Avis du vol Air France Washington Paris en classe Affaires

Compagnie Air France
Vol AF0039
Classe Affaires
Siege 72L
Temps de vol 07:30
Décollage 11 Avr 13, 16:15
Arrivée à 12 Avr 13, 05:45
AF   #49 sur 116 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 4330 avis
Denzee
Par 3782
Publié le 14 avril 2013
Bonjour à tous,

Pour rappel, vous trouverez ci-dessous le routing prévu mais bien entendu vous avez immédiatement compris que cela ne colle plus vraiment et pour cause, j'ai été embarqué dans une bonne galère aérienne.


- Paris (CDG) - Washington (IAD), Air France, B777-200ER, Business, FR3620
- Washington (DCA) - New-York (JFK), Delta Airlines, CRJ900, Economique,devait être maintenant
- New-York (JFK) - Rome (FCO), Alitalia, B777-200ER, Business, annulé
- Rome (FCO) - Strasbourg (SXB), Air France, Embraer 145, Economique, annulé

Mais avant de vous raconter cette histoire, je vais vous faire un peu attendre avec un petit bonus touristique tournant autour du national mall bien que j'ai l'impression d'avoir encore les senteurs du Japon car les cerisiers sont également en fleurs à Washington.

Le Washington monument
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Le Lincoln mémorial avec les avions se dirigeant vers CDA qui passent au dessus.
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Une vue du national mall

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Le moment le plus agréable de ce très court séjour a probablement été la rencontre FR organisée à la dernière minute avec KévinDC et bonne surprise avec KL651qui était également présent sur Washington. Nous nous retrouvons donc sur la terrasse du W pour prendre l'apéritif. Ce lieu offre une superbe vue sur les appareils en descente sur DCA et sur la maison blanche.
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D'ailleurs Barack fait son apparition mais il va falloir trouver Marine One sur la photo :-)
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Nous enchainerons par un excellent repas et je tiens encore à les remercier pour cette superbe soirée.

et on termine ce bonus touristique avec le Congrès au petit matin
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Mode galère on

Bon, il est temps de commencer le FR à proprement dire et me voici donc partant de mon hôtel pour rejoindre DCA et l'immeuble en face me rappelle que je ne connais toujours pas le dernier terminal AF et que je suis condamné éternellement à utiliser les portes K et L :-)
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Le taxi me dépose rapidement à DCA ce qui est une première pour moi car je ne connaissais cet aéroport que par les FRs de KévinDC.
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et je me dirige naturellement vers le comptoir d'enregistrement Delta car je n'arrive pas à obtenir ma carte d'embarquement sur les machines. Le préposé Delta est extrêmement sympathique et me demande pourquoi je passe par New-York et Rome pour aller à Strasbourg. Je lui souris simplement et il me dit : off course, you will get more miles, presque parfait :-)
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Il y a un problème avec le poids du bagage en soute mais il arrangera cela. D'ailleurs cela me laissse perplexe qu'au sein de Skyteam et sur la joint-venture transatlantique, il y ait une différence dans le poids des bagages autorisés en soute.

L'architecture de l'aéroport est surprenante mais assez sympathique
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Le trafic est assez dense avec un échantillonnage de toutes les majors US
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Après une rapide pause dans un restaurant japonais, direction le passage de la sécurité et il y a beaucoup de monde dans la file des passagers premium et une responsable me fait signe de prendre la file normale en me chuchotant que cela va beaucoup plus vite !!! Et la, une chose extraordinaire se produit : il y a des agents TSA sympathiques et agréables, non vous lisez bien. Le responsable TSA me fait la causette en attendant que sa collègue contrôle et gribouille ma carte d'embarquement avec un grand sourire. Au passage du portique, on demande poliment aux passagers si on a bien vider les poches…
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La zone airside est similaire à celle de tous les aéroports américains et je me dirige donc directement vers le salon Delta
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C'est un peu le bordel à l'entrée en raison d'un vol annulé nécessitant le rebooking de passagers
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Le salon est un classique sky club avec son bar et son offre pléthorique de nourritures et boissons mais il faut noter que les carottes ne sont pas en sachets !!
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Voici ma superbe sélection fromage en sachets et carottes avec quelques sticks (enfin Alsace, on les appelle comme ça :-) )
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Le trafic est toujours aussi dense
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Mais la vous vous dites mais ou est donc la galère mentionnée au début de ce FR. En fait elle commence avec un retard d'une heure ce qui n'est pas trop grave car j'ai de la marge pour attraper mon vol vers Rome. Puis on annonce un vol vers 19H00 ce qui commence à m'inquiéter sérieusement car cela réduit dangereusement la marge de sécurité pour passer du terminal 3 au terminal 1 à JFK. Je vais voir donc voir le personnel à l'accueil et demande à être mis sur la navette de La Guardia partant à 18H00, pas de soucis mais seulement en liste d'attente alors qu'au même moment plusieurs autres passagers sont rebooker sans aucun problème sur ce vol.. no comment et le personnel m'affirme que les retards arrivent régulièrement avec les vols vers JFK et qu'il ne faut pas s'inquiéter.

Je vais vais faire un tour dehors et constate que beaucoup de vols sont en retard, cela commence à sentir le roussi et le syndrome Air Canada se profile…
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A nouveau le vol est retardé et la porte disparait
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Après une rapide recherche sur KVS, je trouve un trajet passant par Atlanta et permettant de rentrer à Strasbourg en passant par Amsterdam. Je vais voir donc à nouveau voir le personnel et demande un rebooking sur ce trajet ayant en main tous les vols. Pas de soucis au départ mais voila qu'on m'annonce que j'ai un billet Air France et qu'ils ne peuvent pas le modifier et donc rien faire pour moi !!!!!

Au passage, on m'explique que le vol pour JFK devrait partir vers 20H30, il me reste donc comme unique option de partir avec KLM vers 23H00 et que je devrais voir au comptoir Air France de JFK pour le rebooking. Le vol KLM partant du terminal 4, il aurait fallu d'abord passer par le terminal 1 ce qui rendait la correspondance impossible à avoir et en plus le dernier vol AF partant ce soir là à 21H55, il était fort peu probable de trouver quelqu'un .

Je commence sérieusement à m'énerver et enfin un superviseur est appelé?. durant la longue attente et discussion, la nouvelle de l'annulation tombe et on me demande de rejoindre le comptoir Delta pour s'occuper de moi. Après une longue attente, on me dit finalement de contacter Air France pour organiser le rebooking.
Bien évidemment il n'y a aucune prise en charge pour la nuit et après discussion on me donne une pauvre feuille avec un numéro de téléphone pour obtenir une chambre à un tarif préférentiel, pendant ce temps j'aurais réservé une chambre à l'Hilton en moins de 2 minutes.

Me voici donc à nouveau dans un taxi pour rejoindre l'hôtel tout en vociférant contre la scandaleuse attitude de Delta vis à vis des PAX et l'inutilité de cette alliance transatlantique avec Air France lors de problème d'annulation de vols. J'ai vraiment l'impression d'avoir été pris pour un un c.. et traiter comme de la mer? mais bon le constat est que je suis coincé à Washington.

Mode galère off

Après cette longue introduction, place maintenant au FR :-)

Au petit matin, je téléphone à l'agence AF que j'utilise habituellement et en 2minutes mon billet est modifié avec une place sur le vol de 16H15 effectué en A380 et donc voici mon routing final. Dommage pour le test de la classe business d'Alitalia mais ce n'est que partie remise.

- Paris (CDG) - Washington (IAD), Air France, B777-200ER, Business, FR3620
- Washington (IAD) - Paris (CDG), Air france, A380, Business,vous être ici


Vue sympathique de ma chambre
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et en quittant ma chambre, je ne peux m'empêcher d'immortaliser la moquette pour que Pititom puissent enrichir sa collection de photos
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Me voici en début d'après midi à Dulles
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Direction le comptoir Air France avec une récupération rapide de ma carte d'embarquement et un dépôt de ma valise
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Mon vol est à l'heure
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Un petit tour dans le terminal me permet d'observer
- mon a380 pour Paris
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- A340 de South African
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- B747 de BA
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- A330 de VA
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Lors de ma promenade dans le terminal, je découvre qu'il y a même un espace pour les chiens !!
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Ayant près de 2 heures avant l'embarquement, je vais faire une visite du salon AF.
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Le salon est lumineux et agréable
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L'offre de boissons et de nourritures est correcte pour un salon AF
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Je jette mon dévolu sur des sandwichs à la dinde et au thon
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Bon je fais mon leadership ou lagentsecret avec un deuxième service :-)
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L'embarquement commence à l'heure et est assez bien organisé avec des files séparées et claires pour chaque cabine. Je retrouve le NEV3 taupe qui n'a plus besoin d'être présenté
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Distribution de la trousse de confort qui trône à coté de celle de LH
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Belle brochette UA
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La boisson d'accueil se résume à un plateau contenant un verre d'eau et un verre de jus d'oranges. Mon voisin prend le jus d'oranges et il ne reste plus que de l'eau. Je fais la moue mais pas de réaction de la PNC, tant pis, je passe mon tour. Je dois admettre aujourd'hui que je suis vraiment de mauvaise humeur et grognon car je devrait être en ce moment dans mon lit à Strasbourg et donc je ne laisserai rien passer.

Le ménage a été fait un peu rapidement :-(
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On repousse à l'heure. C'est vraiment gros un A380 si on regarde les avions d'United Express
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On croise un Antonov
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Le chemin est vraiment étroit pour cet avion
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Alignement sur la piste et décollage
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Le menu est dedié à Paris
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Le service commence rapidement avec un service de l'apéritif classique au chariot. La cuillère est très bonne
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Il y a pas mal de turbulences sur le vol aujourd'hui
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Le plateau est ensuite servi, il comprend déjà le fromage et le dessert
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L'entrée est moyenne et je n'aime pas du tout la terrine de poissons
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Je choisi comme plat principal le boeuf qui est trop cuit, la sauce dans la coupelle est à nouveau réduit à l'état de néant et la purée est sèche.
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Le gâteau n'est pas mauvais.

Le vol est très rapide et nous quittons déjà le continent américain à la fin du repas
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Un peu de rédaction de FR avant de dormir
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Je me réveille lors du service du petit déjeuner et il ne reste plus que 50 minutes de vol. Les fruits sont excellents mais les viennoiseries sont sèches et pas bonnes du tout.
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On arrive sur Paris et l'IFE annonce que nous arriverons au S3. Et la miracle, je constate que l'avion se dirige vers le S4 !!! Je découvre enfin ce terminal qui est magnifique et j'espère vivement pouvoir partir un jour de celui ci :-)
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Direction la gare SNCF et le comptoir AF pour faire valider mon ticket de TGV vers Strasbourg et je rentre enfin chez moi. A ma grande surprise il y avait moins de 10 personnes dans le wagon et je me demande vraiment si le transfert de la ligne vers le train n'est pas tout simplement un échec.
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Verdict

Air France

5.8/10
Cabine6.5
Equipage8.5
Restauration2.5

Conclusion

Je suis tiraillé entre le fait d'avoir raté l'occasion de voler sur Alitalia et le fait d'être finalement rentrer à la maison sans trop de problème grâce à l'efficacité de mon agence. Le vol était agréable mais je suis vraiment déçu par le repas qui était vraiment mauvais.

Ponctualité : je fais face à un cruel dilemme car j'arrive à Strasbourg avec presque 24 heures de retard et je devrais durement sanctionnée la note de ponctualité mais de l'autre coté Air France n'y est pour rien et la note reflète uniquement le vol sur l'A380. Nous sommes arrivés en avance donc la note sera de 20

Repas : c'est de loin un des plus mauvais repas que j'ai eu jusqu'à maintenant sur AF : entrée fade et quelconque, le plat principal était trop cuit avec à nouveau une sauce inexistante dans la coupelle, les viennoiseries du petit déjeuner étaient infectes donc je donne un 5.

Confort : je reste sur mon système de notation utilisé lors de mon précédent vol vers Tokyo donc cela sera un 13 pour le NEV3.

Personnel : le PNC s'occupant de notre rangé était très sympathique. Etant de mauvaise humeur, je dois admettre que je n'étais pas très loquace et moyennement souriant mais cela n'enlève rien qu'il était pro et souriant donc je met 17 car j'enlève 3 points pour le fait que la PNC ne m'a rien proposé de plus lors du service de la boisson d'accueil.

Informations sur la ligne Washington (IAD) Paris (CDG)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 34 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Washington (IAD) → Paris (CDG).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7.5/10.

La durée moyenne des vols est de 7 heures et 39 minutes.

  Plus d'informations

24 Commentaires

  • Comment 66421 by
    mynameismud 852 Commentaires

    Tokyo, Washington: tu fais la tournée des cerisiers en fleurs !
    Après avoir loupé toutes les rencontres FR, décidément tu te rattrapes ces temps ci.
    Gestion nulle par DL...
    Ah enfin tu découvres le S4 :-)
    Merci pour ce FR

  • Comment 66422 by
    aurel-lil 4214 Commentaires

    Merci pour ce FR. L'alliance a effectivement ses limites! Dommage de la part de DL, malgré votre statut, y'a de quoi être enervé. Je n'aurai pas mis cette note niveau ponctualité, malgré votre explication logique.

  • Comment 66431 by
    lagentsecret GOLD 12473 Commentaires

    Merci pour ce FR

    Puisque tu fais la tournée des dîners FR je t'attends avec impatience pour aller partager un couscous ;)

    Attitude lamentable de la part de DL ! As tu fait une réclamation auprès de AF ?

    Catering nul et présentation habituelle : c'est difficile d'aller plus bas, enfin il ne faut jurer de rien ;)

    A bientôt pour une nouvelle série !

  • Comment 66432 by
    BESMRS 1839 Commentaires

    De mémoire AF ne vend pas les trajets en TGV seuls ... ce qui explique surement la faible fréquentation ! L'avion devait avoir des passagers domestiques qui faisaient CDG <-> SXB ... car plus commode/rapide pour eux !

    Tous ces vols étaient sur le même billet ? Si oui l'absence de prise en charge est tout simplement scandaleuse ! Quid du reliquat de miles non perçus ????

    Merci en tout cas pour le galère-report ! :)

  • Comment 66437 by
    Denzee AUTEUR 1761 Commentaires

    @BESMRS : on verra bien le retour du service client de AF. Par contre l'explication sur le TGV est incorrect car le déficit de la ligne SXB-CDG était du au faible nombre de PAX faisant justement du point à point et rapportant de l'argent sur la ligne car AF ne faisait pas payer les passagers en correspondance. ce qui m'inquiète le plus est que l'on passe de 50-100 passagers par avion à moins de 10 dans un wagon.

    @lagentsecret : invitation retenue, il ne reste plus que l'organiser :-)

    @mynamesismud : il me faudrait trouver maintenant la prochaine ville avec des cerisiers :-)

    @marcelo : vous avez tellement raison...

  • Comment 66439 by
    lagentsecret GOLD 12473 Commentaires

    @Denzee : à défaut de cerisiers je te propose des mimosas ;)

  • Comment 66447 by
    offcm 957 Commentaires

    merci pour ce fr. le salon af est plus beau que le delta...
    le vol est correct mais le repas et surtout sa présentation reste scandaleux!

  • Comment 66450 by
    Alex Portation 783 Commentaires

    Merci pour ce FR.

    La galère de malade !! DL n'a rien su gérer. Scandaleux !!!

    Je sens qu'un jour le catering chez AF sera sponsorisé par la FDJ !!!

    Ils devraient faire revenir CDG-SXB parce que là avec le TGV...

    Malgré tout cela, je compatis.

  • Comment 66451 by
    Hcl75 1548 Commentaires

    Super bonus introductif avec cette mini-rencontre à WAS ! Ça m'a rappelé de bons souvenirs de mon bref passage dans la ville et DCA que j'avais beaucoup aimé.

    Dommage pour les vols annulés et pas de FR avec AZ. Surtout perdre 24h et pas de prise ne charge pour le logement c'est dur. Pire encore si les chariots bagages sont payant comme souvent aux USA :D

    Elle est bien vide cette coupelle en alu et comme d'habitude le petit dèj est bien léger. On s'en passerait presque pour gagner 1h de sommeil sur un retour de côte est.

    Pour les passagers du TGV cela s'explique peut-être par un plus grand nombre de fréquence. Et aussi je pense
    que AF préfère faire partir 10 pax en train que 100 dans un avion car ils ne peuvent de toute façon que perdre de l'argent sur ce genre de ligne.

  • Comment 66452 by
    Hcl75 1548 Commentaires

    Merci pour ce FR

  • Comment 66453 by
    KévinDC TEAM SILVER 5318 Commentaires

    Merci pour ce FR!

    Voilà un bel exemple des problèmes de cette Joint-Venture. Bon, c'est sûr que Delta a très mal géré la situation, mais il m'est arrivé le contraire avec un billet DL chez AF. C'est complètement ridicule que les compagnies n'arrivent pas à modifier les billets issues d'une autre cie de la JV. Il y a du sérieux IT upgrading à faire car les IRROPS sont toujours catastrophique pour les clients.

    Ca fait bizarre de voir mon aéroport dans un FR qui n'est pas le mien, LOL. Je trouve le Sky Club de DCA plutôt agréable pour un salon US, surtout qu'il est très spotter-friendly, mais bon, c'est vrai qu'on ne peu pas le comparer avec le salon AF de Dulles.

    Dommage de ne pas avoir pu tester la J d'AZ!

    Sympa la photo de la terrasse du W. Vraiment super notre petite soirée FR! A une prochaine fois!

  • Comment 66456 by
    Durian 1171 Commentaires

    Merci pour ce FR. Comme vous l'avez note, c'est entrange que le plateau soir livre avec entree, fromage et desset, ca ne fait pas tres J

  • Comment 66468 by
    East African 1524 Commentaires

    le niveau de catering reste constant...
    sympa la soirée FR
    merci

  • Comment 66470 by
    frwstar2 1263 Commentaires

    Merci.

    Tout a été dit sur le rebooking. Je me joint à eux pour les critiques.

    Des employé de la TSA polie et serviable ? Certainement une grosse légume qui partait en même temps que vous.

    @DURIAN : Bienvenu dans la J des compagnies européenne.

  • Comment 66473 by
    KL651 4497 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Bon au final c'était quoi la vraie raison de l'annulation du vol? Car tous les vols vers l'Europe sont partis à l'heure de JFK ce soir là, ça n'était donc pas la météo.
    Le repas est très moyen, et le dessert est le même que la premium voyageur...
    Ca sent le nivellement par le bas!

  • Comment 66474 by
    KL651 4497 Commentaires

    Et oui, très sympa la soirée FR impromptue.

  • Comment 66493 by
    pititom GOLD 10754 Commentaires

    Merci pour ce nouveau FR...que de voyages, le 100ème FR approche à grands pas :)

    Sympa cette nouvelle rencontre FR...juste après Tokyo ! Je vois que tu restes fidèle à Hilton mais pour le coup le W aurait été sympa pour la nuit aussi ;) Mais merci pour la moquette !!

    Pour le vol...ironie du sort, il y a en ce moment à la Une un vol AC à l'heure...mais attitude de Delta vraiment lamentable (surtout qu'en France j'ai eu un souci sur billet DL et le staff d'AF était super pour tout arranger)

    Très joli le salon AF, et bien au dessus du niveau américain en tout cas. Par contre le NEV3 après, je ne ferais pas de commentaire (et jamais j'échangerai un siège Alitalia contre un NEV ;-) ) ; et dans la rédaction du menu, on comprend que le tournedos n'est pas du jour !

    Ensuite, rien que du très classique.

  • Comment 66502 by
    A380B77W 4306 Commentaires

    Merci pour ce beau FR !

    Super spotting à DCA.

    Pas de bol avec DL, c'est inadmissible de traiter un PAX de cette façon, ça fait un peu genre ton vol est annulé, débrouille toi !

  • Comment 66507 by
    marathon GOLD 9602 Commentaires

    Il reste un JPG majuscule à mettre en minuscule. [Pinaillage ON] En ferroviaire, on parle de voitures de voyageurs et de wagons de marchandises [OFF].
    Je trouve pratique que le repas soit servi en un nombre minimum de passages. Cela évite d'attendre quand on mange rapidement. Evidemment, ça fait moins raffiné.
    C'est un bon exemple des limites de la notation actuelle, car comme le FR n'est pas sur DL, il n'est pas possible de sanctionner l'IRROPS. Merci pour ce FR !

  • Comment 66559 by
    TITI777 2323 Commentaires

    Merci pour ce FR !!!

  • Comment 66757 by
    jam 2005 Commentaires

    Merci pour ce très beau FR,

    Le bonus touristique et le spoting est superbe ,

    Avez vous pu vous faire rembourser votre nuit d'hôtel supplémentaire au Hilton par la faute de ces abrutis de Delta !

    Prestation moyenne , pour ma part j'aurai été ravi pour la cuisson de la viande , mais pas la purée sèche ,

    S4 superbe ,

    À bientôt

  • Comment 68169 by
    Denzee AUTEUR 1761 Commentaires

    Merci à tous pour vos commentaires !!!

    @tous : Air France était atterré par le fait que Delta n'ai rien voulu faire pour le rebooking. Au final des excuses, 10 000 miles et le remboursement de la chambre d'hôtel.

    @saraoutou : le guichet était estampillé Air France avec une file pour Strasbourg et une pour Bruxelles

    @KL651 : la raison de l'annulation est une demande de l'ATC pour réduire les vols sur JFK.

    @KévinDC : dommage pour la J dAZ mais je ne manquerai de passer te voir à WAS :-)

    @Hcl75 : la fréquence ne me semble pas la raison de la désaffection car on passe de 4 vols à 4 trains...

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