Avis du vol Turkish Airlines Paris Istanbul en classe Economique

Compagnie Turkish Airlines
Vol TK1826
Classe Economique
Siege 23A
Avion Airbus A321
Temps de vol 03:40
Décollage 20 Jui 16, 16:20
Arrivée à 20 Jui 16, 21:00
TK   #12 sur 132 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 562 avis
jimmy009
Par 1883
Publié le 1 juillet 2016
Bonjour.

Je me lance dans l'aventure des flight reports. Je suis déjà un adepte du site comme spectateur et je me lance avec ce voyage. Malheureusement, ce ne sera ma meilleure expérience de vol. Donc, je m'excuse par avance auprès des adeptes de Tukish Airlines mais je n'ai pas aimé. Je suis un adepte d'Air France et plus généralement de Skyteam, mais j'aime tester d'autres compagnies, en particulier lorsque l'on en vante continuellement les mérites et qu'on les mets en avant. Tukish Airlines étant soi-disant, LA meilleure compagnie européenne et le tarif pour Dubaï défiant toute concurrence, je me suis dit tant pis pour les miles cette fois ci et allons-y. Ils ont encore énormément de progrès à faire avant d'atteindre les standards attendus d'une clientèle internationale.

L'enregistrement en ligne sur leur application ne permet pas d'obtenir sa carte d'embarquement. Donc même sans bagage, on est obligé de venir avant la fermeture de l'enregistrement au check-in pour la récupérer.

photo img_03001

La queue est immense donc je teste une BLS. Et ça a marché. Direction la salle d'embarquement.



Voici la bête…

photo img_03051

Il fait pas très beau mais au bout du bout, je sais que 40 degrés m'attendent alors c'est pas grave. Il n'y aura donc pas de spotting.

photo img_03071

L'IFE sera le point fort de ce vol.

photo img_03081

Le pitch… No comment… Un des pires dans une compagnie aussi importante.

photo img_03091

L'embarquement se poursuit à l'heure.

photo img_03101

Embarquement terminé et départ dans la foulée…

photo img_03111photo img_03121

Distribution de menus et du fameux loukoum. Quitte à faire un service plat chaud, autant le faire jusqu'au bout avec un appétitif et un deuxième choix de boissons. Mais à cette heure de la journée, la formule Air France avec un plat froid, un sandwich chaud et un dessert avec thé ou café est largement suffisante et permettrait de gagner en temps de repos. Je remarquerai également l'absence de sourire chez tous les membres d'équipage. Cette impression se sera confirmée lors des 3 vols suivants.



Evidemment entre le chicken et les pâtes aubergines, il n'y a pas besoin d'avoir un bac+7 en restauration pour savoir que 90% des gens vont choisir le chicken. D'autant plus qu'un choix de plat végétarien sur les deux est ridicule car le client végétarien peut demander un menu spécial lors de la réservation. Chez Turkish, on a pas fait les études nécessaires et on a du chicken pour la moitié de l'avion. Les autres devront se contenter du choix numéro 2. Ne soyons pas de mauvaise foi, sans faire attention à l'aspect visuel, c'était tout de même bon. Il n'y aura pas de repasse de pain.

photo img_03141

Le vol se poursuit tranquillement et atterrissage au coucher du soleil.



Débarquement par bus… Et on arrive devant un service client vraiment commercial. Plein de plats de fast food sur le comptoir et des employés occupés à rompre le jeune et à discuter entre eux. Voici la première impression de l'aéroport d'Istanbul, qui d'ailleurs, est une vrai catastrophe. N'ayant pas envie de leur adresser la parole, mon seul service client sera un écran où aucune porte d'embarquement n'est indiquée )à plus d'1h30 du départ du vol. Donc pendant l'attente le passager traîne sans savoir où aller, l'aéroport n'étant pas équipé pour autant de monde, ce sera très désagréable.

photo img_03271
Afficher la suite

Verdict

Turkish Airlines

4.1/10
Cabine2.5
Equipage3.0
Divertissements7.0
Restauration4.0

Paris - CDG

7.0/10
Fluidité4.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté8.0

Istanbul - ISX

2.9/10
Fluidité5.0
Accès5.0
Services0.0
Propreté1.5

Conclusion

Au niveau de la compagnie, je sanctionne l'équipage et le service minimum dont il a fait preuve, la restauration car mauvaise gestion des stocks et repas pas adapté à l'heure de la journée, et les sièges très peu confortables.

Au niveau de l'aéroport d'Istanbul, je sanctionne fortement les services car il n'y en a aucun (plus de détails dans le report suivant IST-DXB).

Informations sur la ligne Paris (CDG) Istanbul (ISX)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 42 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Paris (CDG) → Istanbul (ISX).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Turkish Airlines avec 8.1/10.

La durée moyenne des vols est de 3 heures et 22 minutes.

  Plus d'informations

18 Commentaires

  • Comment 355696 by
    Numero_2 SILVER 9057 Commentaires

    Merci pour ce FR plein de mauvaise foi : J'ai bien ri !

  • Comment 355733 by
    NicoWK 1738 Commentaires

    Merci pour ce 1er FR!

    Au final chacun ses goûts... pour ma part un plat chaud est toujours le bienvenu. Et pour le choix des menus je reste partager.

    La proposition d'un plat végétarien est presque obligatoire de nos jours, même si l'on peut pré-réserver tout ce que l'on veut (personnes ne sachant pas comment faire ou pax pénible avec le poulet, comme moi ;-)). Et pour ma part je préfère ne plus avoir de choix disponible que de voir une centaine de plateaux partir a la poubelle. Bref quoiqu'il en soit, cela reflète que moi point de vue personnel.

    Au moins un IFE personnel sur un vol si court est toujours le bienvenu ;-)

    À bientôt!

  • Comment 355751 by
    Airfunes 306 Commentaires

    D'abord bienvenue dans la communauté !
    Merci pour ce FR, même si je le trouve un peu dur vis-à-vis de la compagnie. Notamment car le repas me semble correct. D'autre part la présence d'un IFE dans un A321 n'est pas suffisamment valorisée.
    Quant à votre arrivée à IST, je n'ai absolument pas compris ce qui ne va pas. Si votre vol n'est pas affiché sur les TFT, et bien demandez-donc au personnel !

    PS : quel est l'intérêt de parler du personnel occupé à rompre le jeûne ?! franchement...

    • Comment 355800 by
      jimmy009 AUTEUR 8 Commentaires

      Que ce soit pour la rupture du jeune ou pour la pause déjeuner à midi, je ne trouve pas acceptable que le comptoir correspondance se transforme en cantine et espace détente pour le personnel. J'aurais dû prendre en photo mais bon ça ne se faisait pas trop... A Roissy on crierait au scandale à voir un employé manger un mars... Ya pas de raison d'être plus tolérant ailleurs.
      A Dubai, territoire islamique, on ne voit pas ce genre de comportement. C'est la raison pour laquelle je trouve qu'ils ne sont pas prêts à s'occuper d'une clientèle internationale exigeante...

  • Comment 355755 by
    dams 607 Commentaires

    Merci pour ce FR
    Le vol c'est apparement pas bien derouler.
    Je trouve déjà pas mal l'IFE pour du MC
    le repas à l'air correct aussi,aprés chacun sa notation.

    • Comment 355799 by
      jimmy009 AUTEUR 8 Commentaires

      Bonjour. Le repas est correct mais un seul choix de boisson, quand les passagers demandaient plus ca avait l'air de gêner, mauvaise gestion des stocks car le choix n'était pas disponible pour tout le monde, pas de repasse de pain... En gros j'ai trouvé que sur l'ensemble de la prestation ça ne valait pas la moyenne. Je reconnais que c'est subjectif.

  • Comment 355770 by
    SKYTEAMCHC TEAM GOLD 7568 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Coté positif : un vrai repas chaud , un IFE de bonne facture sur un vol MC
    Coté négatif : un équipage peu souriant ( ca a quand meme l'air d'être souvent le cas chez TK)
    Coté neutre : l'espace pour les jambes (pitch) qui semble être équivalent à celui d'autres comapgnies européennes sur ce type de destination.
    Au final TK est correcte mais pas plus ou moins que d'autre compagnies.

  • Comment 355798 by
    JOET73 225 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Moi qui hésitais entre AF et TK pour mon prochain voyage, la question ne se pose plus...

    • Comment 355807 by
      jimmy009 AUTEUR 8 Commentaires

      Ce n'est pas une mauvaise compagnie... Mais par rapport à tout ce qu'on peut lire ici ou là sur internet, je m'attendais vraiment à mieux. En réalité c'est une compagnie standard. C'est vrai que l'IFE est un gros plus et que le repas est bon, mais l'atmosphère générale et la relation client est meilleure chez AF. Je me sens plus valorisé et plus respecté en tant que client chez AF.

  • Comment 356021 by
    noone18 365 Commentaires

    Bonjour et merci pour ce premier FR ... qui me laisse perplexe.
    Quand TK est l'une des compagnies européennes les plus encensées (pas seulement sur ce site) et en visionnant votre report, je vous trouve très sévère et très exigent. TK offre un vrai plat chaud, bon (selon vos dires) et à une heure pas si inadaptée que cela (car prise en compte du décalage horaire). Par contre présentation du plat dans de l'alu ?
    Présence d'un IFE, assez rare tout de même.
    Le pas n'est pas terrible ok, mais comme chez beaucoup.
    Il ne me semble pas que TK ait quelque chose à envier à AF.
    Les portes non affichées à 1h30 du départ ... cela n'arrive pas qu'à IST ... à Paris aussi.
    J'attendrai de lire la suite pour me faire une meilleure idée.
    Merci pour le partage. @ bientôt

    • Comment 356040 by
      jimmy009 AUTEUR 8 Commentaires

      A cdg à l'exception du terminal 2G vous avez les portes d'embarquement affichées partout. J'y ai travaillé donc je sais de quoi je parle. Je trouve AF ainsi que son personnel plus raffiné et en tant que client, je me sens plus valorisé. TK ne mérite pas d'être "encensé" comme vous dites. C'est juste mon point de vue. Au moins j'ai testé. Ça reste une compagnie standard avec d'énormes progrès à faire quand au traitement de ses clients et la gestion de l'attente au sol.

    • Comment 356043 by
      jimmy009 AUTEUR 8 Commentaires

      Je précise que si TK monte en flèche, ce n'est pas grâce à sa qualité de service mais grâce à ses tarifs tres intéressants. C'était d'ailleurs mon cas. Mais ils ne cherchent pas du tout à fidéliser et ca se sent...

  • Comment 356076 by
    cloud_rider 833 Commentaires

    Bonjour et bienvenue à bord de FR.
    Ayant moi même récemment reporté un FR sur TK, vol qui je précise ne m'a pas plu, je trouve quand même que vous comparez l'incomparable.
    Je veux bien que vous soyez un grand fan d'AF (je le suis aussi) mais un peu de réalisme ferait dire tout de même que TK est largement mieux sur les MC. Pour ma part j'ai eu un avion neuf mais sale, un équipage peu souriant, un catering que j'ai jugé décevant par rapport à des grands comme Emirates mais qui reste bien supérieur à ce que propose des majors EU en MC. Pardonnez moi d'insister mais l'IFE en MC est une révolution là ou AF ou LH opte pour des planches à repasser!

    Enfin cet avis n'engage que moi bien évidemment.
    Pour ce qui est d'IST l'aéroport est en effet pas adapté au trafic et le personnel pas forcément professionnel je vous l'accorde.

  • Comment 356804 by
    02022001 4356 Commentaires

    Merci ;)

  • Comment 391591 by
    CDG Addict 1662 Commentaires

    Merci;)

Connectez-vous pour poster un commentaire.