Avis du vol Air France Paris Berlin en classe Economique

Compagnie Air France
Vol AF1534
Classe Economique
Siege 28A
Avion Airbus A320
Temps de vol 01:40
Décollage 24 Jui 17, 12:45
Arrivée à 24 Jui 17, 14:25
AF   #26 sur 96 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 5929 avis
noone18
Par 1047
Publié le 28 juin 2017
Bonjour à tous.

Vous vous êtes peut-être dit en voyant le titre: "encore un FR banal sur une ligne banale et un avion tout aussi banal". Je pourrais vous l'accorder volontiers, mais nous ne sommes jamais à l'abri d'une surprise n'est-ce pas ? Alors je vous souhaite bonne lecture de ce FR.
Depuis quelques temps, je tiens le rythme bimestriel de m'accorder un petit weekend européen pour le plaisir de prendre l'avion et (re)découvrir les capitales et grandes villes de notre vieux continent. Dernièrement, Prague, Venise, Vérone ou encore Rome ont eu mes faveurs (pas de FR sauf pour Rome que vous pourrez retrouver en allant sur mon profil). Cela faisait un moment que je voulais partir à Berlin, un peu comme à la poursuite de son passé récent: revivre les images télévisées de 1989 en longeant les vestiges du mur, entre autres.
Je décide ce weekend à mon retour de Rome, justement, en proposant à ma mère et ma tante de m'accompagner (je connais leur intérêt pour cette ville). L'idée étant de vérifier (comme chaque fois pour ma part) que partir à l'étranger ne coûte pas plus cher, sinon (beaucoup) moins, que de partir en France, je me connecte sur Skyscanner pour vérifier les tarifs disponibles. Air France se place à une centaine d'euro. Air Berlin fait mieux avec un tarif autour de 90 euro AR. J'ai une dernière option un peu plus onéreuse avec KLM et une escale à AMS ce qui me permettrait d'effectuer deux fois plus de vols (et cumuls de miles, même si je suis très loin des statuts de certains parmi vous). Mais les horaires de la compagnie oranje ne sont pas pratiques pour le coup. Air Berlin, qui m'aurait permis de tester une nouvelle compagnie et repartir du T1 à CDG - une première depuis … 1989! - sera finalement recalé. Je ferai une "mauvaise" affaire financière en réservant 24 heures trop tard trois billets AF à 115 EUR l'unité ^^ Vous remarquerez que j'ai occulté Easy Jet et Eurowings.


Préambule - arrivée à CDG



L'enregistrement sera fait on line à STD-30h. Air France me propose un surclassement à 89 €. "Non merci." Le vol est prévu avec deux rangs de J et 5 places disponibles.
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J'ai oublié de faire une capture sur le moment, mais la compagnie nous attribuait les sièges 27 A / B et D ! Restant de la place disponible à ce moment, je change pour les sièges que vous voyez ci-dessous.
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C'est par le train que je fais mon arrivée sur Paris. Les horaires et les tarifs me correspondent parfaitement. J'évite ainsi de contourner la capitale pour rejoindre l'aéroport (j'arrive par l'A71/A10 pour info), économise les péages et tarifs de parking (chers malgré la réduction de Paris Aéroport pour ceux ayant souscrit au programme de fidélité) et, enfin, j'évite la fatigue de la conduite, surtout celle du retour. Je retrouve ainsi les joies d'emprunter ces bons vieux corails (vous vous souvenez ?) aux cabines maintes fois rétrofitées. Pas de TGV sur l'axe Paris - Orléans - Limoges - Toulouse (POLT quoi !), parent assez pauvre de la SNCF.
Arrivée à Paris Austerlitz: 09h28.

Pendant ce trajet, je me serai connecté sur Flightradar et les sites aéroport de Paris et Bordeaux pour vérifier la ponctualité de notre A321 prévu. Que vient faire Bordeaux dans notre affaire ? J'avais remarqué depuis quelques temps que, lorsque la rotation vers TXL s'effectue en A321, l'avion "dort" à Bordeaux avant de revenir à CDG. Il effectue ensuite une nouvelle rotation vers BOD avant de partir à Berlin. J'avais aussi pu remarqué que cette rotation dans le pays aquitain provoquait de fréquents retards assez conséquents. Ainsi, dès son premier départ prévu à 8h30, le F-GTAD prend 30 minutes de retard. Bon début…

Jour de chance, j’attrape de suite le RER C jusqu'à St Michel - Notre Dame où m'attend un direct pour Roissy, ma tante habitant la région parisienne nous rejoignant à Chatelet. Résultat, il me faut à peine 35 minutes pour rejoindre l'aéroport sans soucis. Le salon du Bourget ne m'aura pas impacté, au contraire de Marathon quelques jours plus tôt pour le même trajet … par la route (lire son FR ici ).

J'avais prévu assez large niveau timing (c'est de toute façon un "défaut" que je cultive ^^), sachant que le créneau des vols de midi offre une forte affluence aux contrôles. Et ça me permettra de spotter un peu depuis la deuxième jetée du terminal 2F.

Arrivée à CDG autour de 10h30 avec le célèbre display annonçant tous les vols de l'aéroport.
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Le long de la passerelle nous menant vers le terminal 2F, le CDGVAL est prêt à partir vers le terminal 1. Je capte cet A332 Air China dont je n'aurai pu retrouver l'origine.
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A320 Alitalia en préparation pour un départ vers Rome FCO et … un A321 Air France F-GTAD qui aurait du déjà être parti pour BOD. Il s'agit bien aussi de l'avion qui doit m'emmener à TXL !
Petit coup d'oeil sur l'appli Paris Aéroport, l'avion est bien en retard. Mais notre vol est annoncé à l'heure mais en A320 maintenant. Changement d'appareil ou erreur de Paris Aéroport ? Ou encore une erreur de ma part quant à la provenance de l'appareil ?
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Arrivée dans le hall du 2F. Je sors rapidement prendre l'air à coup d'aspirations dans un tube cancérigène. Vue sur la une des tour de contrôle de l’aéroport. Le Sheraton m'est masqué.
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11h environ: retour dans le hall en direction du PIF. L'architecture de la première jetée se laisse deviner côté landside.
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Nous longeons les comptoirs de vente, dont cette boutique en sursis où Okapi aura vécu de drôles de moments (son report ici)
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Il n'y a quasiment personne au PIF, les contrôles seront rondement menés avec un personnel agréable et blagueur (désolé pour la photo floue). Le vol est toujours prévu à l'heure.
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Notre porte d'embarquement à ce moment est la F28, soit en jetée 1. C'est pourtant vers la deuxième jetée que je me dirige pour un peu de spotting.
Contrôle du FIDS et patatra ! La sentence tombe et notre vol est annoncé retardé avec changement de porte.
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Je m'arrête au comptoir Air France prendre quelques infos. L'hôtesse au sol, avec beaucoup de sympathie, me confirmera le retard et le changement d'appareil suite à un problème technique sur l'A321 prévu. Ce sont des choses qui peuvent arriver et n'en tient pas rigueur à quiconque. Elle m'apprendra aussi que près de 30 pax devront être rebookés sur d'autres vols.

Le retard sera rapidement augmenté de 15 minutes, soit un total de 2h30 initial.
Si Paris Aéroport aura très bien communiqué sur ce vol, il n'en sera rien d'Air France. La compagnie se sera contentée du sms suivant:
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Une réponse au tweet adressé sera tout de même très rapide, m'invitant à porter une réclamation une fois arrivé.

Direction le bout de cette belle mais étroite jetée. A l'image de notre avion, les musiciens ont déserté.
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Fontaine je ne boirai pas de ton eau, faute d'approvisionnement (celle de l'autre côté fonctionne)
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Instant spotting avec cet A380 F-HPJD en provenance de LAX et qui repartira vers JNB
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Finnair arrive d'HEL en A319 (OH-LVH)
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Alors que U2 termine sa rotation de MAD
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Profitons tant qu'il est temps des A343, celui-ci vient de Téhéran IKA
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Ce BAe 146 de WDL Aviation se dirige vers la piste 09L avec FRA pour destination. Quant au B738 (avec sharklets ^^), il se rend à Kiev KBP
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J'aurai eu du mal à saisir cet irlandais. Le résultat est plutôt médiocre
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Nous avons faim, alors direction le lounge !
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Enfin, quand je parle de lounge, j'entends celui de la plebe ^^ Le champagne proposé est hors de prix, un scandale ;) Je me contenterai de cette sélection (le wrap avocat - bacon de mémoire est absolument infect à mon goût)
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Le temps passe malgré tout et notre avion, en provenance de BOD pour rappel, est en finale selon Flightradar. Nous nous dirigeons tranquillement vers la jetée 1.
J'ai reproduit ici une photo vue dans un précédent report qui m'avait bien plus (la photo comme le report … mentionné plus haut)
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Il n'y a pas qu'à ARN que l'on peut acheter du saumon ^^
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Direction la porte F30. Oui, il y aura encore eu du changement ! En réalité, 5 portes auront été programmées depuis le petit matin: F33, F47, F28, F31 et enfin F30.
L'offre de presse est bien fournie et assez complète.
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Pour la forme plus que pour son usage, je vais près de l'hôtesse en porte récupérer un voucher. Je ne l'utiliserai pas car ayant déjà mangé et, de plus, l'embarquement ne vas plus tarder. C'était plus dans l'intention de vous le présenter. A noter qu'il faut savoir qu'un tel voucher est à disposition et ne pas hésiter à le réclamer, aucun communication n'étant faite à cet effet. (photo prise à mon retour chez moi)
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Enfin dans l'avion - le vol



Les fauves sont lachés vers 15h20, avec respect des priorités.
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Je plains cet homme qui s'est acharné à remettre ce container sur sa "remorque"
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fuselage shot ! Pas d'instant porte sur ce vol.
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L'accueil sera cordial sans être des plus chaleureux.
La cabine Smart&Beyond que vous connaissez bien
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Le pas(quier, celui qui fabrique les Pitch ^^) est plus court je trouve que sur A319 ou A321. Mais je ne voyage pas avec un mètre pour le vérifier ^^. La moquette n'est pas propre.
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La PNC à l'arrière de l'appareil discutera un peu avec un pax de la dernière rangée en expliquant les raisons du retard. Elle informera que l'équipage est aussi impacté puisque, législation du temps de travail oblige, il devra rester coucher à Berlin ce soir.

Notre voisin, partant pour NCE, embarque ses passagers pendant que nous faisons les pleins de kérosène.
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Le bout de la jetée 1
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L'embarquement est complet. Le commandant de bord prend la parole à 15h41, s'excuse du retard en nous expliquant le changement d'appareil. Il ajoutera que notre départ prendra 20 minutes de retard additionnel: deux pax ne se sont pas présentés à bord et ils doivent procéder au débarquement des bagages.
Les documents de l’aumônière (qui est propre). La magazine du mois présente ma destination de septembre (teaser). Il n'y a pas de vomito-bag.


16h02. Le CdB reprend la parole et nous informe d'une mise en route repoussée de 10 minutes due à un show au salon du Bourget. Nous ne sommes plus à ça près. De mon côté, je me réjouis d'une certaine façon car j'ai la quasi assurance que nous dépasserons les 3 heures de retard à l'arrivée.

Non, ce B757 DL n'est pas flou, je subis juste les gaz d'échappement de l'APU de notre voisin ^^
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Air Europa se dirige vers Valence (VLC)
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Pushback à 16h09 puis taxiing vers … le doublet sud ! Le départ se fait de façon normale sur la piste 09/27. Mais pas aujourd'hui.
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"PNC, préparez-vous pour le décollage". Alignement et takeoff alors qu'un B777 attérit
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rotation !
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une pensée amicale à ceux d'entres vous qui étiez présents au meet-up … ou en simple visite au salon
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La vue sur Paris est assez dégagée. Mais il faut tout de même deviner La Défense
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La collation sera servie à partir de 16h35, avec un sourire discret. Sans plus. Ma tante n'ayant pas faim me laissera gentiment sa part. Je connais bien le sandwich concombre / citron / basilic. Assez bon et frais
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Cheers !photo p1010165 2

Je vais devoir réviser mes leçons photo p1010182 2

Visite des toilettes qui sont propresphoto p1010183 2

L'A320 est un appareil relativement silencieux comparé à son homologue américain
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Place maintenant à l'IFE naturel, que j'ai volontairement séparé. Ne voyez donc pas de chronologie avec le déroulement du vol quant aux services.

Etant atteint de flemmingite aiguë, je vous laisse travailler et me donner, en commentaire, les réponses aux sites survolés (la raison est un peu plus sérieuse. Je tiens à publier ce FR aujourd'hui mais ai aussi des impératifs professionnels.) ^^ Pour vous aider, je vous laisserai la route suivie en fin de report.
Ajout post-édition: Merci à Saraoutou - expert en géolocalisation tout de même ^^ - pour avoir identifié les trois premières vues: dans l'ordre Creil, château de Chantilly et Senlis. Mes remerciements également auprès de Marathon qui reconnait la base aérienne de Spangdahlem sur la 4e photo.


Saraoutou, à nouveau, aura été fidèle à sa renommée. Voici la base aérienne de Büchel, Wetzlar (Goethe y est né, la marque Leica y siège) et enfin Giessen
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Début de descente à 17h15, l'est de l’Allemagne est sous les nuages
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On contourne Berlin en passant à côté de cet aéroport fantôme qui coûte si cher à l'Allemagne.
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Berlin nous voilà !!
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avion posé à 17h35
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court roulage puis stationnement au large à 17h44. Ce sera du pax-bus.
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Descente par la porte arrière (pas de cockpit cette fois) dans une certaine indifférence des PNC.
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L'arrivée se fait dans un hall minuscule ou se trouvent les tapis à bagages. Nous passons devant sans nous arrêter. Sortie rapide vers le bus 119photo p1010209 2

Infos de vols:
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Ainsi nous aurons eu le droit à un retard supérieur à 3 heures. Le soir même, je porte réclamation auprès d'Air France via leur site.
Au départ, je voulais vous donner leur réponse sur le flight report du retour (à paraître), mais ce vol aura aussi son lot de surprises.
Air France m'a envoyé dès le lendemain un mail, généré automatiquement sans doute, en me présentant ses excuses pour le retard et en m'offrant, pour me dédommager, 1500 miles. Bien entendu, je n'ai aucune intention de me satisfaire de cela. Je ne tiens pas rigueur à la compagnie pour ce retard justifié (problème technique sur l'A321 initialement prévu) mais entend faire valoir mes droits tout de même. Aussi je décide d'attendre mon retour en France pour donner suite à ce mail.

Le lendemain, lundi, je reçois un second mail, peu de temps avant l'embarquement du vol retour. Dans celui-ci, Air France me propose de m'indemniser à hauteur de 75 EUR par PAX. Voilà qui me satisfait pleinement, en sachant que nous avons payé 115 EUR l'aller-retour. Les miles offerts la veille sont, de plus, déjà sur mon compte. Je suis sur que j'aurais pu prétendre à légèrement plus en bataillant un petit peu … mais cette offre me convient, encore une fois. Air France aura été, pour ce coup, réactif.
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Voilà, c'est la fin de ce flight report concernant ce vol. Je vous retrouve très vite pour un retour lui aussi rocambolesque !
Je vous mettrai également un petit bonus lors du prochain récit.

Merci de vos commentaires que vous voudrez bien me laisser. Même les critiques sont les bienvenues, tant qu'elles sont constructives ^^
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Verdict

Air France

6.1/10
Cabine6.5
Equipage4.5
Divertissements5.5
Restauration8.0

Paris - CDG

7.9/10
Fluidité8.0
Accès8.5
Services6.0
Propreté9.0

Berlin - TXL

6.4/10
Fluidité9.5
Accès8.0
Services4.0
Propreté4.0

Conclusion

commentaires des notes:
Compagnie:
- le retard se justifie dans la recherche de sécurité en changeant l'appareil. Mais si la note ponctualité existait encore, Air France mériterait un 0 pointé.
- Absence totale de communication de la compagnie quant au retard
- une cabine connue mais que j'ai trouvé moins confortable à cause du pitch plus resserré (simple sensation ?)
- des PNC sans doute fatigués et agacés de devoir rester à Berlin. Mais ce n'est pas aux pax d'en pâtir. Leur manque de chaleur et les sourires trop timides ne leur valent pas la moyenne.
- peut-être un jour y aura-t-il des écrans permettant la géolocalisation. En attendant, il faut se contenter de la presse offerte et du magazine de bord. Bien sur, l'IFE naturelle est des plus agréables ... quand le temps est dégagé.
- rien à dire sur la restauration qui convient parfaitement (il s'agit de celle pour un départ à 12h45 ne l'oublions pas)

Aéroport CDG:
pas grand chose à dire. L'accès est fluide tout comme le passage aux contrôles. On connait le soucis de l'espace dans les jetées, surtout aux heures d'affluence (-1 note fluidité). Je n'ai pas vérifier le fonctionnement des prises, ayant des batteries externes. Ma mère à connu des difficultés à se connecter au wifi. Les fontaines semblent ne fonctionner que de façon aléatoire. La note service s'en ressent.

Aéroport TXL:
J'en parlerai plus en détail sur le vol du retour. Mais les notes sont bien celles de notre arrivée. Une note de 4 en service ... pour l'absence de service, c'est plutôt bien payé ^^ Un seul agent de police pour nous accueillir à la sortie du terminal, sinon débrouillez-vous ;)

@ bientôt

Informations sur la ligne Paris (CDG) Berlin (TXL)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 30 avis concernant 5 compagnies sur la ligne Paris (CDG) → Berlin (TXL).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7,5/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 38 minutes.

  Plus d'informations

21 Commentaires

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  • Comment 402404 by
    nicobcn TEAM GOLD 7466 Commentaires
    Merci pour ce FR mouvementé!

    "Je suis sur que j'aurais pu prétendre à légèrement plus en bataillant un petit peu … mais cette offre me convient, encore une fois. Air France aura été, pour ce coup, réactif. ": effectivement en théorie tu aurais du toucher 250€ d'indemnité en cash car tout vol a été retardé plus de trois heures pour des causes internes à la compagnie (pas la météo ou l'ATC en gros). Mais il faut la demander pour l'obtenir : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10977

    A bientôt !
  • Comment 402406 by
    Esteban GOLD 19853 Commentaires
    Merci pour le partage de ce vol avec grand retard.

    Au delà de la prestation tout à fait correcte en vol, vous vous êtes fait avoir (pardonnez moi l'expression) par le service clientèle d'Air France.

    Ainsi, sur un retard de plus de 3H à l'arrivée sur un vol de - 1500km, c'était un bon d'achat de 350€ (avec votre accord) ou alors, la compensation cash de 250€ (chèque ou virement bancaire).

    Le bon d'achat de 75€ est une simple farce. Vous pouvez encore faire valoir vos droits, l'acceptation de ce voucher ne dégage pas Air France de ses obligations contractuelles.

    Plus d'infos ici :

    https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/guidevoyageur/assistance/assistance-et-indemnisation.htm
    • Comment 402416 by
      noone18 AUTEUR 357 Commentaires
      Merci Esteban pour le commentaire. Je pourrai faire un copier/coller de la réponse faire à nicobcn. J'aurai aussi pu contacter certains des membres du site par Twitter ^^
  • Comment 402463 by
    SKYTEAMCHC GOLD 10071 Commentaires
    Merci de ce récit . Vol classique mais on a connu mieux chez AF. Un tel retard est toujours pénalisant même si c'est pour la bonne cause. Quand aux PNC, je comprends que ce retard contrarie leur rotation mais en effet ce n'est pas le problème des passagers.
    Jolies vues de BER vue du ciel et de cet appareil retro de la Lufthansa
    • Comment 402473 by
      noone18 AUTEUR 357 Commentaires
      Merci pour le retour.
      Retard pénalisant mais après tout, j'avais le temps ... Ce qui est beaucoup plus gênant est la répétition des retards, quasi quotidiens sur cette ligne.
  • Comment 402475 by
    Chevelan BRONZE 16578 Commentaires
    3h00 de retard sur un MC ça commence à faire...
    Ce n'est pas cool de la part d'AF de traîner les sabots en n'offrant "que" 75 € de dédommagement...
    4,5 pour les PNC, c'est souvent la loterie avec cette compagnie...
    J'espère que le séjour Berlinois c'est bien déroulé, parce que concernant le vol c'est plutôt plus qu'insatisfaisant.

    Merci pour ce FR, à bientôt !
  • Comment 402512 by
    noone18 AUTEUR 357 Commentaires
    Jusque là j'avais toujours gagné à la loterie ^^ preuve en est qu'il reste encore du travail à faire.
    Concernant le séjour, j'en parlerai dans le bonus à venir (aujourd'hui normalement). Mais pour un avant-goût, je reste ... mitigé.
    Merci pour le com'
  • Comment 402516 by
    marathon GOLD 10117 Commentaires
    Au contraire des premiers commentateurs, je dois dire mon admiration au service client d’AF qui arrive à pigeonner ses clients en leur faisant croire qu’il leur fait une faveur. C’est du grand art de professionnel. Ils se porterait encore mieux s’il n’y avait pas Flight Report, mais le monde des consommateurs est mal fait :)

    Maintenant que le mal est fait, je signale que la Médiation Tourisme est efficace de mon unique expérience pour faire respecter le droit, quand AF s’y refuse après réclamation en bonne et due forme. N’oubliez pas de conserver tous les documents pouvant appuyer votre réclamation !

    Merci pour ce récit et ses sympathiques clins d’œil et liens pour en savoir plus. Ayant comme Saraoutou des obligations, je continue son travail en localisant la 4° photo à la base aérienne de Spangdahlem, et je passe le relais au suivant. ^^

    Merci pour ce FR, à bientôt !
    • Comment 402542 by
      noone18 AUTEUR 357 Commentaires
      Merci pour le commentaire et le coup de pouce.
      Incroyable tout de même ces compagnies (AF n'est pas la seule n'est ce pas) rechignent à indemniser leur client. Alors qu'un bon service après vente et une bonne gestion des litiges permet aussi de fidéliser sa clientèle... Et et donc gagner plus d'argent au final ? Suis je si naïf que cela ? ^^ À A croire au final que c'est la faute du client si AF est en mauvaise santé financière ;)
      Flight report est en effet un très bon guide du voyageur. Que chacun et chacune soit remercié de ses partages, avis et conseils.
      Merci pour la réponse au "petit jeu" ;)
      A bientôt
  • Comment 402711 by
    noone18 AUTEUR 357 Commentaires
    Un petit mot concernant la suite ... Et et fin du dossier. Je reçois à l instant la réponse d'Air France qui nous indemnise à hauteur de 350 euro en bon d'avoir chacun comme demandé.
    Merci à vous tous !!
  • Comment 402759 by
    Papoumada GOLD 7321 Commentaires
    Merci Noone 18 pour ce FR.

    J'ai subi la veille, TLS-LYS, le même genre d'avanie. (FR à paraître.) A ce jour, dossier de réclamation déposé auprès d'AF (cela fait un peu plus d'une semaine à présent) et no news.

    A priori, + de 3 heures de retard sur un MC de moins de 1500 km = 250€ par pax.

    A bientôt pour la suite !
    • Comment 402805 by
      noone18 AUTEUR 357 Commentaires
      N'hésitez pas à les relancer en écrivant un nouveau message avec votre réf de dossier (a priori leur lien pour répondre n'aboutit pas, sinon chez KLM). C'est ce que j'ai fait, ils m'ont répondu alors sous 24 heures.
      Les liens laissés en com' plus haut sont bien utiles aussi.
      250 EUR par chèque ou virement ... ou 350 en bon d'avoir avec votre accord.
      Bon courage dans vos démarches et merci pour le commentaire.
      A bientôt
  • Comment 403128 by
    yukun 728 Commentaires
    Merci pour ce FR ^^

    Pourquoi cela m'étonne pas qu'AF a souvent du retard? x)
    C'est quand même dommage de perdre 3h sur un weekend...

    Quand au PNC je vois que la loterie est de retour!

    A la prochaine ^^/

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