Mon premier FR… Sur un voyage en famille à Maurice. Deux adultes et deux enfants (4 et 1 an) J'ai pu avoir en janvier dernier des billets ECO à l'aller et Premium ECO au retour à un bon prix (surtout pour le PE au retour). J'ai pu gouter au SKYPRIORITY à l'aller comme au retour.
AF 460 du 19 octobre 2017 (ce FR) AF 463 du 30 octobre 2017 (à venir)
J'ai booké mes places début février 2017 afin de me garantir de bonnes places: Rang 11 à l'aller Rang 5 au retour. Gros soucis avec AF. J'ai du rappelé pas mal de fois. Un geste commercial m'a été fait.
Arrivée à CDG vers 22H en famille. Direction le soleil!!
Comptoir d'enregistrement SKYPRIORITY. Très peu d'attente (2 mns). Confortable avec deux enfants.
Visite du HALL K du 2E qui sera notre hall d'embarquement ce soir. C'est pas plus mal car pas de train automatique…
Check des infos du vol avant d'aller grignoter un petit quelque chose. j'en profiterai pour aller faire un petit spotting des B777 du soir… A coté de nous le vol sur Tokyo avec un B777 format BUISNESS super costaud… Pour nous ça sera un bon vieux COI. habituel sur cette destination malgré le prix exorbitant des billets… Vivement les cabines BEST sur les COI. En tout état de cause, c'est le F-GZNN, un des dernier COI (5 ans) en livrée SKYTEAM qui nous sera affrété. Bonne surprise d'ailleurs.
Quelques petites photos de la bête.. Pas si mal je trouve dans cette livrée!
Arrivée à bord, avec des enfants pas evident de prendre plus de photos. L'IFE reste un standard d'un COI mais d'une bonne taille tout de même. Gros point noir, sur les trois places réservées, deux avaient un gros soucis d'écouteurs. La fiche jack était HS. Vraiment pas agréable surtout avec ma fille de 4 ans. Je trouve ça très limite…
Vue du hublots sur le B777 à proximité.
Pas trop mal pour les jambes… même si à la longue c'était un peu juste…
23H40 PUSH BACK. C'est parti… Décollage 10 mns après. Belle vue de nuit sur la vie francilienne..
Après, le temps de m'occuper de mes enfants, ls photos on été limité. Impossible de joindre la petite trousse de jouet que ma fille à eu. Rien d'extraordinaire de toute façon, elle l'a laissé dans l'avion.
Regard à travers le hublot durant le vol. je ne comprend pas AF de nous obliger à manger un repas chaud à 1h et un petit déjeuner à 12H. Une collation en décollant et un repas avant d'arriver serait bien mieux…
Arrivée à SSR, l'aéroport tout neuf de Maurice. J'étais venu en 2007 et 2010, l'aérogare à bien changé. Le contrôle des passeport un peu étrange… Ne voyagent pas dans un hotel, je suis passé à l'interrogatoire.. très désagréable.
Direction les bagages. Un tapis dédié SKYPRIORITY est asservi. C'est TOP. Les bagages étaient tous présents à notre arrivée au tapis.
Direction les voitures de location à la sortie immédiate de l'aéroport.
A nous les vacances!!
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Verdict
Air France
7.8/10
Cabine5.0
Equipage9.0
Divertissements9.0
Restauration8.0
Paris - CDG
9.1/10
Fluidité9.0
Accès8.5
Services9.0
Propreté10.0
Port Louis - MRU
8.3/10
Fluidité10.0
Accès8.0
Services6.5
Propreté8.5
Conclusion
Voyage très agréable dans l'ensemble. Une évolution des cabines COI sur AF est vraiment souhaitable... J'espère avoir fait le minimum pour mon premier FR.
11 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Merci pour le report. Quel a été le problème qui a justifié des contacts répétés au service client ? Quel geste commercial ont-ils fait ? Pour le repas, AF se cale les horaires de départ je crois. Et il y aussi une question opérationnelle sur les configurations COI qui justifient cet ordre je crois (repas + collation/PDJ). La cabine éco est très dense et il y a un manque de temps pour du chaud en 2e offre.
Bonjour, Les places réservées en février ont été supprimée à deux reprises sur la base informatique AF. Je m’en suis rendu compte sur le site. Ça m’a coûté le double en temps d’attente sur la plateforme AF alors que j’avais payé 90€ les places initialement. Le geste commercial a été limité à un bon d’achat de 60€ par passager valable 1 an. Je suis d’accord pour les repas. Mais entre nous, ce n’est pas le problème du client ça. Nous sommes arrivé à 13h HL sans avoir mangé avec deux enfants. Ça complique la vie un minimum. De plus manger à 1h du matin HD n’est vraiment pas agréable. L’équipage nous a demandé de laisser les hublots fermés jusqu’à 12h Hl! Why??
J’ai eu le même souci de places (Duo) qui ont « sauté » lors de mon voyage à Punta Cana (alors qu’elles étaient bien payées). Pareil, heureusement que je m’en suis rendu compte. Un simple message au compte Twitter Air France m’a permis de régler le problème. Ils sont généralement efficaces quand j’ai recours à eux.
Et concernant les configurations COI, il existe aussi actuellement le même vol AF460 en 777-200. Nouvelles cabines donc... pas de COi et pourtant même ordre de service.
Merci pour ce premier FR et bienvenu ! Egalement bon retour dans le froid vues les dates de vol ;)
AF devrait vraiment procéder automatiquement au remboursement des sommes payées lors d'un changement de siège d'un siège payant vers un non-payant. Ca ne devrait même pas être trop compliqué à mettre en oeuvre. Alors que là ils créent de la frustration chez leur clientèle ayant payé des ancilliaires...c'est vraiment se tirer une balle dans le pied.
"En tout état de cause, c'est le F-GZNN, un des dernier COI (5 ans) en livrée SKYTEAM qui nous sera affrété. Bonne surprise d'ailleurs." => Effectivement mais ce n'est pas une surprise, BKK et MRU ont les derniers B777-300ER en cabine COI récente.
Les anciennes cabines étant positionnées sur les DOM.
Pour avoir eu le même appareil que vous sur un RUN-CDG, c'était la fête pour nous de voir un appareil récent sur La Réunion!
J'espère un beau bonus de "l'ile de France" au retour!
Malheureusement il y’a des COI un peu moins récents (11 ans)qui était d’ailleurs, il suffit d’aller voir les historiques de vol sur FR24 , ont assurer sur ORY des rotations sur des DOM. Il ne s’agit pas d’ailleurs un problème d’âge de l’avion mais d’aménagement intérieur. Les cabines BeSt sur 777-200 sont positionnées sur les avions de presque 20 ans pour certain. Au retour j’ai eu le GSQO. Bien moins sympa. :(
Pour avoir volé plus de 20 fois en COI, vous verrez que les derniers modèles livrés dans cette configuration de cabine sont par exemple équipés de Panasonic pour les IFE et non de ceux "à l'ancienne" comme vous avez malheureusement profité sur votre vol retour dans ce vieux triple 7, destiné essentiellement au marché des DOM
Merci pour ce premier FR et bienvenue dans la famille FR! Quel plaisir de lire ces FRs à destination du pays ^^ AH le fameux COI aux prix pas COI du tout sur MRU! C'est malheureusement pour cette raison que je boude AF sur Maurice car passer 12h dans cet avion c'est très inconfortable (en plus des bugs récurrents sur les IFEs).
Je vais faire l'avocat du diable pour les contrôles d'arrivée un peu à l'américaine. Depuis quelques années maintenant, beaucoup de ressortissants Français séjournent illégalement à Maurice. La chasse à ses "fraudeurs" s'est donc renforcée à commencer par l'aéroport. J'en conviens c'est pas toujours agréable.
Merci pour ce FR et bienvenue. Je rejoins Pititom, Air France devrait rembourser automatiquement et ne pas laisser le client se dépatouiller avec eux. Ils doivent sûrement faire ca en se disant que certains passagers ne réclameront rien. Effectivement, ils ne réclameront rien et predrons une aitre compagnie. Quelle dommage pour la prise Jack HS surtout sur un vol de 12h.
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11 Commentaires
Merci pour le report. Quel a été le problème qui a justifié des contacts répétés au service client ? Quel geste commercial ont-ils fait ?
Pour le repas, AF se cale les horaires de départ je crois. Et il y aussi une question opérationnelle sur les configurations COI qui justifient cet ordre je crois (repas + collation/PDJ). La cabine éco est très dense et il y a un manque de temps pour du chaud en 2e offre.
Les places réservées en février ont été supprimée à deux reprises sur la base informatique AF. Je m’en suis rendu compte sur le site. Ça m’a coûté le double en temps d’attente sur la plateforme AF alors que j’avais payé 90€ les places initialement.
Le geste commercial a été limité à un bon d’achat de 60€ par passager valable 1 an.
Je suis d’accord pour les repas. Mais entre nous, ce n’est pas le problème du client ça. Nous sommes arrivé à 13h HL sans avoir mangé avec deux enfants. Ça complique la vie un minimum. De plus manger à 1h du matin HD n’est vraiment pas agréable.
L’équipage nous a demandé de laisser les hublots fermés jusqu’à 12h Hl! Why??
Un voyage aussi long que MRU en cabine COI n'est jamais une partie de plaisir...
AF devrait vraiment procéder automatiquement au remboursement des sommes payées lors d'un changement de siège d'un siège payant vers un non-payant. Ca ne devrait même pas être trop compliqué à mettre en oeuvre. Alors que là ils créent de la frustration chez leur clientèle ayant payé des ancilliaires...c'est vraiment se tirer une balle dans le pied.
Merci pour le FR !
"En tout état de cause, c'est le F-GZNN, un des dernier COI (5 ans) en livrée SKYTEAM qui nous sera affrété. Bonne surprise d'ailleurs." => Effectivement mais ce n'est pas une surprise, BKK et MRU ont les derniers B777-300ER en cabine COI récente.
Les anciennes cabines étant positionnées sur les DOM.
Pour avoir eu le même appareil que vous sur un RUN-CDG, c'était la fête pour nous de voir un appareil récent sur La Réunion!
J'espère un beau bonus de "l'ile de France" au retour!
Bonne journée
Il ne s’agit pas d’ailleurs un problème d’âge de l’avion mais d’aménagement intérieur. Les cabines BeSt sur 777-200 sont positionnées sur les avions de presque 20 ans pour certain.
Au retour j’ai eu le GSQO. Bien moins sympa. :(
AH le fameux COI aux prix pas COI du tout sur MRU! C'est malheureusement pour cette raison que je boude AF sur Maurice car passer 12h dans cet avion c'est très inconfortable (en plus des bugs récurrents sur les IFEs).
Je vais faire l'avocat du diable pour les contrôles d'arrivée un peu à l'américaine. Depuis quelques années maintenant, beaucoup de ressortissants Français séjournent illégalement à Maurice. La chasse à ses "fraudeurs" s'est donc renforcée à commencer par l'aéroport. J'en conviens c'est pas toujours agréable.
Je rejoins Pititom, Air France devrait rembourser automatiquement et ne pas laisser le client se dépatouiller avec eux. Ils doivent sûrement faire ca en se disant que certains passagers ne réclameront rien. Effectivement, ils ne réclameront rien et predrons une aitre compagnie.
Quelle dommage pour la prise Jack HS surtout sur un vol de 12h.
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