Avis du vol Air France Paris Lisbon en classe Affaires

Compagnie Air France
Vol AF1124
Classe Affaires
Siege 2D
Avion Airbus A320
Temps de vol 02:40
Décollage 18 Jul 21, 20:45
Arrivée à 18 Jul 21, 22:25
AF   #46 sur 87 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 4654 avis
gben
Par SILVER 1592
Publié le 19 juillet 2021

Bonjour à tous,

Profitant de quelques jours de repos, je regarde pour m'évader à petit prix.
La compagnie nationale vend des vols directs en classe éco pour 115€ A/R, les hébergements sur place proposent également des petits prix.
Je me décide donc à partir vers Lisbonne en dernières minutes. Je réserve ce séjour le vendredi précédent le départ. Ce sera la première fois que je réserve ainsi.

Les mesures sanitaires COVID restent supportables a priori sur place, un couvre feu est instauré à partir de 23h. Pour les voyageurs vaccinés, le qr code européen permet normalement l'accès partout sans test supplémentaire ni à l'aller, ni sur place, ni au retour.


Le routing


Le routing sera simple pour ce court séjour au Portugal, mais c'était sans compter les imprévus…


Routing


Je reçois ma carte d'embarquement la veille, H-30 avant le départ depuis l'appli air france. Mon siège était déjà réservé, ce sera le 6F, au deuxième rang de la classe éco.
L'offre de surclassement en classe avant est proposée à 89€. Je trouve ce montant vraiment correct notamment pour les passagers non encartés. Pour ce prix là, le parcours prioritaire, 2 franchises bagage en soute, le salon, le siège neutralisé et le service et la prestation à bord…  


l'annulation du vol


Je prévois d'être large en arrivant à CDG à 11h par bus via Roissypôle, le départ étant prévu à 13h15. C'est sur le trajet me menant à l'aéroport que je reçois une notification KLM et un sms AF m'informant de l'annulation du vol d'aujourd'hui…


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Surpris par cette annonce, je me dis que le rebooking sera fait une fois à Roissy au comptoir.

Après quelques recherches, je remarque que tous les vols de la veille et ceux d'aujourd'hui sont annulés sauf le dernier vol de ce soir…
Finalement, le problème vient de la sous-traitance aux aéroports portugais (Porto, Lisbonne, …) en grève
.
Les vols sur Lisbonne sont donc très perturbés depuis hier. 
https://www.fr24news.com/fr/a/2021/07/deux-cents-vols-annules-a-laeroport-de-lisbonne-en-debut-de-greve.html 

Bref 90% des vols sont annulés, me voici arrivé à Roissy, il est… 11h. 


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Les départs prévus aujourd'hui : 


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Au comptoir, l'hôtesse n'est pas très pro-active. Elle me propose un rebooking sur le seul vol prévu aujourd'hui avec un départ à … 20h45 sans être sur que le vol ne soit pas annulé à son tour…
Je ne valide rien, je repars afin de réfléchir à mes options sur cet imprévu.

Finalement, les opérations AF me rebookent d'office sur le vol de 20h45 et je reçois ma nouvelle carte d'embarquement.
Prévu initialement en A319, le vol sera opéré en A320.
Après vérification, les reports par Amsterdam ne seront pas possibles, les vols sont prévus complets et KLM opère également que son dernier vol de la journée avec un départ à 20h55… 

La fréquence des bus me font hésiter à repartir chez moi pour revenir ensuite. 2x 1h de trajet avec des fréquences à l'heure (on est dimanche…). Je ne valide pas cette option. 

Je me résigne donc à patienter à Roissy un looooooonnnnnnnng moment afin de partir ce soir et ainsi profiter complètement de ma journée du lendemain, ayant déjà perdu une fin de journée sur place aujourd'hui.

Seule une ligne de contrôle est ouverte à l'accès n°1.
Le passage sera rapide, les préposés sont nombreux mais discutent entre eux.


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le salon


On voit que le trafic moyen courrier reprend petit à petit, le terminal est bien plus vivant désormais.

Je me rends au salon Air France du T2F2 d'où était prévu mes vols annulé et reporté. Je scanne ma carte d'embarquement.
J'explique ma situation au comptoir d'accueil, afin qu'ils n'hésitent pas à me contacter si le vol de ce soir est annulé à son tour.

L'agente, bien sympathique, espère une ouverture très prochainement du nouveau salon air france même si peu d'information ne filtre sur la date d'ouverture ; elle me confirme que le confort sera au rdv. On a hâte. 

Et me voici installé pour quasiment 8h d'attente.

Les sièges sont quand même vécus, on voit l'usure sur quasiment tous les sièges.

L'offre froide proposée est suffisante et plutôt bonne.
L'offre liquide permet de se ravitailler en boissons chaudes et froides. 


Le buffet est identique à l'accoutumée, seul changement, celui-ci est redevenu en libre service. Le salon est confortable et climatisé. Il sera rempli à 90% je pense.


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Et voici qu'une nouvelle notification apparait sur mes applis (paris aéroport en tête), le vol de ce soir est retardé de 1h25. 


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J'ai eu la bonne idée de prendre mon ordi pour ce séjour, cela me permet de passer le temps. Je me connecte facilement au wifi. Devant initialement manquer la course de formule 1 prévue cette après-midi, me voici frais et dispo pour regarder l'ensemble de la prise d'antenne, merci MyCanal.

Ce salon devait fermer à 18h, je me rends donc vers le salon du T2F1 sans savoir si ce salon ferme bien à cette heure-ci. Ma porte d'embarquement étant prévu désormais sur cette jetée.  


Après la formule 1, me voici supporter des coureurs sur les Champs-Elysées pour l'arrivée du Tour de France.

Dans ce salon, le soleil tape pas mal, il y fait assez chaud. J'aurai un peu de mal à me connecter au wifi.
 
Je demande à l'hôtesse à l'accueil si elle dispose d'autres infos sur mon vol. J'espère juste une chose, c'est que mon attente ne soit pas vain. Elle n'aura pas d'éléments supplémentaires mais fera une annonce en cas de besoin.

Un agent passe dans les allées pour proposer un verre de champagne, ce que j'accepte bien volontiers. 


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L'affluence est plus faible ici que dans le salon précédent.

Je vérifie plusieurs fois dans l'apres-midi l'actualité de mon vol. Mon siège prévu sur ce vol est le 4A, puis passe en… 2D.
Ma fidélité eu sein de notre compagnie nationale m'aura permis un surclassement.
Un beau dédommagement pour l'attente à CDG et l'après-midi/soirée perdue en visite à Lisbonne. La cause de cette annulation et ce retard étant externe à la compagnie, le droit européen ne prévoit pas d'indemnité. J'ai été rebooké sur le premier vol opéré par la compagnie qui annule tous ces vols depuis 2 jours, en me plaçant en classe business…

A partir de 20h, il n'y a pas que mon vol qui est affiché en rouge, les vols commencent à afficher du retard de 20-30min surement le retard des opérations de la journée qui se répercute 


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Il est 21h, le vol étant prévu pour 22h10, je décide de quitter le salon pour me dégourdir les jambes.
En passant devant un FIDS, je vois que le vol est en cours d'embarquement.
Ma porte d'embarquement étant toute proche du salon, je vois en effet que les opérations d'embarquement ont débuté.


l'embarquement


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L'hôtesse vérifie mon identité ainsi que mon passeport sanitaire sans scanner le qr code. Me voilà enfin prêt au départ !


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L'avion du jour : 
F-GKXV : un A320 de 11 ans renommé Marie-Galante et franchement repeint 2 mois plus tôt.


L'accueil sera chaleureux à bord et est effectué par le steward de la classe business. Voici mon rang. Seules 2 rangées de J sont proposées sur ce vol qui sera vous vous en doutez… sera complet ce soir.
Je m'étonne que les 2 sièges soient occupés, mais un passager s'est trompé de siège, il reprend ses affaires pour rejoindre l'arrière de la cabine. 


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L'avion est équipé du wifi et de prises électriques des accoudoirs, tout fonctionnera parfaitement.


L'embarquement prend du temps, les coffres à bagages sont bien remplis. Une annonce avait été faite en amont pour inviter les passagers à enregistrer leurs valises cabine en soute. 
Vu les services qui s'annoncent réduits à l'aéroport d'arrivée, la proposition n'est pas très alléchante.


Le PNC business nous offre une bouteille d'eau ainsi qu'une lingette.
La lingette désinfectante est disponible pour tous à l'entrée à bord. 


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Le commandant prendra la parole depuis le micro de notre cheffe de cabine en se présentant physiquement devant l'allée.
Une grande présentation suivie d'une grande explication de la complexité des opérations ce week-end au Portugal. Il remercie les opérations AF et son équipage pour avoir réussi à opérer ce vol. Le but est de retarder le départ pour arriver à un horaire proche de minuit afin d'avoir les services minimums à l'arrivée (passerelle, débarquement, bagage, …). Le préavis de grève se terminant dimanche à minuit.
Je pense qu'il y a eu des modifications importantes dans leurs opérations pour que notre équipage puisse partir vers Lisbonne tout en étant proche de la butée horaire. 

Finalement à 22h10, nous pourrons repousser pour 2h20 de vol ce soir.


le vol


Les consignes sont montrées puis nous roulons pour le doublet sud. La poussée maximale s'effectue à 22h15.

N'étant pas au hublot, je n'ai pas beaucoup de photos sur le vol en lui-même.

Une fois les PNC détachés, notre PNC dédié prendra les commandes des boissons pour chaque passager. Il m'invitera à gouter le champagne.

L'équipage distribue le formulaire sanitaire portugais. J'avais en amont rempli le PLC en ligne avec les informations de mon vol initial.


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Puis 25min après le départ, le service débute. Notre PNC retire le plastique du plat lors du service.


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Le plateau sera froid avec une entrée composée d'asperge et des crevettes avec une sauce à la tomate (j'ai un doute sur la composition de la sauce). 
Ce plat était original et assez bon.
Le pain sous plastique un peu sec. Puis fromage, standard et en dessert quelques douceurs au chocolat.
Tout cela accompagné d'un verre de champagne et de vin blanc.
Le plateau est froid, on aurait pu s'attendre à un plat chaud sur cette durée de vol et à cet horaire. C'était bon mais finalement peu copieux notamment en ce qui concerne le dessert. Je ne m'en plains pas, ayant séjourné toute la journée aux salons, j'ai eu de quoi me restaurer.
Je reste content malgré tout de la prestation.

Durant le repas, le CdB passera à l'avant de l'appareil pour discuter 2-3min. Il espère que les opérations au sol seront assurées sans trop de délai d'attente. Il parait content d'avoir réussi à effectuer ce premier vol du WE vers Lisbonne. 
 
Notre PNC sera disponible et passera régulièrement pour débarrasser ou proposer une autre boisson.

S'en suit, un café. Je décline la proposition de digestif ; le but étant que j'arrive pas trop saoul à destination.

Le vol se déroule sans turbulence. L'heure d'arrivée est confirmée par le poste peu de temps avant la descente, le CdB nous remercie d'avoir choisi Air France. Les PNC récupèrent les formulaires sanitaires.

Notre PNC m'ayant vu effectué la photo du fuselage à la montée à bord, il me propose un certificat avec le nouveau nom de cet A320. Une bien belle attention.


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Après un petit tour aux toilettes à l'avant de l'appareil, la descente débute. La cabine est prête.

Malheureusement côté couloir je ne vois pas grand chose sur les alentours éclairés de nuit.

Mes oreilles ont mal supporté la descente sur ce vol. Cela fait longtemps que ça ne m'était pas arrivé. Douleurs aux oreilles et surdité une fois au sol… 

Avant l'atterrissage notre PNC dédié viendra nous souhaitez un bon séjour à Lisbonne.

Voici le GPS du vol de ce soir.


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l'arrivee a lisbonne


L'atterrissage s'effectue à 23h30 locale, pour un court roulage où nous stationnons à coté de soeur KLM.
Le débarquement se fera par rangée mais on ressent l'impatience de certains.
Après quelques instants d'attente, la passerelle est connectée.
Salutations de l'équipage avec la CC, notre PNC et le CdB.

Le circuit de sortie est totalement fluide. Pour l'entrée au Portugal, il est nécessaire de remplir un formulaire et d'avoir un passeport sanitaire (PCR 72h ou vaccin + 14j).
Finalement je serai sorti du terminal en 5min sans aucun contrôle ni aucune vérification.   


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Je prends la direction du métro pour 1,50€ afin de rejoindre mon hôtel que j'avais préalablement prévenu de mon retard…


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Merci de m'avoir lu, il est tard, je profiterai finalement de ces quelques jours portugais qu'à partir de demain.
A bientôt.


Bonus : Cliquez pour afficher
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Verdict

Air France

8.9/10
Cabine9.0
Equipage9.0
Divertissements8.5
Restauration9.0

Air France Lounge - 2F, F2

8.5/10
Confort8.5
Restauration8.5
Divertissements8.5
Services8.5

Paris - CDG

8.9/10
Fluidité8.5
Accès9.0
Services9.0
Propreté9.0

Lisbon - LIS

5.0/10
Fluidité0.0
Accès8.5
Services3.0
Propreté8.5

Conclusion

Un vol de 2h qui m'aura finalement pris toute une journée et aussi fait perdre une fin de journée sur le premier jour de mon court séjour à Lisbonne.

Une grosse attente à l'aéroport mais qui sera confortable et surtout récompensée par un surclassement et une reprotection sur le premier vol disponible, AF réussi là à satisfaire ces clients encartés.

ADP : parcours fluide, les espaces sont propres, il y a à nouveau de la vie dans les terminaux
Salon AF : offre désormais en libre service, suffisamment qualitatif en attendant le nouveau salon qui pourrait ouvrir prochainement
AF : l'annulation du vol est faite vraiment tardivement. L'hôtesse au comptoir n'est pas proactive dommage. La reprotection est faite d'office et les agents sont disponibles pour ajuster au besoin.
PNC : ils étaient disponibles et avenants c'était très agréable, petit plus pour l'attention avec ce certificat.
Catering et confort à bord : cabine habituelle en MC chez AF, confortable avec wifi et prises électriques fonctionnels, l'espace pour les jambes me suffit. La prestation à bord parait encore réduite COVID notamment question de coût mais je reste satisfait au global.
Lisbonne : je n'en veux pas aux personnels qui doivent très certainement défendre leurs droits, en revanche bloquer des passagers un WE de juillet c'est dur, espérons qu'un accord soit trouvé rapidement.

Informations sur la ligne Paris (CDG) Lisbon (LIS)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 22 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Paris (CDG) → Lisbon (LIS).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7.5/10.

La durée moyenne des vols est de 2 heures et 30 minutes.

  Plus d'informations

12 Commentaires

  • Comment 576186 by
    nicobcn TEAM GOLD 5231 Commentaires

    Merci pour ce FR en mode galère!

    J'ai aussi entendu parler de cette grève de la Groundforce qui a aussi impacté pas mal de vols Vueling. Vraiment dommage de faire grève en très haute saison...

    AF a je trouve plutôt bien géré la situation, certes l'annulation est très tardive mais à mon avis c'est au tout dernier moment qu'AF a su que le vol ne pouvait être opéré.

    L'attente a du être horriblement longue pour les PAX sans accès au salon.

    Sinon à bord une prestation attentionnée de l'équipage avec un catering que je trouve quand même très très léger.

    A bientôt !

    • Comment 576483 by
      gben SILVER AUTEUR 77 Commentaires

      Bonjour, merci pour ton commentaire. Oui finalement content d'avoir pu partir malgré les conditions peu propices... Prestation faible c'est vrai, espérons qu'AF retrouve ses standards rapidement...

  • Comment 576202 by
    momolemomo GOLD 6811 Commentaires

    J'avais aussi un vol pour Lisbonne hier qui a été annulé mais sur Iberia, j'ai passé la nuit à Madrid et aujourd'hui ça devrait le faire.
    Groundforce à Lisbonne a prévu une autre grève pour le 31 juillet, 1 et 2 août.
    L’attente est longue mais au moins le salon rend l’attente plus agréable.
    Merci pour ce Fr!

    • Comment 576484 by
      gben SILVER AUTEUR 77 Commentaires

      Salut le momo, merci pour ton commentaire. Oui le préavis courait pour le we mais est reconduit... Une galère ! J'espère qu'ils trouveront un accord rapidement. Le salon permet en effet d'attente confortablement son vol à CDG surtout dans ces conditions et cette durée !

  • Comment 576236 by
    Esteban TEAM GOLD 12977 Commentaires

    Merci beaucoup pour le partage ! Quelle galère pour arriver à Lisbonne.

    Dommage pour le plat froid sur un vol de cette durée :(

    A bientôt !

    • Comment 576485 by
      gben SILVER AUTEUR 77 Commentaires

      Bonjour, merci pour ton commentaire. Je ne m'y attendais clairement pas, le choc ! Mais finalement ça en valait la peine et j'ai pu proditer de mon séjour sur place malgré le retard à l'arrivée. AF baisse en prestation, espérons qu'ils se remettent à niveau rapidement...

  • Comment 576243 by
    AirBretzel TEAM GOLD 8262 Commentaires

    Merci Benoit pour ce FR.
    Un bon prix pour de la dernière minute.
    L’annulation résulte de la grève à LIS, heureusement il y aura un vol le soir.
    8 heures d’attente, puis finalement un surclassement opérationnel, cela compense.
    Un équipage fort sympathique.
    A bientôt

    • Comment 576486 by
      gben SILVER AUTEUR 77 Commentaires

      Bonjour le Bretzel, merci pour ton commentaire. Je ne m'attendais pas à ces annulations et à cette grève. Finalement chanceux d'avoir un vol le soir et aussi d'y avoir une place assurée à bord. L'équipage peut faire la différence sur AF, ça compense la prestation à bord qui reste faiblarde même si vu mon attente au salon j'étais suffisamment rassasié.

  • Comment 576260 by
    raf 172 Commentaires

    Merci pour ce FR,
    Un équipage agréable et une situation bien gérée.
    Toutefois, je suis surpris de lire un passage où vous indiquer que le CDB vient discuter avec vous dans la cabine pendant 2-3mn.
    Je suis curieux de savoir si il a laisser seul aux commandes le copilote ou si une hôtesse est rentrer dans le cockpit pendant ce temps là ? 🤔
    Sans être trop enmerdeur, je trouve cela quand même pas très pro que le commandant de l'appareil responsable de la sécurité du vol s'absente du cockpit pour aller discuter avec les passagers...

    • Comment 576487 by
      gben SILVER AUTEUR 77 Commentaires

      Bonjour, merci pour ton commentaire. Finalement content qu'un vol soit opéré le soir et de pouvoir monter dedans malgré une grande attente.
      Le passage du CdB était rapide et ça ne me choque pas. Il pouvait se rendre aux toilettes et ensuite passer en cabine juste 2min sans compromettre la sécurité. Cela reste à sa juste appréciation.

  • Comment 576330 by
    QuentinNZ 592 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Et bah... l'accès au salon est une chance dans des journées comme celle-là. Un vol plutot bon quand il a deigné existé avec un équipage aux petits soins
    A bientôt

    • Comment 576488 by
      gben SILVER AUTEUR 77 Commentaires

      Bonjour Quentin, merci pour ton commentaire. Oui le salon rend l'attente supportable ce qui n'est pas le cas dans le terminal. Content d'avoir pu partir avec ces conditions. A bientôt :)

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