Avis du vol entre Geneva et Heraklion en classe Affaires avec SWISS

SWR

LX - SWISS

Vol effectué le 11 août 2020
LX2350
11:05 03h 00m 15:05
Appareil Airbus A220-300
Classe Affaires
Siege
Ateon
1,693 · 132 · 17 · 11

Suite de ce routing à destination de la Crète, avec mon premier vrai vol (un peu) long depuis janvier.


Enchainement de vols


Arrivée à GVA


Après une nuit à l'hôtel Ibis de l'aéroport, nous rejoignons le terminal. En l'absence de navette (pour cause de covid-19 et surtout de clients pour la remplir), nous faisons le trajet à pied, sous un beau soleil genevois. En chemin, nous passons au pied de la tour de contrôle.


SWISS Geneva → Heraklion

L'entrée n'est pas des plus sexy.


SWISS Geneva → Heraklion

Nous retrouvons le niveau des arrivées par lequel nous sommes logiquement passés la veille.


SWISS Geneva → Heraklion

A l'étage c'est un peu plus haut de plafond mais pas beaucoup plus lumineux.


SWISS Geneva → Heraklion

Ici se trouvent des comptoirs multi-compagnies.


SWISS Geneva → Heraklion

Direction pour nous les comptoirs de la compagnie nationale suisse, puisque c'est elle qui nous amènera à HER.


SWISS Geneva → Heraklion

L'affluence est réduite et nous sommes pris en charge immédiatement. Ce n'est pas tous les jours que je m'enregistre à un comptoir First !


SWISS Geneva → Heraklion

Chose surprenante, nous ne sommes pas reçus par un agent LX, mais par un agent Swissport, la société de handling qu'utilise LX à GVA. Celui-ci me demande si je dispose bien du QR-code et souhaite le voir. Comme me l'avait dit Opoman, j'ai bien reçu le QR-code, très exactement à 23h la veille. L'agent me confirme également qu'il n'y a pas de salon LX ouvert à GVA. Cela m'a un peu surpris, mais au vu du FIDS, je constate qu'il n'y a qu'une dizaine de vols LX au départ ce jour-là.


SWISS Geneva → Heraklion

L'agent nous indique toutefois que nous pouvons emprunter le fast track.


SWISS Geneva → Heraklion

Les formalités du PIF seront rapidement expédiées.


SWISS Geneva → Heraklion

Landside, de nombreuses boutiques sont fermées, comme La Prairie (c'est Marcety qui aurait été déçu ^^).


SWISS Geneva → Heraklion

J'avais déjà lu sur un FR de Chevelan que tous les salons de GVA étaient fermés, et je confirme que c'était le cas à mon passage. Aussi bien pour le salon First LX…


SWISS Geneva → Heraklion

… que pour le salon Business LX et le salon AF…


SWISS Geneva → Heraklion

… ou encore le salon BA.


SWISS Geneva → Heraklion

Pour le coup AF en profite pour rénover son salon, c'est plutôt une bonne initiative.


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Direction la porte D73, qui demande une bonne marche de 10 minutes, à grand renfort de tapis roulants et de sous-sols.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Arrivée donc dans un satellite un peu excentré. Il n'y aucun doute sur un embarquement par bus.


SWISS Geneva → Heraklion

La salle est petite et les mesures anti-covid réduisent drastiquement le nombre de sièges disponibles.


SWISS Geneva → Heraklion

Une agente Swissport prépare l'embarquement avec une file dédiée pour l'embarquement prioritaire.


SWISS Geneva → Heraklion

Ne sachant trop à quoi m'attendre en terme de prestation à bord suite à mon vol précédent entre NCE et GVA, je demande à l'agente si elle sait s'il y aura un repas servi à bord. Elle pense qu'il n'y aura que des snacks mais comme le service change a priori souvent elle préfère demander au représentant LX qui termine l'embarquement pour Mykonos juste à côté.


Je profite de l'attente pour immortaliser les documents de voyage. Vous noterez que l'agent au check-in a indiqué manuellement "QR OK".


SWISS Geneva → Heraklion

Un peu plus loin j'aperçois un A320 d'Aegean, un avant-goût de la Grèce !


SWISS Geneva → Heraklion

Très sympa, l'agente de Swissport fait tout son possible pour répondre à ma question, mais n'arrive pas à avoir d'information fiable. Echaudé par mon expérience de la veille, je ne prends pas de risque et achète deux sandwichs à l'échoppe présente en salle d'embarquement.
L'heure d'embarquer approche et les pax commencent à s'agglutiner en porte.


SWISS Geneva → Heraklion

Vers 10h30, donc un peu en avance sur l'horaire initial, l'embarquement est lancé. Les pax des groupes 1 et 2 (HON, Senator et business) sont invités à embarquer en priorité. Nous nous présentons donc à l'agente, mais il nous manque une pastille bleue pour valider la détention d'un QR-code. Il nous faut donc aller voir une autre agente qui vérifie dans le détail chaque PLF (Passenger Locator Form, avec contrôle de présence du QR-code, dates, listes des passagers…). Ce sésame obtenu nous pouvons enfin nous représenter à l'embarquement. En somme un gros bazar avec des procédures compliquées et surtout pas très explicites. Vous noterez sur la photo ci-dessous que LX semble assez pointilleux sur la taille des bagages cabine, il y aura même une annonce pour indiquer que les bagages n'entrant pas dans les dimensions requises seront mis en soute et facturés. Je ne sais pas si cette mesure aura été appliquée scrupuleusement.


SWISS Geneva → Heraklion

Ces formalités effectuées nous pouvons embarquer.


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Bon point, on notera la présence d'un bus dédié. Cela étant, les pax prioritaires sont entassés à l'arrière du bus…


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… pour laisser la place à l'avant aux familles avec enfant. Pas gênant en soi, mais nous sommes un peu serrés à l'arrière alors qu'il y a de la place devant !


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Pendant le roulage sur le tarmac nous passons au pied de l'A320 d'A3 observé plus tôt. On ne le voit pas bien, mais dans la soute vide un agent piquait un petit roupillon ^^


SWISS Geneva → Heraklion

Puis direction le parking des A220 LX


SWISS Geneva → Heraklion

Le charme de l'embarquement par bus reste de pouvoir admirer l'appareil sous toutes ses coutures.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Nous sommes accueillis chaleureusement en porte par le maître de cabine.


SWISS Geneva → Heraklion

Le flight report


Nous retrouvons la même cabine que la veille, avec sa configuration en 3+2.


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Sur ce vol il y aura 2 rangs de J. Le premier rang sera occupé par une famille, très discrète, et nous serons seuls sur le 2e rang. Lingettes rafraîchissantes et bouteilles d'eau sont déjà disposées sur les sièges.


SWISS Geneva → Heraklion

La finition des sièges est vraiment qualitative, notamment avec ce cerclage chromé.


SWISS Geneva → Heraklion

En revanche le menu "SWISS saveurs" ne laisse rien augurer de bon pour le catering.


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Le maître de cabine me confirme que nous serons seuls au 2e rang et comme ma fille veut elle aussi son hublot, je me décale au 2A.


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Le pas est très bon, j'ai largement la place pour mes grandes jambes.


SWISS Geneva → Heraklion

L'appareil dispose d'un IFE sur le plafonnier, mais celui-ci semble bugger.


SWISS Geneva → Heraklion

Pendant ce temps, l'embarquement des pax Y se poursuit.


SWISS Geneva → Heraklion

A 11h, l'embarquement est terminé et le CdB prend la parole pour nous souhaiter la bienvenue en français puis en anglais.


SWISS Geneva → Heraklion

Puis c'est au tour du maître de cabine, Marc-André, de se présenter. Une annonce, enregistrée, est ensuite diffusée en grec.
Le vol ne semble pas complet, mais c'est vraiment ambiance famille avec beaucoup d'enfants, ça chahute pas mal derrière.
Les consignes de sécurité sont diffusées sur l'IFE pendant le roulage.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Décollage.


SWISS Geneva → Heraklion

La configuration de GVA vue d'en haut, avec ses satellites.


SWISS Geneva → Heraklion

La montée offre un belle vue sur le lac Léman avec son célèbre jet d'eau.


SWISS Geneva → Heraklion

Vue d'ensemble sur Genève et le lac Léman, avec GVA sur la gauche.


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Les environs sont superbes.


SWISS Geneva → Heraklion

Le rideau est tiré.


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Tout le vol sera marqué par un temps bien dégagé et des paysages absolument superbes.
Tout d'abord les Alpes, avec ses glaciers et ses lacs d'altitude.




Puis nous arrivons dans la plaine padane.


SWISS Geneva → Heraklion

C'est à ce moment que débute le service. Le maître de cabine vient voir chaque passager pour lui demander son choix de boisson, amené à la place.


SWISS Geneva → Heraklion

Je fêterai ce premier vol de plus d'1h30 depuis le confinement avec du champagne.


SWISS Geneva → Heraklion

Sans surprise, c'est toujours le Duval-Leroy qui est proposé par LX.


SWISS Geneva → Heraklion

Santé à tous les FRistes !


SWISS Geneva → Heraklion

L'IFE ne fonctionne pas et j'en fais la remarque au maître de cabine, qui l'active. Voilà qui est mieux !


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Le service continue avec ce plateau, qui comprend l'entrée (une salade) et le dessert. Je comprends le côté pratique d'amener les deux en même temps, mais c'est un peu étrange. En l'absence de menu, le PNC est obligé de préciser à chaque passager qu'un plat vient ensuite. Me voilà donc rassuré sur le catering.


SWISS Geneva → Heraklion

Du pain chaud est proposé.


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La salade était correcte, mais pas très originale. Puis vient le plat chaud, avec choix entre 2 plats. Enfin choix, c'est vite dit car à notre niveau (au 2e rang donc) il ne reste déjà plus qu'un plat de chaque. Soit… Je prendrai donc le coq au vin et polenta.


SWISS Geneva → Heraklion

Pour ma fille, ce sera massala curry (un plat végétarien).


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Ma fille préférant finalement la viande, je pourrai goûter aux deux plats, qui seront bons tous les deux. Je les accompagnerai de ce vin rouge genevois déjà goûté le mois dernier entre ZRH et CDG.


SWISS Geneva → Heraklion

Puis le dessert, avec cette mousse au chocolat - pistache. La portion est petite mais bonne.


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Pendant tout le repas, l'IFE naturel sera le meilleur compagnon de voyage. Ici la côte adriatique italienne, avec la ville de Pesaro.


SWISS Geneva → Heraklion

Un peu plus tard nous arrivons en vue des côtes dalmates et passons à l'aplomb de l'île croate de Vis.


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La Croatie déroule ses chapelets d'îles aux côtes ourlées de plages et de criques (ici les Îles Infernales).


SWISS Geneva → Heraklion

Je trouve le moyen de rater Dubrovnik, dommage ! Nous rejoignons la côte au sud du Monténégro.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Au loin on aperçoit le lac de Shkodra, à la frontière entre l'Albanie et le Monténégro.


SWISS Geneva → Heraklion

Survol de l'Albanie. Ici le réservoir d'Ulza, aux eaux turquoises.


SWISS Geneva → Heraklion

Puis le lac de Debar, à la frontière entre l'Albanie et la Macédoine.


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Mon repas étant terminé, je demande un café.


SWISS Geneva → Heraklion

A partir de ce moment, et bien qu'il reste encore plus d'une heure de vol, notre aimable maître de cabine succombera jusqu'à la fin du vol au démon de tous les PNC : l'enfermement au galley, rideaux tirés, pour papoter avec son collègue…


SWISS Geneva → Heraklion

Notre survol des Balkans se termine avec la plaine de Macédoine centrale et le golfe Thermaïque, au fond duquel se trouve la ville de Thessalonique.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Les agapes ayant été arrosées, je me dégourdis les jambes pour aller aux toilettes (en dérangeant par la même occasion les 2 PNC au galley). Les toilettes sont propres.


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Le spectacle continue ensuite avec la côte thessalienne.


SWISS Geneva → Heraklion

Au loin les Sporades avec les îles de Skiathos et Skopelos.


SWISS Geneva → Heraklion

Puis l'Attique.


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Nous passons alors au-dessus d'Athènes et je rejoins ma fille côté droit. Un peu d'émotion en voyant le golfe Saronique et plus loin la baie de Salamine, où l'armée athénienne a mis en déroute la grande flotte perse lors des guerres médiques (480 av. JC, certes ça remonte un peu).


SWISS Geneva → Heraklion

La ville d'Athènes, avec l'Acropole que l'on devine à gauche.


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L'ancien aéroport d'Athènes, remplacé en 2001 par celui d'Eleftherios-Venizelos.


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Je reviens à ma place pour admirer l'extrêmité orientale de l'île d'Eubée.


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Le survol de la mer Egée sera assez rapide mais tout aussi superbe, avec les Cyclades. Il n'y a pas de différence entre le bleu de la mer et celui du ciel.


SWISS Geneva → Heraklion

Antiparos, Paros et Naxos.


SWISS Geneva → Heraklion

En point d'orgue avant l'arrivée, je suis du bon côté pour admirer l'île de Santorin.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Notre arrivée est désormais proche et la descente peut débuter.


SWISS Geneva → Heraklion

La cabine est préparée, dommage que les PNC n'aient pas pris congé.
Scotché au hublot, j'allais oublier de préciser que nous avons reçu le traditionnel chocolat Swiss.


SWISS Geneva → Heraklion

Nous arrivons en vue de la Crète et amorçons un virage sur la droite pour nous aligner.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

L'approche est sympa et comme à NCE donne l'impression que l'on va atterrir sur l'eau.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Nous voilà arrivés à HER.


SWISS Geneva → Heraklion

Le ton est donné avec ce B757 d'une compagnie low-cost britannique qui vient d'atterrir avant nous.


SWISS Geneva → Heraklion

Aegean parvient tout de même à montrer qu'il est le patron des lieux avec 3 A320 stationnés sur le tarmac.


SWISS Geneva → Heraklion

La tour de contrôle de HER.


SWISS Geneva → Heraklion

Nous ne sommes pas dépaysés puisqu'à HER comme à GVA c'est Swissport qui assure le handling pour LX.


SWISS Geneva → Heraklion

Instant Danette pour le débarquement.


SWISS Geneva → Heraklion

Un siège confortable grâce à un bon pitch, mais pas pour plus de 3 heures de vol.


SWISS Geneva → Heraklion

Débarquement par paxbus, qui permet de profiter de la belle lumière grecque pour prendre en photo notre A220 du jour.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Logiquement, pas de bus dédié business et c'est donc en troupeau que nous arrivons au terminal.


SWISS Geneva → HeraklionSWISS Geneva → Heraklion

Deux policiers grecs contrôlent alors visuellement les PLF avec les QR-code. Nous serons autorisés à passer sans encombre, mais du personnel médical est prêt sur le côté pour les tests PCR aléatoires (ou pas ?). Pas de lecture optique du QR-code, j'imagine qu'un des chiffres sous le QR-code doit déterminer l'éligibilité au test PCR ?


SWISS Geneva → Heraklion

Passage rapide par les tapis à bagage puisque nous n'avons pas enregistré de bagage en soute.


SWISS Geneva → Heraklion

Direction la sortie pour récupérer notre véhicule de location.


SWISS Geneva → Heraklion

C'est parti pour une petite semaine de vacances ! Merci de m'avoir lu et à bientôt pour le retour.


Bonus touristique


Première partie du bonus touristique de cette belle île qu'est la Crète !

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Bonus touristique

travel illustration

Ateon te propose de poursuivre la lecture de ce Flight-Report à travers un récit touristique bonus de son voyage :

Notes des produits

Compagnie aérienne

SWISS 7,9

  • Cabine8,0 / 10
  • Equipage7,5 / 10
  • Divertissements7,5 / 10
  • Restauration8,5 / 10
Aéroport de départ

Geneva - GVA7,6

  • Fluidité7,5 / 10
  • Accès9,0 / 10
  • Services7,0 / 10
  • Propreté7,0 / 10
Aéroport d'arrivée

Heraklion - HER8,1

  • Fluidité9,0 / 10
  • Accès8,5 / 10
  • Services8,0 / 10
  • Propreté7,0 / 10

Conclusion

LX fait globalement le job sur ce vol, avec un catering de qualité et un appareil moderne et confortable, mais avec quelques bémols tout de même. La beauté des paysages survolés a grandement contribué à la qualité du vol.
GVA. L'aéroport n'est plus tout jeune et ça se ressent dans les infrastructures. C'était un peu le bazar à l'embarquement quand même, les procédures spécifiques liées au covid n'y sont pas pour rien.
LX. On regrette l'absence de salon. Le catering était correct, avec choix de plat chaud, mais avec un chargement limité qui réduit de fait la notion de choix. PNC agréable sur la première partie du vol, mais absent sur la seconde, dommage !
HER. Aéroport pas tout jeune là non plus, mais on se retrouve vite dehors, ce qui est l'essentiel.

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Commentaires (17)

  • Merci de cette suite de routine Stéphane ! Ravi de voir que tu publies vite maintenant. L’aéroport de Genève est vraiment sans charme et vieillot, les salons et LX ce n’est pas ça en ce moment. C’est encore plus surprenant dans l’une de ses bases. L’A220 est toujours bien . Le catering est sympa pour la durée du vol même si le « choix » est un peu contraint. Bizarre ce bon PNC qui disparaît en milieu de vol. On se rend bien compte que la COVID perturbe les habitudes et les opérations des compagnies qui apportent des réponses très variées à un même problème.

    • Merci Christophe pour le commentaire. Je n'arrive pas encore à publier aussi vite que toi mais je m'améliore !

      Je partage ton avis sur GVA, ce n'est pas mon aéroport préféré.

      Quant au PNC, c'est hélas trop fréquent en LC/MC de les voir disparaître au galley une fois le service effectué.

      A bientôt ;-)

  • Merci pour le partage Stéphane,

    La prestation LX est correcte mais cette énorme salade en entrée est typique des départs ex-GVA, départ ZRH ce n'est pas le même catering. Dommage.

    La partie historique entre la grotte et le monastère fut passionnante, merci !

    • Merci Stephan.

      Comme j'ai pu le constater au retour, le catering est effectivement meilleur depuis ZRH.

      A bientôt !

  • Merci pour ce FR

    "L'agent me confirme également qu'il n'y a pas de salon LX ouvert à GVA."

    C'est assez incompréhensible et anormal

    "mais n'arrive pas à avoir d'information fiable"

    Assez surprenant que le représentant LX n'ait pas été capable de répondre

    "mais il nous manque une pastille bleue pour valider la détention d'un QR-code"

    Qui aurait pu être apposée à l'enregistrement !

    Une procédure pas très bien organisée

    De superbes vues des Alpes

    Un repas avec plat chaud plutôt correct pour ce vol de près de trois heures

    "l'enfermement au galley, rideaux tirés, pour papoter avec son collègue…"

    Vous n'avez pas essayé le bouton d'appel ?

    Un bon vol LX même si l'on peut regretter l'absence de salon à GVA

    Superbe bonus qui nous fait découvrir légendes et histoire de la Crète

    A bientôt

    • Merci Gilbert pour ce commentaire.

      La fermeture des salons LX en Suisse est assez surprenante, le pompon étant lors de mon passage à ZRH début juillet, dans leur propre hub. Manifestement, l'activité de LX à GVA reste encore limitée.

      Les procédures pour la Grèce sont un peu compliquée, je n'envie pas les compagnies aériennes qui doivent s'adapter en permanence.

      J'ai utilisé le bouton d'appel pour demander un café, mais c'est plus agréable que le service se fait spontanément par un passage régulier (nous n'étions que 5 pax en J).

      A bientôt !

  • Enfin on retrouve un service à bord digne de ce nom ! Dommage pour le manque de choix dans les plats, surtout que vous n'étiez que 4 passagers.

    J'avais hésité à aller en Crète, mais la difficulté à circuler sans voiture m'avait dissuadé. Mais le bonus et les vues à l'arrivée me font vraiment envie, je garde cette idée dans un coin de ma tête

    • Merci Alice pour ce commentaire.

      J'ai aussi été surpris par le manque de choix dans le choix de plat ! Au final ce n'était pas grave.

      Disposer d'un véhicule permet effectivement de profiter pleinement des richesses de la Crète !

      A bientôt.

  • Merci Stéphane pour ce FR (et surtout le bonus qui est très intéressant)

    Dommage que l'on ai pas pu te renseigner sur ce qui est servi à bord, un mauvais point pour LX.

    Au final je trouve le catering intéressant la salade est quand même de taille conséquente.

    A bientôt

    • Dommage que l'on ai pas pu te renseigner sur ce qui est servi à bord, un mauvais point pour LX.

      Surtout pour un vol au départ de la Suisse, dans un aéroport où Swiss est très présent... Si c'était une escale exotique je ne dis pas, mais là c'est dommage

    • Merci Valérie !

      De manière générale, les compagnies ne communiquent pas sur les prestations (au sol ou à bord) qui sont délivrées aux passagers dans cette période particulière, et c'est bien dommage.

      Le catering était plutôt sympa et suffisant pour cette durée de vol.

      A bientôt !

  • Looks like a really good flight with Swiss duing Covid, and I'm amazed a full meal was served like this in Business Class, when so many other airlines are reducing their service and food.

    Thank you for sharing!

    • Thanks for your comment.

      More and more companies provide previous catering and service onboard, hope it will go on this way !

  • Merci pour ce FR!

    Après les salons tiers inaccessibles à NCE, le salon "maison" fermé à GVA... A ce stade, dans un des hubs de la compagnie, il deviendrait urgent de le rouvrir :(

    A bord, en revanche, vous avez cette fois-ci eu droit à la prestation complète. Le tout présente assez bien et les plats chauds sont bons; c'est très bien! Mais du coup, on a du mal à comprendre pourquoi le catering était totalement absent du NCE-GVA: ça semble bien incohérent.

    Merci également pour ce superbe et très intéressant bonus de la Crète.

    A bientôt!

    • Merci pour ce commentaire.

      L'expérience au sol à GVA n'était pas reluisante et LX n'est clairement pas au niveau de ce point de vue-là.

      Dans l'absolu je pense que le catering de/vers GVA est généralement moins qualitatif que de/vers ZRH.

      A bientôt.

  • Merci Stephane pour ce FR.

    pour laisser la place à l'avant aux familles avec enfant.

    Totalement discriminant, c’est comme cela qu’on donne de mauvaises habitudes à la jeune génération.

    L’été est clairement propice aux beaux FRs. Celui ci ne déroge pas à la règle, le champagne en plus !

    Que sont devenus les sandwiches de précaution ?

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