A l'approche des Jeux Olympiques de Paris 2024 et l'impossibilité de prendre des congés entre mi juillet et septembre, nous avons décidés nous accorder une dizaine de jours de vacances.
Notre choix s'est porté sur le nord du Maroc? Les billets ont été achetés 15 jours avant le départ.
La meilleure option était Ryanair au départ de Beauvais à 10h15 pour une arrivée à Tanger à 12h00.
Arrivée le P1 de BVA
Surprise, je reçois une notification de Ryanair m'informant du retard de notre vol
Entrée dans le petit terminal 1, qui ressemble plutôt à un hangar
Un petit coup d’œil sur le FIDS qui nous confirmera le retard de plus de 3 heures au départ
Je me suis rendu au comptoir assistance du terminal pour en savoir un peu plus et pour éventuellement avoir des coupons repas, il m'a été fourni cette étiquette en me renvoyant vers la compagnie. Aucun représentant de la compagnie n'est physiquement présent.
J'appelle le service client pour avoir des informations, mais l'opérateur m'indique que j'ai reçu un SMS m'informant des raisons du retard et d'un bon repas de 4€ par passager. Évidemment, je n'ai rien reçu, mais l'agent s'entête à répéter qu'un SMS m'a été envoyé. Je lui demande de le renvoyé, mais il se déclare incompétent et me renvoie vers l'aéroport qui me renvoie vers le service client, bref!
Je consulte l'assistant vol sur l'application Ryanair, c'est bien fait. J'apprends que le retard est dû à un problème d'équipage, et surprise, les bons de 4€ sont intégrés à la carte d'embarquement
Après avoir enregistré nos bagages, nous sommes appelés à rejoindre la salle d'embarquement
Les PIFs sont rapidement passés, mais je suis surpris de ne pas avoir vu la PAF. Nous patientons dans la minuscule salle d'embarquement qui dispose de distributeurs automatiques de boissons bien évidemment hors service
A ma grande surprise, nous sommes appelés à passer le contrôle aux frontières en passant devant 2 agents de la PAF en manque de sourire, avant d'êtres entreposés dans un préfabriqué surclimatisé qui fera office de zone internationale.
Puis nouvelle information de la compagnie
Arrivée de notre appareil,un B737-800 immatriculé EI-DHN tout juste majeur du haut de ses 18 ans
Le pré-embarquement commence avant l'ouverture des portes
Début d'embarquement par la porte arrière pour notre part et arrivée d'un 737-8 200
Instant porte et accueil par un équipage avenant et souriant
Nous occuperons les places 25 DEF, de mon mètre 82, je suis à 2 doigts de me cogner les genoux sur le siège de devant
La notice de sécurité fera office d'IFE durant tout le vol
Le remplissage est estimé à 90% d'après moi!
La campagne picarde
La côte ouest française
La géolocalisation de mon téléphone en guise de géovision
Face au passage répété des PNC, je succombe à ce jus de chaussette facturé 3.50€
Les nuages rassemblés au dessus du territoire espagnol, économiserons la batterie de mon téléphone jusqu'à l'approche sur TNG.
Tanger et sa banlieue
Finale
TNG et ses A320 d'Air Arabia
Nous débarquons et nous regagnons les arrivées aménagées dans un bâtiment annexe de l'aéroport
Passage devant la 208 de la GTA locale
La salle des arrivées est bondée
J'en profite pour capturer ce Canadair posté à Tanger en prévision des feux de forêt
J'en profite également pour faire le point sur notre retard
L’immigration sera passée en 40 minutes et récupération de nos valises
J'en profite pour demander à Ryanair une indemnisation conformément à l'article EU261-2004, mais elle refuse en changeant de version concernant le motif du retard, il ne serait plus dû à un problème d'équipage mais plûtot aux méchants contrôleurs aériens
Petit bonus
Bonjour et merci pour ce FR
Cela confirme mon sentiment sur cette compagnie et sur BVS ==> JAMAIS
Même si le prix de base est alléchant, ils prennent vraiment les gens pour des quantités négligeables (et je pèse mes mots) et changent de raison à leurs grés pour éviter les indemnisations.
A bientôt
Philippe
Bonjour,
Merci de m'avoir lu.
Je partage votre sentiment, et les prix ne sont pas si alléchants que ça pour cette compagnie (à mon avis), nous en avons eu pour environ 250 € par personne.
Pour ce qui est des refus d'indemnisation, la compagnie a récemment été condamnée par le tribunal de commerce d'Aix en Provence, mais apparemment elle continue à faire l'autruche.
A bientôt.
Merci pour le FR !
Le bon de 4€ est clairement une insulte, on peut à peine acheter une bouteille d'eau dans l'aéroport vu les prix pratiqués...
Pour la compensation de 250€, il faut passer par un intermédiaire comme Air Help/Air Indemnité et ça fonctionnera. Ryanair ne pourra pas justifier 4h de retard pour un problème de contrôle aérien c'est se moquer du monde.
A bientôt !
Merci pour ce report.
Quand on se vante d’être la compagnie la plus régulière d’Europe, on assume a minima ses déboires internes en considérant un peu mieux ses passagers et en leur versant une compensation.
On a l’impression d’entendre les frasques de l’insupportable Michael O'Leary dans les réponses de la compagnie. Ils doivent verser la compensation, point barre.
Bons vols