Avis du vol Qatar Airways Doha Bangkok en classe Economique

Compagnie Qatar Airways
Vol QR608
Classe Economique
Siege 37A
Temps de vol 06:55
Décollage 10 Aoû 13, 08:25
Arrivée à 10 Aoû 13, 19:20
QR   #2 sur 120 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 533 avis
Michael
Par 4153
Publié le 13 juin 2014
Bonjour à tous !
Me revoilà pour la suite de notre trajet pour Bangkok l'été dernier, qui s'effectuera non sans encombres!


Le routing complet :

  1. Nice NCE - Zurich ZRH (Swiss, A320)
  2. Zurich ZRH - Doha DOH (Qatar Airways, B787-8)
  3. Doha DOH - Bangkok BKK (Qatar Airways, B777-300ER) Nous y voilà!
  4. Bangkok BKK - Chang Mai CNX (Bangkok Airways, A319) On verra…
  5. Chang Mai CNX - Koh Samui USM (Bangkok Airways, A319) On verra…
  6. Koh Samui USM - Bangkok BKK (Bangkok Airways, ATR 72-500) FR probable
  7. Bangkok BKK - Doha DOH (Qatar Airways, B777-300ER) Pas de FR, vol de nuit
  8. Doha DOH - Zurich ZRH (Qatar Airways, B787-8) FR probable
  9. Zurich ZRH - Nice NCE (Swiss, A320) Pas de FR ;)

Je vous avait laissé ici, dans le hall du batiment Transfer and departures

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On repasse la PIF, aucune attente malgré le flux important de passagers.
Il est 19h10 quand nous arrivons dans la salle des départs et notre vol part à 20h55 ce qui nous permet de faire un tour dans le duty free

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Les embarquements commencent très tôt à Doha, c’est qu’il en faut du temps pour transporter 300 passagers dans des bus jusqu’à l’avion, qui peut être situé à plusieurs kilomètres du terminal !

C’est donc à 19h50 qu’il débute, soit un bon H-1
Pas trop de monde encore, l’attente sera très courte.

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Arrivée au guichet, problème avec nos cartes d’embarquement. L’hotesse nous dit qu’il faut qu’on aille au Transfer desk et qu’il s’agit juste d’un probleme de BP.
Soit, je ne dis rien mais bon, j’avais vu la veille que le vol était surbooké…


Il y a au moins une demi-heure d’atente a ces comptoirs, par miracle la personne qui s’occupe de diriger les gens vers la file nous fait court-circuiter tout le monde et nous nous retrouvons quelques instants plus tard devant un agent marocain.

Il prend nos BP et après quelques longues secondes devant son écran il nous dit d’une manière assez crue :
Alors, on va changer le routing : on va faire Doha-Bahrein Bahrain-Bangkok.


Nos visages se décomposent, ils nous disent qu'ils sont désolés, mais que c'est la fin du ramadan et que tous les vols sont surbookés… On demande à parler avec un superviseur
Celui ci nous offre la possibilité de dormir une nuit à Doha et de prendre le direct du lendemain matin. En clair, nous devions à l’origine arriver a BKK à 7h45. Le vol par Bahreïn (avec Gulfair ;) ) nous faisait arriver vers 13h et le direct du lendemain à 19h.
On aura également droit à une compensation de 230€ par personne.

Quleques hésitations, l’employé nous précise qu’il faut se décider vite car le vol pour Bahreïn va bientôt partir.
Nous sommes fatigués, pas trop envie de tenter GF et l'escale à BAH

On lui informe donc qu’on décide de dormir une nuit ici et de prendre le vol du lendemain matin. Il lance ainsi la reservation de l’hotel, les visas pour rentrer au Qatar, et edite nos cartes d’embarquement.

Quand il nous les donne, je vois qu’on a des places du style 20B 41B et 43K. Quelques secondes après il nous les reprend et nous lance « attendez, je vous donne les bonnes places »
Il nous sort ainsi les BP aux 37ABC, voilà qui est déjà mieux.

Ensuite nous nous dirigeons vers le batiments Arrivées par bus où nous devons d’abord récuperer les vouchers pour l’hotel et les repas. On laisse nos passeports puis attendons une vingtaine de minutes. Nos valises restent à l'aéroport, il y a tout ce qu'il faut à l'hotel.
On nous donne alors les 3 vouchers pour le Mercure Grand de Doha (qui ne ressemble pas vraiment à un Mercure en europe) puis passons l’immigration.
Du personnel nous invite ensuite à monter dans un minibus où nous attendrons encore. Il y a un groupe d’une vingtaine de maghrébins qui ont eu un problème similaire au notre, mais qui seront transportés dans un bus séparé (enfin c’est plutôt nous qui serons transportés dans un bus séparé ;) ).

Nous arrivons à l’hôtel vers 22h où l’on nous donne deux chambres fumeurs, et nous demanderons de changer pour des chambres non-fumeurs.

Le repas est sous forme de buffet, cependant nous serons accueillis comme des rois (surtout par raport au groupe de maghrebins) et ils nous demanderons ce que nous voulons pour nous l’apporter à notre table.

Une vue de Doha depuis la chambre. Le Qatar n’a qu’une heure de décalage horaire avec la France en été ce qui fait que le soleil se lève très tôt (il est 5h40 sur cette photo)

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Vers 6h une navette nous attend pour retourner à l’aéroport.
Une photo en chemin

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Il y a pas mal d’embouteillages dans la zone de l’aéroport

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Passage de la PAF et du PIF rapide, nous arrivons en salle d’embarquement. Nous nous dirigeons immédiatement au Transfer desk puisque nous avions oublié la veille de réclamer nos bons de dédommagement.
Un seychellois très aimable nous les donne sans problème. Il s’agit de 920 riyals, ce qui fait environ 190€ (et non 230€ comme annoncé la veille). Ils sont valables un an. J'apprendrais plus tard que pour toucher l'argent, c'est très simple. Tout peut se faire par mail et QR effectue un virement sur notre compte.

Quelques photos depuis le bout du terminal d’A321 QR

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Pour acceder aux avions situés de l’autre côté de la piste, les bus doivent la contourner ce qui explique la longueur de certains trajets.

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Tiens, mais qui voilà ? Un A320 de GF, justement :)

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Nous arrivons en porte d’embarquement à 7h40, et biiiiiiiiiip nos cartes d’embarquement ne passent pas. Pendant que l’employée va régler le problème petite photo de son écran avec un message d’erreur Not Boarded – Comment, Seating

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Le probleme rapidement reglé, elle nous rend nos cartes d’embarquement en nous souhaitant un agréable tour de bus ;)

Arrivée au pied de l’avion, embarquement par l’arriere

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Les 777 de QR sont en 3-3-3 :)

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Installation en 37ABC ; C’était donc ça les Bonnes places
C’est des issues de secours donc legroom infini pour le B et le C. Pour le A c’est très bien aussi si l’on n’est pas géné par la porte (i.e. si l’on n’est pas trop grand)

Le seul inconvénient c’est la quasi absence de hublot, il est possible de voir dehors en se retournant d’un bon tiers de tour vers la gauche.

Distribution de serviettes et bonbons alors que l’embarquement se termine

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Start up à 9h00 et décollage dans la foulée, une bonne demi heure de retard.
A 10h, les menus et sets de tables en papier sont distribués

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Voici le menu (désolé pour la qualité de la photo :/ )

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N'étant pas un fan de poisson, je choisirais l'omelette. J'avais jamais essayé d'omelette en avion, elle etait plutot bonne
Accompagnée d'une saucisse sauce champignons, de morceaux de pomme de terre et de tomates
On trouvait également sur le plateau des fruits, un croissant et du pain chauds, du jus d'orange, du beurre et de la confiture. Comme boisson je prendrais du jus de pomme.

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De quoi trouver son bonheur, l'ensemble etait pas mal du tout.

Un autre service de boissons sera fait après le débarrassage, du thé pour moi.

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Le casque est correct, pour l'ife je ne saurais pas vous dire les programmes sont les même que sur 787 j'ai laissé la géovision pendant tout le vol :)

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Mi-vol :)

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La cabine est plongée dans l'obscurité

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Un autre avantage de ces places c'est le repose pied / repose jambes c'est vraiment agréable (mais un peu moins pour les personnes de grande taille)

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C'est l'heure de la seconde prestation, moins qualitative que la premiere

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Une pizza et une sorte de gâteau au chocolat

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Petit coup d'oeil dehors

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Mood lighting



Photo du vol retour avec une autre couleur :)

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Dans la bataille j'ai quand même gagné un tampon!

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Fait vraiment pas beau dehors :/

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20 minutes plus tard, il fait bien plus clair

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La couverture, que j'ai trouvé douce

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Un dernier verre d'eau avant l'approche ;)

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Pas de photo de celle ci et de l'atterrissage, en face de nous était assise une PNC :)

Nous arrivons dans le terminal un peu avant 20h00, une quarantaine de minutes de retard.

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Cameras qui filment les files d'attente pour l'immigration

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Beaucoup de postes ouverts, nous passerons en un quart d'heure

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Merci de m'avoir lu!
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Verdict

Qatar Airways

7.8/10
Cabine9.0
Equipage9.0
Divertissements7.0
Restauration6.0

Doha - DOA

6.2/10
Fluidité6.0
Accès6.0
Services7.0
Propreté6.0

Bangkok - BKK

8.0/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté8.0

Conclusion

QATAR AIRWAYS

Confort : Le seul inconvénient de ces place c'est qu'il n'y a pas vraiement de hublot. Sinon le pitch est infini et le fait d'avoir ajouté a ces sieges le repose jambes est un petit plus. Sinon un 777 en 3-3-3 c'est vrai que c'est assez spacieux!

Equipage : Vraiment aux petits soins et dévoué, on a l'impression d'exister c'est agréable ;)

Repas : premiere prestation très correcte, seconde moins

Divertissement : je ne m'y suis pas tellement interressé, mais l'ife semble etre dans la moyenne haute

Ponctualité : 40 minutes de retard pour ce vol, rien de grave. Mais je prends en compte le fait que nous aurions du arriver 12 heures plus tot. On a eu pas mal d'intermédiaires à Doha, certains faisait tout pour que cet incident se passe de la maniere la plus agréable possible. D'autres nous ont fait comprendre qu'on devait dejà etre content d'avoir un vol le lendemain, ce qui est pas terrible...

DOHA DOH

L'ancien aéroport n'etait franchement pas à la hauteur d'un hub d'une grande compagnie, pour le nouveau ils ont l'air d'avoir vu les choses en grand (sauf peut etre le premium terminal qui a disparu, mais ca ne me concerne pas)

BANGKOK BKK

Aucun reproche à faire, c'est un des meilleurs aéroports par lequel je suis passé!

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17 Commentaires

  • Comment 110867 by
    cobra 3602 Commentaires

    Merci de ce fr unpeu galère !

    Vous êtes gentil, j'aurais mis beaucoup moins que ça en ponctualité.

    Le surbooking est plutôt bien géré cependant.

    Catering pas très appétissant. Petit déjeuner moyen (le repas que j'aime le moins à bord) + collation pizza c'est pas très five star ^^

    Bangkok à vite vous faire oublier tous ces tracas :)

    A bientôt

    • Comment 296098 by
      Michael AUTEUR 271 Commentaires

      Merci, oui assez galere! surtout si on est fatigué et que l'on s'y attend pas (c'est le principe du surbooking on va me dire...)
      Sinon oui dès qu'on est arrivé en thailande, plus aucun soucis
      Dommage pour la pizza en effet
      A bientot!

  • Comment 110871 by
    aurel-lil 4213 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    efficace pour le coup la gestion du surbooking même si c'est jamais drôle à vivre.
    comme quoi, toutes les places dites 'hublots' n'en ont pas forcément :)
    Je trouve également le catering moyen sur l'ensemble du vol.

    A bientôt.

    • Comment 296099 by
      Michael AUTEUR 271 Commentaires

      Merci!
      Oui la gestion a été plutot efficace. Mais entre le moment ou on s'est presenté a l'embarquement et l'arrivée à l'hotel 2 heures se sont ecoulées... Beaucoup d'attente à chaque etape malheureusement :/
      A bientot

  • Comment 110899 by
    PAT62 4977 Commentaires

    Finalement tout c'est arrangé, même si ce n'est pas toujours agréable d'être en sur-booking.
    La configuration en 3-3-3 semble agréable.
    Deuxième prestation un peu faible.
    Merci pour ce FR !

  • Comment 110954 by
    Michael AUTEUR 271 Commentaires

    Merci!
    En effet le 3-3-3 est agréable... dommage qu'il devienne de plus en plus rare!

  • Comment 111024 by
    Kilmarnock SILVER 4930 Commentaires

    Merci pour ce récit très complet Michael!
    Arrfff, quelle désagréable sensation ce doit être de savoir à cette heure ci que vous ne pourrez pas prendre le vol initialement prévu...
    Cela dit Qatar semble avoir parfaitement géré l'affaire entre l'hôtel, le dédommagemement financier etc :)
    Prestations super corrects à bord!!!
    Dommage pour la contorsion avec le hublot, cela t'es déjà arrivé sur un LHR-YYZ en J non? :P
    Heureusement que le legroom a compensé cela ^^
    Tu as donc testé le vieil aéroport de Doha sans passerelle :P

    A+

    • Comment 296170 by
      Michael AUTEUR 271 Commentaires

      Merci à toi!
      Oui ça a été plutot bien géré, mais au début on nous a dit vous allez prendre Gulf Air et c'st que quand on a demandé a parler avec un superieur qu'on nous a porposé de dormir à Doha
      Haha avec AC c'etait un peu plus simple que ça pour le hublot meme ;)
      En fait pour un vol de nuit ces places sont parfaites :)
      En effet, et j'aimerai bien tester le nouveau maintenant ^^
      A+

  • Comment 111069 by
    pititom GOLD 10701 Commentaires

    Presque un an de retard, j'ai du coup moins de scrupules à poster avec plusieurs mois de retard ^^

    Le vol est correct mais l'ensemble du traitement au sol laisse à désirer. Ca fait très rafistolage et jonglage du personnel pour tout gérer. Mais à la fin, ca reste honnête (230€ pour 12h...je gagne pas çà !!!).

    A Abu Dhabi, j'avais pas mal discuté avec un marocain sur le traitement des maghrébins dans le golfe, assez complexe mais je n'épilogue pas ici.

    Merci pour ce partage !

    • Comment 296230 by
      Michael AUTEUR 271 Commentaires

      Merci à toi!
      Je n'ai jamais eu un incident semblable avec une autre compagnie mais ca serait interessant de voir celle qui se debrouille le mieux! Bon finalement avec du recul et les 600 euro pour nous trois, on se dit que c'etait pas si dur que ça ;)
      A d'accord, on se disait bien qu'il y avait un probleme de ce genre...

      Haha la spé! En fait je me suis réorienté à la fin de l'année derniere pour une ecole post bac! Les concours, le travail acharné et l'excellence tout le temps dans toutes les matieres ce n'était pas pour moi :/ Mais du coup cette année se passe bien!

      A bientot!

  • Comment 111070 by
    pititom GOLD 10701 Commentaires

    Au fait ça va, ça a pas été trop dur la spé ^^ ?

  • Comment 111080 by
    jam 2005 Commentaires

    Merci pour ce FR ,

    Sur booking bien géré si on est pas pressé !

    Quel est la différence entre un Mercure à Doha et un mercure en France ,

    Effectivement ces sièges la ont un leg room de dingue mais pas de hublot ,pas terrible sans hublot ,

    Catering moyen ,

    A bientôt .

    • Comment 296231 by
      Michael AUTEUR 271 Commentaires

      Merci à toi!
      En effet heureusement que l'on n'avait pas d'imperatifs à Bangkok ce jour là...

      Disons que le mercure à Doha etait vraiment vieillot (epoque télé à tube cathodique ;))

      A bientot!

  • Comment 111123 by
    A380B77W 4306 Commentaires

    Merci pour ce bon FR !

    Vraiment pas de bol pour cette mésaventure... :(

    La cabine est super belle mais le catering en Y n'est pas au niveau que ce l'on pourrai attendre de QR, surtout quand on voit des FR en J notamment...ça me rappelle une autre compagnie 5* que j'ai testée récemment : MH !

  • Comment 111194 by
    momolemomo GOLD 6355 Commentaires

    La compensation était valable pour les deux possibilités ou uniquement pour le rebooking sur le vol direct ?
    Le 3-3-3 est agréable mais je n'aime pas trop la couleur des sièges.
    Avec les derniers FR sur QR et celui-ci, je commence vraiment à me demander si ils méritent leurs 5 etoiles.
    Merci :)

    • Comment 296308 by
      Michael AUTEUR 271 Commentaires

      Merci à toi!
      La logique voudait que la compensation soit valable dans les 2 cas... mais à vrai dire je ne sais pas on a appris qu'on y aurait droit après avoir exprimé notre souhait de rester la nuit à Doha

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