#22 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
211 avis
C'est la 8e fois que nous volons avec Air Austral et très franchement c'est une compagnie tout à fait honorable. Le personnel de bord est toujours aux petits soins, disponible, souriant et très professionnel. Nous sommes très loin des sales tronches (pardon de l'impolitesse... mais il faut le dire) des PNC Air France...
Le commandant de bord nous a accueilli à notre arrivée à bord puis est passé à 2 reprises pour voir si tout allait bien.
La cabine affaires en 2-3-2 comporte 14 sièges. Nous n'étions que 3 en classe affaires. Il faut dire qu'il y avait également un vol à 19h45 opéré en 777-300ER. Nous avions 3 PNC pour nous...
Le service VIP à CDG mérite un 20 sur 20 également.
Nous avons voyagé à bord du 777-200LR, le dernier de la flotte Air Austral. Etat parfait de la cabine.
Pour notre retour, nous avons choisi le vol de jour qui décolle à 11h20, toujours avec le 777-200LR afin de nous éviter l'escale à Nairobi que fait parfois selon le nombre de passagers et fret le 777-300ER en vol de nuit. En effet, le 777-200LR peut décoller d'une piste très courte. Comme actuellement il y a des travaux sur la piste longue de St-Denis... Voilà...
Retour dans quelques jours et le FR suivra...
Merci de m'avoir lu !
Les contributeurs de Flight-Report ont posté 54 avis concernant 4 compagnies sur la ligne Paris (CDG) → St Denis (RUN).
La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air Austral avec 7,7/10.
La durée moyenne des vols est de 10 heures et 58 minutes.
Plus d'informations
43 Commentaires
Salon sympa, on se croirait dans un appartement chez quelqu'un, service sur un beau plateau argent, pas mal du tout, mais les gros sandwiches font un peu grossiers !
Joli présentation du plat principal, mais les haricots mange-tout sont un peu brulé sur le coté...
Pour le dessert, le coulis dans un petit pot en plastique avec son couvercle, ca fait pot de sauce pour nems achetés chez le chinois du coin et je ne me trompe pas mais ils vous ont servit les oeufs avec le papier alu dessus ? ca fait service économique là... Ils pouvaient au moins retirer le papier alu... Mon autre point noir c'est pas de soucoupe sous la tasse à café...
Avec 3 PNC pour 3 passagers, vos hôtes ne pouvaient qu'être exceptionnels !
Bon séjour et vivement le FR du retour !!!
Les sièges ressemblent beaucoup à ceux de la J MK mais semblent s'incliner en position lit.
Bon séjour!
Merci pour ce FR
[Mode AF bashing on] Je n'ai jamais eu un tel service VIP au sol en correspondance à CDG en classe affaires. OK, à l'époque, je n'étais que FB-Plat, pas VIP. [OFF]
Pas de douanier : pas étonnant, car on les voit assez peu de toute façon. Je suppose que le contrôle d'immigration (puisque vous quittiez la zone Schengen) était effectué en arrière plan ? les pros du sol à CDG pourraient confirmer.
Vous étiez presque seuls en J; le service du repas était-il rapide ? sur d'autres compagnies, je critique souvent le fait d'attendre interminablement entre chaque plat, ce qui me fait préférer le service au plateau, moins raffiné, mais plus efficace.
Merci pour ce FR !
Le prix du billet était-il aussi plus compétitif que celui d'AF sur la même destination ?
L'avantage semble etre surtout au niveau des deplacements dans l'aeroport ou vers l'avion plutot que le salon lui meme ?
A bientot pour la suite.
Je trouve juste dommage que vous mettiez l'accent sur votre expérience VIP à Paris.
La moindre des corrections me semble t'il quand on est bénéficiaire des prestations du salon 200 est de faire preuve de discrétion, surtout quand on sait que c'est le quai d'Orsay qui en règle les factures, donc les contribuables français. En temps de crise c'est bien maladroit !
J'espère en réagissant ainsi ne pas démarrer de polémique : chacun pourra se reconnaître dans votre opinion ou la mienne, ou encore quelque part entre les deux, et ce n'est pas le meilleur lieu pour en débattre.
@Icare : il semble que UU remonte peu à peu la pente.
Sympa d'avoir eu une cabine quasiment vide. Merci pour cette description détaillée du service VIP mais j'avoue ne pas avoir compris. J'imagine que ce n'est pas un service offert à tous les pax J UU; est-ce un service payant (comme l'offre AF Première au sol) ou offert aux pax ayant un certain statut? En tous cas c'est sympa!
J'ai eu beau lire et relire TOUS vos FR précédents sur AF, vous ne semblez pas déçu pour autant: larges sourires, etc...
AF n'est pas la meilleure compagnie, loin de là, mais parfois je trouve que ca en devient épuisant... je n'ai plus la même ferveur qu'au début du site où les gens faisaient une seule chose, raconter leur vol, ce qu'ils ont vu, vécu etc... et non pas faire une comparaison quasiment systématique sur AF...
S'il vous plait tous, soyez factuel, racontez votre expérience uniquement. Si ca c'est mal passez sur un vol AF que vous reportez dîtes le bien entendu, mais si vous êtes sur un vol UU, AA, CX, VT, JL, SQ, BR ou autres, parlez nous de ces compagnies et pas de ce que vous auriez eu ou vu sur AF, ca en devient malsain !
entièrement d'accord!
UU est toujours au top, ça fait plaisir ;) Mais je pense que ce service VIP ne fait pas partie de la prestation offerte par UU.
Superbe prestation pour UU ,
À bientôt
Pour le reste, j'ai voulu présenter ici la prestation VIP dont je bénéficie pour des raisons que je ne peux évoquer ici, et qui pour moi fait partie intégrante du vol. Il va de soi que cette prestation n'est pas réservée aux passagers J de Air Austral ou toute autre compagnie, ni même pour des passagers première d'Air France mais bien un statut spécial. Si cela choque certaines personnes, alors je ne présenterai à l'avenir plus ce produit... peut-être ni même mes vols... à voir. Merci.
Ce qui me dérange ce n'est pas votre FR mais la constance que je vois sur ce site où la mode est à la comparaison systématique avec ce qui va mal ou qui n'est pas bien chez AF, ca en devient épuisant. On peut détester AF, avoir eu de très mauvaises expériences avec AF, c'est 'normal' mais quand on lit dans d'autres FR d'incessantes comparaisons avec AF alors que le but de ce genre de site c'est une description factuelle du produit, je me pose moi aussi la question de continuer à alimenter la base de données... j'en suis même arrivé au point de vouloir retirer tous mes FR comme certains l'ont fait avant moi/nous peut être.
Pour ce qui est de relater votre expérience au sol avec le service VIP, je ne vois pas le soucis...
Je n'avais pas saisi que cette prestation VIP était indépendante d'UU, et donc mon commentaire un peu AF-basheur était non pertinent. Je ne vois pas de souci à la décrire, tout comme les salons J auxquels ont plus banalement accès des PAX Elite voyageant en éco.
Comme je l'ai dis plus haut, si le vol est sur AF et que cela c'est mal passé, c'est normal de le dire, par contre quand on fait un TPE-MNL sur BR, un HND-ICN sur JL, un IST-ARN sur TK ou un BKK-SIN sur SQ et que l'on a droit à la remarque c'est pas l'éternel sucré-salé d'AF, chez AF j'aurai attendu 25 minutes avant de me faire enregistrer, chez AF j'aurai jamais eu mon verre d'eau etc... je n'en vois pas l'utilité.
Il est urgent de recentrer tout le monde et de faire ce à quoi ce site sert, raconter factuellement ce que l'on a vu, ressentit, mangé, écouté etc...
Cessons les états d'âmes et le bashing gratuit juste parce que c'est bien vu de certains.
Je retiens malgré tout une chose, AF est la compagnie préférée du Flight-Report avec près de 600 FR soit presque 3 fois plus que la compagnie juste derrière, LH.
@manureva744 : la quantité n'apporte pas toujours la qualité (peut être que mes FR sur AF/HOP ! en sont la preuve à certains loupés ou manquements, à vous de me le dire). Mais il est vrai, comme vous le rappelez, que près de 600FR sur AF va automatiquement apporter de la comparaison. Et je vous rejoins car parfois c'est drôle, parfois ça en devient lourd! Mais cela a toujours été et continuera certainement. Empecher le bashing, n'est pas la solution, le recadrer et y mettre les formes d'une certaine objectivité me parait logique et sensé. C'est vrai qu'une piqure de rappel ne ferait pas de mal. Pas plus que dire qu'un vol peut mal se passer et y mettre la notation qui va avec, comme le contraire avec des PNC/T qui seront très pros et cordiales, il y en a chez AF qui sont excellents à ce niveau.
Bon séjour à La Réunion.
Air Austral est en voie de redressement, les résultats d'exploration sont positifs.
Pour les prix UU est largement moins cher en J que AF.
Bonne journée.
A bord le catering à l'air toujours aussi bien, je regrette juste l'utilisation d'un plateau qui fait tache.
Pour le reste, c'est vrai qu'il y a beaucoup d'allusion à AF sur les FR mais c'est aussi normal c'est pour la plupart d'entre nous la compagnie que nous empruntons le plus donc benchmarker avec n'est pas tout à fait illogique.
A bientot.
Dénigrer par principe une compagnie, quelle qu'elle soit, est pitoyable ; pour les comparateurs, que nous sommes tous plus ou moins un jour, sinon lors d'un FR du moins dans la vie quotidienne, n'oublions pas de dire ce qui est moins bien, mais aussi ce qui est mieux.
@saraoutou : désolé pourtant les photos ont été prises avec mon I-Phone...
@Yac974 : Merci beaucoup, votre Ile est par ailleurs magnifique
Mauvaise volonté évidente, inadaptation au métier de service, c'est à croire qu'ils ne sont bons qu'à trimballer leurs valises d'hôtels de luxe en hôtels de luxe à travers le Monde pour faire du tourisme.
Un bon coup de balai serait nécessaire pour leur faire retrouver le goût de l'effort et du service au client.
Ce FR est d'autant plus intéressant qu'il relate le salon d'honneur de CDG.
Le service et le catering d'UU fait envie. Une mise à nivaux de la J au nivaux de ce qui ce fait dans les autres majors est à étudier.
Surtout continuez vos récits, y compris vos prestations personnelles qui font parties intégrantes du voyage.
Les photos sont toujours d'aussi bonne qualité.
Je trouve très intéressant de découvrir ce service VIP, mais peut-être aurait-il fallu préciser clairement qu'il n'avait aucun lien avec le produit Business d'Air Austral, car je peux comprendre que cela porte à confusion, surtout que vous le prenez en compte dans la notation au vu de la conclusion.
En tout cas, la Réunion a accueillie trois FRiste ces vacances d'avril : vous-même avec UU, RYRthebest avec XL et moi-même avec AF ! Belle diversité...
A+
@RYRthebest : ah... nous aurions peut-être pu nous rencontrer...
@Damass974 : oui effectivement, je vois qu'il y a eu confusion... ce n'était pas mon intention
@tous : je suis en train de préparer récit du vol de retour... aï aï aï... attention, cette fois Air Austral n'était pas du tout, mais alors pas du tout à la hauteur !!!
Connectez-vous pour poster un commentaire.