 17, 19:35
AF   #45 sur 141 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 4192 avis
Jacklamitr
Par 1631
Publié le 1 octobre 2017
Bonjour à Toutes et à Tous !

Après une semaine de vacances passées à Marrakech, dans une chaleur éprouvante (36-38°), il est déjà temps de rentrer à la maison.

Pour ceux qui n'avaient pas remarqué, nous sommes le mardi 12 septembre … soit une journée officielle de grève en France ^^
Autant vous prévenir que ce voyage retour a été un peu (beaucoup) stressant surtout pour Monsieur qui, nous vous le rappelons, a casé nos vacances ric rac en plein milieu d'un agenda professionnel des plus chargé ^^

Pour rappel, notre routing :

Genève (GVA) - Paris (CDG), Air France, Business ICI
Paris (CDG) - Casablanca (CMN). Air France, Business ICI
Casablanca (CMN) - Paris (CDG), Air France, Business
Paris (CDG) - Genève (GVA), Air France, Business

Nous quittons le Sofitel Marrakech à bord d'une belle Mercedes (différente de l'aller) pour nous rendre à l'aéroport de Casablanca.

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Avant de s'attaquer aux 200km d'autoroute, notre chauffeur s'arrête dans un mini-market pour acheter des bouteilles d'eau.

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Le parcours est agréable et fluide, malgré un paysage un peu monotone. Quelques stations-service munies de shops et d'aires de repos sont présentes tous les 30- 50km. Notre chauffeur nous explique qu'il respecte les 120km/h car la vitesse est contrôlée par des calculateurs de temps entre les gares de péages (une lorsque l'on rentre sur l'autoroute et trois autres avant d'arriver à CMN) … dommage, car l'autoroute est très bien entretenue et il est très tentant de vouloir appuyer sur le champignon ^^

Il est 13h00 quand nous arrivons au Terminal 1 de CMN.
Un premier contrôle en entrant dans l'aéroport, nos valises passent aux Rayons-X et nous, par un portique de sécurité.

Le check-in Air France est tout proche et il y a déjà pas mal de monde. Nous repérons la file Sky Priority où une famille chargée de bagages (et d'excédents de bagages) monopolise l'agente. Devant nous, il y a encore une autre famille et un homme voyageant seul. La file n'avance pas et Madame interpelle une agente pour demander si nous sommes à la bonne place ? Oui, c'est Sky Priority ici !
L'attente a duré 25min ^^

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Arrivés au comptoir. l'agente d'enregistrement (en uniforme de la RAM) nous explique que notre vol sera retardé de 40min dû à son arrivée tardive de CDG … une affiche indique qu'en raison de la grève des contrôleurs aériens français, des retards et annulations de vols sont à prévoir aujourd'hui (à noter que toutes les compagnies aériennes survolant la France ont été impactées ce jour là et qu'Air France n'y était pour rien)
Elle enregistre notre valise jusqu'à GVA malgré un temps de connexion réduit à 30min à CDG … nous restons positifs en ce qui concerne notre vol CDG-GVA qui sera certainement retardé, de toute façon, il est beaucoup trop tôt pour le savoir. A noter que cette agente a été très claire dans ses informations et à pris le soin de bien nous renseigner.

Puis nous nous rendons à l'étage supérieur pour passer la PAF.

Sur le chemin, Madame fait un passage aux toilettes qui sont dans un état de délabrement total mais propres. Deux dames s'affairent à garder les lieux propres. Madame rentre dans une cabine et se rend compte que la porte ne se ferme pas à clé … elle ressort et informe une des dames pipi qui lui fait signe d'y retourner et qu'elle restera devant la porte pour éviter qu'une autre dame ne rentre dans la cabine. Soit ^^ Madame fait ce qu'elle a à faire puis ressort de la cabine, se lave les mains et se rend compte qu'il n'y a pas de papier pour s'essuyer les mains ?? L'autre dame pipi lui cherche du papier WC dans une des cabines … Pffff !! C'était très laborieux !! (désolé, pas de potos)

Pendant ce temps, Monsieur est occupé à remplir les fiches de police (trouvées (par hasard) sur un guéridon en face de la PAF.

Le fast Track est bien indiqué et la PAF est passée rapidement.

Pour le PIF, nous demandons à un agent où se trouve la file prioritaire ? Il nous répond de le suivre et dépasse une file de passagers pour nous faire passer devant tout le monde :)
Les Ipad et liquides ne sont pas sortis des valises, mais il faut se déchausser. Les PIFmen sont souriants et polis.

Nous voilà déjà airside.

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Direction le salon de la RAM qui se trouve tout au fond de ce hall.

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Nous croisons cet homme politique français qui apprécie le brie de Meaux et que Madame photographie de dos (en costume foncé).

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Le salon se trouve sur notre gauche …

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Il faut descendre d'un étage par les escaliers.
Nous voici devant l'entré du salon.

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Nous tendons nos cartes d'embarquement à une des cerbères qui nous accueille sans un regard ni un sourire. Elle nous informe qu'il n'y aura pas d'annonce d'embarquement. Une (petite) offre de presse se trouve sur le bureau des cerbères (pas de photo)
Le salon est bien rempli et nous trouvons les deux dernières places en duo proche de l'entrée.

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Une vue générale du salon.

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Pas besoin de code pour le wifi.

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Monsieur s'est occupé des drinks qui sont servis sur demande au bar.
Un Gin Tonic et un Martini Rosso.

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Quelques images du buffet en commençant par le froid.



Il y a également des plats chauds.

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Sans oublier le fameux thé à la menthe.

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La sélection de Madame se laisse tenter par des fèves "à la marocaine" et du riz. C'est bien parfumé et plutôt bon.

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Monsieur se laisse tenter par le tajine de poulet au citron accompagné de riz qui sont également bons.

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Nous retournons nous servir de mini Vol-au-vent et tartelettes aux épinards (froids) qui nous ont bien plu,

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Le vol EK pour Dubaï est annoncé pour l'embarquement et le salon se vide. Nous profitons de changer de place, et nous
nous occupons grâce au Wifi qui fonctionne bien.

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Les documents de voyage avec une carte d'embarquement aux couleurs de la RAM.

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Deuxième tournée de boissons …

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… et desserts.

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Le buffet est débarrassé et une offre plus légère est mise en place.

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Pas de photo de la nouvelle offre car le personnel est affairé à nettoyer le sol à coups de sceau d'eau ^^

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Notre avion est en approche.

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Monsieur a reçu un mail d'Air France …

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Le FIDS

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Pas mal de départs plus tard dans l'après-midi et la soirée.

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Il est temps d'aller faire un tour aux Toilettes qui sont propres …

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… mais, une fois de plus, le matériel n'est pas en bon état ^^

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Enfin, le miroir est grand ;)

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Il est 15h45 et nous nous rendons en porte d'embarquement comme il nous a été précisé lors du check-in.
Sans attente, l'embarquement est lancé :) Quelques journaux sont disponibles sur le comptoir d'embarquement (pas de photo).
Un contrôle d'identité est fait dans le finger.

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Fuselage shot de notre A319 immatriculé F-GRXA (14.12.2001)

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L'instant porte.

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Accueil souriant par la CC.
Nos places au 1DF, pour ne pas changer ;) … à nouveau, la cabine Business est composée de deux rangs.

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Les bagages sont en cours de chargement.

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Au boulot M. Jack !

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Le contenu de la pochette est toujours le même que sur nos deux vols aller.

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Le pitch aussi d'ailleurs.

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Pendant l'embarquement, notre CC prend soin de ne pas laisser passer certain bagages cabine volumineux et demande aux pax de les mettre en soute. Elle a repéré une superbe Rimowa (ne correspondant pas du tout aux démentions d'un bagage cabine) et s'adresse à sa propriétaire en lui disant : "Madame, votre valise est trop grande pour la cabine ^^". La passagère lui répond : " Mais je voyage au 1C !!" … il faudra l'aide d'un autre passager pour caser cette valise bien volumineuse et visiblement trop lourde pour sa propriétaire ^^.

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Le verre de bienvenue tombe à pic car il fait soif !

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L'embarquement se termine enfin, il est 16h15 !!

Le CDB prend la parole et nous annonce que la durée de notre vol sera de 2h50 et que nous avons un créneau de départ prévu dans 5min.

Distribution du menu et de l'oshibori.

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16h17 : nous reculons.

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La piste est très proche de notre point de stationnement.

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Décollage dans la foulée.

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Belles vues sur Casablanca et la Grande Mosquée.



Le menu

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Petite parenthèse concernant l''oshibori qui est en tissus de bonne qualité et il sent bon le thé blanc :)

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Installation de magazines dans le présentoir mural devant nous (Figaro, l'Obs, l'Express et un Elle)

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Oh ! La belle vue !

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Le repas ne va pas tarder à être servi.

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Les plateaux sont servis sans couvercles et sans trolley.

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Les St-Jacques de l'entrée sont très bonnes.

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Par contre, Madame est déçue par son choix de plat.
Dos de cabillaud sauce vierge, riz sauvage et purée de carottes au cumin

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Le poisson est sec tout comme le riz et les carottes sont trop assaisonnées en cumin :(

Monsieur a choisi le Filet de bœuf sauce roquefort, gratin dauphinois et brocolis

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Un choix qu'il ne regrette pas car il a tout mangé !

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Quand à Madame, elle se rabat sur le pain (très bon et chaud) et du beurre.

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Le dessert n'est vraiment pas bon, "on dirait qu'il a été fait avec du Paic Citron" (dixit Monsieur !)

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Dehors, il fait beau !

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Notre PNC nous propose des biscuits.

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Le vol se poursuit tranquillement et les nuages apparaissent alors que nous survolons le Golfe de Gascogne.

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Nous demandons à la CC si nous étions plusieurs passagers à continuer sur GVA ? Elle revient vers nous et nous dit que nous sommes trois passagers, mais qu'il ne faut pas s'inquiéter car il y a de fortes chances que le vol soit également retardé et qu'elle nous tiendra informés.

Début de descente, il est 19h30.
Dehors, il devient difficile de savoir où l'on se trouve ^^

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La CC revient nous voir et nous informe que nous seront à 20h15 au parking (soit à l'heure prévue du début de l'embarquement ^^). Nous gardons espoir de pouvoir embarquer et même si notre valise n'y arrivera pas, ça n'est pas grave).

En prévision d'une course effrénée dans les couloirs de CDG, Madame décide de faire un petit tour aux WC.
En poussant la porte, elle remarque que le lavabo est plein d'eau et que la chasse d'eau n'a pas été tirée … sur ce, changement d'idée et retour au siège :(!!
Il faut dire que, pendant tout le vol, les pax Eco sont venus utiliser les WC à l'avant de l'appareil. Les PNC ont tout de même pris le soin de faire patienter les pax Eco derrière le rideau, nous n'étions donc pas vraiment gênés. De plus, le vol étant complet à l'arrière avec pas mal de personnes âgées et des familles, l'unique cabinet du fond était très fréquenté. Une petite remarque tout de même aux passagers (toutes classes confondues) : Merci de laisser l'endroit propre, tirez la chasse d'eau et vider le lavabo ! C'est la moindre des politesses !!

Une belle vue de Paris ! … cela présage une approche longue car nous sommes encore trop haut :(

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Effectivement, nous poursuivons notre vol en direction de l'Est ^^ … Enfin ! Un virage sur la gauche nous permet de nous aligner face à l'Ouest !

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Juilly et son fameux collège.

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Atterrissage et roulage.

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Monsieur allume son Smartphone. Un mail d'AF nous a été envoyé pour nous informer que nous avons été annulés sur notre prochain vol CDG-GVA et que nous sommes réservés sur le vol de 08h30 demain matin. Nous sommes invités à nous rendre à un comptoir correspondances. Il est également indiqué que notre valise de soute sera étiquetée avec le nouveau numéro de vol mais que nous avons la possibilité de la récupérer ce soir.

Dernier virage !

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20h15 : Block au 2E - Hall L

Nous débarquons et nous rendons au Terminal 2F après un premier contrôle d'identité est fait par la PAF dans le finger.

Le PIF est passé sans problème et rapidement.

Puis nous empruntons le fameux couloir qui nous mène à la PAF (pas de photo).
Ce dernier contrôle est très lent, un seul guichet ouvert et 15min d'attente ^^

Un coup d'œil (plein d'espoir) au FIDS qui nous informe que l'embarquement de notre vol est terminé.
Il est 20h35 quand nous arrivons aux guichets Air France du 2F-2. Personne à la file Sky Priority, nous sommes rapidement pris en charge. Dans un premier temps, nous demandons à l'agent s'il est possible de nous mettre sur le tout premier vol CDG-GVA qui part à 07h10 ? Pas de problème. L'agent nous demande si nous désirons récupérer notre valise ou qu'elle soit directement chargée sur le nouveau vol ? Nous choisissons la deuxième option. Puis il nous explique qu'AF prend en charge une nuit d'hôtel avec petit-déjeuner, le transport pour se rendre à l'hôtel et retour, puis les repas de ce soir …
-Madame demande le nom de l'hôtel ?
-Réponse : "Le Magic Circus"
-Pardon ??
-Oui, il se trouve à Marne la Vallée.
-Vous voulez dire à Disneyland ?? (en essayant de gérer un fou rire :)))
-Oui, Madame, il y a un congrès proche de Roissy et tous les hôtels dans la zone aéroportuaire sont complets … en plus, avec les grèves de ce jour ^^

Soit ! Puis l'agent donne à Madame deux vouchers en lui expliquant qu'il y aura deux départs de cars pour nous amener à l'hôtel, un à 22h00 et le suivant à 22h30. Pour le retour, le départ du car est prévu à 05h00. Puis il lui donne 2 bons de EUR 26 chacun pour prendre un repas à CDG dans n'importe quel restaurant de CDG car il n'y aura pas de restauration à l'hôtel. Et enfin, il lui remet 2 trousses de confort (puisque nous n'avons pas notre valise).

Madame rejoint Monsieur qui s'était déjà éloigné du guichet à l'annonce du nom de l'hôtel pour entamer une recherche de solution pour passer la nuit (ailleurs que chez Mickey).
Rien chez Accor ou Starwood dans les parages … mais il trouve une chambre à l'hôtel Royal 4*(proche des Champs Elysées) … BINGO !! La réservation est confirmée.

Une petite cigarette pour fêter cela au coin fumeur du sous-sol (Merci Guillaume !)

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Puis nous sautons dans un taxi qui nous mène à notre hôtel en 25min.

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Devoir de FRiste, voici la trousse Skyteam et son contenu …

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… et, cerise sur le gâteau, Madame en T-Shirt ;)

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Ce FR est maintenant terminé, merci de votre lecture.

A bientôt !

Les Jacks

PS : Nous avons envoyé une lettre au Service Clientèle d'Air France avec une demande de remboursement (hôtel+taxi) accompagné d'une demande d'indemnité de retard.
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Verdict

Air France

7.5/10
Cabine8.0
Equipage8.0
Divertissements7.0
Restauration7.0

Royal Air Maroc Lounge

7.0/10
Confort8.0
Restauration8.0
Divertissements6.0
Services6.0

Casablanca - CMN

5.8/10
Fluidité5.0
Accès6.0
Services6.0
Propreté6.0

Paris - CDG

8.0/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté8.0

Conclusion

Notes compagnie ...

Cabine : de bonnes places au premier rang ... 8
Equipage : à très bien fait son travail et s'est bien occupé de nous. La CC nous a tenu informés pour notre correspondance (+1) ... 8
Divertissements : offre de presse à l'embarquement et choix de magazines à bord. Manque juste des écrans centraux avec la géovision ... 7
Restauration : le plat de poisson était un mauvais choix, par contre, le plat de viande était un succès avec l'entrée de St-Jacques ... 7

Salon RAM : un salon sans panache mais bien entretenu par un personnel omniprésent. Offre du buffet plutôt bonne. Wifi OK et petit choix de presse à l'accueil, aucun magazine. A revoir, le personnel de l'accueil pas très chaleureux.

CMN : le Terminal 1 est dans un état calamiteux et vétuste. WC propres mais qui tombent en ruine. Fast Track efficace pour la PAF, mais pour le PIF, ce n'est pas bien indiqué et si on ne s'annonce pas, il faut patienter.

CDG : RAS

Informations sur la ligne Casablanca (CMN) Paris (CDG)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 10 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Casablanca (CMN) → Paris (CDG).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7.5/10.

La durée moyenne des vols est de 2 heures et 50 minutes.

  Plus d'informations

39 Commentaires

  • Comment 414861 by
    nicobcn TEAM GOLD 4354 Commentaires

    Merci pour ce FR :)

    Quelle idée de vous envoyer à Disney !

    En revanche, vous ne serait pas indemnisée pour le retard sur la base de la réglementation européenne car la grève est extérieure à la compagnie aérienne.

    A bientôt !

  • Comment 414862 by
    BESMRS 1751 Commentaires

    Je confirme que l'indemnisation n'est pas due si le retard est un grève externe à la compagnie ET sur laquelle elle ne peut agir.
    Une grève des contrôleurs aérien = pas d'alternative, pas d'indemnisation..
    Une grève d'un prestataire sous-traitant = alternatives donc indemnisation...

    Par contre le magic circus.... comment dire :)

    • Comment 414967 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour BESMRS :)

      Merci pour votre commentaire très logique après tout. Comme nous avons envoyé une lettre pour le remboursement de nos frais, nous avons profité de demandé l'indemnisation retard par la même occasion. On verra bien si AF fera un geste ou non ^^
      Je mettrai une annotation dans ce FR pour vous tenir au courant du "verdict" final.

      Oui, Disneyland ... plutôt inattendu et surprenant ;)

      A bientôt !

      Mme Jack

      • Comment 414973 by
        Airstef95 40 Commentaires

        Bonjour les Jacks !
        Oui ! Tenez - nous informés !
        Beau Fr comme d'habitude, dommage pour le plat de poisson...
        Hâte de vous accueillir un jour! Votre rythme de voyages sur AF me laisse espérer une possible rencontre!
        A bientôt!

        • Comment 414994 by
          Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

          Bonjour Airstef95 :)

          Merci pour votre commentaire et les compliments qui me font plaisir ...
          Bien sur, je vous tiendrai informé de la réponse d'AF !
          Je compte sur vous pour vous annoncer si vous nous croisez à bord d'un prochain vol (MC ou LC ?)
          À bientôt !

          Mme Jack

          • Comment 415012 by
            Airstef95 40 Commentaires

            Chère Mme Jack,
            Bien évidemment que je m annoncerai si nos lignes aeriennes LC devaient se croiser un jour. D'ici là, je continuerai à dévorer vos FRs et, si besoin est, apporter des précisions dans la limite de mes connaissances.
            Mr Stef

  • Comment 414863 by
    AirBretzel TEAM GOLD 6586 Commentaires

    Bonjour Katia.
    Voyager un jour de grève c’est le stress .
    Un temps de connexion réduit à 30min à CDG, => autant dire impossible.
    Dommage pour le plat chaud mais un poisson trop sec c’est effectivement vite immangeable
    Merci de laisser l'endroit propre, tirez la chasse d'eau et vider le lavabo ! Entièrement d’accord !!
    Passer du Sofitel au Magic Circus , quel choc^^.
    A bientôt

    • Comment 414970 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Valérie :)

      30min est très court en effet ... la valise ne l'aurait pas fait mais nous sommes tout de même arrivés au 2F 10min avant le départ du vol ^^ c'est rageant :(
      L'énoncé du "Magic Circus" nous a scotché et moi j'ai éclaté de rire quand j'ai compris que c'était chez Mickey :)

      Merci pour votre commentaire et à bientôt !

      Katia

  • Comment 414868 by
    Numero_2 GOLD 9859 Commentaires

    Merci pour ce FR.

    L'espace d'un instant j'ai cru que M. Jack avait mis la main à la pâte pour charger les bagages dans la voiture mais finalement j'ai compris qu'il s'agissait du portier de l'hôtel. ^^'

    "Madame interpelle une agente pour demander si nous sommes à la bonne place ? Oui, c'est Sky Priority ici !" -> Les apparences sont parfois trompeuses. ;)

    Un vol somme toute standard avec comme points noirs le choix de plat chaud mal exécuté et le retard à l'arrivée (ce genre de situation me stresse aussi).

    Bonne gestion de la Misco avec une anticipation de la part d'AF.
    Par contre le Magic Circus, on croit rêver !! Lol
    Difficile de croire qu'il n'y avait pas d'hôtel potable disponible en ville...

    A bientôt pour la suite.

    • Comment 414974 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Numero_2 :)

      Dans les hôtels, mon mari a plutôt tendance à mettre la main à la poche pour chercher un pourboire ... il s'occupe de nos bagages que dans les aéroports (LOL)

      Oui, une bonne gestion de la part d'AF ce qui est une bonne chose dans ce genre de situation.
      A notre arrivée, la file SP était bien chargée et il n'y avait pas d'agent pour "veiller au grain" ... c'est pour cela que j'ai interpelé une agente.

      Le Magic Circus ... c'était le pompon (lol). Je me souviens de la tête des deux hommes d'affaires juste devant nous qui ont quitté le guichet en s'adressant à l'agent AF "C'est donc le Magic Circus ? Tout un programme ;)!"

      Pour les hôtels, il faut savoir qu'AF dispose de chambres à CDG tout au long de l'année pour les irrégularités. En ville, cela me semble plus compliqué ^^. Mais Disney c'est le bon plan hors vacances scolaires.
      Au final, heureusement qu'internet existe et que l'on sait se débrouiller pour trouver une chambre ^^

      Merci pour le commentaire et à bientôt !

      Katia

  • Comment 414870 by
    Bargi62 GOLD 3153 Commentaires

    Merci pour cette série Katia et Philippe:
    L'offre chaude du salon est pas mal comme ce catering même si votre choix vous a déçu.
    Pas de chance pour ce retard:j'aurais eu le même réflexe que votre mari à l'annonce de votre hébergement sur Disneyland!
    A bientôt

    • Comment 414977 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Philippe :)

      Un bon moment au salon avec une offre de nourriture plaisante ... ce qui fait qu'au final, je n'avais plus très faim en vol :(

      Pour mon mari, il était hors de question d'aller loger à Marne-la-Vallée, tant qu'à faire de la route, il préférait Paris !

      Merci pour votre commentaire, à bientôt !

      Katia

  • Comment 414884 by
    SKYTEAMCHC GOLD 8153 Commentaires

    Merci de ce FR Katia .
    Retard stressant quand on a une correspondance. A bord du classique avec un plateau pas mal mais le poisson trop cuit est décevant.
    CC qui vous tient au courant c'est un bon point. Pas évident de trouver un hébergement sur CDG donc Marne la Vallée. Cela surprend mais c'est souvent plus rapide que d'aller dans Paris : honnêtement j'y serais allé car il n'y a pas vraiment d'interêt d'être dans Paris pour un temps si court la nuit. Les frais occasionnés ont ils été bien pris en charge ?

    • Comment 414927 by
      olivedel 213 Commentaires

      Air France dispose d'allottements très importants sur la plateforme de CDG, qui devraient être alloués en priorité aux passagers voyageant en J. Si c'est vraiment pas possible, alors Disney dispose de bien meilleurs hôtels comme le Disneyland Hotel ou l'Hotel New York, et peut prendre en charge un taxi AR plutôt que la navette bus qui réduit considérablement le temps de repos.

      • Comment 414972 by
        Airstef95 40 Commentaires

        Af dispose d'un allotement quotidien sur CDG pour répondre aux besoins "moyens" d'une journée standard ! Non pas pour une journée de grève du contrôle aérien qui plus est en période de salons!
        Tout dépend de ce que l'on appelle un 'immense " quota bien sur... ce n'est qu'une question de point de vue...
        AF peut demander une augmentation de cet allotement si et seulement si l'hôtelier de CDG a de la disponibilité et si celui-ci y consent , ce qui n est pas garanti.... Disney offre l avantage de proposer une grosse capacité hôtelière et de relativement bonne qualité avec une liaison directe et régulière sur CDG.
        Le point sur lequel nos amis Jacks peuvent insister c'est que la solution d'hébergement proposée par AF ne leur convenant pas, ils ont réglés eux même leurs frais et ils peuvent demander auprès d'AF un remboursement dédits frais. Je ne peux m avancer sur la position et la décision d'AF mais il faut tenter.

    • Comment 414982 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Skyteamchic :)

      Situation bien stressante, il y a tellement de facteurs que nous ne gérons pas ...

      L'hôtel à Disney ne nous tentait pas du tout, et les transferts en car à heure fixe encore moins :( ... Les trajets jusqu'aux Champs-Elysées en taxi ont été rapides à l'aller comme au retour (20-25min)

      Nous attendons la réponse d'AF pour le remboursement. Je mettrai une annotation dans ce FR pour vous tenir informé de la réponse d'AF.

      Merci pour votre commentaire, à bientôt !

      Katia

  • Comment 414886 by
    jules67500 GOLD 4929 Commentaires

    Merci pour ce FR !

    Je retiens une bonne prestation pour ce vol de 2h50 !

    J'aurais également pris le boeuf, comme ton mari, il semble bien appétissant !

    La gestion du retard a été correcte, mais pas celle de l'hôtel ^^

    A bientôt !

    • Comment 414983 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Jules :)

      Oui, une bonne prestation pour ce vol, j'aurai dû choisir la viande mais je n'aime pas le Roquefort :(

      Je trouve que la gestion de l'irrégularité à été plutôt bien maitrisée par AF qui nous a tenu informés (par mail) tout au long de ce voyage.
      Pour nous, qui ne sommes pas de la région (parisiens), il nous a semblé plus logique de se rendre à Paris plutôt que chez Disney ^^

      Merci pour ton commentaire et à bientôt !

      Katia

  • Comment 414897 by
    indianocean GOLD 6815 Commentaires

    "Nous quittons le Sofitel Marrakech à bord d'une belle Mercedes "=> je trouve que le veston et le bob bleu siéent à Mr Jack à ravir ^^

    "(désolé, pas de potos)"=> nous comprenons tout à fait qu'il s'agit d'un moment personnel et intime, donc pas de copains non plus (LOL)

    "Les St-Jacques de l'entrée sont très bonnes."=> et la présentation est soignée aussi
    Elles sont snackées juste comme il faut

    "Merci de laisser l'endroit propre, tirez la chasse d'eau et vider le lavabo ! C'est la moindre des politesses !!"=> il me semble qu'il y est écrit "par courtoisie envers les autres passagers, merci de laisser cet endroit propre". Visiblement, il faut imprimer l'annonce en plus gros caractères

    Je constate que la restauration Business MC à bord s'est beaucoup améliorée. Le plat de boeuf est très alléchant

    Moi à votre place, j'aurais profité pour retarder le vol vers GVA plus tard dans la journée pour ainsi faire un coucou à Mickey (LOL)

    Merci pour ce FR les Jack

    • Comment 414989 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Indianocean :)

      A force de photographier mon mari avec nos valises cabines, il fallait s'attendre à ce genre de commentaire ^^ (LOL)

      Les St-Jacques étaient bien cuites et le fait de les manger froides est moins écœurant (avis personnel)

      Pour les WC, il y a vraiment des porcs !! ... et pas seulement dans les avions ^^ D'après les statistiques, il semblerait que les WC femmes sont plus sales que les WC hommes (bureaux, etc.)

      Moi aussi j'aurai bien profité de rester plus longtemps à Paris, ne serait-ce que pour faire la grasse matinée :)!

      Merci pour votre commentaire et à bientôt.

      Katia

  • Comment 414909 by
    Chevelan GOLD 13470 Commentaires

    Bonsoir Katia

    Un second tour en Mercedes pour le retour à l'aéroport, ça motive ... ^^
    File prioritaire qui ne l'a pas été finalement
    Le salon est finalement bien agréable et vous en avez bien profité :)
    Le catering est très convenable malgré le poisson sec, j'aurai pris la même puisque la sauce au Roquefort ne me conviens pas...
    Stressant ce retard, la PNC a fait son job, hôtel proposé un brin farfelu mais j'aurai accepté l'offre
    Monsieur n'a t'il pas eu d'ennui pour la reprise tardive de ses fonctions professionnelles ?

    Merci pour cette suite, à bientôt !

    • Comment 414996 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Chevelan :)

      Dans ces conditions, les deux heures de route ont été fort agréables.

      Au vu de la situation, le Check-in a pris plus de temps qu'en temps normal :(

      La sauce au Roquefort ne m'a pas tentée non plus :/ De plus, après tout ce que j'ai mangé au salon, je n'avais plus trop faim :P

      Rien que le nom de l'hôtel ne m'a pas emballé... je n'ai jamais aimé le cirque même pas quand j'étais enfant ^^

      Mon mari n'a pas eu de problèmes au bureau (heureusement !) ... mais il a dû accélérer la cadence pour rattraper les deux heures de retard ^^

      Merci pour votre commentaire, à bientôt !

      Katia

  • Comment 414914 by
    pititom GOLD 10594 Commentaires

    Bonsoir Katia !

    Vous cherchiez le soleil, vous l'avez eu ;)

    Le salon RAM me semble offrir une plus belle offre que lors de mon passage. C'est assez sympathique. Je me souviens que les bouteilles étaient un peu cachées tout de même, c'est toujours le cas ?

    A bord, vol classique AF où la J en MC est discutable au niveau du siège, mais le catering est alléchant. Je trouve les St Jacques particulièrement appétissantes. C'est un comble ex-Maroc....

    Le récit semble penser que cela ne va pas aller, puis aller, puis finalement non :( Amusant la proposition de visiter Disneyland pour la nuit, lol ^^ Contrairement à plusieurs commentateurs, je suis d'avis que vous êtes éligibles pour la compensation européenne. En effet, la défense est simple : ce n'est pas AF, c'est le contrôle aérien. Sauf qu'AF avait ses créneaux. Le retard ex-CMN est somme toute "normal" et comparable hors jour de grève, et le vol pour GVA est bien parti. Donc AF a été peu affecté sur ces deux vols par la grève. Et le vol pour GVA aurait pu vous attendre un peu. Certes, AF ne devait pas mettre en retard les pax pour GVA mais l'attente était faible, en dessous du seuil admis par l'UE, et pas de connexion Skyteam à l'arrivée sur ce vol du soir, donc pas de pax à pré-acheminer en urgence. En gros, AF a choisi de ne pas vous attendre. Probablement pour une question de roulement d'équipage. Soit, c'est compréhensible. Mais la grève des contrôleurs me parait de peu de mesure dans l'enchainement de ces deux vols et il me semble bien qu'il y ait un choix opérationnel d'AF, ce qui vaut le coup de réclamer la compensation, libre à AF de prouver que mon raisonnement ne tient pas.

    A bientôt !

    • Comment 414950 by
      BESMRS 1751 Commentaires

      Non ils ne sont normalement pas éligibles:
      - les créneaux en cas de grève du contrôle aérien sont "indicatifs": ils peuvent être modifiés en tant que de besoin (bien pratique sur ce coup là pour la compagnie je l'admet volontiers),
      - l'avion pour Genève n'avait pas à attendre (le "seuil européen" est un seuil d'indemnisation forfaitaire, un retard d'une minute imputable à la compagnie est indemnisable à hauteur du préjudice subi en droit français)...

      Par contre AF peut fait un geste envers deux pax platinum qui voyaient en J ce jour là.

    • Comment 414999 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Pititom :)

      Du soleil en en a trouvé et c'est tant mieux :)! Mais l'impression d'être dans un four à chaleur tournante (j'exagère ^^), on s'en serait passé :(

      Nous avons également été agréablement surpris par l'offre du salon qui nous semblait bien supérieure à celle de l'année passée ... attention tout de même à l'heure, car dans l'après-midi l'offre est réduite. A part le thé à la menthe et le jus d'orange et le café, les boissons ne sont pas en libre service, il faut les demander au bar.

      Bonne surprise également pour les St-Jacques trop rarement servies en vol (et encore moins au départ de CDG) ^^

      Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire la deuxième partie de votre commentaire. Votre raisonnement tient la route mais, comme l'avion est arrivé en retard de CDG à cause de la grève des contrôleurs aériens, j'imagine que c'est ce point qui va être pris en considération par AF ou pas, restons positifs :)
      Mon mari a écrit une lettre pour demander le remboursement des frais de taxis/hôtel et on en a profité de demander cette indemnisation en même temps (d'une pierre, deux coups). L'avenir nous dira si il y aura un geste de la part d'AF ...
      Toujours est-il que je vous tiendrai informé de la réponse.

      Merci pour votre commentaire et à bientôt !

      Katia

  • Comment 414962 by
    Frednyon SILVER 2350 Commentaires

    Bonjour Katia,

    Merci pour ce FR agréable à lire, comme toujours.
    Jolie Mercedes neuve pour le trajet retour vers Casa, qui a dû être top-confort.
    Il y a tellement de pax Sky Priority chez AF, que l’attente peut-être bien longue au guichet SP...
    Le salon offre un catering correct.
    " Mais je voyage au 1C !!" —> est-ce maintenant une excuse pour amener ses malles-cabines (de bâteau) en cabine (d’avion) ???
    Catering sympathique en vol avec de belles St-Jacques et un filet de boeuf très appétissant.
    L’excuse de congrès sur la plateforme de Roissy ne tient pas vraiment, vu les immenses quotas de chambres détenus par AF.
    Magic Circus... oui... comment dire....
    A bientôt Katia

    • Comment 415003 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Frédéric :)

      Cette nouvelle Mercedes était bien confortable, je confirme :)

      Cette attente au guichet SP peut s'expliquer avec le retard du vol qu'il a fallu expliquer à chaque pax ^^ Mais c'est un peu agaçant quand un pax est SP et vient avec toute la smala + une montagne de bagages (ce qu'il est en droit de faire).

      La dame du 1C faisait vraiment sa baronne et en plus, elle n'était même pas capable de mettre son bagage (soute) toute seule dans le rack ... normal, il devait peser 20kgs !!

      Un bon catering, surtout les St-Jacques :) et la viande était très bonne (dixit Philippe)

      Pour le quotas de chambres détenus par AF, jetez un coup d'œil au commentaire de Airstef 95 en réponse à Olivedel (ci-dessus).

      Enfin, pour le Magic Circus, j'ai difficilement retenu un fou rire :D ... ça devait être nerveux ^^

      Merci pour votre commentaire et à bientôt !

      Katia

  • Comment 414979 by
    alexandre54 465 Commentaires

    Merci Katia pour ce FR, qui relate un voyage bien mouvementé !

    Je veux bien croire que vous ayez été incommodés par la chaleur... pas très plaisant je vous l'accorde :(

    Alors comme ça vous n'êtes pas tombés sous le charme de Mickey... vous me décevez !^^ (le BONUS hôtelier aurait pu être sympa LOL)

    Cette succession d'événements mal gérés sont tout de même bien dommage.

    Est-ce que Jean-François (de Meaux) était à bord de votre vol AF ?

    Au fil du temps, tu es toujours aussi rigoureuse quand il s'agit de photographier les prestations du salon et du vol : TOUTES MES FÉLICITATIONS !!! :)

    Le repas est très appétissant visuellement, dommage que le cabillaud et le dessert ne soient pas à la hauteur. Néanmoins je salue la présence de Saint-Jacques en entrée, qui ont vraiment une belle allure.

    Équipage assez présent et rassurant quant à votre correspondance... finalement ratée^^

    J'espère que ce retard n'a tout de même pas causé trop de tracas à Monsieur le lendemain...

    À bientôt pour la suite et fin de ce FR !

    Alexandre

    • Comment 415007 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Alexandre :)

      Figure toi que j'ai regretté de ne pas avoir pu faire un bonus chez Mickey^(LOL) ... Va falloir se contenter d'un selfie en T-shirt (que j'aurai également pu faire chez Mickey ^^).

      Pas revu Jean-François ^^

      Merci pour tes FELICITATIONS !!!! ... ça me fait toujours plaisir :)

      Belle surprise avec les St-Jacques trop rarement servies (voir jamais, au départ de CDG) selon moi.
      N'étant pas très Roquefort, j'ai fait un mauvais choix, on ne peut pas gagner à tous les coups :(

      Une CC rassurante, oui ... ça me rappelle notre Mileage Run de l'année passée, où on a couru pour partir en retard, l'équipage était aussi rassurant ^^

      Pas de problème au travail pour mon mari ... il a juste dû ramer (travailler) plus vite pour rattraper les deux heures de retard ^^

      Merci pour ton commentaire et à bientôt !

      Katia

  • Comment 414980 by
    théodoric 1486 Commentaires

    Merci Katia pour ce fr de retour mouvementé.

    Le salon est correct. A bord, l'entrée partait succulente. dommage pour les pax Y qui défilent dans la cabine.

    Je partagerais l'avis de Pititom pour l'indemnisation.

    A bientôt

    • Comment 415009 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Théodoric :)

      L'offre de restauration du salon était bonne ainsi que les St-Jaques ...

      Un seul WC pour 137 pax Economy ... c'est un peu juste ^^ Au final, ça ne nous a pas incommodé car les pax attendaient derrière le rideau.

      Quel suspens avec cette indemnité de retard ... paiera ou ne paiera pas ?? Faîtes vos jeux !! (LOL)

      Merci pour ton commentaire et à bientôt !

      Katia

  • Comment 415015 by
    Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

    Merci beaucoup Mr Stef :)

  • Comment 415090 by
    Boair 555 Commentaires

    Merci pour ce FR !
    Toujours aussi chaotique la file Sky Priority a CMN,j'avais moi aussi du patienter plus de 30 minutes avec une seule personne devant nous le temps que un agent veuille bien venir !
    Vivement que le nouveau terminal ouvre,l'ancien terminal est vraiment délabré a certains endroits.
    Le Catering donne envie en tout cas ! Dommage que le vol ne vous ait pas attendu,surtout si vous n'étiez pas les seuls.
    A bientôt !

    • Comment 415106 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Boair :)

      Effectivement, il faut savoir être patient au check-in ^^

      Ce terminal 1 donne une très mauvaise image de ce merveilleux pays ... quel dommage :(

      En débarquant les premiers, nous sommes arrivés au 2F 10min avant le départ du vol mais il était déjà affiché "embarquement terminé" ... ce qui n'était pas le cas de la troisième pax qui est arrivée une bonne vingtaine de minutes plus tard. AF a fait le choix de partir à l'heure, on ne peut pas leur en vouloir ^^

      Merci pour votre commentaire, à bientôt !

      Mme Jack

  • Comment 415476 by
    mogoy GOLD 10200 Commentaires

    Merci les Jack pour cette suite.
    Une expérience loin d'être optimale, entre les 25 minutes d'attente à l'enregistrement et ce retard qui fait rater la correspondance.
    J'ai bien ri à la lecture de la proposition de l'hôtel Mickey. Après le Sofitel à Marrakesh, il est certain que cela aurait laissé un arrière goût amer. Mais vous avez bien géré, reste à voir si vous serez remboursé sans avoir trop à pleurer, puisque vous avez décliné la proposition de la compagnie.

    • Comment 415534 by
      Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

      Bonjour Mogoy :)

      Nous nous étions psychologiquement préparés à passer une journée "difficile" avec la grève ^^

      Oui, le gag d'aller dormir chez Mickey m'a bien fait rire ... ce qui n'a pas été le cas de mon mari :/

      Je mettrai un commentaire à. ce FR avec la réponse d'AF.

      Merci pour votre commentaire et à bientôt !

      Katia

  • Comment 415941 by
    Jacklamitr AUTEUR 2008 Commentaires

    @ Pititom
    @Nicobcn
    @BESMRS
    @Airstef95

    Suite à notre réclamation au Service Client d'Air France, nous avons reçu la réponse suivante :

    - pas de paiement d'indemnité retard, car ce dernier a été causé par la grève des contrôleurs aériens et pas par AF.
    - remboursement intégral des trajets en taxi et de la nuit d'hôtel.

    Mme Jack

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