Je me lance dans l'aventure des flight reports. Je suis déjà un adepte du site comme spectateur et je me lance avec ce voyage. Malheureusement, ce ne sera ma meilleure expérience de vol. Donc, je m'excuse par avance auprès des adeptes de Tukish Airlines mais je n'ai pas aimé. Je suis un adepte d'Air France et plus généralement de Skyteam, mais j'aime tester d'autres compagnies, en particulier lorsque l'on en vante continuellement les mérites et qu'on les mets en avant. Tukish Airlines étant soi-disant, LA meilleure compagnie européenne et le tarif pour Dubaï défiant toute concurrence, je me suis dit tant pis pour les miles cette fois ci et allons-y. Ils ont encore énormément de progrès à faire avant d'atteindre les standards attendus d'une clientèle internationale.
L'enregistrement en ligne sur leur application ne permet pas d'obtenir sa carte d'embarquement. Donc même sans bagage, on est obligé de venir avant la fermeture de l'enregistrement au check-in pour la récupérer.
La queue est immense donc je teste une BLS. Et ça a marché. Direction la salle d'embarquement.
Voici la bête…
Il fait pas très beau mais au bout du bout, je sais que 40 degrés m'attendent alors c'est pas grave. Il n'y aura donc pas de spotting.
L'IFE sera le point fort de ce vol.
Le pitch… No comment… Un des pires dans une compagnie aussi importante.
L'embarquement se poursuit à l'heure.
Embarquement terminé et départ dans la foulée…
Distribution de menus et du fameux loukoum. Quitte à faire un service plat chaud, autant le faire jusqu'au bout avec un appétitif et un deuxième choix de boissons. Mais à cette heure de la journée, la formule Air France avec un plat froid, un sandwich chaud et un dessert avec thé ou café est largement suffisante et permettrait de gagner en temps de repos. Je remarquerai également l'absence de sourire chez tous les membres d'équipage. Cette impression se sera confirmée lors des 3 vols suivants.
Evidemment entre le chicken et les pâtes aubergines, il n'y a pas besoin d'avoir un bac+7 en restauration pour savoir que 90% des gens vont choisir le chicken. D'autant plus qu'un choix de plat végétarien sur les deux est ridicule car le client végétarien peut demander un menu spécial lors de la réservation. Chez Turkish, on a pas fait les études nécessaires et on a du chicken pour la moitié de l'avion. Les autres devront se contenter du choix numéro 2. Ne soyons pas de mauvaise foi, sans faire attention à l'aspect visuel, c'était tout de même bon. Il n'y aura pas de repasse de pain.
Le vol se poursuit tranquillement et atterrissage au coucher du soleil.
Débarquement par bus… Et on arrive devant un service client vraiment commercial. Plein de plats de fast food sur le comptoir et des employés occupés à rompre le jeune et à discuter entre eux. Voici la première impression de l'aéroport d'Istanbul, qui d'ailleurs, est une vrai catastrophe. N'ayant pas envie de leur adresser la parole, mon seul service client sera un écran où aucune porte d'embarquement n'est indiquée )à plus d'1h30 du départ du vol. Donc pendant l'attente le passager traîne sans savoir où aller, l'aéroport n'étant pas équipé pour autant de monde, ce sera très désagréable.
Afficher la suite
Verdict
Turkish Airlines
4.1/10
Cabine2.5
Equipage3.0
Divertissements7.0
Restauration4.0
Paris - CDG
7.0/10
Fluidité4.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté8.0
Istanbul - ISL
2.9/10
Fluidité5.0
Accès5.0
Services0.0
Propreté1.5
Conclusion
Au niveau de la compagnie, je sanctionne l'équipage et le service minimum dont il a fait preuve, la restauration car mauvaise gestion des stocks et repas pas adapté à l'heure de la journée, et les sièges très peu confortables.
Au niveau de l'aéroport d'Istanbul, je sanctionne fortement les services car il n'y en a aucun (plus de détails dans le report suivant IST-DXB).
1 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
on est ici pour rapporter des expériences de voyage cher monsieur. Il n'y a pas qu'air France qu'on a le droit de critiquer en France. Chaque point de vue est subjectif...
Au final chacun ses goûts... pour ma part un plat chaud est toujours le bienvenu. Et pour le choix des menus je reste partager.
La proposition d'un plat végétarien est presque obligatoire de nos jours, même si l'on peut pré-réserver tout ce que l'on veut (personnes ne sachant pas comment faire ou pax pénible avec le poulet, comme moi ;-)). Et pour ma part je préfère ne plus avoir de choix disponible que de voir une centaine de plateaux partir a la poubelle. Bref quoiqu'il en soit, cela reflète que moi point de vue personnel.
Au moins un IFE personnel sur un vol si court est toujours le bienvenu ;-)
D'abord bienvenue dans la communauté ! Merci pour ce FR, même si je le trouve un peu dur vis-à-vis de la compagnie. Notamment car le repas me semble correct. D'autre part la présence d'un IFE dans un A321 n'est pas suffisamment valorisée. Quant à votre arrivée à IST, je n'ai absolument pas compris ce qui ne va pas. Si votre vol n'est pas affiché sur les TFT, et bien demandez-donc au personnel !
PS : quel est l'intérêt de parler du personnel occupé à rompre le jeûne ?! franchement...
Que ce soit pour la rupture du jeune ou pour la pause déjeuner à midi, je ne trouve pas acceptable que le comptoir correspondance se transforme en cantine et espace détente pour le personnel. J'aurais dû prendre en photo mais bon ça ne se faisait pas trop... A Roissy on crierait au scandale à voir un employé manger un mars... Ya pas de raison d'être plus tolérant ailleurs. A Dubai, territoire islamique, on ne voit pas ce genre de comportement. C'est la raison pour laquelle je trouve qu'ils ne sont pas prêts à s'occuper d'une clientèle internationale exigeante...
Merci pour ce FR Le vol c'est apparement pas bien derouler. Je trouve déjà pas mal l'IFE pour du MC le repas à l'air correct aussi,aprés chacun sa notation.
Bonjour. Le repas est correct mais un seul choix de boisson, quand les passagers demandaient plus ca avait l'air de gêner, mauvaise gestion des stocks car le choix n'était pas disponible pour tout le monde, pas de repasse de pain... En gros j'ai trouvé que sur l'ensemble de la prestation ça ne valait pas la moyenne. Je reconnais que c'est subjectif.
Merci pour ce FR. Coté positif : un vrai repas chaud , un IFE de bonne facture sur un vol MC Coté négatif : un équipage peu souriant ( ca a quand meme l'air d'être souvent le cas chez TK) Coté neutre : l'espace pour les jambes (pitch) qui semble être équivalent à celui d'autres comapgnies européennes sur ce type de destination. Au final TK est correcte mais pas plus ou moins que d'autre compagnies.
Ce n'est pas une mauvaise compagnie... Mais par rapport à tout ce qu'on peut lire ici ou là sur internet, je m'attendais vraiment à mieux. En réalité c'est une compagnie standard. C'est vrai que l'IFE est un gros plus et que le repas est bon, mais l'atmosphère générale et la relation client est meilleure chez AF. Je me sens plus valorisé et plus respecté en tant que client chez AF.
Bonjour et merci pour ce premier FR ... qui me laisse perplexe. Quand TK est l'une des compagnies européennes les plus encensées (pas seulement sur ce site) et en visionnant votre report, je vous trouve très sévère et très exigent. TK offre un vrai plat chaud, bon (selon vos dires) et à une heure pas si inadaptée que cela (car prise en compte du décalage horaire). Par contre présentation du plat dans de l'alu ? Présence d'un IFE, assez rare tout de même. Le pas n'est pas terrible ok, mais comme chez beaucoup. Il ne me semble pas que TK ait quelque chose à envier à AF. Les portes non affichées à 1h30 du départ ... cela n'arrive pas qu'à IST ... à Paris aussi. J'attendrai de lire la suite pour me faire une meilleure idée. Merci pour le partage. @ bientôt
A cdg à l'exception du terminal 2G vous avez les portes d'embarquement affichées partout. J'y ai travaillé donc je sais de quoi je parle. Je trouve AF ainsi que son personnel plus raffiné et en tant que client, je me sens plus valorisé. TK ne mérite pas d'être "encensé" comme vous dites. C'est juste mon point de vue. Au moins j'ai testé. Ça reste une compagnie standard avec d'énormes progrès à faire quand au traitement de ses clients et la gestion de l'attente au sol.
Je précise que si TK monte en flèche, ce n'est pas grâce à sa qualité de service mais grâce à ses tarifs tres intéressants. C'était d'ailleurs mon cas. Mais ils ne cherchent pas du tout à fidéliser et ca se sent...
Bonjour et bienvenue à bord de FR. Ayant moi même récemment reporté un FR sur TK, vol qui je précise ne m'a pas plu, je trouve quand même que vous comparez l'incomparable. Je veux bien que vous soyez un grand fan d'AF (je le suis aussi) mais un peu de réalisme ferait dire tout de même que TK est largement mieux sur les MC. Pour ma part j'ai eu un avion neuf mais sale, un équipage peu souriant, un catering que j'ai jugé décevant par rapport à des grands comme Emirates mais qui reste bien supérieur à ce que propose des majors EU en MC. Pardonnez moi d'insister mais l'IFE en MC est une révolution là ou AF ou LH opte pour des planches à repasser!
Enfin cet avis n'engage que moi bien évidemment. Pour ce qui est d'IST l'aéroport est en effet pas adapté au trafic et le personnel pas forcément professionnel je vous l'accorde.
Bonjour, il semble que vous utilisez un bloqueur de publicité.
Flight-Report est un site gratuit qui heberge quelques 500 000 photos et 14000 avis. Sans publicité, ce site ne pourrait pas exister. Nous comprennons que la publicité puisse vous gener, c'est pourquoi nous affichons seulement 2 annonces par page, sans effet invasif.
Pour pouvoir consulter Flight-Report, nous vous invitons à ajouter Flight-Report dans la liste blanche de votre bloqueur.
#14 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
778 avis
18 Commentaires
Au final chacun ses goûts... pour ma part un plat chaud est toujours le bienvenu. Et pour le choix des menus je reste partager.
La proposition d'un plat végétarien est presque obligatoire de nos jours, même si l'on peut pré-réserver tout ce que l'on veut (personnes ne sachant pas comment faire ou pax pénible avec le poulet, comme moi ;-)). Et pour ma part je préfère ne plus avoir de choix disponible que de voir une centaine de plateaux partir a la poubelle. Bref quoiqu'il en soit, cela reflète que moi point de vue personnel.
Au moins un IFE personnel sur un vol si court est toujours le bienvenu ;-)
À bientôt!
Merci pour ce FR, même si je le trouve un peu dur vis-à-vis de la compagnie. Notamment car le repas me semble correct. D'autre part la présence d'un IFE dans un A321 n'est pas suffisamment valorisée.
Quant à votre arrivée à IST, je n'ai absolument pas compris ce qui ne va pas. Si votre vol n'est pas affiché sur les TFT, et bien demandez-donc au personnel !
PS : quel est l'intérêt de parler du personnel occupé à rompre le jeûne ?! franchement...
A Dubai, territoire islamique, on ne voit pas ce genre de comportement. C'est la raison pour laquelle je trouve qu'ils ne sont pas prêts à s'occuper d'une clientèle internationale exigeante...
Le vol c'est apparement pas bien derouler.
Je trouve déjà pas mal l'IFE pour du MC
le repas à l'air correct aussi,aprés chacun sa notation.
Coté positif : un vrai repas chaud , un IFE de bonne facture sur un vol MC
Coté négatif : un équipage peu souriant ( ca a quand meme l'air d'être souvent le cas chez TK)
Coté neutre : l'espace pour les jambes (pitch) qui semble être équivalent à celui d'autres comapgnies européennes sur ce type de destination.
Au final TK est correcte mais pas plus ou moins que d'autre compagnies.
Moi qui hésitais entre AF et TK pour mon prochain voyage, la question ne se pose plus...
Quand TK est l'une des compagnies européennes les plus encensées (pas seulement sur ce site) et en visionnant votre report, je vous trouve très sévère et très exigent. TK offre un vrai plat chaud, bon (selon vos dires) et à une heure pas si inadaptée que cela (car prise en compte du décalage horaire). Par contre présentation du plat dans de l'alu ?
Présence d'un IFE, assez rare tout de même.
Le pas n'est pas terrible ok, mais comme chez beaucoup.
Il ne me semble pas que TK ait quelque chose à envier à AF.
Les portes non affichées à 1h30 du départ ... cela n'arrive pas qu'à IST ... à Paris aussi.
J'attendrai de lire la suite pour me faire une meilleure idée.
Merci pour le partage. @ bientôt
Ayant moi même récemment reporté un FR sur TK, vol qui je précise ne m'a pas plu, je trouve quand même que vous comparez l'incomparable.
Je veux bien que vous soyez un grand fan d'AF (je le suis aussi) mais un peu de réalisme ferait dire tout de même que TK est largement mieux sur les MC. Pour ma part j'ai eu un avion neuf mais sale, un équipage peu souriant, un catering que j'ai jugé décevant par rapport à des grands comme Emirates mais qui reste bien supérieur à ce que propose des majors EU en MC. Pardonnez moi d'insister mais l'IFE en MC est une révolution là ou AF ou LH opte pour des planches à repasser!
Enfin cet avis n'engage que moi bien évidemment.
Pour ce qui est d'IST l'aéroport est en effet pas adapté au trafic et le personnel pas forcément professionnel je vous l'accorde.
Connectez-vous pour poster un commentaire.