Avis du vol Air Caraibes Punta Cana Paris en classe Premium Eco

Compagnie Air Caraibes
Vol TX
Classe Premium Eco
Siege 5E
Temps de vol 09:45
Décollage 05 Mar 20, 18:45
Arrivée à 06 Mar 20, 09:30
TX   #64 sur 141 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 156 avis
sophie74
Par 4266
Publié le 28 mars 2020

J'ai pris la classe Premium de Air Caraïbes pour un retour entre Punta Cana et Paris Orly ! j'ai été très déçue.. (ayant essayer la premium de Corsair l'année dernière ou la prestation était excellente). 
l'avion était en retard de plus d'une heure, des gens avaient réservés en classe Premium, et ils ont été déclassés en éco. je n'avais vu ça !
les gens ont fait un scandale ! personne avait la place qu'il avait choisi sur internet, sauf (mon mari, ma fille et moi même).
Nous avions payé pour avoir les places en tête de ranger, le top seat, payant à 40 euros par voyageur mais proposant plus de places.
 


photo img_5625-72484

a notre place, un oreiller, une couverture et la trousse donnée (qui comptait : un masque, chaussettes, bouchons d'oreilles, casques audio, une Lingette, et la brosse à dent.


photo img_5626photo img_5629

Ensuite, l'apéritif est servi (nous n'avons pas de menus papiers, mais menu sur les écrans qui étaient tous étonnés.. champagne toutefois et autre à l'apéro
 


photo img_5630

le service est long, seulement une personne pour servir 30 personnes dans cette classe. je suis servie la dernière.. même en étant au premier rang. et que dire du dîner super déçue, rien n'était bon.. 
Saumon en entrée sous forme de rillettes (super salée), Pâtes axu champignons avec poulet (poulet trop cuit et plat sec) fromages, et un gâteau aux pommes plein de cannelles..  on nous propose le vin avec l'entrée, suivi d'un autre service avec le plat, et le digestif (rhum des Antilles). je note toutefois, qu'on a eu de vrais couverts, des vrais verres et serviettes en tissu..
Dîner très décevant !!! à mon avis au même gout que la classe éco..
 


photo img_5632

j'ai regardé un film, pas de toilettes pour la classe premium donc avec les éco et c'était pas propre.
quant au petit déjeuner, viennoiserie fraiche et chaude, avec yaourt, ils proposaient du chaud (thé, café), jus de fruits et eau
 


photo img_5634
Afficher la suite

Verdict

Air Caraibes

4.1/10
Cabine6.0
Equipage3.0
Divertissements5.0
Restauration2.5

Punta Cana - PUJ

4.4/10
Fluidité2.5
Accès3.0
Services5.0
Propreté7.0

Paris - ORY

4.8/10
Fluidité4.0
Accès5.0
Services5.0
Propreté5.0

Conclusion

Je ne recommande pas cette classe Caraibes dîtes Premium.
Nous avons payé pour 2 adultes et un enfant l'aller/ retour (paris/punta Cana) : près de 2100 euros.
ca ne les vaut pas du tout.
j'ai essayé Corsair sur la Premium (certes plus cher que cela et ayant été élue meilleure classe au monde) la prestation était superbe au dessus en ayant accès au salon, le siège était super large, et belle inclinaison et prestation à bord superbe sur le dîner et les alcools.
j'ai été déçue sur ce vol de la largeur du siège, et de l'inclinaison.
vous avez pour les personnes en tête de rangée, un repose pied et plus de places.. je recommande.
pour les personnes grandes, 1m80 et plus, mieux vaut prendre la Business.
ayant réservé pour aout, un retour pointe à pitre/ paris avec eux sur la même classe, j'ai préféré ajouter le supplément pour me surclasser en Madras.. car la prestation en classe Caraibes est nulle.

Sur le même sujet

17 Commentaires

  • Comment 548478 by
    Chevelan GOLD 13465 Commentaires

    J'ai lu avec attention votre mini FR, avec 6 photos au menu la lecture n'a pas été trop longue ...
    Pour rappel, les visages doivent être floutées, (pour des raisons de droit à l'image).
    Je comprend votre mécontentement mais ce site n'est en aucun cas le mur des lamentations et encore moins un organisme de réclamations. Pourquoi n'avez vous pas publié votre expérience Corsair qui paraissait excellente ?
    La premium éco est une classe à part offrant un pitch plus généreux et quelques petits avantages supplémentaires., les repas sont les mêmes qu'en éco, et il n'existe pas de toilettes séparées.
    On vous demande de relater votre expérience et non celle des autres,visiblement votre famille a obtenu son maintien dans la classe réservé !
    Dire que votre repas n'était pas bon n'engage que vous, d'autres l'aurait peut être apprécié.
    "mais menu sur les écrans qui étaient tous étonnés.."=> Je ne comprends pas le sens de la phrase !?
    On ne saura jamais pourquoi les notes attribuées aux deux aéroports sont si bases...

    • Comment 548480 by
      sophie74 AUTEUR 8 Commentaires

      je suis désolée, mais je voyage beaucoup ! je dis ce que je pense ! et les avis et opinions des personnes doivent être respectées !
      mon vol chez Corsair sera publié prochainement ainsi qu'un avis sur la classe Madras d'air caraibes que je mettrais avec très bonne note !
      les personnes en lisant mon avis se feront leurs propres idées !! mais il faut laisser les gens libres de s'exprimer !!!

    • Comment 548635 by
      Aubin 174 Commentaires

      Je ne comprends pas trop ton commentaire, depuis quand nous n'avons pas le droit de commenter la qualité du repas... Le déclassement des autres passagers est une information intéressante.

  • Comment 548489 by
    Esteban TEAM GOLD 11653 Commentaires

    Merci pour votre partage et cette première publication.

    D'un point de vue strictement modération il n'y a aucun souci dans ce report.

    Par contre et à titre personnel, j'ai la triste impression de lire une lettre de réclamation et non une réelle envie de partager une expérience sur un site de passionnés. A titre d'exemple, la majorité de nos nouveaux venus se présentent lors de leur premier récit et tous nos contributeurs prennent le temps de remercier leurs lecteurs.

    Aussi, votre voyage n'est en rien introduit ni conclu : aucun mot sur l'expérience à PUJ ni à ORY pourtant les notes sont mauvaises mais celles ci ne sont ni expliquées et encore moins commentées.

    Même constat sur la note équipage qui est à 3/10 et là aussi on ne sait pas pourquoi. Divertissement 5/10, là aussi pourquoi ?

    Pour finir, il n'y a aucune photo ni de l'expérience départ, ni arrivée, ni vues aériennes. Tout cela fait donc penser à un écrit de réclamation.

    Je souhaite que vos prochains récits soient plus documentés ou au moins, sur celui ci, que vous apportiez plus de fond sur les notes attribuées.

    A bientôt !

  • Comment 548492 by
    AirBretzel TEAM GOLD 6575 Commentaires

    Merci pour ce FR et bienvenue à bord.
    Celui ci est succinct , on voit bien la prestation repas et le siège, par contre il manque des photos et une explication de l'expérience aux deux aéroports.
    En l'état on ne comprend pas la notation des aéroports : PUJ 4.4 alors que sur le vol aller c'est 9,1 idem pour ORY : 4,8 et 8,5 à l'aller.
    ce serait donc bien de détailler d'avantage votre expérience.
    A bientôt

    • Comment 548494 by
      sophie74 AUTEUR 8 Commentaires

      pour le vol aller à Orly j'étais en classe Madras, donc j'ai mis mes commentaires dans un autre post. et le retour, malheureusement, nous avons été confiné par le personnel de l'aéroport sous une cahute et il pleuvait des cordes, nous étions serrés et l'avion avait 1H de retard, malheureusement je n'ai pas fait de photos, car nous étions chargé en bagages cabines, et avions notre fille a géré qui s'impatientait, et on était en attente d'information constante du personnel.
      j'ai mis une mauvaise note sur le personnel de cabine au retour, car on a eu beaucoup de soucis dans la classe Premium, et pour le divertissement également nous avions des dysfonctionnements d'écran pendant le vol.
      a bientôt

  • Comment 548503 by
    lagentsecret GOLD 11794 Commentaires

    Merci pour ce 1er FR et bienvenue sur le site

    Le plat chaud avec ses gros champignons et ses pâtes sans sauce ne fait vraiment pas envie

    Nous avons payé pour 2 adultes et un enfant l'aller/ retour (paris/punta Cana) : près de 2100 euros.

    Le prix ne parait pas exorbitant. Quel est l'âge de votre fille ?

    j'ai mis une mauvaise note sur le personnel de cabine au retour, car on a eu beaucoup de soucis dans la classe Premium

    L'équipage a été désagréable ?

    • Comment 548529 by
      sophie74 AUTEUR 8 Commentaires

      l'hôtesse que nous avions était un peu dépassé, servir seule 30 personnes et avoir pas mal de problèmes à gérer.
      il y a 5 personnes qui avaient payés la classe Premium et ils ont été déclassés (en éco) personne ne sait pourquoi, les personnes l'ont vu sur la carte d'embarquement du coup, ils ont fait forcément des difficultéms et ils bloquaient l'entrée dans l'avion des autres passagers.. du coup il y a eu de franches explications sur le devant de la classe premium.. après 95% de la classe premium a constaté que l'attribution des places a été redistribuée sans le consentement des passagers, donc les couples étaient séparés. bref du coup ça été la panique et tout le monde s'est excité. je ne sais pas si cela est un problème quotidien, c'était mon premier voyage avec air Caraïbes et l'allée j'étais en Madras donc pas de souci. ma fille a 6 ans. je trouve le prix élevé pour une prestation très moyenne autant sur la classe Madras, on peut dire que c'est justifié, la prestation est vraiment bonne.

  • Comment 548553 by
    thb_mg 52 Commentaires

    Merci pour votre FR.

    Dommage pour la désorganisation lors de l'embarquement...
    Je vous trouve dure en ce qui concerne la prestation proposée à bord, surtout à la vue du tarif attractif de cette classe de voyage chez Air Caraïbes, souvent vendue presque deux fois moins cher que chez Air France...
    Pour avoir testé cette même cabine au premier rang avec les repose-jambes, j'avais trouvé le fauteuil confortable et l'espace aux jambes plus que généreux pour une Premium.
    Concernant votre note attribuée à l'équipage, il eût été intéressant d'avoir une quelconque explication dans votre récit...
    Comme dit dans d'autres commentaires, la note de divertissement est elle aussi inexpliquée... Certes TX ne propose pas mille programmes différents mais il y a tout de même de quoi s'occuper... Avez-vous eu le droit à la distribution d'un iPad pour la presse ?
    Enfin, je vous trouve particulièrement sévère en ce qui concerne la restauration. La Premium n'est pas une Business...

    À bientôt !

    • Comment 548574 by
      sophie74 AUTEUR 8 Commentaires

      pour le divertissement on avait les écrans qui beuguaient et resté coincé au premier rang.
      on nous a pas proposé les iPads, l'avion était en retard et le personnel un peu pressé.
      le repas je suis désolée, mais j'étais restée sur mon expérience d'avril 2019 avec Corsair sur la Premium et le repas était super ! tout dans de la vraie vaisselle
      après au premier rang, oui pour l'espace devant, mais moins de largeur que Corsair et idem quand on s"allonge un peu moins que Corsair.
      Mon mari s'est vu avoir des remarques du monsieur de derrière car il était costaux et ses jambes étaient bloqués il a demande à mon mari de ne pas s'incliner totalement ! super ! en ayant payé les 40 euros !

  • Comment 548725 by
    tsow SILVER 945 Commentaires

    Merci pour ce FR et bienvenue sur le site!

    Personnellement je trouve que la prestation (surtout le siège) n'a pas l'air mal au vu du tarif acquitté; 2100€ pour 3 c'est certes une somme mais c'est souvent ce qu'AF fait payer en Premium... par passager! Le tout pour un siège moins confortable et des repas moins complets!

    Après, je suis d'accord avec vous; la 1ere prestation n'est guère appétissante, dommage :(

    Faire payer les sièges bulkhead en Premium, c'est un peu mesquin. AF ne le fait pas... Et en plus je ne suis pas sûr que les bulkheads soient sensiblement plus confortables que les autres sièges en Premium.

    Que s'est-il passé avec l'équipage?

    À bientôt!

    • Comment 548730 by
      sophie74 AUTEUR 8 Commentaires

      après à voir, je vais aller au mexique à cancun en hiver prochain, j'ai réservé par Air france en plus depuis la suisse, en passant par paris pour aller à cancun en Premium et j'ai payé 2800 pour 2 adultes et un enfant de 7 ans. si je prenais air Caraïbes pour la même chose depuis Paris (sans mon acheminement) j'étais à 3300 euros.. donc plus cher, sachant que Air france effectivement j'ai pris la tête de rangé en gratuit ce qui n'est pas le cas d'Air caraibes.
      l'équipage était un peu tendue suite aux retards de l'avion, et le fait qu'ils ont déclassé des personnes de Premium à éco, et il y fallu gérer le souci face à des gens qui criaient et demander leur dû. ce pourquoi, j'ai mis une note très moyenne voir insuffisante.
      personnellement, mon agence de voyage m'a confirmé que la Premium d'Air Caraïbes n'est pas très bonne, et que celle d'Air France était mieux.. donc on verra l'hiver prochain.

    • Comment 549136 by
      thb_mg 52 Commentaires

      La première rangée de la cabine Premium est la seule à avoir des repose-jambes sur les A330 de TX ;)

      • Comment 549138 by
        sophie74 AUTEUR 8 Commentaires

        oui tout à fait, la rangée de devant est la seule à avoir le repose pied, et le siège est payant à 40 euros / passagers.
        si je me trompe pas sur Air france en Premium c'est pour tout le monde le repose pied, et c'est pour tout le monde sur la compagnie Corsair en premium avec une assise plus large chez eux.

Connectez-vous pour poster un commentaire.