Avis du vol Singapore Airlines Singapore Beijing en classe Economique

Compagnie Singapore Airlines
Vol SQ800
Classe Economique
Siege ?
Temps de vol 06:05
Décollage 31 Oct 19, 01:10
Arrivée à 31 Oct 19, 07:15
SQ   #1 sur 141 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 608 avis
Mehdi-Skyteam
Par SILVER 731
Publié le 21 novembre 2019

Bonjour à tous et bienvenue dans un nouveau report. On se retrouve donc pour la suite de mes (mes)aventures en Asie ! Mésaventure seulement pour le problème avec la réservation SQ car sinon c’était un très beau voyage qui donne envie de revenir dans le coin mais bon il faut rentrer travailler un peu cette année c’est le bac ! Bon j’ai fini de raconter ma vie place au report ! 
Après une très longue journée pleines de découvertes à Singapour nous partons récupérer les bagages à la consigne de l’hôtel nous voulons commander un grab mais impossible d’en trouver un que ce soit un basique un partagé un mini van ou même une voiture « de luxe » … Le temps passe et nous avons (encore) un problème à résoudre nous commanderons finalement un taxi normal avec une autre application sous les conseilles de la conciergerie de l’hotel 


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Après une vingtaine de minutes de route nous arrivons à Changi terminal 3. Finalement Le taxi s’avèrera  moins cher qu’un grab.


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Nous nous dirigeons vers les comptoirs business il n’y a pas trop de monde. Et la encore nous ne sommes pas surpris les billets sont des billets eco on réexplique notre problème sans doute pour la 20e fois depuis que nous sommes partis de PEK je ne vous cache pas que c’est assez lassant cette fois l’agent nous dit juste d’aller vers les comptoirs de service après vente un truc du genre …


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On tombe sur une dame pas très aimable qui nous dit que sur le système il est écrit écrit économique donc nous devons voyager en économie. Elle nous dit que nous avons déjà été remboursé de la différence est que ici à Singapour il n’y a pas de comptoir Singapour AirlinesPour gérer ça… Elle nous dit un truc aberrant : « c’est à Pékin que vous trouverez les guichets Singapour Airlines, à Pékin on pourra gérer votre problème ici on ne peux pas accéder à tous votre dossier » Bref la mauvaise foi à l’état pur on demande à voir son responsable elle dit que non il est à PEK qu’ici il n’y a personne !!!! Nous lui disons que nous voyageons sur Singapour Airlines pas sur Air China  donc qu’elle arrête de nous mentir !! Après ça son responsable arrive et dit qu’on aura l’argent en faisant une réclamation à PEK aux bureaux SQ bref un dialogue de sourd !


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 On retourne alors au Check In car le temps passe… On explique Encore une fois notre problème à l’agent afin d’au moins pouvoir obtenir un accès au salon. Elle nous dit qu’elle va demander à son supérieur… la réponse est non …
Bon direction la paf un peu sous tension… 


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Comme beaucoup de gens l’ont remarqué plus de tampon de sortie à Singapour 😔 On tombe sur cette magnifique boutique LV


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Direction la porte
Non pas de buggy pour nous 🙃 


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Direction la porte A11


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Nous nous posons près de la porte le PIF n’est toujours pas ouvert 
Je décide d’aller me chercher quelque chose à manger ça ne devrait pas être très compliqué (petit point négatif c’est qu’il n’y a rien à proximité des portes il faut donc faire demi tour si on a pas été prévoyant.


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Il y a des sièges massants gratuit mais ils sont tous pris d’assaut 


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Une demi heure après le PIF ouvre il y a un peu de monde car il est commun à deux vols partant tous les 2 pour la Chine. Nous devons ensuite attendre dans une salle. Chaque vol a une salle attirée où les BP sont scanner avant de pouvoir y accéder. Puis 30 minutes plus tard l’embarquement débute par zones 


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C’est à nous 


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Salutations chaleureuse de l’équipage on se dirige tout au fond de l’appareil aux sièges duo. Ma mère interpelle une PNC pour discuter de notre cas et lui demander si elle avait une solution (on ne sait jamais). Elle dit que malheureusement il n’y a plus de place en business mais qu’elle va essayer de résoudre notre problème à fin qu’on ai un remboursement. Elle part un moment et reviens avec vous savez les looooooooooong papier où sont d’habitude écrit les noms de tous les pax la feuille a même des petits trous de chaque côté.Et nous dit qu’elle était parti en porte pour imprimer un papier avec toutes nos données de réservation et que notre réservation est passé de J a Y le 22 juin elle n’a pas plus d’explications et nous dit qu’elle va faire un rapport afin que l’ont ait rien à faire. C’est TOP.


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En attendant un petit mot sur les Chinois dans l’avion. Cela s’est surtout remarqué sur ce vol. Ce vol a du être le vol le moins calme de toute ma vie. C’est-à-dire que les pax chinois sur ce vol était très indiscipliné durant notre phase de roulage il se levaient pour aller aux toilettes. Ils n’ont fait que hurler et rire durant une énorme partie du vol. Les PNC était dépassé même pas une minute après le décollage il se levaient et marchaient pour aller voir leurs amis. C’était un peu pareil sur mon vol Vienne Pékin. Mais la c’était comme si toutes les personnes autour de nous se connaissaient. Ils s’interpellaient d’un bout à l’autre de la cabine et discutaient (criaient) ensemble… Pour dire , vu qu’il n’était pas prêt et était tous debout lors ce que les PNC distribuaient les oshiboris, ils ne leurs ont pas donné.
Nous repoussons à l’heure il  me semble. 


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Dernière petite chose étrange dès que je suis monté dans l’avion j’ai reçu un message que voici…


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Après un court roulage nous décollons. 
J’aperçois dehors des flammes d’usines je pense 


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Des trousses sont distribuées avec des menus le service aura lieu peu avant notre arrivée 


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Je somnolerai un peu 


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Le repas est servi vers 5h30. Je prendrais les nouilles.
Comme à l’aller le visuel n’y est pas mais le goût si. De plus la quantité sera assez conséquente. Par contre le pain n’était pas bon.


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Le soleil commence à se lever 


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La PNC qui nous a apporté le papier lors de l’embarquement nous dit qu’elle a bien fait la réclamation et qu’à l’arrivée une personne nous attendra… 
Début de descente  


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Le point positif c’est la télécommande qui n’était pas la à l’aller 


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Atterrissage à 7h22 (prévu à 7h15)


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Air China’s home 


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Effectivement une dame nous attends avec nos noms sur un papier. Elle nous donnera un numéro à appeler en rentrant en France.


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Il faut marcher 10 minutes nous avons un peu peur de trouver foule à l’immigration comme la dernière fois et de rater notre correspondance car il faut aller récupérer la valise et la ré enregistrer.


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Ouuuf seulement 10 minutes d’attente d’ailleurs heureusement que j’ai pris un visa à double entrée ! 


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La valise est là. Direction les départs pour enregistrer la valise et obtenir les BP


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Merci de m’avoir lu et à bientôt 

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Verdict

Singapore Airlines

9.0/10
Cabine9.0
Equipage10.0
Divertissements8.5
Restauration8.5

Singapore - SIN

8.6/10
Fluidité9.0
Accès9.0
Services7.5
Propreté9.0

Beijing - PEK

8.1/10
Fluidité7.5
Accès8.5
Services8.0
Propreté8.5

Conclusion

Personnel au sol très désagréable et pas du tout arrangeant comme à l’aller ...
PNC au top
Un bon repas qui permet de se reposer un petit peu vu qu’il est servi peu avant l’arrivée.
PEK fluide bonne surprise

Merci à bientôt

Informations sur la ligne Singapore (SIN) Beijing (PEK)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 10 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Singapore (SIN) → Beijing (PEK).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Singapore Airlines avec 8.7/10.

La durée moyenne des vols est de 5 heures et 25 minutes.

  Plus d'informations

6 Commentaires

  • Comment 530936 by
    AirBretzel TEAM GOLD 6563 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Il y a un erreur sur le trajet : c'est un vol SIN-PEK et non PEK-SIN, merci de le modifier.
    A bientôt

  • Comment 530939 by
    lagentsecret GOLD 11790 Commentaires

    Merci pour ce FR

    "je ne vous cache pas que c’est assez lassant"
    Je vous comprends parfaitement mais je pense que vous auriez du rendre une petite visite
    aux bureaux de SQ à Paris et montrer les dents pour tout règler avant de partir.
    Clairement le cas était tellement compliqué et très mal géré par SQ que ce ne pouvait
    pas être réglé le jour du départ à un comptoir.
    Quoi qu'il en soit le service client SQ a vraiment été en dessous de tout.
    Heureusement que vous êtes tombés sur une PNC consciencieuse à bord.

    Des pax chinois bruyants et indisciplinés n'ont pas fait de ce vol le meilleur vol possible

    Le catering parait correct mais c'est tout de même léger pour un vol de 6 heures

    " Direction les départs pour enregistrer la valise et obtenir les BP"
    Vous n'avez pas essayé d'enregistrer vos bagages jusqu'à CDG et obtenir vos BPs à SIN ?
    Même s'il s'agit de deux dossiers différents il est possible de le faire, surtout qu'il s'agit
    de compagnies d'une même alliance

    A bientôt pour la suite

    • Comment 530941 by
      Mehdi-Skyteam SILVER AUTEUR 107 Commentaires

      Oui cela aurait peut être pu être une bonne idée mais par téléphone la responsable de SQ en France ma dit que ici il n’avait pas la mais sur les dossiers et que toutes les investigations étaient faites à SIN. Pour le catering c’est la remarque que je me suis faite. Un petit quelque chose aurait pu être servi peu après le départ. J’avais lu que c’était possible mais le personnel assez désagréable a fait que j’ai pas « osé » en demander plus !

      À bientôt

  • Comment 530965 by
    AK SILVER 725 Commentaires

    L'attitude du personnel au sol est vraiment hallucinante et digne d'une low-cost de seconde zone et non d'une des meilleures compagnies aériennes au monde (si ce n'est la meilleure). Certes, je doute que le problème aurait été réglé sur place le jour même, mais dire qu'il n'y a pas de comptoir Singapore Airlines à l'aéroport de Singapour, c'est vraiment du foutage de gueule. Heureusement qu'une PNC a fait le travail du personnel au sol !

    A bord, ça n'avait pas l'air agréable avec les discussions incessantes des autres passagers. Ce genre de vol est mon cauchemar, j'espère ne jamais être confrontée à une telle situation.

  • Comment 530999 by
    Esteban TEAM GOLD 11630 Commentaires

    Merci pour le partage !

    Je rejoins l'avis précédent, il n'aurait rien fallu lacher avant le départ, ce genre de chose se règle soit au bureau de la compagnie à l'aéroport soit en harcelant un call center. Je ne suis pas pour la solution harcèlement mais si j'ai payé un service, j'entends qu'il me soit rendu et je mets tout en oeuvre avant départ pour l'obtenir.

    Ce qui ne dédouane pas la compagnie sur le traitement totalement ahurissant de ce soucis.

    A bientôt !

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