Avis du vol Air France Punta Cana Paris en classe Affaires

Compagnie Air France
Vol AF0741
Classe Affaires
Siege 6G
Temps de vol 11:15
Décollage 24 Oct 19, 17:55
Arrivée à 25 Oct 19, 11:10
AF   #26 sur 95 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 5971 avis
lasoso
Par 2183
Publié le 13 novembre 2019

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Voilà les vacances sont finies! Après avoir fait le plein de soleil (et surtout de cocktails !), nous retournons vers notre bonne vieille Suisse!

Je n'ai pas fait de photo du transfert ni de l'arrivée à l'aéroport. Je commencerai donc mon FR par la lounge à Punta Cana. J'ai beaucoup aimé cet endroit car c'est calme…. il y a une piscine (bien qu'à mon avis, elle soit rarement utilisée) et il y a une petite terrasse qui permet d'admirer une partie du ballet sur les pistes! Autant vous dire que mon mari (passionné d'aviation) et moi-même avons passé notre attente sur cette terrasse!!!


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L'offre nourriture était correct pour cette petite lounge. Rien à redire. Par contre, l'offre liquide ne se fait qu'au bar et évitez de prendre le vin…. une horreur!!!! pouaahhhh



Un peu de spotting…. Un gros orage nous arrivait contre, ce qui obligeait les avions qui décollaient à prendre un virage sec à gauche… ça devait être assez rodéo dans les airs! En tout cas, le ciel était zébré d'éclairs et cela donnait un spectacle magnifique à voir!



L'heure d'embarquer arrivant, nous nous sommes dirigés vers la porte. Presque tout le monde était déjà au garde à vous, prêt à embarquer!
Notre oiseau est là!


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La file business était également déjà bien remplie… comme des personnes bien éduquées, nous nous sommes placés en queue de peloton et voilà qu'un couple d'Espagnol d'un certain âge (ou d'un âge certain…), arrive, nous toise, et nous passe devant! Grrrrr! A nouveau, je ne me suis pas laissée faire et je leur ai demandé, en espagnol, de bien vouloir faire la queue comme tout le monde. Et paf, revoilà le commentaire qui tue avec le regard offusqué "mais nous sommes en business nous… vous n'êtes pas dans la bonne file, l'éco c'est là-bas"! C'est limite si mon mari n'a pas dû me retenir pour que je ne leur saute pas à la gorge!!! Bref, après les avoir remis à leur place (tant au propre qu'au figuré) nous voilà embarqué dans le coucou du jour.


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Voilà nos sièges. Au retour, j'ai laissé le hublot à mon mari et mon jeune fils…. chacun son tour!


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J'ai pris mon grand pour faire le (top)modèle… Si vous observez la largeur du siège, en sachant que fiston est taillé dans un cure-dent, le siège n'est pas super large… et je ne sais pas si vous arrivez à voir, mais en mode dodo, il n'est pas complètement à plat… en plus, il est penché vers l'avant ce qui nous donne un joli toboggan…. L'espace pour les jambes est agréable.


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Mon casque #PasDuToutRéducteurDeBruit" est cassé…. la partie qui encercle l'écouteur et qui permet un bon maintient sur la tête est brisée. Je le signale à mon PNC qui me regarde de travers et me dit d'un ton "elle me casse les pieds celle-là" qu'il ne peut rien faire jusqu'à Paris… il me propose des mini-écouteurs en sachet (à mettre dans l'oreille) à la place mais non merci, j'ai horreur de ça….


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J'ai oublié de mentionner que le vol fait une escale à Santo Domingo et les passagers voyageant pour Paris doivent rester à bord. Si mes souvenirs sont bons, nous somme restés une bonne heure et demie sur le tarmac…. Alors l'attente en business est agréable, mais en éco, ça ne devait pas être très drôle! Surtout qu'il nous a été demandé de ne pas se lever des sièges pour faciliter le travail à l'équipe de nettoyage….

Donc pendant le court trajet entre Punta Cana et Santo Domingo, nous n'avons même pas eu un verre d'eau et pendant une bonne partie de l'escale à Santo Domingo, non plus… et c'est pas faute d'avoir demandé à mon cher PNC qui devenait de plus en plus désagréable…  donc autant vous dire que dès que les passagers de Santo Domingo ont embarqué, je me suis empressée de prendre un petit verre!!!! Allez, boire pour oublier, mais pas oublier de boire! Et dans la foulée, un oshibori! Donc, entre le moment où nous avons embarqué et le premier verre, il s'est tout de même écoulé 2h30!!!! Pfffffff


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Distribution de la trousse… à nouveau, pas de choix de couleur possible.


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Je n'ai pas pu vous faire les photos du menu étant donné qu'il n'y en avait pas!!! Je le demande à notre très cher PNC (donc  le même qui m'a refusé des boissons pendant l'escale technique et qui m'a proposé de rage des écouteurs cheap), il me lâche un "ben y'a pas de menu, ils n'ont pas été embarqués à Paris"… Ok, je lui demande alors ce qu'il y a comme choix pour manger et il me répond qu'il ne sait pas…. voilà, démerde-toi Soso!

1 heure plus tard, le repas "surprise" est servi… et là…. j'ai cru que je massacrais mon PNC!!! Étant assise à la dernière rangée business, il me lâche un "il n'y a plus de choix pour le repas, vous aurez donc l'omelette aux champignons" et m'explique que les autres PAX ont pris toute la viande… ça tombe bien, je suis allergique aux champignons! Autant vous dire que mon sang n'a fait qu'un tour!!! Je hausse rarement la voix mais là, je lui ai dit d'un ton franchement pas très cool et limite en hurlant que c'était inadmissible qu'en Business, en payant le prix qu'on paie, on ne puisse même pas avoir le choix d'un menu! Que j'étais allergique et que j'avais faim! Bizarrement, il a quand même réussi à me trouver un plat de viande!!! Comme quoi, des fois, le fait de crier, ça aide!!!

Donc voilà les photos… je ne peux pas trop vous dire de quoi était composée l'entrée mais c'était bon…. quant à la viande… elle était beaucoup trop cuite! L'accompagnement était bon.

Ah oui, le dessert a brillé par son absence….???


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Allez Soso… on se calme et on profite de son vol…. on respire et on essaie de dormir sur les toboggans…. mon fiston y est bien arrivé lui!


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1h30 avant l’atterrissage, la cabine se rallume et s'anime. Le petit-déj est servi… voilà les photos….


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A votre avis ??? Il ne manque pas un petit quelque chose ??? J'interpelle à nouveau mon très très cher et adoré PNC pour lui demander où est le truc chaud qui est sensé aller sur l'assiette vide… et là, il me répond en levant le yeux au ciel "euh, on n'a pas reçu la collation chaude du petit-déjeuner, ils ont oublié de la charger"! Voilà voilà… Merci Air France pour ce service irréprochable…..

L'arrivée à Paris se fera à l'heure. Le vol en lui-même a été relativement agréable avec quelques turbulences en milieu de vol.

Notre vol suivant partant depuis le Terminal 2F, nous nous y dirigeons pour tenter de passer un petit moment à la lounge.


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Verdict

Air France

3.1/10
Cabine4.0
Equipage2.0
Divertissements4.0
Restauration2.5

Independent VIP - B

8.4/10
Confort8.0
Restauration7.5
Divertissements9.5
Services8.5

Punta Cana - PUJ

7.6/10
Fluidité6.5
Accès8.0
Services8.0
Propreté8.0

Paris - CDG

7.8/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté7.0

Conclusion

Aéroport à Punta Cana - rien à redire. Le check-in s'est fait rapidement. Il y avait un passage FastLine des business pour le PIF mais il nous a été refusé ???? donc un peu d'attente.

La lounge était très bien (sauf pour le vin!). Elle était calme et la terrasse est un réel atout! La piscine très belle mais à mon avis, superficielle...

Le vol... pffff.... que dire... j'ai presque envie de dire "plus jamais" Air France.... mais on m'a appris qu'il ne faut jamais dire "jamais".... En tout cas, je suis super déçue de ces vols longs-courriers pour les Caraïbes.... Autant vous dire que je me suis fendue d'un mail pour Air France afin de leur signaler mon mécontentement... mais il est resté sans réponse jusqu'à ce jour! Je note donc durement Air France.... car la cabine est affreusement vieillotte et pas digne d'une business... le PNC détestable... le casque fichu et la restauration pas top... franchement, ils ont cumulé dans la médiocrité!

L'arrivée à CDG en ordre... rien à redire.

Informations sur la ligne Punta Cana (PUJ) Paris (CDG)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 15 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Punta Cana (PUJ) → Paris (CDG).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7,5/10.

La durée moyenne des vols est de 8 heures et 52 minutes.

  Plus d'informations

19 Commentaires

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  • Comment 529966 by
    lagentsecret 12184 Commentaires
    Merci pour ce FR

    Et les autres de la série même si je ne les ai pas commenté

    Une offre nourriture salon plutôt appétissante

    "un couple d'Espagnol d'un certain âge (ou d'un âge certain…), arrive, nous toise"
    Ce qui prouve bien que l'absence d'éducation n'est malheureusement ni liée à l'âge,
    ni liée à une nationalité, mais bien universelle.
    C'est terrible ce sentiment de supériorité que certains développent
    parce qu'ils voyagent en classe dite supérieure ;)

    "me dit d'un ton "elle me casse les pieds celle-là" qu'il ne peut rien faire jusqu'à Paris…"
    Cabine d'un autre âge, surtout pour de la Business, et un PNC mal luné.
    Le vol commence bien.

    " il me propose des mini-écouteurs en sachet (à mettre dans l'oreille) à la place"
    Quand on voit l'état de vétusté de la cabine il est incroyable
    que des casques de rechange ne soient pas prévu
    Sur cette ligne on est très loin de l'image de qualité que la compagnie
    cherche à montrer à travers sa communication

    "et c'est pas faute d'avoir demandé à mon cher PNC qui devenait de plus en plus désagréable…"
    Tiens c'était encore possible ? :(

    "Bizarrement, il a quand même réussi à me trouver un plat de viande!!! Comme quoi, des fois, le fait de crier, ça aide!!!"
    ça devient de plus en plus incroyable.
    Même les irréductibles laudateurs AF du site auront du mal à justifier un tel laisser aller

    " il me répond en levant le yeux au ciel "euh, on n'a pas reçu la collation chaude du petit-déjeuner, ils ont oublié de la charger"!"
    A se demander si ce n'était pas une caméra cachée.

    Un vol à oublier : cabine antédiluvienne, PNC désagréable pour le mieux et
    catering en partie absent et totalement peu engageant

    A bientôt
    • Comment 529967 by
      lasoso AUTEUR 68 Commentaires
      Ce qui prouve bien que l'absence d'éducation n'est malheureusement ni liée à l'âge, ni liée à une nationalité, mais bien universelle.

      C'est terrible ce sentiment de supériorité que certains développent parce qu'ils voyagent en classe dite supérieure ;)
      Affreux!!! C'est affligeant!!!

      Quand on voit l'état de vétusté de la cabine il est incroyable que des casques de rechange ne soient pas prévu

      A mon avis, ils doivent juste se dire que sur cette ligne, foutu pour foutu, autant ne plus rien faire....

      Tiens c'était encore possible ? :(

      Malheureusement oui.... autant dire que je bouillais de rage à l'intérieur....

      A se demander si ce n'était pas une caméra cachée.

      Sincèrement... à la fin, je me suis posée la question.... j'avais presque envie d'en rire.... ou d'en pleurer.

      Comme vous dites... vol à oublier au plus vite... sauf quand je devrai prévoir mon prochain voyage ou là, je me souviendrai de ne PAS prendre Air France!
  • Comment 529973 by
    Airstef95 38 Commentaires
    Non non non et re non « crier » ne sert à RIEN surtout à bord.... la plus adorable des hôtesses ne pourra pas vous offrir ce qu elle n a pas. Le plat de viande miraculeusement trouvé est celui du désagréable pnc ( pour des raisons logistiques le repas de l'équipage est composé du même plat chaud que les clients J, étant le seul steward en classe J cela ne peut être que son plat que vous avez consommé et surtout un heureux hasard que lui ai été attribué un plat poulet). Cela n’excuse bien sur pas les autres griefs mais sur ce point là ...
    • Comment 530176 by
      lasoso AUTEUR 68 Commentaires
      Merci pour ce commentaire.
      Disons que si je n'avais pas crié, ben je n'aurais rien pu manger!!! Donc finalement, oui, ça vaut la peine de crier même si j'ai enlevé le steak de la bouche de mon PNC... il peut manger les champignons lui....
  • Comment 529990 by
    AirBretzel GOLD 11386 Commentaires
    Merci pour ce FR.
    Un vol avec un PNC comme on les déteste, Merci Air France pour ce service irréprochable… lol , il devrait changer de métier.
    Ne pas avoir le choix du plat en J n'est pas normal (et de ne pas en avoir du tout sur la seconde prestation), j'espère que vous avez fait une réclamation auprès d'AF.
    A bientôt
  • Comment 529992 by
    AK 1100 Commentaires
    Beuh, sur ce vol, on peut dire que tous les travers d'AF se cumulent : cabine d'un autre siècle, PNC extra-ordinaire (dans le mauvais sens du terme, inacceptable quelque soit la classe de voyage), mauvais état du casque.... Il ne manquait plus qu'un retard et ç'aurait été le pompon ! Rien ne fait envie sur ce vol, à part le salon qui a l'air très honnête.
  • Comment 530009 by
    hippocampe 30 Commentaires
    Bonjour et merci pour ce FR.
    Que dire de ce vol ... Désespérant tout simplement.
    L'équipage participe beaucoup à la qualité de notre ressenti. Quelle image, sans oublier les travers du service. Comment une compagnie aérienne peut-elle encore faire partir son vol sans le chargement ??? L'équipage n'est-il pas censé vérifier ces points avant l'embarquement ?
    Croisons les doigts pour que la nouvelle stratégie d'AF puisse vraiment permettre un meilleur service sur ces lignes COI si oubliées ...

    Simple curiosité, vous avez contacté le service client AF, la réponse a t'elle été correcte au moins ?

    A bientôt
    • Comment 530180 by
      lasoso AUTEUR 68 Commentaires
      Merci pour le commentaire.

      Effectivement, rien ne fait envie... décevant au plus haut point. Je ne suis même pas sûre que j'ose reprendre AF même après le retrofitage de la cabine....

      J'ai contacté le service client AF par courriel mais pas de réponse pour le moment.... vu le temps écoulé, je crains de ne rien recevoir....
  • Comment 530082 by
    Khannan 46 Commentaires
    Merci pour le FR.
    Aucun commentaire concernant ce PNC qui clairement mérite un recadrage (cela finira bien par arriver, vu son comportement/attitude.
    Petite précision (de taille même), le petit déjeuner sur ce vol ne comprend pas de repas chaud, la grande assiette sert pour les viennoiseries et le pain. Il suffit de regarder les précédents FR PUJ-CDG. Donc absolument pas un oubli, le PNC évoque un manquement du sol, mais il n’en est rien...encore une fois...ce PNC devrait songer à lire ses documents de service ou ne serait-ce que lire le menu à bord !
    La joie des vols coi avec ses cabine et son catering....

    Votre mail de mécontentement est plus que justifié.
    • Comment 530184 by
      lasoso AUTEUR 68 Commentaires
      Merci pour le commentaire.

      Ah je ne savais pas pour l'histoire du plat chaud au petit-déjeuner... c'est bizarre.... j'ai pourtant entendu d'autres passagers réclamer l'omelette (car il semblerait que ce soit ça qui aurait dû nous être servi...) et l'autre PNC de la cabine dire également qu'ils avaient oublié de le charger.... bizarre. Je n'arrive plus à accéder au menu du vol mais j'étais presque sûre qu'il indiquait un plat chaud au petit-déj....
  • Comment 530094 by
    kairspleen 38 Commentaires
    Bonjour et merci pour le FR !
    voyageant aussi parfois en business avec enfant je peux comprendre, mais bon en général un regard et un petit commentaire et tout le mode rentre dans le rang (ça aide d'être un peu costaud :p), des cons y'en a partout malheureusement...
    par contre ça envoie du rêve Air France, heureusement que mon prochain vol est avec SWISS :)
    • Comment 530185 by
      lasoso AUTEUR 68 Commentaires
      Ah ah ah! Il faudrait que je fasse un peu de bodybuilding alors... mais avec mon mètre 56, je doute pouvoir impressionner quiconque!

      Je suis certaine que l'expérience Swiss sera nettement plus agréable que la mienne.... vivement le FR!!!
  • Comment 530101 by
    Esteban GOLD 20131 Commentaires
    Merci beaucoup pour le partage !

    Quelle mauvaise attitude de la part du steward, c'est scandaleux d'être aussi blasé et anti clientèle. Qu'il n'y aie plus le premier choix d'un repas peut passer, mais qu'il n'y aie plus le choix du tout, c'est inadmissible.

    Effectivement, la deuxième prestation ne comporte pas d'élément chaud (la durée de vol théorique est de 8H25 et sur cette durée -comme sur un ATL CDG- AF ne fait pas l'effort de servir une cassolette chaude).

    J'espère que vous aurez une réponse à votre réclamation !

    A bientôt !
  • Comment 530125 by
    QuentinNZ TEAM 1042 Commentaires
    Merci pour ce report.
    La cabine coi est sur le point d’être refité mais en attendant elle est très moyenne. 6/12 vont être retrofite à partir de fin d’année.
    Très (désagréablement) surpris par l’attitude du pnc. Certes les faits sont là, plus de choix, pas de menu, pas de loading du catering etc, mais il aurait du être plus emphatique que ce soit dans des attentions ou ses propos.
    Espérons qu’une fois ne soit pas coutume.
    À bientôt.
    • Comment 530187 by
      lasoso AUTEUR 68 Commentaires
      Merci pour le commentaire.

      J'ai également été très déçue de ce PNC. Jusqu'à présent, je n'avais jamais eu de souci de ce côté sur AF.... mais malheureusement, l'attitude d'un seul suffit à vous rendre l'expérience pas franchement agréable....
  • Comment 530623 by
    Stef54 18 Commentaires
    Oula...J'avoue pour ma part ne jamais avoir vécu d'expérience aussi désagréable avec AF, je trouve certes que la configuration COI au même prix que les nouvelles cabines est une complète injustice mais le service a tjs été top en J jusqu'à maintenant. Perso, je me serai fendu d'un courriel au service client d'AF, au moins pour un dédommagement en miles :)

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