#62 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
963 avis
Hey, Hey, Hey !
On se retrouve sur le vol retour après les vacances de février passées avec la famille.
Le routing du jour:
Ce vol commence avec un annonce de retard de British Airways, pour une fois qu'ils annoncent leur retard.
Notre famille nous dépose directement devant le terminal dans le froid canadien.
La zone du check-in est totalement déserte avec un agent qui était parfait ! souriant, agréable bref top !
Je sens que ce vol sur British Airways commence bien !
Passage du PIF, et nous voila dans le Duty-Free de YUL
Mes parents partent d'un côté pour boire un verre; mon frère et moi de l'autre pas très loin de notre porte d'embarquement.
Sur le chemin le 350-900 de la Lufthansa pour MUC
Juste à côté de ce fameux Lufthansa, nous trouvons un file de sièges pour nous détendre c'est donc ici que nous allons passer quelques heures !
Avec du WIFI qui fonctionne !
Des prises électriques ! et une table à disposition à côté de ces fauteuils
Je dois dire que YUL fait fort pour le confort passager, c'est propre ! les sièges sont parfaits ! WIFI disponible ! et en plus il n'y a personne ! Bref j'aime beaucoup cet endroit donc je m'étale un peu étant donné qu'il n'y a personne.
Notre vol arrive avec bien entendu du retard
Notre porte est à deux pas d'ici vraiment, 2 portes max !
Au passage notre retard a légèrement augmenté !
Cependant, le FID de l'aéroport n'indique QUE l'heure d'embarquement.
Je vérifie constamment notre embarquement mais rien ne se passe.
Sauf que peut être 30 minutes après une annonce retentit: "Final Call for B****** Family", je me lève de ce fauteuil si confortable rapidement, sauf que comme dit je m'étais un peu étalé donc je range tout rapidement, et explique à mon frère qu'on est en retard !
On se dépêche, je me sens mal car d'habitude je ne suis jamais en retard ! mais aucune annonce pour le début d'embarquement n'a été faite, le FID n'indique rien, l'application de BA non plus bref je ne suis pas à 100% en tord dans ce cas.
Vous voyez porte 61 on était portant juste à côté ! et Effectivement il y a personne !
On arrive en porte en courant et en plein stress, et l'agent du check-in "TOP" est devenu…
A la porte 5 agents représentants British Airways me regarde et me posent pleins des questions pour savoir pourquoi on est retard ? pourquoi on est seul ? où sont nos parents ? et j'ai le droit à différents commentaires comme quoi mes parents sont irresponsables de nous laisser seuls etc… je trouve cette attitude déplacée et loin, très loin d'être professionnelle !
Bien entendu, mon frère plus jeune est épargné mais moi on me demande d'appeler mes parents, de faire des messages etc.. chose déjà faite bref mes parents arrivent enfin après ces échanges très peu courtois !
Forcement étant dans les derniers, et avec un avion plein les coffres sont pleins, l'équipage est très sympas contrairement aux équipes de YUL ! mon bagage cabine se retrouve en Business.
Puis nous patientons 30 minutes en porte pour rien, donc je trouve déplacer de nous parler de la sorte à l'embarquement pour au final nous faire patienter à bord …
Repoussage et hop passage devant la compagnie nationale !
Puis du constructeur local
Line-Up & Takeoff !
Cap sur London Heathrow !
Last view of Montreal, qui va me manquer avant cet été !
Le service débute directement après
La papeterie du jour
Puis le dinner, passable dans l'ensemble
Une nuit calme s'ensuit !
Le jour se lève petit à petit
La cabine se reveille
Un petit déjeuner toujours autant peu qualitatif & peu quantitatif.
Je trouve que l'on se moque vraiment des passagers !
Je vais faire un tour, sauf que d'habitude je me brosse les dents, et oui je fais ça sur les longs vols pour être frais ^^
Sauf que mon bagage cabine est en J, tant pis je me lève j'ouvre le rideau et je me retrouve plongé dans le noir. OUI car en J la nuit continue, je prends discrètement mes affaire une passagère passa que je volais quelque chose mais après, elle vit ma brosse à dents se rendormit ^^
En attendant l'état est encore une fois pas terrible !
Avant l'atterrissage, British Airways fait la promotion de son service de don.
Notre approche commence, et celle-ci est musclée, ca tremble et la météo n'est vraiment pas bonne ce matin !
A l'intérieur au meme moment
Nous commençons un HOLD et nous croisons ce 744 de BA
Bon matin Londres comme disent les Québecquois !
Un stade sur notre route
Plus très loin !
Touch-Down
Un 744 de British
On se park à côté de ce 744
Instant danette et hop on est dehors et c'est parti pour 5h d'escale !
Petit tour de petit train !
A bientôt, pour le dernier vol de ce périple !
Pour conclure:
-Les agents du sol on eu un comportement que je juge inacceptable !
-Restauration vraiment pas terrible surtout le petit déjeuner toujours aussi peu !
Ce qui est bien avec British Airways c'est que cette compagnie aérienne me surprend à chaque fois dans le mauvais sens ! Avec les péripéties de cet été, j'avais voulu retenter l'experience mais c'est confirmer 8 vols avec cette compagnie 7x rien ne se passe comme prévu donc je la bannis pour quelques temps ! D'autant plus que le service client m'accordera en bref un "Sorry", moi aussi je suis "Sorry" de ne plus voyager avec eux mais bon si le service n'est pas bon. Je commence à croire que British Airways c'est juste beaucoup de marketing pour un produit brut plutôt médiocre.
*(Basé sur mes experiences bien entendu)
Les contributeurs de Flight-Report ont posté 9 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Montreal (YUL) → London (LHR).
La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air Canada avec 7,5/10.
La durée moyenne des vols est de 6 heures et 23 minutes.
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10 Commentaires
Bon FR néanmoins !
A bientôt!
Un vol correct, effectivement le petit déjeuner est vraiment limite...
A bientôt !
Je comprends que le comportement du personnel d'embarquement soit limite acceptable mais bien que l'avion soit prévu avec du retard, les équipes d'embarquement font le maximum pour rattraper une partie voire l'intégralité du délai. Le mieux aurait été de s'installer à proximité immédiate de la porte d'embarquement, ce que les autres passagers ont sans doute fait.
A bord, la prestation générale de BA n'est pas tentante en effet.
Joli bonus de Montréal en hiver.
A bientôt ;)
Un personnel pas très aimable mais il aurait fallut se mettre près de la porte afin d'éviter tout ce bordel.
Le petit-déjeuner est honteux.
A bientôt.
À bientôt
"j'ai le droit à différents commentaires comme quoi mes parents sont irresponsables de nous laisser seuls etc… je trouve cette attitude déplacée et loin, très loin d'être professionnelle !"
Pas sympa les canadiens :(
"Puis le dinner, passable dans l'ensemble "
ça ne donne pas envie mais il y a surement pire ^^
"Un petit déjeuner toujours autant peu qualitatif & peu quantitatif."
Par rapport au catering BA je trouve ça dans la moyenne
"Instant canette et hop on est dehors et c'est parti pour 5h d'escale !"
Parfait pour une mise en boite ;)
Joli bonus bien ensoleillé mais trop froid à mon goût
Un vol acceptable à bord mais une attitude inutilement désobligeante à l'embarquement
A bientôt
Embarquement en mode last call.
Le catering chargé à YUL ne donne pas forcément très envie.
J'apprécie le Québec sous la neige, en plus cela permet de manger de a Poutine avec moins de scrupules.
A bientôt
Un vol moyen de BA
A bientôt
L'attitude des agents à YUL est plus que limite, ce type de commentaire est déplacé dans une interaction avec un client...
À bord, ce n'est pas beaucoup mieux avec un catering qui a l'air en-dessous de tout et une cabine qui est effectivement très étroite comme sur tous les 787...
À bientôt!
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