Bonjour à toutes et à tous.
Un FR un peu chat noir aujourd'hui puisque nous devions partir le temps d'un week-end en amoureux à Venise et que le vol aller ne s'est pas franchement passé comme prévu….
Originellement enregistrés sur l'AF1426 de 09h20, nous partons gaiement sur la route fluide de Roissy…
jusqu'à Roissy où comme d'habitude ça bouchonne….
Direction le parking, profitant d'une "offre" à 50€ pour le week-end.
On ne peut pas faire plus proche de la sortie.
Un coup au FIDS qui nous assure que notre vol est à l'heure! Il est alors 7h39…
Il n'y a qu'un poste d'ouvert mais juste trois passagers devant nous.
Direction le salon du 2F2, jusque là tout va bien.
07h57, nous sommes gentiment accueillis au salon.
07h59, nous trouvons facilement de la place et c'est à ce moment précis que tombe la sentence…
Le texto d'Air France qui fait mal suivi dans la foulée de celui de KLM…
Je n'attends pas qu'Air France cherche une solution et me rappelle, j'appelle immédiatement la ligne platinum qui pour mon grand plaisir nous rebooke sur un CDG LUX et LUX VCE sur Luxair en Dash8. Deux nouveaux tronçons, un nouvel aéroport…le pied!
Du coup direction le 2G….
Nous attendons la navette tout content de ma nouvelle carte d'embarquement!
Je profite du trajet pour regarder où est notre avion.
Arrivés au 2G, nous filons au salon pour enfin prendre notre petit-déjeuner.
Le salon était, contrairement au 2F, blindé…
Nous arrivons à trouver deux places et filons au buffet qui est bien plus alléchant que celui du 2F.
Clin d’œil de la presse du jour, effectivement le Luxembourg était inattendu pour nous et pourtant…
Je checke à nouveau l'application et à ma grande surprise je découvre en plus de nos vols sur LUX, un vol pour Rome avec connexion pour Venise…
Je demande à l'agente d'accueil si nous avons changé de vol et me répond que non, et que cela devait être le rebooking initial avant que j'appelle le service élite. Rassurés, nous partons vers la salle d'embarquement.
Un peu de spotting sur notre avion du jour.
Nous arrivons en porte, une annonce précise qu'avant l'embarquement, un contrôle des bagages cabine sera effectué.
Ce qui est le cas, l'agente nous demande notre destination finale et la, ça fait tilt dans ses yeux! Ah oui mais non, le vol pour LUX est retardé suite à une tempête sur l'aéroport, vous allez raté votre connexion….
Alors une fois ça va, deux fois ça commence à faire beaucoup et en plus mon désir de voler avec LG s'envole!
Je rappelle le service Platinum et tombe sur la même personne qui me dit "encore vous!" Elle se confondra en excuses et nous confirme que nous sommes maintenant sur un vol Joon pour Rome puis Alitalia pour Venise. Elle me demande mon accord pour écrire en mon nom au service client pour un dédommagement et un geste commercial. Je recevrai dans le quart suivant la demande et un appel la semaine d'après.
En attendant redirection le 2F sachant…
qu'il est 9h58 et que l'embarquement a commencé depuis 3 minutes…
PS: jolie échelle devant le moniteur…
C'est donc reparti pour un tour de piste!
Oui nous sommes en transfert depuis 8h ce matin!
L'embarquement a bien débuté à l'heure (c'est toujours comme ça quand on est à la bourre!).
Mon avant dernier vol sur Joon.
La cheffe de cabine est très stricte sur les bagages cabine.
Elle s'énervera contre le monsieur de Samsic qui refusa de prendre le couffin du bébé sans un tag.
Ça bouchonne et c'est un joyeux bordel…
Le vol sera complet dans les deux classes (et encore plus vous allez voir!), nous avons eu de la chance d'avoir des sièges.
Nous arrivons à nos sièges 8D et 8E…
…quand un steward vient se présenter à nous et qu'il s'excuse pour les deux changements de vols et qu'il nous remercie pour notre fidélité et qu'il espère que notre week-end à Venise se passera bien et que pour fêter ça il nous offrait deux "verres" de champagne.
Nous avons trouvé ça très sympa et pro de leur part et un bon moyen de faire retomber la pression.
Nous sirotons devant les consignes de sécurité.
Puis nous décollons enfin, il est presque 11h…
La collation est rapidement distribuée après le décollage et reprenons du champagne.
Un petit tour aux lavatories de la classe avant.
La J est pleine à gauche…
et pleine aussi à droite…mais elle est même en surbooking!?
Nous survolons les Alpes et je demande à notre voisin de hublot si il peut me prendre une photo donc ©8F
Puis il est temps d'atterrir à Fiumicino.
Il est 12h49 quand nous arrivons au block et l'embarquement pour Venise commence dans 6 minutes…
Merci de votre lecture, la suite au prochain numéro!
aUn vol plein de péripétie mais le service client AF a su se montrer pro-actif et professionnel. Un plus pour le PNC avenant avec cette "coupe" de champagne. Vol Joon classique, la ligne CDG-FCO semble bien marcher
Merci Titus pour le commentaire, la ligne dédiée fonctionne très bien et nous avons été surpris par le fait que le pnc soit au courant de notre galère.
A bientôt
Merci Nicolas pour ce FR en mode "découverte de CDG" !
Au final, le rebooking a été rapidement géré grâce à la ligne Plat' mais c'est un peu confus avec ce vol sur Luxair. Finalement, tu as réussi à décoller pour l'Italie, j'espère que tu as quand même pu visiter Venise !
À bientôt
Merci Gaetan pour ton retour.
Nous avons bien profité de Venise, je ne m'en lasserai jamais!
A bientôt
Merci Nico pour ce FR en mode gag !
Quelle histoire ! Tu n'es pas prêt d'oublier cette visite express de CDG lol ! C'est franchement surtout un manque de chance, car en soit AF a fait de son mieux. Un avion en panne ça peut arriver, et une tempête aussi^^ La ligne Platinum est vraiment efficace en tout cas, et le suivi client de qualité.
A bord, c'est un mixe Joon/Air France un peu étrange.
A bientôt !
Merci Nico pour ton commentaire.
Le vol a été annulé car manque de PNC...
Le mixte est encore plus bizarre avec les trousses en J de Joon distribuées sur les vols AF LC!
A bientôt
Eh bien quelle aventure, 3 parcours différents en a peine quelques heures c'est fort. Bon dans cette série catastrophe vous avez eu bien raison de prendre les devants en contactant directement le service Platinum. L'ensemble a été géré de manière très agréable et le PNC qui vous offre le champagne (même le matin) démontre un beau geste malgré le bazar complet. Un bon point pour AF.
En plus vous avez réussi à voler avec Joon en approche de sa disparition, tout n'est pas perdu.
Merci du FR et à bientôt
Merci AirOne pour le commentaire.
Service plat au top et au final un bon vol, dans ces cas la rien ne sert de s'énerver, il faut le prendre à la rigolade.
Bon dimanche
Quelle aventure ce vol qui devait être simple et direct ! Dommage pour le trajet Luxair ca s'annoncait comme une expérience sympa ! Cela nous permet de "tester" deux salons pour le prix d'un !
Une fois les problème réglé et assis,l'atitude du PNC est vraiment cool et le champagne bienvenu. La compensation est également à la hauteur. Comme quoi une irrégularité bien gérée fait oublier les désagréments.
Hello mon Christophe,
Bien dommage de ne pas avoir volé sur LG, c'est ce qui m'a le plus déçu...
La compensation est plutôt sympathique effectivement.
Bonne fin de week-end
Bonjour,
Merci pour ce FR. Un vrai sketch !!
Fort heureusement tout est bien qui finit bien :)
Excellente prise en charge de ces déconvenues, après l'on peut en rire effectivement !
A bientôt
Merci Wowote pour le retour,
Un vrai sketch qui finit bien fort heureusement. Oui il vaut mieux en rire, s'énerver ne fait pas décoller les avions plus vite!
A bientôt
Merci pour le partage Nico, en mode chat noir :)
De rien Steph, avé le plaisir comme on dit au Cap d'Agde! ;-)
J'espère que ton week-end à BEG s'est bien passé.
A bientôt
Merci Nicolas pour ce FR.
Un début de week-end compliqué mais qui montre l'efficacité de la ligne platinium.
A bientôt
Merci Valérie pour le commentaire.
Cette ligne est un gros point fort d'AF, on peut leur reprocher plein de choses mais ça.
Bon retour en Alsace!
Une aventure aérienne telle qu'on les aimes... Quelle histoire !
Au final tout s'arrange avec même du Champagne à la clé... Bien vu par le PNC, mais alors ces gobelets en carton ! ^^
Comme toi j'aurais bien vu de voler avec Luxair.
En espérant que le weekend fût moins stressant que le début de ce récit :))
Merci Nico pour le partage, à bientôt.
Merci Hervé pour ton retour.
Un vol à la Yolaine de la Bigne, quelle époque épique! Quel vol épique!
Je tenterai LG une prochaine fois, peut être un meet up à organiser là-bas?
Bon dimanche
Merci pour ce galère report :)
Pourtant cela s’annonçait simple au départ !!! :)
Je confirme qu'en cas d'incident, la ligne Platinum est d'une redoutable efficacité et constitue le seul réel avantage (avec le for life) de ce niveau par rapport au gold.
J'attends la suite avec impatience :o)
Merci BESMRS,
Il y a d'autres avantages quand même comme les Y/J, les sièges sur KL,...mais cette ligne est du pain béni effectivement.
La suite arrive dans quelques minutes.
A bientôt