Avis du vol Lufthansa Paris Frankfurt en classe Economique

Compagnie Lufthansa
Vol LH1035
Classe Economique
Siege 12B
Avion Airbus A321
Temps de vol 01:15
Décollage 17 Fév 13, 14:05
Arrivée à 17 Fév 13, 15:20
LH   #70 sur 121 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 1170 avis
Numero_2
Par GOLD 2385
Publié le 18 février 2013
Bonjour à tous !

Après une longue soirée animée au Tarmac suivie d'une courte nuit, l'heure du voyage retour de la rencontre FR a sonné !
Je profite de ce FR pour remercier notre bien aimé Community Manager, Kristof alias flyingjapans pour l'organisation de cette sympathique rencontre.

Souvenez-vous, le voyage aller s'était déroulé sans encombres. Si vous lisez mes FRs depuis quelques temps, vous conviendrez qu'il était quasiment impensable qu'il ne m'arrive pas un quelconque contretemps durant le voyage ZRH-CDG-ZRH. Eh bien rassurez-vous, ce vol retour n'a pas dérogé à la règle :) .

Dimanche matin, 11h30. Mon téléphone portable sonne en pleine visite du Louvre. Un sympathique message expédié par Swiss m'indique que mon vol de 15h a été annulé pour une raison qui m'est toujours inconnue.
Bah, pourquoi s'en faire ? Ce scénario est tout juste bon pour effrayer les voyageurs débutants ;) .
C'est donc sereinement que je compose le numéro du Customer Service LX. Après 20 bonnes minutes d'attente avec pour seuls interlocuteurs un florilège de chanteurs suisse-allemands, mon appel est pris.
Je vous fais grâce des détails du dialogue… La première proposition du call boy est le vol pour ZRH, départ à 20h20 de CDG. Trop tard pour moi qui risque de ne plus avoir de correspondances ferroviaires à l'arrivée. Bravant mes interdits les plus tenaces, je lui demande si il reste de la place sur GVA. Réponse négative pour tous les vols de la journée… Bon, au moins je serai quitte de voler AF. ;)
J'allais accepter le dernier vol pour ZRH mais il me propose spontanément un trajet avec correspondance, ce que j'accepte. Après quelques vérifications, il me confirme qu'il peut me rebooker sur ZRH via FRA, départ à … 14h05 !!!
Un coup d'oeil à l'heure : Il est midi dix. Nul besoin de vous rappeler que je suis encore au Louvre… Dans un accès de folie / génie (biffez la mention inutile), je lui demande de valider ce routing. Il me le confirmera et me remerciera d'avoir appelé Swiss.

Le temps de raccrocher, et la course contre la montre commence. C'est en grande partie due au stress que ce FR est très pauvre en photos et je m'en excuse.

Le déroulement chronologique des événements jusqu'à CDG Terminal 1 :
  • 12h10. Départ en trombe de l'aile Richelieu pour aller chercher mon sac à la bagagerie centrale du musée.
  • 12h15. Récupération de mes affaires à ladite bagagerie.
  • 12h25. Arrivée sur le quai de la ligne 1 direction Châtelet.
  • 12h30. Arrivée à Châtelet et achat d'un billet pour CDG.
  • 12h40. Départ du RER B à destination de l'aéroport. Par chance il s'agit une fois de plus d'un train direct composé de rames rénovées.
  • 13h15. Arrivée à la gare RER de CDG et transfert sur le CDGVAL.
  • 13h20. Haletant et transpirant, je me présente au préposé du First Class check-in de Lufthansa. Merci à ma carte Silver !

photo dsc01838c

Vous croyez que l'histoire se termine là ? Pas du tout ! ^^
Le très sympathique employé a tout de suite compris que je faisais partie des passagers dont le vol LX a été annulé et m'assure que je pourrai avoir ma connexion pour FRA.
Après quelques instants de perplexité devant son écran, il m'explique je j'ai bien été rebooké sur FRA, mais que le segment FRA - ZRH n'a pas été réservé. Etant impuissant quant au ticketing, il me dit que je dois m'adresser au comptoir correspondant situé à deux pas pour valider le deuxième tronçon jusqu'à Zürich et de revenir le voir une fois ceci effectué. Il ajoutera négligemment : Jusqu'à 13h35 dernier délai Monsieur. Il est 13h25.

Comme tous les passagers du vol annulé n'ont pas tous eu le réflexe (ou ne l'ont pas su avant d'arriver à l'aéroport) d'appeler LX dès la nouvelle de l'annulation tombée, le ticketing est évidemment pris d'assaut.
photo dsc01839pb

Les motifs impérieux qui étaient les miens m'ont gonflé à bloc et c'est avec conviction que je me suis adressé au comptoir après avoir dépassé toute la file. Etre fusillé du regard, vous connaissez ? ^^
L'agent de vente se montre très compréhensif à son tour et ne me refoule pas. L'opération sera faite rapidement.
Je retourne dès lors au guichet d'enregistrement à précisément 13h33, et les cartes d'embarquement me sont données avec le sourire :D . Ouf !

C'est serein mais pas tout à fait déstressé que je me dirige vers le satellite 6.
photo dsc01840iu

Le passage du filtre de sécurité sera rapide mais l'embarquement est annoncé dès que j'arrive à proximité de la porte.
Etant totalement déshydraté par mes précédentes émotions, je me dépêche d'aller boire une verre d'eau au salon.
photo dsc01842s

L'adorable dame contrôlant les entrées sera vraiment très compréhensive à mon égard :
- Bonjour, j'ai été rebooké sur le vol pour FRA car mon vol LX a été annulé. Je viens juste boire un verre d'eau car le stress m'a complètement desséché.
- Ah mon pauvre Monsieur, comme je vous comprends ! Laissez-moi vos affaires et profitez des quelques minutes qu'il vous reste je vais avertir la porte que vous êtes ici !

Le temps de jeter quelques coups d'oeil au salon aveugle (j'ai pu voir une offre correcte proposée aux pax) et de boire 2 verres d'eau cul sec, je retourne à l'accueil.

- Voici vos effets personnels Monsieur Numero_2. Je me suis permise d'entrer votre numéro FTL car il n'était pas pris en compte et de vous éditer ces deux nouveau BPs. Prenez donc un journal avant de partir ! Je vous souhaite un très bon voyage.
- Merci bien Madame, vous me sauvez la vie ! :D

Les nouveaux BPs et le coupon précédemment donné par le ticketing.
photo dsc01856st

Bref, une relation à la clientèle en or…

Des chinois sont pris à parti par le personnel en porte d'embarquement pour nombre de pièces de bagage cabine trop important :
- I call the manager, just wait here please
No comment ^^

L'appareil pour FRA est un A321 qui respire le neuf.
photo dsc01843bt

L'embarquement ferme, et ultime bonne surpise, personne ne sera au 12A. Mon FR devient du coup publiable :) .
Vue par le hublot.
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A l'arrière.
photo dsc01845jo

Ainsi que vers l'avant.
photo dsc01846xu

Message d'accueil du commandant de bord himself qui nous annonce un vol ponctuel.
Début du roulage à 14h10. Juste le temps de prendre du AF avant d'arriver à la piste.
photo dsc01850spphoto dsc01849vm

Le décollage sera rapide.
photo dsc01851lo

Le petit avion va se faire aspirer par le grand réacteur. ^^
photo dsc01852da

L'altitude de croisière est atteinte.
photo dsc01853v

Ce qui signifie le début du service. Etant au premier rang de la Y le liquide et le solide viendront en même temps. :D
Gâteau aux cerises et chocolat (que je n'ai pas mangé) et… Warsteiner ^^
photo dsc01855yw

Rien de notoire ne se passera durant le reste du vol au demeurant assez court.
Winglet.
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La descente est déjà bien amorcée lorsque je prends ce cliché.
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L'atterrissage sur la piste traditionnelle est imminent.
photo dsc01858g

Avantage d'utiliser cette piste : le roulage sera court. Ultime bonne surprise de ce vol, nous débarquerons en porte A20 ce qui signifie aucun paxbus à l'horizon ! :)

Quelques gros porteurs du cru avant le parking final.
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Herzlich Wilkommen in Frankfurt meine Damen und Herren !

(la suite ici)
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Verdict

Lufthansa

7.2/10
Cabine5.5
Equipage8.5
Restauration7.5

Conclusion

Extrêmement difficile que l'exercice de notation de ce vol. Après réflexion, je vais uniquement pénaliser le stress engendré par le rebooking sur la note Confort.

Ponctualité : Cinq minutes de retard au départ et cinq minutes d'avance à l'arrivée. 20

Confort : NEK LH à un rang standard mais néanmoins personne au siège central et aucun paxbus : 16. Je retire 5 points pour le contre-la-montre que j'ai couru bien malgré moi. 11

Personnel : Les PNCs étaient comme d'habitude : 16. +1 pour la dragonne du salon. 17

Repas : Je n'ai pas touché au gâteau mais paraît-il qu'il était très bon malgré sa petite taille. 15

Malgré le manque de photos pour illustrer mes propos j'espère que ce FR vous aura malgré tout diverti ^^.
Avec le recul, je considère que ce vol était très agréable et le service offert très correct pour ce court trajet.

Merci de m'avoir lu et à bientôt pour la fin !

Informations sur la ligne Paris (CDG) Frankfurt (FRA)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 88 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Paris (CDG) → Frankfurt (FRA).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7.5/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 17 minutes.

  Plus d'informations

29 Commentaires

  • Comment 57716 by
    AF777 77 Commentaires

    Merci pour ce FR!
    Quel course contre la montre! Au moins la Lufthansa était ponctuel !!
    Joli photo des 2 boeing 747 d'AF.
    Merci encore pour ce FLIGHT REPORT!

  • Comment 57719 by
    Dominoch68 155 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Je suis un peu surpris que tu ais du aller au comptoir LX alors que tu avais appelé le call center. Un bug stressant ou un manque de cohésion entre LH et LX ?
    Service correct pour un vol en Y moyen courrier.
    Je vous confirmerais tout ca mercredi.
    Et même s'îl y a pau de photos elles sont bien reussies. Btavo et merci.

  • Comment 57720 by
    Dominoch68 155 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Je suis un peu surpris que tu ais du aller au comptoir LX alors que tu avais appelé le call center. Un bug stressant ou un manque de cohésion entre LH et LX ?
    Service correct pour un vol en Y moyen courrier.
    Je vous confirmerais tout ca mercredi.
    Et même s'îl y a peu de photos elles sont bien reussies. Bravo et merci.

  • Comment 57724 by
    Denzee 1761 Commentaires

    Merci pour ce FR stressant et haletant.
    Surprenant l'erreur sur le deuxième segment mais je me demande si tu ne l'as pas fait exprès pour pouvoir boire une Warsteiner :-)

  • Comment 57725 by
    lagentsecret GOLD 12428 Commentaires

    Merci pour ce FR de LH Group(ie)

    Comme saraoutou je suis outré que vous n'ayez pas pénalisé le fait que le second segment n'ait pas été bloqué !

    C'est inadmissible et vraiment léger comme traitement !

    No comment sur le gateau non stop you rachitique qui obtient un 15 Ecole des Fans ;)

    Par contre en terme de segments vous en avez gagné un de plus grâce à cette annulation.

    Je remarque tout de même que vous n'avez quasiment jamais un voyage avec le LH group qui se passe comme prévu.

    A bientôt pour la suite !

  • Comment 57726 by
    Flight94 1940 Commentaires

    Merci pour ce FR.

  • Comment 57728 by
    Flysim 517 Commentaires

    Avant de commencer à lire je me suis tout de suite demander ce qui est arrivé en voyant votre pseudo et le CDG-FRA.

    Comme quoi pas besoin de conditions météorologiques capricieuses pour chambouler Lufthansa Group.
    Vous n'avez jamais été mis au courant de la raison de l'annulation ?
    C'est quand même un comble mais ça fait déjà plusieurs fois que je remarque que LX n'est pas à la hauteur qu'elle devrait être en ce qui concerne les problèmes de ponctualité/annulations.
    En espérant que FRA ne vous a pas porté la poisse pour la continuation de votre voyage.

    Vraiment sympa le cerbère au salon. C'est le petit plus qu'il fallait pour détendre le reste !

    Content de voir aussi que F-GEXB soit encore de la partie, rétrofité.

    Merci du partage, vivement la suite. ;)

  • Comment 57729 by
    Flysim 517 Commentaires

    Avant de commencer à lire je me suis tout de suite demander ce qui est arrivé en voyant votre pseudo et le CDG-FRA.

    Comme quoi pas besoin de conditions météorologiques capricieuses pour chambouler Lufthansa Group.
    Vous n'avez jamais été mis au courant de la raison de l'annulation ?
    C'est quand même un comble mais ça fait déjà plusieurs fois que je remarque que LX n'est pas à la hauteur qu'elle devrait être en ce qui concerne les problèmes de ponctualité/annulations.
    En espérant que FRA ne vous a pas porté la poisse pour la continuation de votre voyage.

    Vraiment sympa le cerbère au salon. C'est le petit plus qu'il fallait pour détendre le reste !

    Content de voir aussi que F-GEXB soit encore de la partie, rétrofité.

    Merci du partage, vivement la suite. ;)

  • Comment 57732 by
    TITI777 2323 Commentaires

    Merci pour ce FR !

  • Comment 57733 by
    thogui 364 Commentaires

    Toute cette histoire me parait assez abracadabrante

  • Comment 57734 by
    BESMRS 1830 Commentaires

    Merci pour le FR :)

    Il était facile de gagner 10 minutes en achetant à Palais-Royal / Musée du Louvre un billet pour CDG (car il inclut d'office le métro !)...

    Par contre, je ne comprends pas pourquoi le préposé au guichet First n'a pas pu téléphoner pour faire valider votre second segment ... et a préféré vous envoyer courir avec une forte probabilité de loupé ...

  • Comment 57736 by
    KL651 4492 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    LH group et les annulations, une grande histoire d'amour :-)
    Tu as pas mangé le gateau? Pourquoi donc? Y avait pourtant pas d'anis dedans...

  • Comment 57744 by
    Numero_2 GOLD AUTEUR 9930 Commentaires

    @saraoutou & lagentsecret J'ai longuement hésité avant de choisir un barème de notation. Il est bien clair que si j'avais loupé le vol pour FRA à cause de cela, la note aurait été tout autre ! De plus la faute est à incomber au Call center LX et non à LH qui est l'objet de ce FR.

    @Dominoch68 Mon billet était émis par LX (N° 724...), LH ne pouvait pas le modifier. Drôle de cohésion au sein du même groupe.

    @lagentsecret La notation du gâteau vous a été donnée par un jury impartial et néophyte du domaine aérien en la personne de ma mère qui sait de quoi elle parle puisqu'elle est professeure d'économie familiale (prof de cuisine) depuis plus de 30 ans ! ;)
    J'ai non seulement gagné un segment supplémentaire mais aussi 1719 miles de statut inespérés.
    2013 est en effet une année guère relax pour ce qui est des vols. Mon seul souci est que mes LCs de vendredi et lundi prochains se passent comme prévu, pour une fois ;)

    @Flysim Aucune raison ne m'a été donnée et je n'ai pas essayé de la chercher.
    J'ai trouvé FRA étonnament agréable (momolemomo va m'envoyer des fleurs ^^) quand on ne doit pas en parcourir des kilomètres en paxbus et à pied !

    @BESMRS Si l'unique automate à disposition en station de Palais-Royal/Musée du Louvre n'était pas pris d'assaut par une bonne dizaine de touristes avant moi, j'aurais évidemment acheté mon billet à cet endroit... Heureusement il me restait des tickets T+ en réserve.
    cf réponse à Dominoch68 : Le ticket était émis par LX.

    @KL651 Je ne cours pas tellement après les cerises ;)

    @Tous merci pour vos commentaires !

  • Comment 57750 by
    mynameismud 852 Commentaires

    Ca fait bien longtemps que je n'ai pas dû faire un sprint pour attraper un vol et j'en suis bien content...Trop stressant ce genre de situation !
    Entre le 2ème segment non validé et l'agent d'enregistrement qui te fait faire la navette, c'est un peu moyen comme traitement.
    Je dois avouer que je n'aime pas beaucoup la rangée juste devant le rideau.
    Au final c'est LH qui est sanctionnée alors que l'annulation provient de LX, c'est pas de chance !

  • Comment 57752 by
    F-O972 25 Commentaires

    Merci pour ce Fr, je reconnais bien la le service client LX. Moi même étant étant agent de voyage il m'est arrivée la même mésaventure pour 2 pax la semaine dernière. Vol annulé puis reprotégé sur un via, résultat des courses le 2eme tronçon n'était pas réservé! aucune excuse/explication de LX jusqu'à ce jour.

  • Comment 57766 by
    Jules974 90 Commentaires

    Merci pour ce FR !
    Et superbe cours contre la montre ^_^ vous avez eu de la chance ! Et du réflexe :)

  • Comment 57770 by
    Mcfly 364 Commentaires

    Merci pour ce FR, sacre timing . Heureusement que vous avez eu un personnel tres competent et conciliant

  • Comment 57778 by
    frwstar2 1263 Commentaires

    Merci. Très beau parcoure du combattant.

    Les employé du call center d'LX font un peut n'importe quoi. J'en ai aussi subit les désagréments le lundi 11/02. Contrairement à vous, je suis arrivé 2h00 avant à l'enregistrement et en suis partis 1h45 après.

  • Comment 57788 by
    lagentsecret GOLD 12428 Commentaires

    @saraoutou : LX est assez coutumier de faire des annulations lorsque l'occupation du vol est faible et ensuite prétexte des problèmes techniques pour éviter d'avoir à payer des compensations.

  • Comment 57798 by
    momolemomo GOLD 6384 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Quelle belle gestion de la situation par LH.
    Je l'ai déjà eu ce petit gâteau sur un vol. Il est bon :)

  • Comment 57837 by
    A380B77W 4306 Commentaires

    Merci pour ce FR ;)

    Bien géré le coup du rebooking !

  • Comment 57888 by
    Numero_2 GOLD AUTEUR 9930 Commentaires

    @mynameismud La rangée juste devant le rideau ne me dérange pas, mais celle juste derrière un peu plus ;)

    @Jules974 J'ai l'habitude de ce genre de complications ^^.

    @saraoutou Alors (en exagérant à l'extrême ton raisonnement) si ta bouteille de Krug est bouchonnée c'est à Bernard Arnault que tu te plains ? ;)

    @momolemomo Il est du même style que celui à l'abricot ^^.

    @Tous Merci pour vos commentaires.

  • Comment 57918 by
    anthonytahiti 1571 Commentaires

    C'est pas possible d'avoir un voyage qui se passe bien avec Numero_2 !!
    Plus que surprenant le coup du rerouting à moitié. Si un coup pareil m'arrivait, je trouverais toutes sortes de noms d'oiseaux pour qualifier la personne qui s'en est occupé

  • Comment 57928 by
    Kilmarnock SILVER 4952 Commentaires

    Mon Dieu que ce devait être bien stressant! :/
    Une situation bien stressante? Tiens, ça me rappelle quelque chose, PUB!!! haha [Pub]http://flight-report.com/reportage/2857/lufthansa/FRA-MUC.html[/Pub]
    Plus de peur que de mal finalement :)
    Merci!
    A+

  • Comment 58144 by
    KévinDC TEAM SILVER 5307 Commentaires

    Merci pour ce FR stressant, LOL. Heureusement que l'affaire ticketing s'est réglé juste à temps! Vraiment sympa l'agent du salon. Je pense que les données FF sont souvent perdues lors des rebooking--heureusement que l'agent du salon s'en est aperçue! Ca m'est arrivé avec mon rebooking IAD-AMS à IAD-CDG.

    La prestation est bonne pour un vol si court. Soit e gâteau est tout petit ou la bière est géante, LOL.

  • Comment 58164 by
    Numero_2 GOLD AUTEUR 9930 Commentaires

    @anthonytahiti Le point positif est que ça rend les FRs intéressants ;)

    @Kilmarnock Déjà lu !

    @KévinDC Il est vrai que c'est un plus de l'avoir rajouté, mais au pire j'aurai récupéré mes miles rétroactivement.
    La bouteille de bière est de 33cl ;)

  • Comment 58179 by
    Kilmarnock SILVER 4952 Commentaires

    @Number 2: Pas grave, ça fait de la pub pour les autres aussi :P

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