Avis du vol Air France Saint Martin Paris en classe Economique

Compagnie Air France
Vol AF499
Classe Economique
Siege 33K
Temps de vol 08:30
Décollage 07 Jui 14, 16:00
Arrivée à 08 Jui 14, 06:30
AF   #48 sur 121 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 4396 avis
rsman
Par 4198
Publié le 15 juin 2014
Hello les FR-istes et FR-euses !!!
Nous sommes rentrés de SAINT MARTIN la semaine dernière le jour où les 1ers orages ont eu lieu dans la région parisienne, quel accueil LOL ! Donc fini les vacances, les bonnes choses ont une fin, signes annoncés lors du départ de l’île, bienvenue sur ce FR.

Durant le séjour, nous avons eu un beau temps , voici le bonus touristique :

Vues de la chambre de l’hôtel THE VILLAS AT SIMPSON BAY
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Plage de Anse Marcel
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Maho beach avec l’avion du fiston en guest star qui a fait fureur auprès des spotteurs là-bas ^_^




Saveurs locales NOIX DE COCO, MAHI MAHI , SAUMONS, CREVETTES, BANANE PLANTAIN …
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La vue de l’ile de St Barth en arrivant en bateau
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Revenons aux choses sérieuses. Voici la zone départ, l’aéroport est très petit, et son lot de fast food à l’américaine :



Nous accédons sans problème aux comptoirs SKYPRIORITY. Je demande à l’agent s’il y a un upgrade payant possible vers la BUSINESS, et elle me répond par l’affirmative mais qu’il faut l’acheter à la billetterie AIRFRANCE située 50 mètres plus loin. Je ressors donc de la zone avec les bagages pour aller faire la connaissance de Monique version SXM, que je dérangerai en train de papoter avec sa collègue, j’avais l’impression d’être à la station dans une station de métro parisienne (comportement, vitres de protection…). Monique regarde son écran et aucun siège BUSINESS ou PREMIUM ECO n’est disponible, l’avion est apparemment plein. Je retourne à l’enregistrement pour le dire à la personne qui m’avait envoyé acheter l’upgrade qui ne sait plus quoi dire, je ne cherche même pas d’explication, quel bande de nazes on dirait que leurs systèmes informatiques sont différents. Nouvelle prise de bec car l’agent ne dispose pas de sac plastique pour y mettre le siège auto et la poussette, d’autant plus qu’il n’y a aucune société qui propose de filmer les bagages à SXM. Je demande à l’agent de demander à DELTA, AA et UU ledit sac, il refuse, et je le préviens que les éléments arriveront détériorés sachant qu’AF (pour le compte de KLM) m’a déjà payé une nouvelle poussette en début d’année suite à la perte de pièces en vol. Il ne veut rien savoir. Dans ce genre d’escale, ou tout simplement hors des bases françaises, c’est très compliqué la notion de SERVICE.

Direction le PAF/PIF qui demeure assez fluide.





Direction la porte A3 et je tombe sur mon oiseau, l’A340-300 F-GLZJ que nous avions pris à l’aller.
A côté de lui , Air Caraibes et autres…



Photos du duty free et tableau des départs
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Bon il faut changer « bébé » avant de prendre l’avion. La partie de l’évier où l’on doit changer le bébé est hyper mouillée mais aucun mouchoir n’est disponible, ni savon, heureusement que j’en avais avec moi. La poubelle hyper odorante n’a pas été vidée depuis un certain moment, vive les odeurs.
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Beaucoup de monde massé devant l’embarquement mais le SKYPRIORITY y sera respecté, sauf qu’on nous a fait attendre avec dans la passerelle pendant 5min sous une chaleur de dingue, ça servait à rien d’avoir demandé aux gens de venir…



L’offre de presse complète grâce à l’AF0498 arrivé 2 heures plus tôt !
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Passage par la PREMIUM et la cabine éco en config 2-4-2 puis enfin nos sièges disposant d'un bon pitch :



Diverses photos :



Kit de voyage :
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Ciao SXM AIRPORT ,repoussage à 16H03,Demi-tour et coucou des visiteurs de MAHO BEACH puis décollage 16H21



Quelques temps plus tard, IFE pourri, installation du berceau :



Le plateau repas est servi moins de 30 minutes après le décollage. Une fois de plus nous avions demandé des repas spéciaux. Entrée : salade mix de poivrons verts/rouges, champignons, carottes et courgettes. C’était sec et la sauce CALIFORNIA FRENCH STYLE n’est pas une vigrainette mais du ketchup, même la PNC de notre zone était surpris par cette erreur. Plat chaud : volaille sauce curry accompagné de riz et légumes (courgettes, carottes, brocolis). Le riz seul était passable, les quelques légumes correctes, la volaille horriblement dure et sans goût sans parler de la sauce … Incapable de vous dire si c’était du poulet ou dinde. Dessert : une salade de fruit réussie. Divers : 2 galettes de riz sèches et sans goût. On dirait qu’AF voudrait nous forcer à faire un régime en l’air LOL .




Après avoir discuté avec les PNC tous sympas, j’apprends que le child meal étant en nombre réduit, le bébé aura droit au plateau adulte SPECIAL C.O.I, je rendrai d’ailleurs la bouteille de planteur lol. J’ai fait quelques bouchées pour vous… Entrée : salade au thon correcte. Plat chaud : Volaille dans une sauce dont je ne saurai vous dire sa composition malgré demande aux PNC, accompagné de riz et brocolis, c’était déjà meilleur au niveau du riz que le mien. Je souligne la présence pains et fromage. Dessert : gâteau à l’ananas relativement bon.
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La nuit tombe rapidement,le galley est installé et du monde se forme autour de nous à la fois pour les 2 WC et boire des verres … C’était très dérangeant, surtout quand certains s’y installent pour discuter.



En parlant des WC, ça sentait dejà l’urine à l’embarquement et confirmé par d’autres PAX, ce fût leur sujet de conversation…
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D’ailleurs la propreté n’est pas le point fort de ce vol , la tablette dans l’accoudoir était crado mais autour on voir des chewing-gums étalées et malheureusement on est obligé de les toucher grrrrrr
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On a tous fait dodo et le petit déjeuner a été servi à 4H44 au niveau du Portugal.
Brioche qui se casse en mille morceaux à la découpe, croissant gelée, salade de fruit très bonne, jus d’orange classique.



Le jour se lève progressivement et nous arriverons à 6H07 soit 23 minutes d’avances sachant que nous étions partis avec 21 minutes de retard.



On a récupéré nos valises dans les 1ers , mon doute à SXM sur la poussette s’est confirmée car maintenant elle ne se déplie plus normalement je dois forcer à mort, fait constaté sur place par le personnel en charge des bagages endommagés & perdus. BRAVO A AIR France et surtout au service relation clientèle à qui j’ai évoqué les déboires des vols aller-retour, qui n’a rien trouvé d’autre que de copier-coller des phrases bateaux pour répondre, et faire du hors-sujet comme s’il ne comprenait rien, bref… je dois faire un devis de réparation mais aucun geste commercial ne nous a été accordé.
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Verdict

Air France

6.0/10
Cabine6.0
Equipage7.5
Divertissements7.0
Restauration3.5

Saint Martin - SXM

3.9/10
Fluidité8.5
Accès7.0
Services0.0
Propreté0.0

Paris - CDG

5.2/10
Fluidité6.0
Accès5.0
Services5.0
Propreté5.0

Conclusion

Confort cabine : 6/10 : config appareil 2-4-2, le pitch était bon, clim trop forte une fois de plus, et bon nombre de PAX squattant notre zone.
Equipage : 7,5/10 : Les PNC étaient agréables sans faire beaucoup d'effort dans la nuit... J'ai sonné mais personne n'est venu.
Catering : 3,5/10 : ils ont réussi à battre le catering américain, et les croissants froids NON MERCI...
Divertissement : 7/10 : IFE obselète , bonne offre de presse du jour.
Ponctualité : 10/10 RAS

SXM
Contrôle : 8,5/10 : c’était fluide mais le personnel est un peu mou.
Accès et parking : 7/10 : assez facile d'accès.
Services : 0/10 : aucun trolley à dispo des voyageurs, il faut payer 2 dollars par bagage pour qu’un employé les mette sur son chariot comme lors de notre arrivée à SXM.
Propreté générale : 0/10: impossible de changer un bébé dans des conditions hygiéniques acceptables.

CDG
Contrôle : 6/10 : La file SKYPRIORITY allait moins vite que les autres.
Accès : 10/10 : l'avion s'est garé au 2E portes K donc c'était hyper rapide.
Services : 5/10 : pas eu le temps d'en profiter donc je laisse la note telle qu'elle est définie au départ.
Propreté : 5/10 : pas eu le temps de regarder donc je laisse la note telle qu'elle est définie au départ.

Informations sur la ligne Saint Martin (SXM) Paris (CDG)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 14 avis concernant 1 compagnies sur la ligne Saint Martin (SXM) → Paris (CDG).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7.5/10.

La durée moyenne des vols est de 8 heures et 14 minutes.

  Plus d'informations

23 Commentaires

  • Comment 111020 by
    pierrejos 1130 Commentaires

    merci
    pour ce fr

  • Comment 111021 by
    Horatius 1317 Commentaires

    Merci de ce FR qui confirme que les Antilles c'est pas top à atteindre et d'en revenir. Où ont)ils été pêché cette galette de riz?

    Visiblement les poussettes sont un problème récurant, c'est quand même pas difficile à gérer correctement avec un peu d'organisation.

    Maintenant que le personnel en vol chez AF semble mieux, on voit passer de moins en moins de Monique dans les FR, on a l'impression qu'ils en ont recruté un wagon au sol.

    • Comment 296142 by
      rsman AUTEUR 402 Commentaires

      Une vraie galère ces poussettes, la prochaine fois j'en prendrai une à 50eur pour ne pas me faire mal au cerveau si elle est gâtée. On devrait être payé pour manger une galette de riz AF lol.
      Quant au personnel qui s'améliore en vol mais il suffit qu'un agent entêté joue à l'andouille et ca foire lune partie du voyage. Je suis actuellement SILVER et probablement GOLD d'ici Noël, si c'est toujours autant le bordel chez AF, jenvisagerais de prendre plus souvent KLM Alitalia et Saudi Airlines

  • Comment 111026 by
    flyingjapans 1355 Commentaires

    Merci pour ce FR.

    SXM, toujours une destination de rêve en plus en famille.

    Quelle belle photo du 340 AF à l'arrivée!

    Service moyen en vol et aberrant cette histoire de poussette.

    A bientôt.

  • Comment 111027 by
    Pistike 125 Commentaires

    Ah la worldfamous beach de SXM ...
    Pour la poussette, j'ai connu les memes déboires à différentes escales ... J'en étais arrivé à voyager avec un emballage de secours que je gardais d'une fois sur l'autre. Je suis meme tombé à deux reprises sur des Moniques qui n'avaient pas de quoi scotcher le sac ...! La solution tag vierge n'est pas venue naturellement ..... Enfin, c'est du passé, mais je confirme que c'est un réel problème le voyage d'une poussette par avion (enfin, sur AF et AZ de mon expérience car sur EK aucun souci).
    Belles photos mais quel désorganisation au sol à SXM.

    • Comment 296131 by
      rsman AUTEUR 402 Commentaires

      Oui une vraie galère. Les informations que l'on remonte au service clientèle sont rangés dans un placard, il faudrait vraiment envoyer des clients mystères profil famille pour que ca puisse bouger un peu.

  • Comment 111030 by
    marathon GOLD 9566 Commentaires

    Pas facile de mettre au point sur deux 747 KL, dont un dans la main ! mais c'est une idée amusante :)
    Le côté seaside de SXM semble être beaucoup plus attirant que landside et airside. Je vous trouve un peu dur cependant au sujet du sac pour le siège auto : ce n'est absolument pas un dû... et je ne suis pas sûr qu'un sac aurait empêché qu'elle soit endommagée (et cela n'excuse donc pas qu'elle l'ait été) . En vol, la prestation ne fait vraiment pas envie. Merci pour ce FR !

    • Comment 296130 by
      rsman AUTEUR 402 Commentaires

      Lorsque j'ai fait constaté à Roissy les dégâts de la poussette, la personne du service Bagages m'a informé que les sacs sont obligatoires, c'est un standard de la compagnie, ne serait-ce que pour l'hygiène des bébés car elle même est mère de famille.

      SXM est même plus sympa côté français la nature y a encore ses droits lol , côté hollandais c'est rempli de fast food casino et complexe hôteliers

    • Comment 296153 by
      Esteban TEAM GOLD 12163 Commentaires

      Merci pour ce FR, cependant, vous avez été mal informé, ce n'est absolument pas un dû, ni obligatoire. Il n'y a pas de règles concernant l'emballage des poussettes ou des sacs autos. On peut le faire, c'est sûr, mais ce n'est pas obligatoire.

    • Comment 296157 by
      rsman AUTEUR 402 Commentaires

      regardez ce lien http://www.airfrance.fr/FR/fr/common/guidevoyageur/assistance/voyager_bebe_airfrance.htm

      Ils parlent bien du devoir de mettre la housse

    • Comment 296159 by
      marathon GOLD 9566 Commentaires

      Vous avez mal lu cette page du site : cette obligation concerne les poussettes admises en cabine, et je comprends que c'est le voyageur qui doit fournir la housse, pas AF.

  • Comment 111034 by
    indianocean GOLD 6828 Commentaires

    J'ai connu le même type de service désagréable à souhait lors de mon dernier passage à l'aéroport de SXM.
    On a l'impression de les emmerder, que leur boulot ne leur satisfait pas. Comme le dit Horatius, il doit avoir un recyclage de Monique fortement indésirables vers SXM.
    Du coup, vous ne nous avez pas dit si les cabines W et J étaient complètes ou non pour savoir qui de Monique 1 ou Monique 2 disait la vérité.
    Pour en revenir aux poussettes, elles ne sont pas si lourdes que ça et je ne vois pas en quoi un sac plastique ferait une différence. Un bagage est un bagage et il n'est nul besoin de les faire valser n'importe comment dans les soutes. Un peu d'attention serait-il trop demander?
    Moment très sympathique à Maho Beach.
    Merci pour ce FR

  • Comment 111055 by
    rsman AUTEUR 402 Commentaires

    C'est hallucinant comme la nonchalence se fait sentir la bas , sûrement parce les personnes ne sentent pas la pression de la grande maison

  • Comment 111064 by
    PAT62 4977 Commentaires

    Il y a au moins une personne qui a fait une bonne partie du vol en full flat en Y :)
    Au départ c'est relativement sympathique de voler à bord d'un A340.
    La cabine ancienne version et le repas ternissent un peu le tableau.
    Merci pour ce FR et le superbe spoting !

  • Comment 111066 by
    pititom GOLD 10703 Commentaires

    Merci pour ce joli bonus et ce vol....AF standard :)

    Pour les poussettes, je ne suis pas confronté au problème mais j'opterais aussi pour une jetable pour les vacances à en lire les FR....

  • Comment 111126 by
    renoi973 205 Commentaires

    très très bo FR j'adore et bel photo avec le repas : Saveurs locales NOIX DE COCO, MAHI MAHI , SAUMONS, CREVETTES, BANANE PLANTAIN j'ai eu faim d'un coup ça l'air très bon lol

  • Comment 111142 by
    aurel-lil 4213 Commentaires

    Merci pour ce FR et ce spotting à SXM, joli bonus en tout cas.
    Du AF comme on l'aime...ou pas sur ce vol ! la prestation ne donne pas envie, notamment sur cet espèce de 'palet de cervelle humaine' que vous avez en main :)
    en fin de compte, c'est votre bébé qui aura passé le meilleur vol une fois de plus !

    A bientôt.

  • Comment 111172 by
    jam 2005 Commentaires

    Merci pour ce FR ,

    Super le spoting a Maho Beach ,et le plat commandé à l'air top !

    Encore un vol très moyen à bord de cet A340 ,ridicule l'ife mdr ,

    Bon ben au moins bb aura bien dormi lui ,

    A bientôt .

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