Bonjour à tous, cela fait longtemps que je suis vos reports, vous me faites tous rêver et j'ai décidé de participer moi aussi à cette aventure. Voici donc un report d'un vol avec une compagnie peu reportée et jamais sur cet avion et en affaire. Empruntant régulièrement les lignes Royal Air Maroc (RAM), je suis membre de leur programme voyageur, et suis Safar Flyer silver. Pour ce vol, j'ai acheté un billet économie. A mon arrivée au comptoir business (j'enregistre ici grâce à mon statut) je demande si il est possible d'être placé au niveau de la sortie de secours. L'hôtesse au sol m'annonce que cette fois, l'avion au départ de Strasbourg est particulièrement rempli et qu'il y a du surbooking. En rigolant je lui dis que je suis OK pour échanger mon billet éco pour une place en business… et l) oh surprise elle me dit, mais vous êtes sur liste d'attente pour un surclassement… ça sent bon ça… Je vous demande pas mal d'indulgence, car j'ai complètement oublié de photographier l'aéroport de Strasbourg, mais il n'y a rien mais alors rien d'extraordinaire dans cet aéroport qui ressemble plus à une gare qu'à un centre commercial… Alors que j'attends patiemment en salle d'embarquement, la gentille hôtesse vient me voir et me dit "vous voyagerez en business" ce à quoi personne ne répondrait non. Me voici donc passé du rang 22 au rang 3… Je connais déjà la business sur cet avion mais je la reporte donc pour la première fois. voici l'avion du jour, un Embraer 190, le nez, voici le reste de la bête j'ai oublié de faire une vue de la cabine, mais la business est composée de 12 sièges en 4 rangées de 2 + 1 séparés par l'allée. tout le monde entre dans l'avion par la porte avant gauche.
L'accueil en cabine est comme toujours très conviviale et souriant sur la RAM.
Je m'installe (nous seront 6 ou 7 au total) et l'hôtesse nous apporte un verre de bienvenu au choix jus d'orange, jus de pomme ou eau, ce sera jus de pomme pour moi, assez chimique
Nous décollons et l'hôtesse nous apporte un oshibori chaud, puis l'apéritif, ce sera champagne pour moi, du Laurent Perrier (j'ai oublié de photographier la bouteille), servit frais comme il faut et des amendes salées dans un sachet.
ensuite la table est dressée avec une nappe (un peu froissée) puis le plateau repas qui contient l'entrée, le dessert, du beurre, les verres, et les couverts roulés dans la serviette. l'entrée est du saumon enroulé dans une algue, accompagné d'une salade de pomme de terre et d'une noisette de crème, le tout est bon. L'hôtesse apporte également du pain avec un plateau, le pain est à température. L'assiette est débarrassée puis l'hôtesse passe avec le trolley nappé sur lequel les plats principaux sont disposés, et elle nouprésente les 2 choix possibles, tajine de boeuf aux pruneaux ou poulet au risotto. C'est plutôt agréable d'avoir le choix de visu, et malgré la présentation perfectible, mon choix, le boeuf aux pruneaux est très bon. Vient ensuite le temps du fromage qu'on choisi sur un plateau, c'est sympa. puis le dessert, un gâteau au chocolat qui est sur le plateau depuis le début.
Ensuite, le service traditionnel du thé à la mente, sur le trolley nappé, et quintreau ou cognac si on veut, les bouteilles sont sur le trolley ce qui donne un coté "convivial".
A noter que du début à la fin l'hôtesse est très souriante.
Voici le Pitch qui est satisfaisant (je fais 1m84)
voici le siège seul de l'autre coté de l'allée
Par contre niveau divertissement, c'est pas top, pas d'IFE, mais la RAM met en place un service via une app sur iPad (qu'il faut penser à télécharger avant le vol), en vol, en utilisant le wifi de l'appareil on a accès à quelques films et programmes musicaux. C'est mieux que rien mais c'est tout de même pauvre en contenu.
A l'arrivée, l'avion est garé au large et le transfert vers le terminal se fait en bus. J'ai un autre vol vers Marrakech avec 1h de battement, et alors que je suis dans le terminal depuis 5min, je m'aperçois que j'ai oublié 2 bouteilles d'alcool dans l'avion (mes affaires avaient été transférées d'un coffre à bagage à un autre) et je tiens à remercier les équipes au sol qui on récupéré mes affaires et me les ont ramené au niveau de la porte d'embarquement de mon vol suivant.
en bonus, quelques photos du vol suivant effectué en classe éco, mais au niveau d'une issue de secours…
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Verdict
Royal Air Maroc
6.5/10
Cabine7.0
Equipage9.0
Divertissements2.0
Restauration8.0
Strasbourg - SXB
6.8/10
Fluidité7.0
Accès7.0
Services5.0
Propreté8.0
Casablanca - CMN
6.0/10
Fluidité5.0
Accès5.0
Services10.0
Propreté4.0
Conclusion
Merci de m'avoir lu, et en espérant que ce report, malgré ses défauts, reste agréable à lire.
12 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Bonjour et bravo pour cette première contribution. RAM assure sur une ligne sans vraie concurrence directe, là où d'autres compagnies préféreraient ne fournir que le minimum indispensable. Un coup de chance que d'être surclassé surtout quand on voit la qualité de la prestation offerte. Comme quoi, on peut très bien faire même en Embraer 190. Merci pour cet agréable partage et à bientôt!
Merci pour ce premier récit ! Un surclassement qui fait toujours plaisir. J’aime bien le siège business seul qui fait très jet privé. Le catering est de bon niveau pour ce type de vol avec choix et service séquencé et les PNC semblent être pros. Pour les divertissements c’est certes dommage qu’il n’y ait pas d’ife mais le fait qu’une appli soit disponible est un bon point et du coup je trouve la note un peu sévère. A bientôt pour d’autres FR !
Bienvenue à Bord. Un surclassement est toujours un moment apprécié. elle nous présente les 2 choix possibles => j’aime bien le service ou l’on présente les plats. En effet la présentation est perfectible, mais l’essentiel c’est le goût. L’application est une bonne chose pour pallier à l’absence d’IFE. Toute l'équipe se tient à disposition via la fonction "contactez-nous" en bas de page en cas de besoin. Attention à la dernière photo qui a échappé à votre vigilance pour le floutage A bientôt
Intéressant de découvrir la prestation business de la RAM sur ce long vol en Embraer. Alors que de nombreuses compagnies ne servent pas de plats chauds sur Embraer, la RAM le fait ! Un exemple à suivre.
Nous allons par ailleurs trouver une solution pour corriger le temps de vol qui est erroné car le Maroc ne fait plus le changement d'heure :)_
Bienvenue à bord, en voici un report plutôt complet et bien fait, bravo !
La classe affaires de la RAM est vraiment bien, je trouve simplement dommage de servir le dessert dès le début du service. Aussi le fromage fait un peu cheap avec ce caprice des dieux et ce emmental à qui il ne manque que leur emballage.
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137 avis
9 Commentaires
Merci pour cet agréable partage et à bientôt!
Un surclassement est toujours un moment apprécié.
elle nous présente les 2 choix possibles => j’aime bien le service ou l’on présente les plats.
En effet la présentation est perfectible, mais l’essentiel c’est le goût.
L’application est une bonne chose pour pallier à l’absence d’IFE.
Toute l'équipe se tient à disposition via la fonction "contactez-nous" en bas de page en cas de besoin.
Attention à la dernière photo qui a échappé à votre vigilance pour le floutage
A bientôt
une vrai classe affaire sur un moyen courrier, ça devient rare de nos jours. Bravo RAM!
le tajine aux pruneaux est un délice : )
Intéressant de découvrir la prestation business de la RAM sur ce long vol en Embraer. Alors que de nombreuses compagnies ne servent pas de plats chauds sur Embraer, la RAM le fait ! Un exemple à suivre.
Nous allons par ailleurs trouver une solution pour corriger le temps de vol qui est erroné car le Maroc ne fait plus le changement d'heure :)_
A bientôt !
Bienvenue à bord, en voici un report plutôt complet et bien fait, bravo !
La classe affaires de la RAM est vraiment bien, je trouve simplement dommage de servir le dessert dès le début du service. Aussi le fromage fait un peu cheap avec ce caprice des dieux et ce emmental à qui il ne manque que leur emballage.
A bientôt !
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