Voilà un FR que je ne pensais pas faire (siège couloir, piles arrivant en fin de vie, horaires de noctambule et quelques heures de sommeil à rattraper), mais quelques anecdotes m'ont fait changer d'avis. J'ai demandé un départ 2 jours après d'autres collègues pour avoir le temps de visiter un peu Dubai et m'éviter ainsi d'y retourner pour des vacances. Je priais pour avoir un vol Emirates, mais une fois de plus ce sera Air France qui me ramènera à la maison. Chose qui m'a un peu surpris quand j'ai vu mon itinéraire, l'avion indiqué était un 777-200. Je ne savais même pas qu'il venait sur Dubai, le plus souvent c'est du 300ER, et il n'y a pas très longtemps c'était même l'A380. L'avant-veille du départ, je reçois un cadeau du ciel, ou plutôt une offre de surclassement exceptionnelle aux dires d'AF. Tenez vous bien, ils me proposent d'être surclassé en Premium éco pour 259€ ou en Business pour 619€ ! Une telle offre me laisse sans voix. A la base ça me pose des problèmes déontologiques de débourser une telle somme de ma poche pour un déplacement pro, mais surtout je ne vois pas en quoi c'est intéressant pour un vol si court avec de tels horaires, surtout avec un départ (donc un salon) hors du hub principal. Ce sera donc une fois de plus un vol en éco. Lors de l'enregistrement en ligne, je vois plein de places un peu partout, dont de nombreuses rangées entièrement libres. J'en choisis une en me disant benoîtement que j'aurai les 3 sièges pour moi et que le remplissage sera faible. Je réserve tout de même un siège au couloir car je me dis que ce sera plus confortable pour me déplacer en vol, de plus le vol entièrement de nuit ne m'incite pas à prendre un siège au hublot.
Après un passage à l'aéroport en fin de matinée pour déposer ma valise à une consigne, je profite de ma dernière après-midi sur place pour voir un peu les vieux souks, le quartier de Jumeirah connu pour sa palme et son Burj Al Arab, la marina, puis le mall of the Emirates (où il y a la piste de ski), avant de finir par le Dubai Mall, au pied du Burj Khalifa. Les photos de Dubai ne manquent pas sur ce site, je vais juste mettre une vidéo du spectacle de la fontaine de Dubai, à l'extérieur du Dubai Mall, ce qui m'a sans doute laissé le meilleur souvenir de Dubai.
Il y a un spectacle de la durée d'une chanson toutes les 30 minutes, et j'ai voulu en voir un certain nombre avant de rentrer à l'aéroport, je n'avais donc pas énormément d'avance à l'enregistrement (environ 2h). Enregistrement assez rapide, passage de la sûreté pas trop long mais c'est l'immigration qui a pris beaucoup de temps avec un local qui écoutait de la musique sur son iphone, et qui parfois fermait son guichet pour prendre une pause.
2 petites photos du T1
J'achète rapidement une cartouche de cigarettes à seulement 16€, puis je me dirige vers le T3.
L'intérêt de ma visite au T3 était un passage à la boutique Emirates, ou j'ai acheté une petite sacoche. Puis retour au T1, l'embarquement est presque lancé et je me dirige vers la porte où ils me scannent mon téléphone où était affiché mon BP. Il y a ensuite une salle d'attente après le scan du BP, une sorte de pré-embarquement. Vue de notre avion, le F-GSPK, déjà 14 ans, depuis cet aéroport de Dubai qui n'est absolument pas spotter friendly.
Je ne suis pas au hublot, mais tant qu'il n'y a personne j'en profite pour prendre une photo de ce 744 de Latehansa.
La cabine haute densité et le pitch, siège de devant relevé et pochette assez remplie.
Puis l'embarquement se poursuit, la cabine se remplit et je ne vois toujours personne à côté de moi, jusqu'à ce qu'une hôtesse annonce la fin de l'embarquement. A ce moment j'ai un grand sourire aux lèvres, sourire qui s'estompera rapidement quand une arabe d'une soixantaine d'années me demandera d'accéder à son siège. Petit faux-espoir, mais 3 sièges pour 2 ce n'est déjà pas si mal. On repousse à l'heure, j'aperçois un 787 de Royal Brunei garé au parking, et évidemment de nombreux Emirates lors du roulage. Décollage avec quelques turbulences, mais rien de très méchant, puis le signal des ceintures s'éteint. Et là c'est le drame : ma chère voisine a décidé de faire venir son amie sur le siège du milieu :( Cette dernière personne m'a dit que je pouvais aller à sa place où elle avait 2 sièges, mais en voyant qu'il s'agissait de 2 sièges au milieu de la rangée centrale j'avais envie de lui répondre f*** off, mais je me suis contenté d'un no thanks, I'll stay here. Ça fait un peu de temps que je n'ai plus de chat noir chez moi, mais on dirait que son âme me poursuit !
Passons donc au service, en raison de l'heure tardive du vol il n'y a pas de dîner mais un simple snack, puis un petit déjeuner chaud. L'hôtesse me donne mon plateau, me demande ce que je veux boire, je lui demande s'il y a du champagne et elle me répond qu'il n'y en a pas sur cette ligne, ce qui ne m'étonne pas puisque ça ne figurait pas sur le menu. Finalement je prends du vin blanc.
Puis mes voisines se font servir leur plateau et demandent à l'hôtesse ce qu'il y a dedans, elle répond ham and turkey. Elles le rendent à l'hôtesse en disant qu'elles veulent un plateau végétarien, plateau qu'elles n'avaient pas commandé. Cette hôtesse donne les 2 plateaux à sa collègue, collègue que nous appellerons Monique. A ce moment j'entends cette Monique dire ça y est, on a les 2 relous du vol. Avec une grimace certaine, elle dit à sa collègue qu'il n'y a pas de viande mais qu'il s'agit simplement de tomate et de fromage. Donc Monique rend les plateaux à sa collègue qui les rend à mes voisines en leur expliquant ce que lui a dit Monique (btw le 1er sandwich avait de la tomate et du fromage, mais le 2ème avait du poulet). Puis l'hôtesse leur demande ce qu'elles veulent boire, et elles demandent du Coca. A ce moment j'entends Monique dire et le Coca n'est pas Hallal, puis les 2 hôtesses continuent leur service.
Collation modeste mais suffisante car j'avais déjà dîné avant. Cependant le menu indiquait des digestifs, et je n'ai vu aucun PNC faire un service avec ces digestifs, seulement thé ou café…
Après j'alterne repos et tentatives de faire fonctionner l'IFE pour essayer de voir Eyjafjallajökull, le volcan islandais au nom imprononçable si vous préférez. Mais évidemment il faut que mon IFE soit particulièrement lent et récalcitrant, pour obtenir très souvent une image comme celle-ci :(
Qu'à cela ne tienne, quand AF avait affrété un A310 de HiFly sur cette ligne les passagers n'avaient même pas la possibilité de voir ça sur l'IFE puisqu'il n'y en avait pas !
Environ 1h30 avant l'atterrissage la cabine est rallumée sans aucune transition puisqu'il n'y a pas de mood lighting. Le service de petit déjeuner commence environ 1h avant l'atterrissage, on a le choix entre omelette et pancakes, je choisis les pancakes. A ce moment Monique dit à sa collègue (une autre) à propos de mes 2 voisines celles-là me font peur, ce sont des psychopathes
Après le petit déjeuner annonce du captain qui nous annonce un atterrissage en avance et une météo pluvieuse et venteuse, puis on commence une descente un peu turbulente. L'atterrissage fut par contre chaotique, il devait effectivement y avoir du vent de travers puisqu'on a fait un rebond et quelques embardées une fois sur la piste, sûrement pour corriger la trajectoire. Bref ça change des kiss landings et ce n'est pas plus mal d'avoir un peu d'action !
On arrive effectivement avec quelques minutes d'avance au terminal 2E portes K, passage de la PAF sans attente, arrivée dans la salle de récupération des bagages vers 6h et récupération de ces derniers vers 6h10, bref une bonne gestion de l'arrivée par AF/ADP.
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Verdict
Air France
3.6/10
Cabine5.0
Equipage3.0
Divertissements0.0
Restauration6.5
Dubai - DXB
7.4/10
Fluidité6.5
Accès9.0
Services7.5
Propreté6.5
Paris - CDG
7.5/10
Fluidité9.0
Accès7.0
Services7.0
Propreté7.0
Conclusion
Sur un vol pas trop long comme celui-ci, le 3/4/3 en B777 reste passable donc je lui mets la moyenne. Malheureusement pour l'équipage, il y avait une Monique qui a tiré la note vers le bas avec ses remarques désobligeantes. Le catering était correct mais pas exceptionnel avec un snack et un petit déjeuner chaud, pas de champagne (normal) et pas de digestif alors qu'il était présent sur le menu, par contre je n'ai pas été gagnant au grattage pour l'IFE. Enfin un vol arrivé en avance.
Pour Dubai je n'ai pas aimé le passage un peu long de l'immigration ainsi que les prières au haut-parleur, j'avais vu des toilettes à la propreté moyenne mais sinon la zone airside reste intéressante avec un très bon duty free. CDG avait un parcours assez fluide de l'arrivée à la porte à la récupération de ma valise, ce n'est pas toujours le cas mais cette fois-ci c'était appréciable.
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A la base ça me pose des problèmes déontologiques de débourser une telle somme de ma poche pour un déplacement pro Vu que vous aviez prolongé votre séjour pour raison personnelle votre voyage n'était plus à 100% professionnel...
Cette espèce de collation n'est vraiment pas appétissante
Merci pour ce FR. Vos 2 voisines n'ont pas l'air faciles mais l'attitude des PNC est scandaleuse, ells pensent ce qu'elles veulent mais l'exprimer en public n'est pas professionnel. Du grand AF comme souvent! AF a beau investir des millions pour installer des nouvelles cabines, il faudra aussi penser a retrofitter certains PNC.
Un bruit de couloir, puis un autre, puis un autre... et ca devient une habitude, puis ca devient l'image de la compagnie (image bien en adequation avec l'image de notre pays a l'etranger, helas). Dans la majorite des FR, on se plaint du siege, du catering, de l'IFE, de l'age du capitaine... en plus, sur AF, on a regulierement des observations quant a l'attitude inadmissible de certains PNC... la mentalite usagers du service public d'antan n'a manifestement pas disparu chez AF. Bref, lorsque les annonces du PDG ou du conseil d'administration sont truffees de remettre le client au centre de nos preoccupations, c'est vraiment qu'on est tombe bien bas. Et oui les gars, les pax relous (ou pas) payent vos salaires!
Merci pour ce FR ! Moi j'ai rit quand j'ai lut et le Coca n'est pas Hallal. Peut être pas le cas de tout le monde mais moi ouais ^_^ Vrai que c'est pas très intelligent de dire ça en public mais bon
No comment.....Un sandwich de M....pour environs 6h de vol!!! Quand au PNC bah.... Vivement que cette CIE se crash une bonne fois pour toute car c'est lassant... merci pour ce FR mais vous devez être un peu sado pour prendre AF là ou vous pouvez avoir beaucoup mieut!! hehe ;o)
Merci pour ce FR. Dommage que ce site ne soit pas prévu pour partager votre expérience de téléportation entre Singapour et Dubaï. ;) L'avion est nul et la collation vraiment minimaliste. Coup double avec la loterie AF : IFE HS et Monique à bord.
Je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu des soucis avec les PNC , franchement c'est quoi leur problème serieux ? Elle est qui pour dire ça !!! Si elle parlait de moi , je me serais lever , elle m'aurais entendu
Merci pour ce FR. Je vais régulièrement à DXB, (j'y suis actuellement) et j'ai bcp voyagé avec AF. Maintenant, c'est très simple, je ne prends plus que EK pour venir à Dubai et environ, afin d'éviter le vol retour de nuit, et le genre de désagréments que vous décrivez dans votre FR.
Comment sire... Y a t il simplement quelque chose à dire? Je déteste l'attitude courageuse des gens qui insultent les autres bien à l'abri de la barrière de la langue. J'aurais pour ma part envoyé un courrier salé à AF, en nommant les pnc. J'aurais par ailleurs pris soin de signaler aux dites pnc, et à leur chef de cabine, ma manière de penser. ,
Merci à tous pour vos commentaires, effectivement pas de téléportation report de SIN à DXB. Finalement un IFE qui marche mal n'est pas forcément une mauvaise chose, j'ai fait une réclamation (pour l'IFE, pas pour Monique) et ils m'ont répondu assez rapidement en me créditant 4000 miles. J'avais déjà fait une réclamation similaire concernant un IFE défaillant et j'avais obtenu la même compensation.
Cher Monsieur MOLfan,
Nous avons bien reçu votre courrier concernant l’incident relatif à votre voyage du 05 février dernier.
Je comprends votre insatisfaction pour les inconvénients qui ont été les vôtres à cette occasion et qui ne reflètent pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Également, veuillez accepter nos excuses de ne pas vous avoir répondu aussi rapidement que nous l'aurions souhaité.
Aussi, en regard des difficultés encourues, j’ai le plaisir de créditer votre compte Flying Blue de 4000 Miles.
Je souhaite vivement qu’Air France conserve votre confiance et vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
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19 Commentaires
Vous nous aviez laissé à SIN, non ?
A la base ça me pose des problèmes déontologiques de débourser une telle somme de ma poche pour un déplacement pro
Vu que vous aviez prolongé votre séjour pour raison personnelle votre voyage n'était plus à 100% professionnel...
Cette espèce de collation n'est vraiment pas appétissante
A bientôt... sur des lignes plus sympathiques ;)
je compatis votre agacement et je trouve ca honteux d'avoir des pcn de telles sortes
la note est tout à fait justifiée
Comment etes-vous alle de SIN a DXB?
Bref, lorsque les annonces du PDG ou du conseil d'administration sont truffees de remettre le client au centre de nos preoccupations, c'est vraiment qu'on est tombe bien bas. Et oui les gars, les pax relous (ou pas) payent vos salaires!
Vivement que cette CIE se crash une bonne fois pour toute car c'est lassant...
merci pour ce FR mais vous devez être un peu sado pour prendre AF là ou vous pouvez avoir beaucoup mieut!! hehe ;o)
Dommage que ce site ne soit pas prévu pour partager votre expérience de téléportation entre Singapour et Dubaï. ;)
L'avion est nul et la collation vraiment minimaliste.
Coup double avec la loterie AF : IFE HS et Monique à bord.
Merci du FR, encore du AF, ca va finir par être une habitude!
Latehansa ... cocasse de la part d'un passager ryanair ;)
Merci pour ce FR !
AF a été décevant sur ce vol!
Je vais régulièrement à DXB, (j'y suis actuellement) et j'ai bcp voyagé avec AF.
Maintenant, c'est très simple, je ne prends plus que EK pour venir à Dubai et environ, afin d'éviter le vol retour de nuit, et le genre de désagréments que vous décrivez dans votre FR.
Il faudra que je me lance dans 1 FR, un jour...
Jolie vidéo ,
Merci pour ce FR ,
A bientôt
J'aurais pour ma part envoyé un courrier salé à AF, en nommant les pnc. J'aurais par ailleurs pris soin de signaler aux dites pnc, et à leur chef de cabine, ma manière de penser. ,
Finalement un IFE qui marche mal n'est pas forcément une mauvaise chose, j'ai fait une réclamation (pour l'IFE, pas pour Monique) et ils m'ont répondu assez rapidement en me créditant 4000 miles.
J'avais déjà fait une réclamation similaire concernant un IFE défaillant et j'avais obtenu la même compensation.
Cher Monsieur MOLfan,
Nous avons bien reçu votre courrier concernant l’incident relatif à votre voyage du 05 février dernier.
Je comprends votre insatisfaction pour les inconvénients qui ont été les vôtres à cette occasion et qui ne reflètent pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Également, veuillez accepter nos excuses de ne pas vous avoir répondu aussi rapidement que nous l'aurions souhaité.
Aussi, en regard des difficultés encourues, j’ai le plaisir de créditer votre compte Flying Blue de 4000 Miles.
Je souhaite vivement qu’Air France conserve votre confiance et vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
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