Avis du vol Austrian Airlines Vienna Yerevan en classe Economique

Compagnie Austrian Airlines
Vol OS641
Classe Economique
Siege 27D
Avion Airbus A321
Temps de vol 03:15
Décollage 16 Jul 14, 22:20
Arrivée à 17 Jul 14, 03:35
OS   #72 sur 123 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 200 avis
02022001
Par SILVER 2964
Publié le 19 juillet 2014
BRUXELLES-VIENNE : A319, eco : http://flight-report.com/fr/report-7515.html
VIENNE-EREVAN : A321, eco : Vous êtes ici
EREVAN-VIENNE : A321, eco : A venir
VIENNE-BRUXELLES : A319, eco : A venir


-Lorsque je vous avais laissé lors de mon dernier FR, je venais de débarquer à Vienne. Il me restait maintenant à patienter durant les 5h de ma connexion. Je commence bien entendu dès la sortie de l'avion à prendre ne photo le terminal et le tableau des départs pour voir où je dois me rendre. Ce sera la porte G11 :
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-Je prends au passage le seule avion en vue (LH) :
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-Marchant vers les portes G, je passe au niveau du Duty free et près de certains postes de restauration. Je me dis que je mangerai plus tard (ce qui sera une grosse erreur car il n'y aura rien pour se sustenter mis à part quelques petits shops):
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-Sur le cheminement, je passe à côté d'un système de sécurité complètement fermé, ainsi que près du Lounge Schengen. J'ai longuement hésité avant d'y rentrer mais je n'avais pas envie de payer les 17.5 euros. Par la fenêtre, les sandwiches disponibles n'avaient pas l'air formidable et le salon était bondé :
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-Si jamais vous aviez une soudaine envie de prier ;) :
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-Juste avant de passer l'immigration, une petite photo de Ukrainian :
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-Lors du passage à l'immigration, je tombe sur une dame âgée à qui je demande d'apposer le tampon autrichien. Elle hésite, me dis que ce n'est pas autorisé mais accepte finalement. Merci ! J'arrive ensuite dans un Duty free :
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-Nous sommes maintenant dans le terminal G. Il n'y a rien de spécial à part le wifi gratuit. On se rend alors au fond du terminal, ou il y a de grands sièges pour dormir ou se reposer. De plus, ce terminal à de grandes baies vitrées, parfaites pour le spotting que voici (Niki, Korean air, Tarom version sky team, Aeroflot, Air baltic, Flyniki, Air berlin, El Al, AF, Croatia airlines, OS, German wings, Adria airways, People, LX, BA, Luxair, Lot, Eva air, Emirates, Ukrainian airlines) :



-20 minutes avant le début de l'embarquement, je me rends au comptoir OS pour changer mon siège (étant mis automatiquement en couloir car je n'avais pas voulu choisir un siège (payant) lors de la réservation). Bien sur, cela ne sera pas possible. De plus, le vol sera apparemment plein. Je me rends alors en porte et passe vite aux toilettes qui sont toutes propres :
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-En effet, que de monde lors de l'embarquement. Un groupe scolaire arrive tout droit de Toronto :



-Au passage, un essais de photo de notre avion du jour (la double vitre n'aide pas) :
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-Dans la passerelle :
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-On rentre à bord. A première vue, une cabine spacieuse, neuve et donc en excellent état. Une petite musique typiquement autrichienne est diffusée lors de l'embarquement, ainsi qu'une vidéo. Une couverture et un oreiller sont disponibles :
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-En attendant le décollage, je prends une photo du pitch, bon, ainsi que des fiches et revues de vol :



-La cabine :
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-Décollage avec 20 minutes de retard. Le repas sera distribué rapidement après le décollage afin de laisser le temps aux passagers de dormir un peu. Je prendrai 2 boissons (eau et jus de pomme). Le repas était très bon et léger (ce qui est mieux vu l'heure). Il s'agissait d'un plat de pâtes aux tomates avec un pain (chaud!) et pour dessert, une mousse aux mûres (pas super). Vraiment désolé pour la non visibilité du plat mais il me semblait vraiment avoir enlevé le papier aluminium sur le moment même. J'ai eu la mauvaise surprise (comme vous) après le vol, quand il était trop tard… Un deuxième passage boisson à suivi quelques minutes plus tard:
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-Trajet et temps de vol restant :
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-Finalement, cela aura été mieux d'avoir été au niveau du couloir car les photos extérieures ne donnaient rien et cela m'a permis d'étaler les jambes. Enfin, nous arriverons avec quelques minutes de retard (+- 15 minutes) et nous parquerons à côté d'un Czech airlines, seul trafic à ce moment là :
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-Notre avion :
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-Bienvenue en Arménie :
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-Je prends une photo de notre avion, encore une fois :
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-Personnel aéroportuaire très sympathique qui accueille les passagers. Je vais changer l'argent et me dirige vers l'immigration. Un beau tampon en perspective ! :



-Le tapis des bagages qui accueil ceux de plusieurs vols :
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-Comme je le dis toujours, il n'est pas possible que je voyage sans problèmes ! Mon premier bagage enregistré (un tout petit de 10 kg) arrive au bout de 30 minutes, tout seul, 10 minutes après la fin de la livrée, bizarrement. Ils ont du l'oublier et s'en rappeler alors que je faisais déjà la file pour le déclarer perdu. J'ai néanmoins du faire la file car mon autre bagage (de 28 kg) n'est pas arrivé lui… Problème de plus, l'employé ne vois pas du tout ou se trouve l'hôtel auquel il devra les livrer demain… Finalement, après 1h30 d'attentes et de discussions, je quitte l'aéroport direction l'hôtel :
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-Le paiement des frais de parking pour le taxi avant de quitter l'aéroport :
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-Lorsque j'arriverai à l'hôtel, j'expliquerai le problème des bagages et l'hôtel se chargera du suivi. Il s'avère qu'apparemment il a du rester à Bruxelles. Je verrai donc après réponse par la compagnie à mon mail si en effet il s'agit de la responsabilité de SN. Alors, je renoterai ces 2 tronçons en fonction. Je dois encore me faire rembourser 100 euros de frais de premières nécessité.


-Petit bonus. Plus de photos sur le vol du retour bien entendu. Dans l'ordre : Republic Square, Vue de la ville depuis la forteresse d'Erebuni, Montagnes dans la région du Haut-Karabakh, Garni Temple :


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Verdict

Austrian Airlines

7.6/10
Cabine4.5
Equipage9.0
Divertissements9.0
Restauration8.0

Vienna - VIE

6.8/10
Fluidité7.5
Accès5.0
Services6.5
Propreté8.0

Yerevan - EVN

7.6/10
Fluidité8.0
Accès9.0
Services4.5
Propreté9.0

Conclusion

-Confort cabine : Avion neuf, sièges confortables. Température ok. On a reçu un oreiller et une couverture ! Pitch serré par contre. J'ai trouvé tout cela très correct ! 1 des bagages, le plus gros, n'est pas arrivé ! (je rajouterai des points ou non, selon la réponse de austrian airlines après réclamation). Impossibilité de changer de sièges car le système ne le permet pas...

-Équipage : Sympathique et attentionné, parlant même un peu le français. Un peu chamailleur pendant le repas néanmoins. Les uniformes sont sympa, surtout le tablier lors du service repas, qui pourrait faire croire qu'un chef est à bord...

-Repas et catering : Très bon et bonne quantité vu la durée du vol (2h55). Service boissons à plusieurs reprises ! (mais pas de jus de tomates).

-Divertissement : Journaux au choix + magazines de bord assez complet. Des dessins animés sur écran central en début de vol puis suivi de l'avion en temps réel.

-Ponctualité : Départ 20 min en retard et arrivée 7 min en retard. J'ai du attendre mon bagage pendant 1h20 avant de pouvoir remplir le formulaire de vol, ce qui m'a fait arrivé à l’hôtel à presque 06h00 du matin...

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Bien entendu, plainte déposée auprès de OS après le retard du bagage. Cela fut long avant d'avoir une réponse de leur part (environ 4 mois) mais cela a porté ces fruits d'attendre. Service après-vente très agréable et remboursement de 160 euros. Bon point !
Je met -0.5 en ponctualité pour les 4 mois d'attentes !
Je met +1 en équipage pour l'amabilité du service clientèle !
Je met +0.5 en confort pour la gestion de la plainte.
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16 Commentaires

  • Comment 114021 by
    Jetman999 7 Commentaires

    On peut dire que OS exagère un peu avec son siège fin pour 3h de vol, surtout que le pitch est moyen selon vous.
    Repas correct car chaud (normal étant donné la durée du vol), mais sinon rien de transcendant pour une compagnie qui me promettait il y a encore peu le nirvana!

    Très beau FR, merci.

    • Comment 298315 by
      02022001 SILVER AUTEUR 4362 Commentaires

      Disons que le vol s'est passé correctement, sans plus. Cela reste d'après moi une prestation plus que correcte. Personnellement, les sièges ne me dérange pas car le vol n'est pas encore trop trop long... mais je peux comprendre. Le pitch était juste mais j'ai pu allonger mes jambes sur le côté, au malheur des PNC qui devait passer, puisque j'étais en couloir ;)

  • Comment 114029 by
    PAT62 4977 Commentaires

    IFE central, coussin avec couverture et offre repas, pas trop mal pour un vol MC.
    Pas de chance pour la valise égarée, en plus sur un vol de nuit.
    Merci pour ce FR et à bientôt pour la suite !

  • Comment 114048 by
    Papoumada SILVER 5895 Commentaires

    Un bon vol raconté agréablement.

    L"Arménie est une destination originale mais très riche en monuments et en découvertes civilisationnelles. Avez-vous apprécié?

    Dommage pour les bagages, ça gâche le voyage.

    Merci pour ce FR et à bientôt.

  • Comment 114049 by
    AirCanada881 1622 Commentaires

    Superbe FR merci, j'aespere encore un bonus sur Erevam lors du vol retour!

  • Comment 114055 by
    aurel-lil 4213 Commentaires

    Merci pour ce FR et ces quelques photos bonus !
    Un vol dans l'ensemble pas trop mal.

    A bientôt pour le retour

  • Comment 114056 by
    cobra 3602 Commentaires

    Merci pour ce fr !:)

    VIE toujours aussi inspirant qu'une nuit au commissariat, Kodak est passé par la :)). Heureusement qu'il y a ces charmantes hôtesses Austrian en rouge et ce monsieur en gilet fluo (Marathon? :)) pour apporter un peu de couleur.

    Cabine aux couleur chaudes, mais siège déprimant pour un voyage pas si court.

    Catering un peu léger, mais c'est vrai qu'il est tard. C'est quoi la fréquence d'OS vers Yerevan d'ailleurs? :)

    Superbe bonus, on en voudrait plus, l'Arménie est un pays qui me fait de l'oeil depuis un moment, et j'aimerais beaucoup déguster un rouge arménien à l'occasion,tradition multimillénaire, c'est un peu la que ça a commencé!:))

    • Comment 298318 by
      02022001 SILVER AUTEUR 4362 Commentaires

      ahah, oui, marathon aurait pu être là^^
      J'étais content d'avoir un catering auquel je ne m'attendais pas forcément, vu la demande payante pour le repas (que j'ai refusé)lors de la réservation. En faite, ce n'est que pour obtenir un upgrading du repas qui serait alors mis à disposition par Do&Co !
      Le rouge arménien, j'en ai ramené une bonne bouteille tiens! ;)

  • Comment 114070 by
    marathon GOLD 9566 Commentaires

    Beau spotting; mention spéciale pour l'A330 Eva Air : VIE et CDG sont les deux seules destinations européennes de BR.
    Mais malgré les apparences, je déments avoir été à bord et les supputations de Cobra qui a bien lu mes FR ;)
    Merci pour ce FR agréable à lire et le petit bonus touristique !

  • Comment 114080 by
    Papoumada SILVER 5895 Commentaires

    Un bon vol au final malgré un horaire peu engageant.

    L'Arménie est une destination originale riche pour son patrimoine et sa civilisation. Si vous en avez la possibilité, un (petit ou pas) bonus sera le bienvenu.

    Malheureusement tout se gâte avec les bagages : le déplaisir + l'attente + l'heure à laquelle cela arrive : quelle galère !

    Merci de ce FR et à bientôt !

  • Comment 114108 by
    Chevelan GOLD 13835 Commentaires

    Merci pour ce beau partage.

    VIE, on aime ou on aime pas, je trouve l'aéroport très propre avec peut être trop une déco trop foncé

    C'est un peu juste au niveau du catering et du pitch.

    Beau spotting et tout petit bonus qui j'espère deviendra grand lors de votre prochain FR, faut il un visa pour se rendre en Arménie? Bref, vos 3 images me donne envie de me rendre à Erevan...

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