Avis du vol Edelweiss Air Zurich San José en classe Economique

Compagnie Edelweiss Air
Vol WK36-37
Classe Economique
Siege 21D
Temps de vol 12:00
Décollage 17 Jul 18, 17:35
Arrivée à 17 Jul 18, 21:35
WK   #52 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 71 avis
chenillatomic
Publié le 18 août 2018
Bonjour à tous
En octobre 2017, nous avons décidé de partir au Costa Rica en juillet 2018; Edelweiss air propose des billets à 1000 euros . je vais donc voir sur Flight report pour analyser les vols en A340 300 donnés par SWISS , la maison mère ( Ils ont été modifié lors du passage entre les 2 compagnies) . RIEN sur flight report!! ( Comme pour mon précédent vol avec Air Namibia en A330)
Je prends donc les billets avec cette compagnie sans avoir d'infos, et maintenant que tout est passé je vais vous faire part de cette expérience.
J'ai fait un mix entre le vol aller et retour , car nous avons eu le même avion ( malheureusement…)
J'ai décidé de changer une peu les règles du report; au lieu de faire un report chronologique, je vais le faire par thème.


1) Routing et infos générales
Aller
GVA-ZRH 17 juillet départ 14h30 ( A320)
ZRH-SJO 17 juillet Départ 17h35 ( A340 HB-JMF)
Retour
SJO - ZRH 14 aout départ 23h35 ( A340 HB-JMF)
ZRH-GVA 15 aout Départ 20h45 ( A319)

Nous sommes partis à 4 en famille 2 adultes et 2 ados de 14 et 16 ans.
vol Aller
Check in à GVA : Impossible de changer les places attribuées automatiquement pour le vol LC , il fallait payer pour choisir son siège… Le voyage commence bien! , On se retrouve dans des allées différentes à 2 rangs d'écart
Arrivés à ZRH , je vais voir l’hôtesse au comptoir d'embarquement , et elle a fait tout son possible pour nous rapprocher. On était finalement sur le même rang , mais à l'opposé…( on a pu faire des échanges dans l'avion avec des passagers sympas, pour être au moins dans la même allée).
Vol retour
Pas de problème , ni de remarque, la personne au check in a modifié nos places pour nous placer sur une rangée de 4 ( 38 tout au fond)

Les 2 vols aller et retour étaient pleins , sans sièges vides , dans quasiment toutes les classes.

On nous a proposé un upgrade en Y+ pour 600 euros…..Euh non merci!

2) Les aéroports

Rien de particulier, GVA , on connait par coeur, on a découvert ZRH, et son métro souterrain pour rejoindre le Terminal E du second vol
Au niveau de la sécurité, nous avons à l'aller passé le portique et on s'est aperçu ( à l'arrivée à San josé ) que ma fille avait oublié de mettre son couteau suisse dans la valise, et l'avait laissé dans son sac cabine….Peut être que c'est à cause du couteau Suisse, ils auraient bloqué un Opinel de chez nous!!
Par contre au retour à SJO, Je n'ai jamais vu un contrôle aussi laxiste , la personne ne regardait même pas son écran!! On aurait pu faire passé un lance roquette! ( d'ailleurs on a repassé la sécurité à ZRH , ils devaient connaitre les pratiques du costa rica)

Un mauvais point supplémentaire pour SJO concernant la restauration. Nous avions un vol à 23h35, on a passé la sécu à 20h, et là …. Tout était fermé ….sauf une sorte de fastfood, donc tous les passagers du vol se sont rués dessus , et il a fermé au bout de 15 minutes.. Heureusement , on a ouvert une pizzéria à coté pour le reste dont nous. Mais la pizzéria en or ( 50 euros pour 4 pizza de la taille d'une petite assiette…)

3) L'avion




Voici la photo de notre boite volante…


4) Les cabines
Passage par la classe affaire , qui avaient un petit apéritif qui les attendait


J'ai pu apercevoir ( à la sortie du vol retour car on, avait 2 passerelles) la Y+ , car bizarrement elle est placé tout a l'avant dans le coin le plus calme
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Voici le gros problème du voyage qui dure 12h quand même : un Pitch désastreux!!!!! ( je mesure 1.80m) , j'ai compris quand j'ai comparé les A340 de SWISS et celui ci, ils ont ajouté plusieurs rangées de siège….Je vous laisse imaginer avec le siège de devant incliné…
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C'était vraiment horrible, j'ai du prendre des dizaines d'avion dans ma vie en LC, mais là vraiment on se moque du monde. Même mon fils de 1.75m était juste. Dormir correctement relevait de l'exploit

Par contre le bruit est modéré dans cet avion, ce qui est un plus, et le siège assez confortable

Concernant l'IFE, une 30 aines de films avec une dizaines de récents, mais les mêmes à l'aller et au retour. Ecrans assez grands et neufs avec prises USB en facade. Mon voisin à l'aller en avait un défectueux et a fait 12h de vol sans rien….car le vol était plein.
Pour les infos de vols, c'était un bandeau défilant, comme sur les écrans centraux de l'avion pas possible de changer les vues, vitesse….



Petite distribution de lingettes au décollage, avec écouteurs ( heureusement que nous avions les nôtres) et couverture + oreillers
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Les toilettes , propres mais sans eau à l'aller
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5) Les repas…
Globalement c'était moyen à l'aller et carrément dégoutant au retour. De plus les portions convenaient aux enfants de moins de 10 ans…
A l'aller, on a eu un diner léger , puis une collation avant d'arriver. On avait très faim en arrivant


Mais les couverts étaient en métal et un verre en verre. Sur les photos le plateau parait copieux , mais je vous assure que il n'y avait vraiment pas grand chose. Pour infos, il faut payer les boissons alcoolisées. Le pain était bon et frais par contre.

Au retour, c'était pire… Je ne comprend pas pourquoi lorsque l'on embarque à minuit ( on avait du retard) , on nous sert un repas alors que tout le monde veut dormir, et 2 h avant l'arrivée un petit déjeuner alors qu'il est 17h heure locale. Il aurait été plus logique de nous laisser dormir 6h, puis un petit déjeuner et un repas de midi…

Les boulette infames et la purée à minuit ca passe pas ( pour personne d'ailleurs autour de moi) , heureusement les portions étaient toujours aussi ridicules
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Le pain du retour avait été fabriqué à l'aller, donc forcément c'est pas bon non plus

Le petit déjeuné était le seul plateau correct avec des croissants assez frais.
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6) Le personnel

Personnels pas super accueillants, mais qui sont passés plusieurs fois pendant le vol pour proposer de l'eau ( seul point positif)
Par contre ils ont cogné plusieurs pax ( dont moi) lors des passages avec leurs chariots. J'avais jamais vu ca , et sans s'excuser .
Anecdote du retour : Je me suis permis de faire remarquer au stewart de notre rangée que le repas du retour ( voir le passage boulettes) était "disgusting". Au lieu de s'excuser et de me proposer du pain ou autre, il m'a dit texto "I m not the cook!" de facon agressive. J'en suis resté sans voix.
Et pendant tout le vol, il m 'a volontairement renversé tout ce qu'il m'apportait ( les morceaux de pains, le gobelet vide, les restes du plateau lors du débarras sage, et même le gâteau à l'arrivée que j'ai du ramasser par terre? Je n'ai jamais vu un tel comportement lors d'un vol
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Verdict

Edelweiss Air

4.3/10
Cabine1.5
Equipage4.5
Divertissements6.0
Restauration5.0

Zurich - ZRH

8.4/10
Fluidité7.0
Accès10.0
Services6.5
Propreté10.0

San José - SJO

7.8/10
Fluidité7.0
Accès10.0
Services4.0
Propreté10.0

Conclusion

Bref au final une très mauvaise expérience pour moi , ma famille et d'autres passagers que j'ai pu entendre à la sortie de l'avion.
C'est vraiment du low cost , mais au tarif d'une compagnie régulière. J'ai vu plus tard que Ibéria proposait des billets à 1000 euros également , ainsi que KLM , mais en passant par PTY, j'aurais du réfléchir et regarder la config de l'avion avant d'acheter . Plusieurs commentaires sur trip advisor faisaient état des mêmes problèmes.Quand on est habitué à Emirates, LH, ou KLM, ca fait un choc.
Bref vous voila prévenu pour vos futurs voyages avec cette compagnie en A340, moi c'est fini , je préfère payer un peu plus cher , choisir mon siège ( et pas lutter pour avoir des sièges regroupés) et avoir un vrai service à bord surtout pour 12h de vol
J'espère que je n'ai pas été trop bavard....et que je n'ai pas fait trop de fautes...
J'attends vos commentaires!

A bientot

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7 Commentaires

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  • Comment 460415 by
    Esteban GOLD 20165 Commentaires
    Merci pour le partage de ce flight report au format atypique !

    D'habitude WK propose un produit supérieur à LX, surtout en éco, sauf si l'on compte l'alcool qui n'est pas gratuit.

    Force est de constater que le pitch sur 340 est terrible mais pour ce qui est du catering, les portions WK sont bien plus généreuses que celles de LX.

    Petite précision : tout le catering à SJO est chargé localement, le pain vient de là bas aussi et ne provient pas de Suisse.

    A bientôt !
  • Comment 460563 by
    AirBretzel GOLD 11406 Commentaires
    Merci pour ce FR.
    Certes le pas est serré mais je trouve la prestation de bonne qualité pour une compagnie dite "loisirs".
    Concernant le choix des sièges, celui ci est devenu payant sur un grand nombre de compagnie, notamment AF (de 20 à 50€ le siège) (et un vol COI avec AF est bien pire).
    Pour le catering, je le trouve de bonne facture sur l'aller , sur le retour c'est souvent moins bien car chargé depuis SJO.
    L'avantage de ce vol c'est un direct et il y a encore quelques années c'était un transit soit aux USA (donc ESTA) soit à Madrid (avec un vol IB qui ne faisait pas rêver).
    A bientôt
  • Comment 460661 by
    lysflyer 1266 Commentaires
    Bonjour et merci pour ce FR déroutant dans son architecture.

    Plus de photos auraient été bienvenues notamment pour cette liaison assez rare.

    À bientôt
  • Comment 461361 by
    Opsyde 1 Commentaires
    Bonjour, merci pour ce FR je cherchais justement un vol avec WK en 340 car nous partons avec ma femme au Seychelles en octobre depuis ZRH. Je constate que les cabines ont été rafraîchies aux couleurs de WK ce qui me rassure en quelques sorte :)
    Je suis étonné que votre expérience ait été mauvaise, certes c'est une compagnie dites de "Loisirs" mais j'ai souvenir d'un excellent vol avec eux l'année dernière entre PUJ et ZRH (en 330) certe le pitch était vraiment serré (je fais aussi 1m80) mais j'avais trouvé la prestation très bien et le personnel vraiment gentil et le catering était plus que correcte. Après je pense aussi que c'est les goûts et les couleurs et on est non plus jamais à l'abri d'un couac, en espérant que vous redonnerez un jour une chance à WK.

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