Avis du vol KLM Abu Dhabi Amsterdam en classe Economique

Compagnie KLM
Vol KL438
Classe Economique
Siege 30A
Temps de vol 08:05
Décollage 10 Fév 13, 01:55
Arrivée à 10 Fév 13, 07:00
KL   #52 sur 134 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 679 avis
offcm
Par 3706
Publié le 14 juin 2013
Bonjour à tous,

Voici la suite de mon routing vers Abu Dhabi en avril
Toulouse ? Amsterdam - Embraer E-190 - economie - le 2 avril
Amsterdam ? Abu Dhabi - Airbus A330-200 - premium éco - le 2 avril 2013
Abu Dhabi ? Amsterdam - Airbus A330-200 - economie - le 10 avril 2013 (nous sommes ici)
Amsterdam ? Toulouse - Embraer E-190 - economie - le 10 avril 2013

Faute de siège éco confort encore disponible nous avions réservé initialement 2 sièges au niveau des issues de secours en éco? de manière gratuite pour moi (platinum au moment de la résa) et en payant un supplément de 50? de mémoire pour madame offcm?

Aimant toujours checker mes résa avant de partir? je m'aperçois que 24h avant mon siège « gratuit » à sauté? et je suis en plein milieu de la cabine? J'essais de m'y remettre mais visiblement le siège est bloqué ou quelqu'un l'a déjà pris?

J'arrive par chance à trouver le siège de l'autre coté du couloir? qui est gratuit car pas en siège plus? mais je ne suis pas tres content? je peux rester prêt de ma compagne mais je ne comprends ce qu'il s'est passé? on dirait qu'on m'a fait sauter? on verra ca à l'aéroport j'ai limité la casse.

Départ de mon hôtel vers 20h? le vol est dans longtemps mais on ne sait plus quoi faire? on se dit qu'on trouvera bien un personnel au sol de la file affaire pour nous enregistrer? surtout que maintenant KLM partage ses codes sur le même vol avec Etihad la compagnie locale? autant attendre dans le terminal visiter le salon d'etihad qui est accessible de manière payante pour les membre FB? ect histoire de faire un beau flight report?

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ERREUR !!!!!!!

Impossible de déposer les bagages on chez etihad ou autre on attendre 2h? que le check in ouvre 2h30 avant le vol? on en profitera pour aller au mcdo qui est bizarrement situé au niveau des parking? enfin « profitera » n'est pas le terme? on ne savait pas quoi faire?

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On constatera que même dans un aéroport le mcdo est tres bon marché à Abu Dhabi 20 aed le menu géant avec le litre de coca soit 4euros?

On retourne au check in

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Check in rapide?. Et finalement : Oupssss « attendez ya un problème sur votre dossier »? le personnel au sol d'AUH appel le superviseur KLM? je n'avais encore rien dit sur le problème des sièges? elle constate qu'on a le couloir entre nous et que j'ai sauté? elle ne comprend pas pourquoi elle m'explique que quelqu'un chez KLM à modifié ma réservation il y a 36h? que du coup mon statut platinum a sauté? donc je suis maintenant gold dans le dossier mais aussi que de plus le siège est bloqué et qu'au mieux elle peut nous trouver 2 places cote à cote mais au centre l'appareil (rangée du milieu)? on est mieux avec notre situation initiale? je refuse? elle s'excuse mais ne comprend pas le pourquoi du comment non plus? elle me dira que c'est très rare? surtout pour un membre elite? surtout que si on renonce aux sièges pour être à coté le supplément payé pour « madame » afin d'avoir l'issue de secours était perdu? ses 2 places au 1er rang avec le couloir a côté finalement ca fera l'affaire? faut de mieux? j'aurai du gueuler peut être on aurait eu un upgrade?

et fini le check-in et s'excuse à nouveau…

Puis on me délivre un accès pour le salon « dhabi lounge » qui est un peu plus au-dessus en gamme que le salon Al Reem? nous avons maintenant qu'une heure et demi a attendre je me dis donc que payer 38$ pour le salon Etihad business? n'est plus tres utile? enfin effet AF m'a confirmé qu'on pouvait accéder au salon pour 38$ si on est elite? je trouve ca cher payé pour une compagnie en partage de code? il est vrai que etihad donne elle accès a ses passagers éco élites un accès au lounge al reem que je ne connais pas?

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Le salon s'avere finalement de bonne qualité et amplement suffisant?

L'offre de restaurant est tout a fait correcte et même meilleurs que dans beaucoup de salons business européen? il dispose de douche et de tout le nécessaire? une bonne surprise? donc choix de bonne qualité pour af/klm meme si un accès au salon pearl d'etihad serait mieux?

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Faire un FR à 2h du matin a tendance à « gonfler » madame offcm? pas tout le monde est Friste dans l'ame? il faut avouer que nous pouvons souvent remercier nos conjoints pour leur patience?

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Présence de douches de bonnes qualités avec des finitions tout a fait correct

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Comme on peut le voir l'offre de nourriture est tout a fait correcte ! et tout était plutôt bon?

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Pour être complet passons « par la zone de rafraichissement » qui est bien entretenue, grande et propre?

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Et avec des produits tout a fait corrects

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Le coca « JP Gauthier » faut le tour du monde

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Le café arabe présent à la sortie (aussi à l'entrée)

Direction le terminal on souhaite faire un peu de shopping

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On aurait préféré attendre dans ce mcdo?

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A cette heure beaucoup de passagers en transit essayent de dormir? le hall peut se transformer en « dortoir-camping » géant comme a Dubai?

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Direction la porte

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On distingue bien le coupe file sky priority qui nous dit de ne pas faire la queue? tout les passagers business et elites plus tenterons de couper la queue?

Et bien non le personnel de l'aéroport refuse? et dit que ca n'existe pas? de nombreux passagers essayeront de faire remonter le cerbère 2m plus haut pour qu'il lise le panneau? mais rien à faire? on vous renvois au bout de la queue qui bien entendu s'allonge le temps d'etre allé au coupe file?

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Pourtant c'est sans ambigüité? bravo !!! Personnel tres bien formé? personnel de l'aéroport ou de KLM? ce n'est pas à moi de faire le tri? mais je trouve ca vraiment nul? et presque inadmissible? si on ne veut pas l'appliquer on ne met pas le panneau?

Une fois le contrôle de sécurité pareil? mais heureusement il n'y a quasi pas de queue ce coup ci?

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La bete du jour ou plutôt de la nuit?

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Choix de presse disponible

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Les sièges J? toujours bien fatigué sur cette ligne?

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Et nous nous dirigeons vers nos place de chaque coté du couloir? madame offcm étant petite et souhaitant dormir elle me laissera sa place qui est proche du hublot?

Voilà mon siège du coup et celui qu'on aurait dut avoir? et j'attends de voir qui va s'assoir à côté de moi?

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Le siège de l'autre coté du couloir?

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On peut voir que les pitchs sont assez intéressant


Bizarrement toujours personne?

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L'embarquement se termine et toujours personne? bizarre?

Je vois une hôtesse aller chercher une personne au fond de l'appareil? pfffffffff??.. Encore un GP !!!! Je rêve on m'a fait sauter pour un GP !!!! Certes grand (en taille) mais un GP !!!!!!! visiblement c'est l?équipage ou un membre du personnel qui avait bloqué le siège pour ce GP mesurant 2m? c'est une blague !!!!! Dès qu'il arrive? je lui demande si c'est un GP… il répond oui? j'appelle la chef de cabine en lui expliquant la situation calmement et que c'est inadmissible !!! on ne fait pas sauter un passager de place pour un Gp !!! Aussi grand soit il !!! du coup en plus de sa place on lui avait bloqué ce siège c'est un blague !!!! le mec sera assez gêné et se proposera d'aller à la place de madame offcm de l'autre côté du couloir? la CCP me présentera ses excuses? et bien entendu tout se règlera en miles de compensation? inadmissible? maintenant on fait sauter les PAX de place pour des GP? et encore plus incohérent sur un membre FB Elite plus? (platinum) je n'ai jamais vu cela? je ne sais pas qui est responsable mais ce n'est vraiment pas normal? la réaction des PNC m?étonnera car il acquiesceront sans sourciller seront plutôt avenant face à ma réaction? je n'ai pas eu besoin de m?énerver? déjà ca compense un peu? la CCP proposera aussi tot à ma compagne de récupérer cette place? et installera le GP à sa place? étonnamment cela se sera fait plutôt naturellement face à mes explications et calmement?


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Du coup on était assez content de récupérer nos deux place au premier rang? bien qu'il y fera un peu froid? lol

les sièges seront aussi confortable que l'éco confort… c'était plutot pas mal du tout pour de l'éco…

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Et voici notre chef de cabine venant saluer notre cadre KLM en GP? tres discret? un grosse partie de l?équipage viendra tour à tour le saluer? je ne sais pas qui c?était mais il méritait l'attention de tout l?équipage visiblement?

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Je ne représenterai pas l'ife qui est en timbre-poste mais ayant un bon contenu? (cf vol aller)

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Écouteurs toujours pas terrible? j'utiliserai mes propres écouteurs

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La couverture KLM correcte pour de l?éco?

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La collation pas tres appétissante ? mais plutôt bonne mais plutôt simple

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Les galleys

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Les hôtesses seront très sympa par la suite comme à l'aller très serviable et remarquant un accent français s'adresseront à nous en français !

Petit dej tres bon pour de l?éco !!!!

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Un peu d'airshow avant d'arriver? comme l'ife il date un peu

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Le jour se lève

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Les correspondances les plus proches sont indiquées

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Au tiens une pub sur mon hotel?

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Nous arrivons sous un temps affreux à Amsterdam? une brume où l'on ne voit rien à 3m?

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arrivée en avance

A notre arrivée nous seront contrôlé par la douane une première pour moi?

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Direction le lounge en zone Schengen pour notre correspondance dans quelques heures?


BONUS TOURISTIQUE:

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merci de m'avoir lu

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Verdict

KLM

7.5/10
Cabine8.0
Equipage6.0
Restauration8.5

Conclusion

concernant le vol en lui même il a été plutôt bon mais une série de petit incident viennent gâcher la bonne impression de vol... dommage cette histoire de siège sauté puis bloqué pour un GP est anormale... bon vol mais gaché...

ponctualité: vol en avance

confort: un siège plus en éco à coté d'une issue de secours augmente grandement la note de confort... -2 car nous avons eu un peu froid à certains moments du vol...

personnel: les PNC était plutôt bon j'aurai mis 18 sur la prestation en vol... -3 pour le personnel au sol catastrophique et -3 pour cette histoire siege bloqué car je ne sais pas qui a bloqué ce siège et m'a fait sauté...

repas: petit déjeuner excellent pour de l'éco

Informations sur la ligne Abu Dhabi (AUH) Amsterdam (AMS)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 5 avis concernant 1 compagnies sur la ligne Abu Dhabi (AUH) → Amsterdam (AMS).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est KLM avec 7.4/10.

La durée moyenne des vols est de 7 heures et 24 minutes.

  Plus d'informations

29 Commentaires

  • Comment 75836 by
    marathon GOLD 9520 Commentaires

    Cette anecdote est en fait assez cohérente :( Il y avait déjà eu sur FR le surclassement sauvage aux dépends d'un PAX voulant payer à bord son surclassement, ici on dégrade le statut d'un PAX Elite+ pour verrouiller son éjection d'un siège confort au profit d'un GP plus ou moins VIP. Elle ne fait que confirmer que chez KL, le GP est prioritaire sur le PAX, Elite ou pas.
    L'enregistrement n'ouvrant qu'H-2h30, c'est aussi un inconfort significatif que j'aurais pénalisé dans la note finale. Je l'ai déjà subi sur différentes compagnies, étant arrivé très tôt à l'aéroport pour différentes raisons logistiques. Surtout quand on tue le temps chez McDonald alors qu'on a accès airside à un salon qui semble effectivement de bonne qualité.
    +1 pour l'éloge de la patience de Mme offcm, manifestement à la hauteur de celle de Mme Marathon ;)
    Skypriority pour le décor uniquement : pas très sérieux, encore une perte de temps pour ceux auquel on devrait l'épargner.
    Tiens, les PNC portent un tablier pour le service ? c'est souvent relevé comment étant un usage asiatique.
    Merci pour le bonus, notamment les belles photos de nuit, et pour ce FR !
    PS : je n'aime pas la profusion de points de suspension, mais je me garderai de critiquer ce style utilsé par Nathalie Sarraute dans un de ses livres que je n'ai pas aimé (vieux grief de lycéen).

  • Comment 75840 by
    indianocean SILVER 6608 Commentaires

    Incroyable, face à un GP, il n'y a plus de Elite + ou de Platinum/Gold.
    Visiblement, chez AK-KLM c'est avec les GP, on fait ce qu'on veut. Désolé pour le plagiat Thomas.
    Heureusement que le PNC a, dirons-nous, réglé l'affaire. Mais le fait qu'il défile tour à tour pour l'accueillir ressemble plutôt à un pied de nez. Et le passager Elite+, on ne l'accueille pas? Lamentable...
    Ca ne s'arrange pas dans le groupe Air GP.
    Merci pour le FR.

  • Comment 75845 by
    KL651 4456 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Cette histoire de siège+ qui saute est d'autant plus inadmissible que le supplément siège+ n'est pas remboursable.
    Néanmoins, le fait que le GP ait proposé de prendre la place de votre femme et s'y soit finalement installé est signe de quelqu'un de bien élevé et qui a conscience que le pax payant est prioritaire sur lui.
    Pour le reste c'est dommage que ce vol ait été gaché par cet incident ainsi que le skypriority non respecté et le check-in car sinon le produit KL avait l'air une fois de plus satisfaisant.

  • Comment 75846 by
    AirCanada881 1631 Commentaires

    Merci pour ce FR des plus intéressant à lire. C'est ce genre de FRs qui devraient attérir sur les bureaux des directeurs de compagnies aériennes le Lundi matin, histoire de leur secouer les cocottiers un bon coup!!!

    D'accord avec KL651, le GP s'est comporté de façon exemplaire, et j'imagine qu'il n'y était pour rien dans cette histoire.

    Un très beau bonus touristique d'Abu Dhabi! Une ville qui m'attire bien plus que le bling bling de Dubai...

  • Comment 75850 by
    AFornotAF 413 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Visiblement, le cadre de Batave n'était pas suffisamment important quand même pour être en J. Compte tenu de votre mésaventure, je suis certain que dans le cas contraire, ils n'auraient pas hésité à déclassé un PAX pour le mettre à sa place.
    AF devrait prendre exemple sur catering de KLM car visiblement ça semblait très bon, à l'aller comme au retour.

  • Comment 75852 by
    Numero_2 GOLD 9472 Commentaires

    Merci pour ce FR et la visite extensive du salon.
    Après lecture de bon nombre de FRs, Sky Priority ne m'avait pas convaincu mais là votre expérience achève de poser le discrédit sur ce pseudo-avantage !
    Lol pour le GP, au moins vous n'avez pas eu la fameuse réaction Avec les GPs on fait ce qu'on veut. C'est déjà cas scandaleux de subir un tel traitement en tant que pax lambda, mais en plus en étant platinum ! Le GP en question a eu la réaction adéquate en vous laissant son siège car je pense que vous ne pouviez évidemment produire aucune preuve de votre bonne foi.

    @AFornotAF Je pense que les vols au départ du Golfe n'ont aucun mal à remplir les classes avant sans l'aide des GPs.

  • Comment 75853 by
    marathon GOLD 9520 Commentaires

    @AC881 : ce FR est en français, langue que ne lisent pas les directeurs de KL. Ne vous inquiétez pas pour les salariés en cause : l'information ne remontera pas.
    @Numero_2 : aucune preuve de sa bonne foi? Pas sûr : j'ai toujours avec moi une impression papier de mes réservations, numéro de siège compris. On peut penser que le GP en question n'en était pas à son premier vol en GP, vu le défilé pour le saluer, et qu'il savait par habitude que son siège+ pouvait avoir été pris à un PAX. Cela n'ôte rien à sa réaction et à celle de la PNC, lesquelles ne rendent pas non plus tolérable l'incident.

  • Comment 75857 by
    lagentsecret SILVER 10699 Commentaires

    Merci pour ce FR

    Très beau salon mais difficile d'attendre moins dans ces émirats bling bling esclavagistes.

    Le soulèvement des cloches a-t-il été exhaustif ? ;) il me semble qu'il en manque.

    Vous avez nettement retrouvé le sourire après avoir reconquis de haute volée votre siège.
    On sait maintenant sur qui compter pour bouter les anglais hors de la CE ;)

    A ma connaissance aucune compagnie ne garantit un siège (sauf les sièges avec supplément payant).

    Concernant les statuts, par expérience, je crois qu'il est plus qu'illusoire de penser qu'ils puissent impressionner le personnel des compagnies : tout au plus apportent ils un sentiment de (auto)satisfaction à leurs possesseurs :)

    Un sandwich et un petit (adjectif approprié) déjeuner ne font pas un catering exceptionnel : enfin si c'est mangeable ! Sur KL c'est déjà ça de pris.
    Le sandwich était au saumon ?
    Toujours ces superbes couverts 100% plastique.

    Les couvertures étaient payantes pour que vous ayez eu froid ?

    A part les courbettes de circonstance, votre GP a-t-il eu un catering ou un service particulier ?
    Dans la négative il ne devait pas être si important que ça, déja por ne pas être en Eco+ ou J : un second couteau.

    A bientôt pour la suite

  • Comment 75866 by
    Airbubus 778 Commentaires

    Merci pour ce beau FR !
    Merci pour le bonus touristique.

  • Comment 75867 by
    4 Coins du Monde 10 Commentaires

    Merci pour ce FR.

    Mais sinon c'est quoi un GP ?

  • Comment 75868 by
    aurel-lil 4264 Commentaires

    Merci pour ce FR. Bonne réaction du GP qui aurait pu n'en faire qu'à sa tête après tout.
    Un GP en Y, comme le rappelle 007 a son importance mais certainement relative au sein de l'entreprise.
    Vous avez froid malgré la couverture?
    Merci pour le bonus qui offre une vision un peu plus sobre sur les infrastructures que la capitale dubaïote.

  • Comment 75875 by
    matriochka 490 Commentaires

    Petite question : c'est quoi un GP^^???

  • Comment 75878 by
    mynameismud 862 Commentaires

    @4coinsdumonde et matriochka
    http://fr.wikipedia.org/wiki/Gratis_passenger_ou_gratuit%C3%A9_partielle
    c'est un employé d'une compagnie aérienne.

  • Comment 75879 by
    4 Coins du Monde 10 Commentaires

    @mynameismud, merci pour cette info! Je comprend mieux le FR maintenant... ;)

  • Comment 75881 by
    Damss974 1825 Commentaires

    Merci pour ce FR !
    Dommage pour cet incident. Il y a vraiment des employés qui se permettent tout.
    Heureusement que ce n'est pas le cas de tous et je peux le confirmer ayant déjà fait un stage chez AFKL.
    A+

  • Comment 75887 by
    matriochka 490 Commentaires

    @mynameismud : Merci beaucoup^^ Je me sentais seul avant)))

  • Comment 75899 by
    A380B77W 4347 Commentaires

    Merci pour ce bon FR !!

    Décidément, les GP se croient vraiment tout permis :(

  • Comment 75902 by
    anthonytahiti 1575 Commentaires

    Faire un FR à 2h du matin a tendance a « gonfler » madame offcm? pas tout le monde est Friste dans l'ame? il faut avouer que nous pouvons souvent remercier nos conjoint pour leur patience? cette petite phrase me fait sourire ;-)

    Le GP n'a pas eu de bol de piquer la place d'un Pax qui s'y connait (ce qui n'est forcément le cas de tous les Elite+) et qui a vite compris le manège. J'imagine que de telles magouilles doivent se produire ni vu ni connu...

  • Comment 75905 by
    rsman 414 Commentaires

    Merci pour ce FR, assez léger comme catering...

  • Comment 75906 by
    Bargi62 GOLD 2987 Commentaires

    Merci pour ce FR:votre réaction à été excellente pour reconquérir votre siège.le catering semble moyen.
    Je vois que suite à mon avis vous avez choisi le Park hyatt AUH.
    Beau bonus en particulier la mosquée du Sheikh zayed .
    Tout une gestion :faire un FR sans agacersa moitié

  • Comment 75927 by
    Erwannbbr 10 Commentaires

    Message modéré par Damien

  • Comment 75930 by
    KévinDC TEAM GOLD 4998 Commentaires

    Merci pour ce FR qui me rappelle ma mésaventure sur KLM avec le GP qui a piqué la place en J pour laquelle j'étais prêt à payer. Ah...c'est histoires de GP, ça devient franchement embarrassant pour AF-KL!

  • Comment 75944 by
    TITI777 2353 Commentaires

    Merci pour ce FR !!!

  • Comment 75956 by
    Papoumada SILVER 5654 Commentaires

    Le statut du GP se mesure-t-il à l'aune du siège qu'il parvient à obtenir ou aux courbettes qu'il reçoit? Celui-ci ne devait être qu'élite quant au siège occupé mais élite ++++ quant à l'influence (courbettes).

    Il s'agit peut-être d'un GP élite en temps de crise montrant l'exemple en ne squattant pas de siège en J. Ne sommes-nous pas à l'époque de la gouvernance modeste?

    Dans tous les cas, c'est agaçant et tout est bien qui finit bien pour vous.

    Catering convenable mais cabine vieillotte.

    Merci pour ce partage.

  • Comment 75987 by
    777 609 Commentaires

    Merci pour ce FR et le bonus. Bravo pour votre réaction, j'espère tout de même que vous obtiendrez compensation car le fait d'avoir retrouvé votre place n'effacera pas la colère provoquée par de telle pratiques d'un autre âge....
    Comment avez vous trouve le park hyatt ?
    Merci!

  • Comment 76357 by
    Géantvert 66 Commentaires

    Merci pour ce FR

    J'avais oublié de commenter le contenu de l'IFE sur votre précédent FR. Il est relativement bien fourni, un bon point pour KLM.
    Belles photos d'Abu-Dhabi de nuit comme de jour.

    Le changement de siège au profit d'un GP est particulièrement désagréable mais comme dit plus haut dans les commentaires, les statuts importent peu pour le personnel de certaines compagnies parfois mais heureusement c'est rare.

  • Comment 76613 by
    offcm AUTEUR 966 Commentaires

    @numero2: j'avais une impression mais je n'ai pas eu besoin de l'utiliser
    @007: effectivement aucune compagnie de garanti un siège mais la méthode est plus que douteuse.. la couverture était gratuite mais souvent pret des porte lors des vols de nuit il arrive qu'il fasse froid j'ai remarqué... puis la couverture était assez légere...
    @kevindc: toujours des histoires entre frequent flyer et GP c'est lassant à la fin... pour nous af-klm à pas l'air de s'en soucier...
    @777: j'ai été tres satisfait de cet hotel :) pour preuve j'y suis retourné en juin et j'y retournerai probablement si je vais à abu dhabi... je vous invite a regarder tripadvisor j'ai laissé un avis complet avec photos...
    @bargi62: oui effectivement et encore merci
    @tous: merci à tous pour vos commentaires, concernant le gp je ne sais pas, comme l'a fait remarqué papoumada c'est peut etre un GP en temps de crise lol je n'ai aucun avis la dessus au dela du fait que c'est vraiment agaçant...

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