Avis du vol entre Mulhouse / Bâle et Frankfurt en classe Affaires avec Lufthansa CityLine

CLH

CL - Lufthansa CityLine

Vol effectué le 22 juin 2024
LH1203
11:05 01h 00m 12:05
Classe Affaires
Siege 02A
Esteban
433 · 74 · 18 · 8

Un nouveau déplacement professionnel aux USA était prévu en Juin, j'avais fais le choix de passer par MUC à l'aller que je préfère à FRA et de revenir via ZRH


Enchainement de vols

  • 1
    EAP - MUC - Affaires - Cityline - CRJ900
  • 2
    MUC - BOS- Affaires - Lufthansa - A380
  • 3
    BOS - ZRH - Affaires - Swiss - A330-300

Si j'écris "aurais" c'est que tout ne se passera (encore une fois) pas comme prévu.

Tout d'abord aucun moyen de me rendre à l'aéroport pour mon vol prévu à 13H40 autrement qu'à 08H00 du matin. Pas de chauffeur privé et ça m'embêtait de prendre un taxi. Du coup je travaillerai au salon, ce n'est pas bien grave.

Passage par la case check in, pas un chat, la valise part dans les entrailles de l'EAP.


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Il y a des travaux au niveau du PIF EasyJet, l'entrée se fait maintenant de l'autre côté :


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Pas un chat non plus aux contrôles, direction le salon :


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salon eap


L'accueil est super sympa, comme toujours, un petit coup d'oeil au FIDS : (arrivé à 8H00 à l'EAP et 8H09 au salon, c'est pas mal)


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Il y a un peu de "nouveauté" avec cet E2-90 Helvetic qui arrive de BRN direction Oviedo. Il n'aurait jamais dû se trouver ici mais les conditions météo désastreuses à BRN l'empêchaient de partir plein vers Oviedo. La piste y est en effet plutôt courte, 1'730 mètres.
Si les conditions sont dégradées, c'est très vite la galère. Il y a cet été un vol en CRK vers PMI avec Air Nostrum qui pose régulièrement à BSL au lieu de BRN à cause du vent ou de la pluie.
Bref, ce matin c'est Oviedo et donc Helvetic qui est notre visiteur du jour :


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Derrière le CRK Cityjet pour FRA :


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EI-HIC, déjà pris l'année dernière :)


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ASL pour Constantine :


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Un Gulfstream et un Pilatus :


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Lauda (Ryanair) pour Zagreb :


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L'offre au buffet est toujours strictement la même le matin, triste.


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Le salad bar avec le Petit Moulé pour mon Michel :


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Sinon les fruits-fruits pour Christophe :


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Ou les sempiternelles viennoiseries :


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On va faire dans le salé ce matin :


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Et pendant ce temps dehors :


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Un joli décollage de l'E2, avion ultra rare à l'EAP :


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Sun Express ops by Avion Express pour l'été en A320 :


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lufthansa a nouveau


Je passe la matinée à travailler, et à un moment quand même je me décide à regarder ce qu'il en est de mon vol, décollage prévu 13H35 initialement, maintenant repoussé à 14H35 et une arrivée au mieux 15H15. Pour un départ vers Boston à 15H30 ça fait chaud.

J'appelle la ligne HON, l'agent me dit que la correspondance n'est plus garantie, sauf en cas de retard du long courrier mais que celui ci est prévu à l'heure.

Je sais que le vol du lendemain est complet mais qu'il reste de la place via FRA sur celui du lendemain. Mais je ne me vois pas faire BSL MUC, rater mon vol, me faire rebooker sur un MUC FRA BOS et avoir une valise perdue.
Je demande donc à être directement basculé sur le FRA BOS du lendemain, avec forcément le BSL FRA qui va avec.

Il me dit aucun soucis, mais comme je suis enregistré, je dois d'abord me rendre aux comptoirs Swissport pour me faire dé-enregister, récupérer ma valise et ensuite je pourrais rappeler la ligne HON pour le changement.

Je procède donc de la sorte, les sympathiques agents de Swissport me sortent du vol, je récupère ma valise aux arrivées, et là du coup pas trop le choix, je prends un taxi pour rentrer chez moi.

En chemin, je rappelle la ligne HON et j'ai un autre agent qui me dit de but en blanc que comme c'est un changement à ma demande alors que ma correspondance n'était pas encore marquée comme ratée, ce changement ne sera pas gratuit. Je lui explique que j'ai parlé avec un autre agent une petite demi heure plus tôt, il ne veut rien savoir. Je demande le prix du changement, tenez vous bien : 5'900 CHF. Bien que ce soit la boite qui paye, ça c'est hors de question.

Je lui explique que si j'avais su, je n'aurais jamais demandé à être replacé un jour plus tard. Il ne veut rien savoir. Je lui demande alors à parler à son superviseur à qui je ré-explique la situation. Il me dit qu'il comprend mais comme la correspondance n'était pas encore manquée à ce moment là que c'est ainsi. Je lui demande alors si un passager accepterait, en toute connaissance de cause, de payer 6000€ pour changer un vol. Il me dit qu'il a déjà vu pire. Je n'insiste pas et finit par appeler directement mon contact HON à FRA. Avec tous les déboires que j'ai eu, j'ai un contact privilégié avec l'une des managers du service client. Je lui explique rapidement la situation et elle promet de me rappeler au plus vite.

5 minutes plus tard, mon billet était ré-émis sans frais. Il restait de la place en First sur ce vol là (2 places occupées sur 8) l'occasion de placer un e-voucher à nouveau. Me voilà donc de retour à la maison, à attendre le vol du lendemain.


depart pour boston, deuxieme essai


Si vous avez bien tout suivi, me revoilà le lendemain à l'EAP :


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Et au même endroit que la vieille devant le FIDS :


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salon deuxieme partie


Je vous passe le buffet, c'est tout comme hier ^^
Dehors Nouvelair et Sun Express :


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Mon préféré :


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Le maître des lieux :


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Ce matin le salon est bien rempli :


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A la place du salé de hier, ce sera du sucré :


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German Wings pour AMS :


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TK pour IST :


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Air Cairo qu'on a furtivement aperçu tout à l'heure derrière Sun Express en A320neo pour Hurghada :


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Le ciel vire rapidement à l'orage :


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Avant l'averse Nouvelair qui s'en va, manque de bol, avec l'horaire, un changement de sens des départs et des arrivées l'obligera à faire un aller retour sur le taxiway étant déjà en bout de piste :


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EasyJet avant que la pluie et que l'orage ne tombent :


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30 secondes plus tard :


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Du coup notre vol va aussi prendre du retard, mais ce n'est pas bien grave, j'ai, ce coup ci, de la marge.


le vol


Embarquement prioritaire :


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November Fox. 4e fois à bord.


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L'accueil est fort sympathique, la cabine toujours la même.


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Nous repoussons sous la pluie :


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Avec un décollage vers le Nord :


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Et miracle ! La prestation a enfin changé ! A voir si on aura ça uniquement pour l'Euro vu que c'est entièrement à l'effigie d'une future victoire allemande :)
Le plateau est fort complet et appétissant :


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Et ce pain typiquement allemand excellent :


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Jusqu'au bout ils y croient :)


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Le chocolat est devenu un petit ballon :


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Dehors le vol se poursuit calmement :


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Et nous voilà déjà en courte finale :


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Posés :


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Tiens Christophe, un instant fesses rien que pour toi :


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Nous allons nous garer :


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Nous sommes deux HON sur le vol, je connais mon acolyte nous avons déjà fait plusieurs vols ensemble et il est fort sympathique. Nous montons à bord de la voiture :


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Avant d'être "déchargé" car une autre voiture a été envoyée pour moi, lui sortant à FRA, moi en correspondance.


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Au revoir petit Canadair !


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Nous croisons ce zèbre sanguinaire d'A321 Condor au passage :


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Et la suite, avec un grand moment de plaisir offert par FRA arrive bientôt :)

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Notes des produits

Compagnie aérienne

Lufthansa CityLine 6,6

  • Cabine8,0 / 10
  • Equipage8,0 / 10
  • Divertissements1,5 / 10
  • Restauration9,0 / 10
Salon

Skyview EuroAirport Lounge8,8

  • Confort10,0 / 10
  • Restauration5,0 / 10
  • Divertissements10,0 / 10
  • Services10,0 / 10
Aéroport de départ

Mulhouse / Bâle - EAP9,5

  • Fluidité10,0 / 10
  • Accès10,0 / 10
  • Services9,0 / 10
  • Propreté9,0 / 10
Aéroport d'arrivée

Frankfurt - FRA3,0

  • Fluidité0,0 / 10
  • Accès0,0 / 10
  • Services9,0 / 10
  • Propreté3,0 / 10

Conclusion

Pour le vol, la notation est un grand classique, RAS en général mais une agréable surprise avec ce nouveau plateau.

L'EAP doublement fluide les deux jours, au top.

Vous vous demandez peut être pourquoi le double zéro pour FRA, mais pour ça il faudra patienter, tout sera expliqué au report suivant.

RAS pour le salon, si ce n'est le catering, de grâce, virez ce salad-bar !

Merci pour votre lecture et à bientôt pour la suite :)

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Les derniers avis de Esteban

Commentaires (18)

  • Merci pour ce FR qui a permis de profiter deux fois du salon.

    Le Service Client LH au téléphone semble tout aussi inefficace qu’à FRA ou MUC. Des frais de modif de 5900chf qui ne les choquent pas!

    “ petit coup d'oeil au FIDS” => petit, petit….mais quand même trois photos d’affilée :-)

    Bien insolite ce 2L dérouté sur EAP

    A bientôt

    • Merci Paul pour le commentaire !

      Effectivement les frais de modification ne les ont absolument pas choqué, des fois je me demande si on marche sur la tête.

      Le E2 est vraiment super rare à l'EAP c'était une belle surprise !

      A bientôt !

  • Merci Stéphan pour ce FR.

    Avec une telle prestation je zappe de plus en plus le salon , au bénéfice d’une arrivée plus tardive. C’est bien dommage une telle diminution de la qualité à l’EAP.

    Un joli décollage de l'E2, avion ultra rare à l'EAP => j’en ai eu un sur KLM en mai , ils en ont de plus en plus il me semble.

    Ton employeur est cool car si j’avais autant de galère pour faire venir mes employés je me poserais la question de prendre des gens sur place et d’arrêter ces aller -retour .

    Amusant ce plateau spécial foot, mais je trouve que c’est une bonne idée.

    À bientôt

    • Merci Valérie pour le commentaire !

      Comme toi j'essaie d'arriver au plus tard, quand je le peux, au salon, plus aucun intérêt à part la vue. Sauf que ce jour là j'ai voulu économiser le taxi et me faire déposer gratuitement. J'aurais au final mieux fait de prendre le taxi ^^

      La rénovation du salon annoncée à grand coup de com' pour cet été n'a pas commencée encore. Il devrait rester ouvert pendant celle ci, mais maintenant la question est ... quand cela commencera ?

      Avec mon nouveau poste, je n'ai pas d'autre choix que de voyager, notre département est sur trois sites, Bâle, Boston et le New Jersey. Impossible de tout faire en virtuel, donc un coup c'est moi qui immigre de l'autre côté de l'Atlantique, un coup mes collègues. Je peux pas entrer dans les détails, mais la présence physique est indispensable dans ce que nous faisons.

      Le plateau foot est vraiment une bonne idée et comme tu le dis, en plus c'est amusant. C'est bien la première fois que je photographie l'ensemble du plateau.

      A bientôt ! (il me reste encore l'un de tes FR à lire, ta série Amérique du Sud est vraiment chouette)

  • Quelle histoire pour ce rebooking. Payer 6000€ pour une connexion « pas encore manquée » mais qui le sera pour sûr, sacré pro activité chez LH.

    Je trouve ça quand même amusant que tu ai eu tant de déboires avec eux au point d’avoir maintenant un contact privilégié ^^

    Jusqu'au bout ils y croient :)

    On en reparle ce soir, après le match contre l’Espagne ;)

    Merci pour ce FR

    • Merci Moritz pour le commentaire !

      LH a toujours les moyens de trouver des choses pour te faire enrager, là ça a été le pompon. Et la correspondance qui va suivre était aussi "épique". Je bénis mon contact privilégié (elle moins car je crois qu'elle doit recevoir un mail par semaine de moi ^^)

      Ce soir sera le soir du Yes ou du Nein ^^

      A bientôt !

  • Merci pour ce report Stephan.

    Mais c’est quand même incroyable toutes ces embrouilles avec LH au départ de BSL. À la SNCF, on est pas vraiment au top, loin de là, mais quand même, toutes ces galères à répétition, et faudrait encore débourser CHF 5900,- ?!? Non mais sérieusement. Quelle mauvaise foi, surtout quand on s’adresse à un client HON.

    Bref, jamais simple de se rendre à Boston, sauf à habiter non loin de FRA.

    Bons vols

    • Merci Greg pour le commentaire !

      LH est décidément un nid à embrouille mais après quand tu vois l'état du ciel européen en ce début d'été tu te demandes ce qui fonctionne encore.

      Par contre le tarif à 5'900 CHF non merci, juste dingue.

      A bientôt !

  • Merci pour ce récit Steph! Encore des chamboulements made in LH! Heureusement que tu sembles connaître quelqu'un de bien placé qui a pu résoudre la situation en 5min...

    Ta boîte a déjà pensé à te faire changer de compagnie? lol

    A bord le plateau repas à changé, tout ce côté "football" ça sent le karma, on le saura d'ici 1 semaine s'ils gagneront l'euro ou pas.

    A bientôt!

    • Merci Ben pour le com'

      Et bien non ma boite regarde au moins cher, et notre contrat avec LH ou BA tire les prix vers le bas, d'où la quasi impossibilité de prendre LX sauf si l'horaire justifie le vol, ou si tu dois réserver en dernière minute (ce qui est mon cas pour le voyage long courrier qui va suivre !)

      Et pour le trophée, bien, maintenant c'est "NO" ;)

      A bientôt !

  • Hello Stephan !

    Et bien te revoilà reparti pour un vol épique. Et comme tu sais mettre un peu de suspens, je vais m'empresser de lire la suite.

    Sans suivre tous tes vols comme tu le sais, je trouve que ta fidélité à LH est bien mal récompensée avec chaque fois de belles galères.

    Ça ne te donnes pas l'envie parfois de migrer vers une autre compagnie ?

    A bientôt

    • Merci Erik pour le commentaire, toujours ravi de te lire !

      Je trouve aussi que la fidélité ne paye pas vraiment, mais après ça permet d'accumuler des miles et de faire des billets "gratuits". Cette année j'ai pu prendre un A/R BSL FRA AMM FRA BSL, un autre BSL SJJ DVB BSL et un dernier BSL MUC DEN MUC BSL pour deux et en business grâce à ces miles, plus deux upgrades en First. Donc au final on ne va pas trop se plaindre quand même. Faut un peu modérer aussi, ces problèmes sont très saoulant à la longue.

      Mais j'ai déjà migré d'AF/KL à LH, prochaine migration vers BA ? Non je ne crois pas ^^

      A bientôt !

  • Merci Stephan pour ce FR !

    Encore des incidents de vol sur LH... Je crains le pire sur mon vol MUC-GVA de la semaine prochaine qui a des statistiques de ponctualité catastrophiques :(

    A bientôt pour la suite !

    • Merci Nico pour le commentaire !

      Si ton vol est, comme je le pense, opéré par Air Dolomiti, tu peux en effet commencer à serrer les fesses. Le MUC BSL du soir est opéré par EN et c'est une catastrophe industrielle. Un report arrive bientôt, c'est affligeant et encore, j'ai eu de la chance.

      A bientôt !

  • Coucou Esteban et merci pour ce récit !

    L'histoire avec l'aéroport de Berne et très intéressante ! Je ne savais d'ailleurs pas que Helevtic opérait depuis Berne, un aéroport que j'ai vraiment envie de découvrir. Dommage que Lübeck Air n'existe plus... j'aurais bien fait le vol depuis Lübeck. L'embraer E2 est encore assez rare en Europe.

    Tes problèmes en série ne me donnent vraiment pas envie de reprendre LH. En étant HON, en voyageant en Business, si tu as ce traitement, qu'est-ce que ce doit être pour quelqu'un qui voyage sans statut en éco...

    A bord, une prestation qui change enfin un peu ! Par contre, pour l'euro, c'est un peu foutu pour l'Allemagne XD !

    A bientôt !

    • Merci Yann pour le commentaire !

      Pour voler au départ de BRN pas beaucoup de choix à part les charters, je crois qu'il n'y a plus aucune ligne régulière depuis cet aéroport.

      LUG c'était encore mieux avec une "steep approach" mais là aussi, plus de vols réguliers et même plus de charters non plus.

      J'imagine bien les soucis que doivent avoir les passagers sans statut sur LH, une catastrophe.

      A bientôt !

  • Salut ma chère amie du Massachaussettes!

    Tiens un nouveau déplacement, encore 600€ en poche? :p

    c'est que tout ne se passera (encore une fois) pas comme prévu.

    ah tiens ça commence bien!

    Pas un chat tant mieux!

    Sinon les fruits-fruits pour Christophe

    ahah merci pour la dédicace!

    Hormis les salades, l'offre n'es pas si mauvaise le matin on dirait?

    Un joli décollage de l'E2

    ça fait bizzare de voir un chambreaair sans winglets!

    l'agent me dit que la correspondance n'est plus garantie,

    fallait bien une personne autement qualifiée de la ligne HON pour le deviner avec 15 min de correspondance ahah

    5 minutes plus tard, mon billet était ré-émis sans frais.

    en fait heureusement que tu as ton contact sinon la ligne HON est aussi avenante et flexible qu'un mur. Sérieux à se demander si même la ligne Ryanair est plus pragmatique.

    LH donne pas vraiment envie avec tous tes déboires et cette ligne qui n'a de premium que le nom (ou sinon tu aurais pu essayer LX?). Tu reviens quand chez AF?

    Ah tiens le dessert a changé!!

    Tiens Christophe, un instant fesses rien que pour toi :

    roooo le beau B777F de LH! il est superbement bien calé!

  • Merci mon ami pour ton commentiare !

    Massachaussettes

    Même combat que le Niou Djersé Léopard ?

    Si l'on enlève les salades c'est toujours la même offre au poil de c** près pour le petit déjeuner.

    Je me demande comment je ferai si je n'était pas / plus HON. Ca me donne à réfléchir pour le jour où ça arrivera, si je ne dois pas aller chercher un petit coup d'Ulti pour voir ^^

    A bientôt !

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