#48 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
345 avis
Bonjour à tous,
Après un week-end à Paris, il est temps de retourner à Madrid pour la journée avant de rentrer à Paris le lendemain.
Je n'ai pa pu m'enregistrer en ligne car Iberia m'a bloqué l'enregistrement et me demande de présenter la carte ayant servie au paiement à l'aéroport. C'est vraiment gênant car ça m'oblige à arriver à Orly avant la fermeture du check-in, 45 minutes avant le départ. Je ne comprend pas trop le principe étant donné que la carte est à mon nom, qu'elle est enregistrée sur mon profil Iberia Plus et que j'achète tous mes vols avec. Iberia est coutumier du fait ; j'ai plusieurs amis qui n'ont pas pu prendre des vols IB car ils n'avaient pas la carte ayant servie au paiement, le paiement ayant été effectué avec la carte de leurs parents.
Je pars donc avec un peu d'avance à 9h, 1h10 avant le vol.
J'arrive rapidement à Orly Ouest, après 15 minutes de trajet.
Direction le hall 1 d'où part Iberia.
La zone est bien délimitée et il n'y a personne à l'enregistrement. La préposée me demande ma carte pour pouvoir m'enregistrer. Je demande une issue de secours qui m'est attribuée sans problème. Je vois sur la carte d'embarquement que mon siège est le 22B ; notre A320 a donc été remplacé par un A321.
Direction la sécurité qui sera passée rapidement.
Il est 9h30 lorsque j'arrive airside. Passage au salon avant d'embarquer.
Il faut descendre pour le rejoindre.
L'accueil est cordial. Il y a du monde mais il reste des sièges. L'offre est vraiment nulle avec 4 mini croissants pour seule offre solide.
En liquide, on trouve une machine à café, des softs et des alcools.
Ma sélection est donc très limitée et la table n'a pas été débarrassée. L'offre est donc très médiocre et je pense qu'on a mieux dans le terminal avec 3€..
Je rejoins la porte 15 minutes avant le départ. L'enregistrement est toujours en cours. J'attend la fin pour embarquer.
Notre A321, EC-ILP.
Je rejoins mon siège 22B, c'est bien sûr un siège milieu mais il n'y a pas de siège au hublot.
On repousse à l'heure et on décolle rapidement.
Le legroom est plutôt bien.
Vue de la cabine.
Et du galley.
Le passage du BOB débute 30 minutes après le décollage. Je demande à l'hôtesse lors de son passage un verre pour le coca pris au salon. Elle me proposera spontanément des glaçons.
Dehors, c'est nuageux.
On trouve une pub pour l'application PressReader bien présentée par Momolemomo dans plusieurs FR. Elle permet de télécharger de nombreux quotidiens et magazines.
Les sièges de la rangée précédente ont un legroom bien meilleur mais il n'y a pas de hublot.
On approche de Madrid. Les sommets de la Sierra de Guadarrama sont bien enneigés. Les stations de ski situées à quelques kilomètres de Madrid viennent d'ailleurs d'ouvrir.
Aérodrome de Guadalix De La Sierra.
On contourne Madrid par le sud.
Et on se pose à 12h10 après 1h40 de vol. Des amis sur le vol UX partis d'Orly après nous sont déjà arrivés, avec 12 minutes de vol de moins que nous.
On se dirige vers le T4S où se parque notre A321 qui repart ensuite pour Dakar.
Notre voisin, un A340 IB.
Direction le terminal 4 après un trajet en airtrain.
Iberia :
-Cabine : pitch moyen et pas de prises USB
-Équipage : souriant et pro
-Divertissements : Pressreader et magazine de bord
-Restauration : BOB
Aéroport de Paris Orly : accès rapide depuis Paris et passage rapide des contrôles
Aéroport de Madrid : agréable et proche de Madrid
8 Commentaires
J'avais eu le même soucis sur IB sur mon MAD LHR, mais pas sur le BSL MAD. Leurs procédures sont particulières ;)
Je ne pense pas que pour 3€ tu aurais eu 2 croissants, un café et un coca à Orly, même partout ailleurs en France ^^
Presta classique d'IB, pas grand chose à en espérer, c'est du BOB pur et dur. (sauf pour le gobelet et les glaçons !)
A bientôt !
C'est vrai que pour 3€ je n'aurais pas eu grand chose mais j'aurais préféré un croissant de bonne qualité plutôt que ces 2 petits croissants tout mous (et dans les 3€ je ne comptais pas le coca mais seulement le café croissant ; on doit pas être très loin). C'est quand même très léger comme offre pour ce salon qui accueille quand même pas mal de passagers.
La prestation d'IB en MC est assez médiocre - pas mieux que les low-cost européennes. La PNC a par contre été très pro en proposant des glaçons !
“notre A320 a donc été remplacé par un A321.” —> Les issues de secours des A321 sont bien mieux que celles des A320. Le rang 9 reste le meilleur, legroom immense et hublot. D’ailleurs, j’étais sur le vol de 14h50 la veille et lui aussi était passé d’un A320 à un A321.
Merci pour ce Fr!
Étonnant qu'IB ne t'ai jamais demandé ta carte avec le nombre de vols que tu fais chez eux. Ça me semble être une procédure assez fréquente chez IB, même chez les clients réguliers.
Le rang 9 est clairement le meilleur, avec hublot et legroom excellent mais je n'ai pas vraiment eu le choix, en m'enregistrant au dernier moment.
Etrange en effet cette histoire de carte bleue, tout le monde peut se retrouver bloqué à cause de ça. J'imagine que c'est le passager qui est responsable et qui perd le vol dans ce cas ?
A bord c'est du Iberia classique, mieux vaut privilégier les rangées convertibles en J quand c'est business, sauf dans le cas d'une issue de secours.
A bientôt !
Le système de vérification n'est pas très logique puisque le site d'IB permet de payer son billet avec la carte d'un tiers. Ça n'a donc pas trop de sens de demander cette carte au passager puisque ce n'est pas la sienne et que même s'il la présentait, ça ne prouverait en rien qu'elle n'a pas été volée - ce qui est je pense l'objectif du système. Pas de remboursement d'IB dans ce cas et pas grand chose à espérer du service client IB qui est un des pire que je connais.
Mais par chance, j'ai changé la date de mon voyage, et en changeant mon billet j'ai donné mon numéro de ma carte réelle. Après m'avoir engueulé pour avoir payé avec une carte virtuelle, ils ont l'air d'avoir bien effectué le changement de moyen de paiement puisque l'info qu'ils ont c'est ma carte bancaire réelle.
Mais je dois quand même présenter ma carte bancaire pour pouvoir m'enregistrer (et ne peut pas le faire en ligne donc), pensez vous qu'ils me demanderont bien et seulement ma carte réelle et non pas la virtuelle (elle a du être effacée normalement...). Cela m'inquiète beaucoup...
Egalement, dans le mail reçu pour l'achat du changement de billet (le mail EMD RECEIPT), il y a marqué la mention "1A NOT VALID FOR TRAVEL" ce qui m'inquiète beaucoup, est ce que ca voudrait dire que mon ticket n'est pas valide ?
Je suis désolé pour ce message, vous ne saurez peut être pas me répondre à tout, mais je suis un peu désemparé et comme vous l'avez dit dans les commentaires, IBERIA a vraiment le pire service client que j'ai connu... On sent aucune envie d'aider de leur part.
En espérant avoir une réponse.. Je vous remercie d'avance!
Normalement, si vous avez payé le changement avec votre carte, il ne devrait pas y avoir de problème. Si IB a toujours la carte virtuelle enregistrée, je pense qu'en expliquant qu'il s'agissait d'une carte virtuelle (et qu'elle est de toute façon à votre nom), ça passera sans difficulté.
La mention NOT VALID FOR TRAVEL sur l'EMD est normale puisqu'il ne s'agit pas du billet en soit mais d'une sorte de récapitulatif des frais annexes, de changement.
Connectez-vous pour poster un commentaire.