Et non, malheureusement je n'ai toujours pas eu la chance de voler cette année mais étant en manque, je me suis décidé de rédiger un FR d'un vol un peu ancien car il date de l'été 2011. Il ne sera pas complet (loin de là !) mais après maintes réflexion je me suis lancé pour plusieurs raisons. En effet, j'ai une assez bonne expérience d'American Airlines (14 vols, dont 6 transatlantiques) et j'aimerai faire partager mes expériences sur cette compagnie… N'ayant que des photos de ce vol, mes autres vols ne feront pas l'objet de FR, mais j'en ferai peut être quelques illusions.
II/ LE VOL
Après cette petite intro, revenons au vol. Comme tous les été, je me rends dans le Minnesota et cette année encore, les vols sont effectués par American Airlines à mon grand désespoir. Le vol MSP-ORD s'est bien déroulé (comprendre un vol basique pour un vol domestic et j'ai une petite photo du MD-80 prise à MSP :
Ma correspondance à Chicago était courte donc voici seulement une photo du terminal 3 :
J'arrive à ma porte rapidement et tout semble aller pour le mieux : l'équipage arrive, l'embarquement est prévu à l'heure…trop beau pour être vrai?? EXACT!! Il manque peut être la chose la plus importante pour rallier Paris…notre avion! :/ Petit rappel, il est 15h50 et l'embarquement est censé commencer à 16h. Et là j'assiste à une scène plus qu'incroyable, vraiment digne d'American : un agent en porte va se retourner et constater que notre 767 n'est pas là. L'embarquement est donc retardé de 15 minutes, puis encore 15 minutes, puis encore 15 minutes, il règne une impression de désorganisation totale : quand on demande aux agents des explications ils ne nous répondent pas. Vers 17h00 (heure théorique du décollage) notre avion arrive enfin porte :
Par chance ce dernier est vide et l'embarquement commence donc assez rapidement. Il faut noter que les groupes d'embarquement sont bien respectés, ce qui est plutôt rare. Et là, au moment de pénétrer dans l'avion, je pénètre dans le monde d'American Airlines : Ici pas de Welcome aboard, mais deux hôtesses qui boivent leur café en discutant et qui beuglent le couloir que l'on doit emprunter : « LEFT, RIGHT, LEFT'no RIGHT ! ». J'arrive ensuite à mon siège et là…catastrophe : siège ancien, pas d'IFE, pitch vraiment petit. Jusque là c'est un classique American Airlines. Mais il faut y ajouter : accoudoir collant, reste d'un repas précédent dans la pochette (à moitié déchirée au passage).
Vue depuis mon siège :
Les consignes de sécurité sont passées 3 fois (ce n'est pas comme si on était en retard :P ).
Nous repoussons à 18h20 avec donc 1h20 de retard et étant un habitué de cette compagnie je relativise en me disant que c'est le vol presque le plus à l'heure que j'ai eu avec eux! :)
Roulage donc :
Ce 777 est un des premiers construit :
757-200 :
Le décollage est long et on sent que l'avion est plein!
Petit virage avec vue sur Downtown Chicago :
Une heure plus tard, j'ai déjà mal aux jambes et au dos tellement ces sièges sont inconfortables. Le repas nous est servi agrémenter du coucher de soleil :
Le menu est toujours le même ! « Pasta or Beef » J'ai pris les pâtes. Ce sont des raviolis avec une sauce au basilic. Il faut reconnaitre que c?était très bon ! En revanche le reste, du classique American Airlines :/ Le pain était congeler, la salade dure et sans gout, le brownie ressemblait à un chewing-gum, les « crackers » qui sont censés craquer était rassis? ! 15 minutes plus tard les hôtesses repassent avec leurs sacs plastiques et nous font comprendre qu'elles doivent aller dormir et que si on ne leur donne pas notre plateau maintenant, on le gardera toute la nuit (c'est arriver à mon voisin qui a du aller le déposer lui même dans le galley! :O ). Je me débarrasse donc de ce plateau minuscule (la taille a diminué depuis l'année dernière !) car de toute manière j'avais décidé de dormir… Cette espoir s'est soldé en un échet totale du fait de l'inconfort des sièges. Les films visionnés sur les seuls écrans collectifs ne sont que des séries TV débile, le temps est alors bien long…
Heureusement que le soleil pointe son nez :
Tiens, la géovision apparait ENFIN!! (miracle, la première fois qu'on la voit sur le vol)
Heure d'arrivée prévue…suspense… :
Aucune petite minute du retard n'a été rattrapé! Plutôt rare dans le sens USA-FRANCE :/
Nous approchons de l'Europe et de la France mais…aucun petit déjeuner en vue. Ni même un PNC! La dernière fois qu'on les as vu c'était en quittant le Canada :(
Et finalement un steward arrive, cheveux ébouriffés, sans cravate et la chemise à moitié en dehors de son pantalon (j'ai cru halluciner!) tout en mâchouillant un chewing-gum : je vous jure, la classe!! :P Il nous distribue très rapidement le petit déjeuner : un yaourt, un croissant (enfin, façon de parler…) et un jus d'orange. C'était frais et mangeable.
10 minutes plus tard le commandant fait son annonce d'approche en anglais, les PNCs traduisent en Français par un on arrive!! Attachez-vous et rien de plus :O
L'atterrissage a été plus que violent, et le débarquement par bus encore plus : il faisait 11°C dehors… :/
Ensuite le passage de la police a pris du temps (comme d'habitude) tout comme la livraison des valises.
Merci de m'avoir suivi jusque là pour ce FR manquant de photo… Mais promis pour le routing de cet été, ils seront tous complet avec une compagnie très peu reporté ici en prime… :) (petit indice : une compagnie américaine)
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Verdict
American Airlines
4.3/10
Cabine4.0
Equipage2.5
Restauration6.5
Conclusion
Ponctualité : si il fallait accumuler tous leurs retard ce serait -100 !! Ici, 1h20 de retard non rattrapé, sans excuse ni explication... 7. Heureusement que je n'avais pas de correspondance!
Confort : avoir mal partout au bout d'une heure de vol ce n'est pas acceptable. Alors oui c'est vrai c'est presque partout pareil surtout quand on est grand...en revanche -2 pour la propreté et l'état de la cabine.
Personnel Naviguant : ah bon?? Ils servent à quelque chose??
Repas : 13 pour des raviolis bonnes et un petit déjeuner mangeable, peut être gentil mais c'est la seule chose un peu positif que je retiens de ce vol!
Bref, un vol catastrophique à l'image des 13 autres que j'ai effectué avec eux. J'espère que la compagnie va faire des progrès avec sa fusion avec US Airways...
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Y a quelque chose que je ne saisis pas ... Ca fait 14 fois que vous prenez AA ... Avec un service plus que médiocre à chaque fois à priori, et vous continuez quand meme de voler avec eux ? Un problème non?
Merci du FR, des photos sympathiques. Dommage que le vol ait été aussi chaotique.
@lagentsecret : Vous trouvez que l'arrivée tardive de l'appareil est une bonne excuse de retard? On ne sait pas meme pas pourquoi il est arrivée en retard à la porte. Alors, perso, la note me parait justifiée.
@LaNavette78 : les retards ont souvent une cause extérieure et il est parfois très difficile de le rattraper. Du reste, cet appareil venait peut-être d'effectuer un LC avec une arrivée en retard, ce qui pourrait expliquer en partie le ménage bâclé. Pour le reste, ce FR me rappelle un CDG-LAX... En 2001 !! Les conditions du vol n'ont pas changé depuis !
@LaNavette 78 : effectivement c'est une très bonne question! ;) Vous l'avez en partie deviné : le prix. De plus, certains de mes voyages étaient en fait des voyages de groupe...et forcément encore une fois le prix rentrait en compte. Maintenant en revanche, les écarts de prix sont très minime avec les autres compagnies... @lagentsecret : pour moi 1h20 de retard n'est pas acceptable et ne vaut pas la moyenne. De plus, le retard a été affiché 15 minutes par 15 minutes...aucune excuse et pour moi arrivée tardif de l'appareil n'est pas une excuse valable ;) Après je le reconnais...je suis peut être amené à être moins tolérant du fait des mes expériences passées... AA bat de loin AC ! @F-OITN : en effet, bonne raison pour l'absence de ménage ;)
Merci pour ce FR. Pour sûr ça ne donne pas envie... Ma seule expérience avec AA remonte à 2002 sur un JFK-LHR. A l'aller l'apéritif était gratuit, au retour payant. La nourriture était quelconque, les PNC plutôt vulgaires mais le siège et le pitch étonnamment grands pour une Y.
Merci pour ce FR. J'aurais bientôt l'occasion de relater exactement la même désorganisation des agents AA lorsque l'avion n'est pas là...à bouger l'heure par tranches de 15 minutes (parce qu'eux même n'ont pas la réponse...)
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18 Commentaires
AA ne donne vraiment pas envie ;-)
Merci du FR, des photos sympathiques. Dommage que le vol ait été aussi chaotique.
Pourquoi prendre AA, le prix ?
Ou vous avez des action ?
Personnellement, j'adore l'ancienne livrée de United Airlines, celle gris métallisé
@PAT62 : Une hypothèse qui n'engage que moi, il passe par BA, et se retrouve sur AA dû au codesharing ?
7/20 en ponctualité parait sévère surtout que lemotif est évident : arrivée tardive de l'appareil.
Vous devriez essayer AC la prochaine fois !
Dommage de ne pas avoir de photo des prestations c'est de loin le plus intéressant chez les compagnies US !
Alors, perso, la note me parait justifiée.
Pour le reste, ce FR me rappelle un CDG-LAX... En 2001 !! Les conditions du vol n'ont pas changé depuis !
@lagentsecret : pour moi 1h20 de retard n'est pas acceptable et ne vaut pas la moyenne. De plus, le retard a été affiché 15 minutes par 15 minutes...aucune excuse et pour moi arrivée tardif de l'appareil n'est pas une excuse valable ;) Après je le reconnais...je suis peut être amené à être moins tolérant du fait des mes expériences passées... AA bat de loin AC !
@F-OITN : en effet, bonne raison pour l'absence de ménage ;)
J'aurais mis 0 partout, sauf pour le repas ou le 13 est mérité :-)
A mon avis ce vol à du être médiocre vu les arguments et les notes. lol
Votre FR ne donne pas envie de prendre AA...les notes sont méritées ;)
Ma seule expérience avec AA remonte à 2002 sur un JFK-LHR. A l'aller l'apéritif était gratuit, au retour payant. La nourriture était quelconque, les PNC plutôt vulgaires mais le siège et le pitch étonnamment grands pour une Y.
Cela ne semble donc pas s'être amélioré.
Dommage qu'il n'y est pas de vidéo!
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