Avis du vol Singapore Airlines Beijing Singapore en classe Economique

Compagnie Singapore Airlines
Vol SQ807
Classe Economique
Siege ?
Temps de vol 06:25
Décollage 25 Oct 19, 16:35
Arrivée à 25 Oct 19, 23:00
SQ   #3 sur 96 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 696 avis
Mehdi-Skyteam
Publié le 19 novembre 2019

Bonjour à tous bienvenue dans ce nouveau report ou je vais vous raconter mon expérience assez étrange avec SQ. Tout remonte lors de la réservation du billet PEK-SIN, nous avons décidés de réserver cette aller retour en J pour bien sûr découvrir l’expérience en J à bord d’SQ mais surtout car le retour se fera d’un coup avec un SIN-PEK-VIE-CDG soit plus de 23h au total car au départ Singapour c’était pas vraiment prévu au programme bref …. Nous réservons donc le voyage en J à un prix abordable pour 6h de vol MAIS quelques semaines plus tard lorsque je me suis rendu sur le site d’SQ pour imprimer la confirmation pour les pièces justificatives du visa il était écrit classe eco ! Donc ma mère appel SQ envoie la confirmation reçu le jour de l’achat du billet …. Au service client un dialogue de sourd a lieu on nous demande sans cesse les mêmes pièces (relevé de compte billet électronique mail de confirmation) rien y fait SQ dit nous avoir remboursé la différence en raison d’un surbooking. Les semaines passent sans que rien ne bouge puis SQ dit qu’effectivement ils nous on pas remboursé (ma mère a du fournir tous ses relevés de compte) et qu’ils vont annulé la réservation et nous rembourser intégralement , chouette car entre temps des billets moins cher avec China Eastern sont apparu donc un gain potentiel d’XP mais ce remboursement intégral n’a jamais eu lieu…. On nous dit à la fin que finalement c’est notre banque qui aurait pris l’argent et qu’il serait bloqué chez eux et qu’il faudrait une lettre du banquier attestant que la somme est bien sortie puis on en est restée la. On se dit qu’on verra le jour du départ.
 Mise à part tous ça, nous avons passé 5 jours formidable à Pekin une ville moderne et authentique à la fois. Ça nous donne envie de redécouvrir la Chine malgré le visa qui demeure un frein pour un éventuel retour.  


Nous nous sommes reposés pendant la matinée et avons fait un tour dans le quartier de l'hôtel et quittons celui ci  vers 12h30 en direction de l’aéroport nous savons que nous allons perdre beaucoup de temps à propos de notre problème. Après 40 minutes de route nous arrivons  


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Un contrôle anti explosif a lieu avant de pouvoir entrer dans l’aérogare.


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Nous nous dirigeons vers la file business les formalités sont expédiées rapidement et la dame nous tends nos BP Economique nous lui montrons le récapitulatif reçu par mail elle va voir sa supérieure et met au moins 20 bonnes minutes… Sa supérieure vient et nous dite qu’il n’y a plus de place en J que nous allons être remboursé en faisant une réclamation à l’email qu’elle nous a donné…. Cependant elle nous dit qu’elle sera en porte pour voir si il y a des noshow en J sinon nous devrons voyager en eco… le point positif dans tout ça c’est qu’on nous octroie l’accès au salon. Un tag priority sera mis à notre valise.


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Après avoir perdu plus de 40 minutes nous nous dirigeons vers le pif et la paf.


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Il faut d’abord prendre en train jusqu’au terminus


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Nous passons d’abord la paf heureusement il n’y aura que 15 minutes de queue Ça change des 2h30 d’attente à la paf lors de notre arrivée. Puis nous passons le pif chose étrange tous les passagers sont pris en photo.Le temps d’attente n’était pas très long mais c’est qu’ils sont hyper regardant Pour ce qui est du contenu des bagages au moindre doute ils n’hésitent pas à repasser chaque objets individuellement… Nous sommes arrivés à 13h25 à l'aeroport et sommes airside à 14h50


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Direction le salon maintenant point négatif à PEK ils sont tous ouverts sur l’aérogare 


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Il y a un côté pour la first et un côté pour la business pour nous c’est côté business


Nous trouvons de la place facilement.


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Côté plat chaud il y a des pâtes aux champignons du bœuf du poulet il y a aussi un cuiseur de riz pour finir il y a un bar à nouilles


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Photo floue du buffet


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Le poulet était très bon ! Après ces tables ne sont pas pratique j'ai renversé tout mon jus de pomme ce qui explique tous ce papier ! Il faut aussi avouer que je ne suis pas hyper adroit


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Après avoir passé un peu de temps au salon il est temps de rejoindre notre porte d’embarquement car je rappelle nous avons un petit problème à régler. Un AF passe


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La porte n'est pas très loin du salon  


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Notre avion arrive en retard


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Il y a déjà foule en porte, la responsable en question est présente en porte, elle indique à sa collègue de nous laisser dans la file business, heureusement car Il y a quasi tout un A380 qui fait la queue


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La responsable nous fait embarquer et nous dit d’attendre au galley  la fin de l’embarquement pour voir si des passagers ne se sont pas présentés . Je trouve que l’on aurait pu attendre directement en salle d’embarquement sur un siège ça aurait été plus confortable car nous gênions les gens qui n’arrivaient pas à passer.



C’est la fin de l’embarquement et tout le monde est présent la J est complète. Elle nous dit que nous avons alors deux solutions, Soit nous allons en W mais  SQ nous remboursera pas la différence ou nous nous mettons en Y. Nous acceptons d’aller en Y à une seule condition avoir le siège du milieu libre. Elle nous dit qu’elle va essayer de déplacer un passager. Elle revient réponse positive.C’est un pouce levé car oui il n’y a personne mais n'oublions pas que nous devrions être au pont supérieur. D'ailleurs on peut apercevoir le papier indiquant business qui ne m’a pas quittée depuis notre arrivée à PEK.


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Faisons abstraction de ce problème à partir de maintenant. D’ailleurs je suis assez content d’être à bord de cet à380 car je voulais le reprendre avant sa disparition. Mais le problème c'est que depuis Paris les A380 d’AF sont plus à éviter qu’autre chose. Cela devient donc plus compliqué


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Des oshiboris sont distribués


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Nous sommes en retard pushback à 17h10.


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Le terminal au loin au de nombreuses compagnies Skyteam opèrent d'ailleurs on peut voir deux appareils AF


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Le CDB prend la parole pour nous dire que tous les décollages sont suspendus en raison de l'arrivé d'un avion présidentiel puis 9 avions seront devant nous avant de pouvoir décollé. La nuit commence à tomber


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18h08 nous décollons 


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Je me dirige dès l'extinction de la consigne attacher vos ceinture pour prendre des écouteurs car nous n'avons pas embarqués en bas


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Encore des enfants ils me suivent !! ;)


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#jefaismescoursesausalon


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Passons au menu


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Le service débute assez tôt d'ailleurs, par l'apéritif


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Puis le plateau arrive 40 minutes plus tard. C'était très bon contrairement aux apparences.


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Peu après que le plateau ai été débarrassé, un pnc arrive, il a suivi notre petit problème et nous demande si nous désirons un verre de champagne ou de vin. Nous ne buvons pas donc merci mais non merci :) Il nous demande alors si nous voulons autre chose ma mere demande si il n'y aurait pas une salade de fruit il dit qu'il va voir…
En attendant les petits prennent leurs aises


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Le PNC reviendra avec une pomme et dit qu'il n'y à pas de salade de fruit en J. Mouais bof on y croit qu'a moitié mais bon c'est déjà quelque chose…
Breff, le temps est vraiment passé vite, notre atterrissage est imminent  


On aperçoit dehors des éclairs mais impossible de faire une photo potable. Les photos ne sont pas dans l'ordre désolé



Nous atterrissons à 23h30 


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Nous débarquons rapidement 


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Nous devions arriver au T3 mais je remarque que c'est le T2


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Direction l'immigration OUF on est loin de l’affluence lors de notre arrivé à PEK il y a quelques jours, je crois que cela ma traumatisé ! :)


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Notre valise arrive 2 minutes après notre arrivé. Les priorités sont scrupuleusement respectées !


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Tant qu'on est la autant aller voir le Jewel car dans tous les cas impossible de le voir de jour car notre vol retour est à 1h du matin 


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Après peut être 8 minutes de marche on y est.


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Je vous l'accorde les photos ne sont pas hyper parlantes 


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Après ça nous nous rendons dans la zone commercial du Jewel ou quelques restos seront ouvert puis on commande un GRAB direction l'hôtel…
 Merci de m'avoir lu et à bientôt pour les report du retour !

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Verdict

Singapore Airlines

7.9/10
Cabine8.5
Equipage7.0
Divertissements8.0
Restauration8.0

BGS Premier Lounge - 3

5.2/10
Confort5.0
Restauration6.0
Divertissements5.0
Services5.0

Beijing - PEK

7.6/10
Fluidité8.5
Accès8.5
Services5.0
Propreté8.5

Singapore - SIN

8.1/10
Fluidité8.0
Accès7.5
Services8.0
Propreté9.0

Conclusion

Problème avec SQ qui n’influera pas la notation même si ce fût tout de même très frustrant d'autant plus que personne ne réussit à expliquer clairement d'ou vient le problème...
PEK était plus agréable que lors de notre arrivée et heureusement !
Vol retardé mais rien de bien grave...
PNC OK même si il y a eu un petit problème avec justement le PNC qui est venu nous apporter la pomme. Ma mère qui est claustrophobe lui a demandé si c’était possible d'aller dans les toilettes de la J car celle ci étaient plus spacieuses d'autant plus qu'elle sont moins fréquenté car ma mère est aussi très légèrement atteinte de 'la peur des microbes" elle est un peu maniaque de la propreté quoi pas à un point maladif non plus hein ;) Le PNC lui a dit que oui bien sur il comprend ect et qu'il l’emmènerai dans les toilettes de la First en "dédommagement" mais dès que le service serait fini... Il n'est jamais revenu. Ma mère va donc le voir puis la il l’emmène dans les toilettes de la classe éco et fait demi tour ma mère lui rappel donc ce quil lui a dit. Il lui a répondu que non il ne lui avait jamais dit ça et que de toute façon il fallait "s'habituer à la classe éco" Bon c'est pas grand chose mais tout de même ça fait pas très pro de s'engager dans un truc et de venir nier par la suite...
SIN paf fluide, priorités bagages respectés
Le Jewel doit beaucoup mieux donner de jour mais bon on fait avec !

Merci et à bientot pour le retour

Informations sur la ligne Beijing (PEK) Singapore (SIN)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 6 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Beijing (PEK) → Singapore (SIN).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Singapore Airlines avec 8,7/10.

La durée moyenne des vols est de 6 heures et 24 minutes.

  Plus d'informations

7 Commentaires

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  • Comment 530702 by
    indianocean SILVER 7572 Commentaires
    Je ne doute pas que le Chine est un beau pays mais les formalités pour obtenir un visa sont effectivement beaucoup trop dissuasives.
    De plus, il existe tellement de pays qui ne demandent pas de visa préalable.

    Vous avez réservé ce vol directement que le site de la compagnie? Car cette histoire de surbooking ne fait vraiment pas sérieux. Sur CA ou MU à la limite, mais SQ?
    Vous vous êtes fait rembourser, le personnel au sol a essayé de limiter la casse mais je ne trouve pas cela très professionnel de la part d'une compagnie de cet ordre.

    Merci pour ce FR
    • Comment 530704 by
      Mehdi-Skyteam AUTEUR 113 Commentaires
      Merci pour le commentaire,

      A la limite une fois ok mais 2x 100 et quelques euros c’est dissuasif...
      Oui le vol a directement été réservé sur le site de SQ c’est très étrange ! Le remboursement a bien eu lieu grâce à l’aide d’une pnc sur le vol retour!! Car à l’aéroport de SIN lors de mon retour vers PEK ils n’ont pas du tout été arrangeant ! Même si bon dans ces cas là même un remboursement ne va pas oublier cette histoire...

      Merci et à bientôt !
  • Comment 530724 by
    AK 1085 Commentaires
    Étrange ce déclassement ! La réponse apportée par la compagnie n'est pas très satisfaisante en amont. La compagnie aurait au moins dû vous prévenir du problème (d'autant plus que vous avez acheté le billet directement auprès de la compagnie). Sur place, difficile de virer des passagers classe affaires si le vol est plein. D'après moi vous auriez dû voyager en classe premium ET recevoir le remboursement, c'était la moindre des choses !
    • Comment 530727 by
      Mehdi-Skyteam AUTEUR 113 Commentaires
      SQ n’a fait que de ce contredire tout au long du problème, et encore je pense vraiment qu’il a été résolu grâce à la pnc du vol retour qui a fait la réclamation pour nous. Ce problème nous dissuade sur le fait de reprendre SQ mais si nous savons tous que c’est une très bonne compagnie... Pour la premium c’est vrai que nous voulions faciliter au mieux les démarches de remboursement
      Merci et à bientôt !
  • Comment 530725 by
    AirBretzel GOLD 11255 Commentaires
    Merci pour ce FR.
    Casquette modération : toutes les notes sont à 5 pour le salon, c'est normal ?
    Quel histoire ce déclassement et cela ne donne pas une bonne image d'une compagnie comme SQ.
    C'était très bon contrairement aux apparences. => j'espère car l'aspect est repoussant.
    A bientôt
    • Comment 530729 by
      Mehdi-Skyteam AUTEUR 113 Commentaires
      Pour le salon oui c’est normal le lieu n’était pas inoubliable :)
      Oui et SQ en avait visiblement rien à faire de laisser des passagers dans l’embarras je pense qu’il y aurait pu y avoir des solutions comme être rebooké sur un autre vol ou au moins le proposer...
      À bientôt merci pour le commentaire
  • Comment 530778 by
    Esteban GOLD 19855 Commentaires
    Merci pour ce partage !

    Toute cette histoire est vraiment très étrange, et quand l'équipage vous propose la W mais sans remboursement, c'est également inacceptable, le prix de la W est bien moins cher qu'en J.

    A bientôt !

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