Review of Iberia flight from Madrid to Zurich in Business

Bonjour à tous,

suite et fin du routing colombien (enfin !!!) avec le dernier tronçon entre Madrid et Zurich.

Nous en étions restés à la PAF, qui fut un joyeux bordel.

Après cette longue attente, nous nous dirigeons vers le terminal principal. Le vol suivant part bien du satellite (côté vols Schengen) mais je ne comptais pas attendre 4 heures dans le terminal alors qu'il y a un salon à 10 minutes en VAL ;)

C'est avec ce fameux VAL que nous rejoindrons le terminal principal. Le trajet ne dure que quelques minutes.

Il faut repasser le PIF car nous arrivons d'une destination "non-safe". Les bouteilles achetées au duty free de Bogota avec nos derniers pesos ne poseront pas trop de problème, hormis qu'elles seront déballées et remballées dans d'autres sachets… ce qui fera perdre patience à un passager derrière.

Je me dirige en premier lieu vers le salon Iberia, je comptais y faire un petit tour.

C'est joli et l'offre est correcte.

Néanmoins, nous irons patienter au salon AENA car mon ami ne pouvait pas venir avec moi au salon Iberia.

Ce salon est agréable malgré le fait qu'il soit bien rempli.

Au niveau de l'offre, c'est de bon acabit avec différentes options froides :

Et une offre liquide tout à fait suffisante pour un salon européen.

Le salon possède également une douche, qui est assez demandée. La préposée à l'accueil nous met sur liste d'attente et après environ 45 minutes d'attente, nous pouvons y aller chacun notre tour. J'ai zappé les photos, mais c'était du basique mais tout était là pour se raffraichir après un long courrier.

Après quelques heures dans ce salon, il est temps de rejoindre la porte, qui se trouve au satellite, côté Schengen. Pour celà, on fait le chemin inverse, avec le p'tit train.

Pas de PAF à passer de ce côté là, il faut suivre les portes M.

C'est désert, le satellite Schengen est clairement moins utilisé.

L'embarquement débute vers 19h30.

Notre A320neo du soir :

Je m'installe au 1F, avec un peu d'espace pour les genoux mais sans espace pour étendre les jambes. Je ne sais pas pourquoi j'ai pris ce siège, j'aurais du prendre le 2F.
Idée d'amélioration : on pourrait peut être enlever le bas de la paroi pour pouvoir allonger les jambes ^^

Le siège est équipé d'une prise secteur ainsi que d'une USB, c'est appréciable.

Nous repoussons à 20h15 avec 20 minutes de retard. Pas de soucis néanmoins, le commandant nous annonce un temps de vol assez court d'environ 1h40 et une arrivée à l'heure à Zurich.

Un A350 au large, j'en fais des cauchemards désormais depuis les histoires du vol aller…

Celui-ci aurait pu être un affrètement mais j'y ai échappé dans toutes ces histoires.

Décollage à 20h18 après un roulage ultra rapide.

Un menu papier est distribué, ce soir, nous avons le choix entre deux plats chauds :

Le plateau, tel qu'il est distribué. J'ai opté pour le poulet, qui était tendre et très bien cuit, accompagné d'une sauce un peu relevée. C'était une vraie réussite (en comparaison du plat que j'avais eu sur le vol précédent, c'est le jour et la nuit !)

J'accompagne cet excellent repas d'un verre d'eau et d'un peu de vin rouge.

Je profite de la suite et fin du vol pour utiliser le wifi (messages gratuits en Business) et l'offre de divertissement :

Pas vraiment de géovision disponible mais c'est déjà pas mal :

La cabine est plongée dans un moodlighting très agréable sur un vol de nuit.

L'approche débute rapidement, et nous voici en finale sur Zurich, dans la grisaille (et oui, c'est vraiment finito les vacances là !)

Atterrissage à 21h58.

Et nous voici au contact en moins de 5 minutes :

Arrivée à 22h04, avec 16 minutes d'avance, top.

Pas d'instant danette, c'est à noter !

Et c'est ainsi que ce FR se termine, dans un aéroport déjà désert (couvre feu à 23h oblige)

Merci de m'avoir lu !
A très vite pour de nouvelles aventures.

Jules

Le service client Iberia : 0 Pointé !

Petit brief sur la suite des affaires avec Iberia à la suite du vol qui est retourné à Madrid et qui nous a fait arriver 24 heures en retard. Après trois semaines et autant d'emails de refus, la compagnie citant des conditions météorologiques comme cause (complètement faux !), Iberia a finalement accepté de régler les 600€ réglementaires + 70€ pour la valise retardée. Pour mon ami, l'affaire est toujours en cours et une plainte a été déposée auprès de l'AESA, la DGAC espagnole. Bref, un service client désastreux, c'est bien dommage mais je m'y attendais.