Avis du vol Alitalia Nápoli Milan en classe Economique

Compagnie Alitalia
Vol AZ1290
Classe Economique
Siege 8F
Avion Airbus A319
Temps de vol 01:20
Décollage 11 Nov 19, 18:15
Arrivée à 11 Nov 19, 19:35
AZ 298 avis
nicobcn
Par GOLD 376
Publié le 21 janvier 2020

Bonjour à tous!

Voici le retour de ce week-end prolongé à Naples effectué au mois de Novembre dernier. Pont du 11 Novembre oblige, il n'est pas aisé de dénicher un tarif correct. Je trouve néanmoins un vol direct sur Transavia à l'aller pour environ 69€, idéal avec mes horaires de boulot. Pour le retour, les vols s'affichent à au moins 300€. Je piocherais donc dans mes miles FB, à savoir 12000 miles + 20€ de taxes sur AZ via Milan, avec des horaires parfait. 

Ce sera mon premier vol avec AZ, pas sûr qu'il y en ait des dizaines de plus par la suite^^ 


Routing


Après 3 belles journées à Naples, ville que j'ai beaucoup apprécié, je n'ai en revanche aucune confiance dans les taxis, et décide de rejoindre l'aéroport avec l'Alibus.  Les fréquences sont importantes, mais les nombreux bouchons occasionnent un service très moyen sur la ligne.


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Après 15 minutes d'attente du bus et 30 minutes de trajet, je suis devant l'aéroport de Naples où il y a pas mal de monde.


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Check-in rapide en zone Sky Priority, la zone Alitalia est minuscule, les compagnies low-cost ont vraiment largement pris le pas sur la compagnie nationale.


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Le passage du PIF sera en revanche très long, 30 minutes d'attente… Et pourtant il y avait beaucoup de postes d'ouverts.


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A320 Easyjet


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B737-800 Ryanair


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Un MD80 qui ne reprendra probablement pas de service.


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Son successeur vole toujours chez Volotea !


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A330-300 Hong Kong Airlines en maintenance.


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A330-200 Luck Air


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Encore un B737-800 Ryanair en maintenance, cela fait beaucoup, MOL ne va pas être content !


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La salle d'attente n'est pas trop désagréable, et il n'y a pas trop de monde en zone B.


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L'embarquement de mon vol débute à l'heure, les priorités sont scrupuleusement respectées, et avec le sourire. C'est un pré-embarquement mais prioritaire.


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C'est un A319 qui se charger de se vol, le EI-IME, 17 ans de service chez Alitalia. Il arbore la nouvelle livrée que je trouve sympathique.


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A321 Turkish Airlines


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L'accueil à bord est souriant, et je gagne le 8F. Le vol est rempli à 70%, je n'aurai pas de voisin direct.


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Le CDB annonce 1H10 de vol, et des turbulences tout le long du trajet. 9°C et des nuages sont prévus à Milan. 


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On repousse à 18H10 avec 5 minutes d'avance.


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Roulage rapide.


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Et décollage à 18h18 :)


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Montée assez turbulente, le signe "attachez-vos ceintures" est resté attaché tout le vol.


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Nous serons accompagnés de la pleine lune.


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La cabine qui est très confortable.


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Legroom excellent.


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Une annonce est faite pour dire qu'aucune service ne sera effectué à bord, en raison des turbulences. Je le voyais venir depuis quelques minutes. Très franchement en aucun cas les turbulences ne posaient problème, encore moins pour passer distribuer des verres d'eau. J'ai déjà eu des services sur Air France ou autres avec bien plus de turbulences.

Le vol sera donc passablement ennuyeux. La descente débute rapidement.


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Atterrissage à 19h16.


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Arrivée en porte au large à 19h18 avec 17 minutes d'avances. Un des rares bons points de ce vol.


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Débarquement par bus.


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Passage devant un compatriote qui repartira presque en même temps que mon vol pour Orly.


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Mauvaise surprise à l'arrivée, car il n'existe pas de parcours de correspondances. Heureusement que le vol a atterri en avance, car 45 minutes de correspondance avec le PIF à repasser cela peut poser problème.

Merci pour votre lecture ! 

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Verdict

Alitalia

5.4/10
Cabine10.0
Equipage7.5
Divertissements4.0
Restauration0.0

Nápoli - NAP

4.8/10
Fluidité3.0
Accès4.0
Services6.0
Propreté6.0

Milan - LIN

5.2/10
Fluidité3.0
Accès5.0
Services7.0
Propreté6.0

Conclusion

Alitalia:
Cabine: Très confortable grâce au legroom très large, et l’absence de voisin direct. 10/10
Équipage: Souriant et dynamique, même si je les soupçonne d'avoir utilisé l'excuse des turbulences pour ne pas faire de service... Laissons-leur le bénéfice du doute. 7,5/10
Divertissements: Rien mis à part le magazine de bord qui est bien fait. 4/10
Restauration: Zero pointé, pas de service alors que les conditions le permettait sans aucun problème. De toute façon je me dis que je n'ai pas perdu grand chose, au vu des récits déjà publiés sur les vols domestiques sur AZ... 0/10

Napoli Airport:
Fluidité: Attente nulle au check-in, mais attente de 30 minutes au PIF. 3/10
Accès: Vraiment moyen, longue attente de l'Alibus. 4/10
Services: Il y a le minimum et c'est déjà ça. 6/10
Propreté: Correct. 6/10

Milano Linate:
Fluidité: Pas de correspondance airside, ce qui est quand même vraiment pénalisant pour une escale de 45 minute. 3/10
Accès: Non applicable
Services: Tout le nécessaire, cet aéroport m'a fait penser à LCY en plus grand. 7/10
Propreté: Correct. 6/10

Conclusion: Pour une première sur AZ, on ne peut pas dire que ce soit une réussite :( L'essentiel est cependant là, à savoir un vol ponctuel, et une cabine confortable.

Merci pour votre lecture !

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21 Commentaires

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  • Comment 538752 by
    saintpiev GOLD 1724 Commentaires

    Merci Nicolas pour ce FR retour
    Contrôles trop long à NAP : ça s'était bien amélioré ces dernières années ; ça se dégrade.
    Pas de voisin, dans une cabine confortable avec un bon pitch : c'est plutôt une réussite ?
    Turbulences ou équipage fatigué ou qui n'a pas voulu travailler !
    D'ailleurs sais-tu comment on dit "travail" en napolitain ? : et bien c'est "fatigue" !!
    A bientôt.

    • Comment 538969 by
      nicobcn TEAM GOLD AUTEUR 6404 Commentaires

      Merci Patrick pour ton commentaire !

      Pas de voisin, dans une cabine confortable avec un bon pitch : c'est plutôt une réussite ?

      Niveau confort complètement, d'où le 10/10 :)

      Turbulences ou équipage fatigué ou qui n'a pas voulu travailler ! D'ailleurs sais-tu comment on dit "travail" en napolitain ? : et bien c'est "fatigue" !!

      Un peu les deux je pense, je leur laisse le bénéfice du toute car ils ont été sympathiques lors de l'embarquement.

      Bonne soirée à toi !

  • Comment 538757 by
    Sam_isintheair 57 Commentaires

    Salut Nico ! Merci pour ton retour.

    AZ m'a fait le même coup sur un FCO-VCE (en novembre aussi!) : pas de services à cause de quelques légères turbulences...
    Comme toi, cela m'a assez déçu !

    A bientôt !

    • Comment 538970 by
      nicobcn TEAM GOLD AUTEUR 6404 Commentaires

      Merci pour ton commentaire !

      AZ m'a fait le même coup sur un FCO-VCE (en novembre aussi!) : pas de services à cause de quelques légères turbulences...

      Comme toi, cela m'a assez déçu !
      Très clairement c'est une excuse trouvée pour ne rien service, à voir si les équipages sont paresseux, ou tout simplement si les ordres viennent d'en haut (je penche plutôt pour cette option).

      Je n'ai de toute façon pas loupé grand chose, un verre de Coca au mieux...

      A bientôt !

  • Comment 538762 by
    Chevelan GOLD 16526 Commentaires

    Salut Nico

    Si le pas est et le siège sont confortables, il n'est pas admissible que le service n'est pas lieu, en raison de pseudo turbulences, c'est surtout le manque d'envie du personnel qui est en cause.

    On ne peux pas s'étonner ensuite qu'AZ est une aile dans la tombe ^^

    Merci pour le partage, à bientôt !

    • Comment 538971 by
      nicobcn TEAM GOLD AUTEUR 6404 Commentaires

      Hello Hervé!

      Si le pas est et le siège sont confortables, il n'est pas admissible que le service n'est pas lieu, en raison de pseudo turbulences, c'est surtout le manque d'envie du personnel qui est en cause.

      Ou la hiérarchie qui demande cela par soucis d'économies^^^Je laisse le bénéfice du toute à cet équipage qui a fait du bon boulot sur les quelques intéractions que nous avons eu.

      A bientôt !

  • Comment 538785 by
    Kilmarnock SILVER 5741 Commentaires

    Merci pour ce récit Nico!
    Tiens, le EI-IME, l'avion que j'ai eu la veille entre NAP et FCO... s'il faut on a eu le même équipage fainéant pour le service ?
    Tu n'as pas trop eu de chance entre ton atterrissage et ton décollage à Naples, tous les deux turbulents même s'il semble que l'intensité n'a pas été la même.
    Un vol confortable malgré tout avec l'absence de voisin.
    45 min de transit et pas de circuit correspondance... méfiance en effet.
    A bientôt !

    • Comment 538972 by
      nicobcn TEAM GOLD AUTEUR 6404 Commentaires

      Salut Benji!

      Tiens, le EI-IME, l'avion que j'ai eu la veille entre NAP et FCO... s'il faut on a eu le même équipage fainéant pour le service ?

      Je suis sûr et certain que tu n'as pas eu de service sur ton vol, qui pour le coup est sacrément court lol

      45 min de transit et pas de circuit correspondance... méfiance en effet.

      En effet, mais j'étais très très large pour le coup,

      A + !

  • Comment 538800 by
    AirBretzel GOLD 9564 Commentaires

    Merci Nico pour ce FR.
    AZ ne brille pas loin de là, le coup des turbulences pour ne rien faire c'est un peu gros.
    et comme tu le dis, en vol domestique ce n'est de toute façon pas une perte.
    Mais au moins tu rajoutes AZ à ton palmarès.
    A bientôt

  • Comment 538814 by
    guilhem GOLD 729 Commentaires

    Salut Nico, et merci pour le report !

    Check-in rapide en zone Sky Priority, la zone Alitalia est minuscule, les compagnies low-cost ont vraiment largement pris le pas sur la compagnie nationale.

    Pas étonnant quand on sait que l'aéroport de Rome n'est qu'à 199 km de celui de Naples et qu'Alitalia y a son principal hub. Effectivement, les compagnies à bas coût n'arrangent pas la situation.
    Il y avait 30 minutes d'attente même en Fast Track ?
    Dommage que tu n'ais pas pu apprécier l'aéroport de Naples, je le trouve vraiment agréable pour y être passé plusieurs fois.
    Son successeur vole toujours chez Volotea !

    Yeah, j'en ai pris un pour aller à Naples, il y a pas si longtemps !
    L'absence de service à bord est inadmissible d'autant plus s'il n'y avait pas tellement de turbulences. Ils auraient pu distribuer à manger sans aucun problème et à la limite réduire le choix aux boissons à de l'eau, histoire que ça ne pose de problème. As-tu envoyé une réclamation ?
    A bientôt

    • Comment 538974 by
      nicobcn TEAM GOLD AUTEUR 6404 Commentaires

      Merci Guilhem pour ton commentaire!

      Pas étonnant quand on sait que l'aéroport de Rome n'est qu'à 199 km de celui de Naples et qu'Alitalia y a son principal hub.

      Tout à fait d'accord avec toi

      Il y avait 30 minutes d'attente même en Fast Track ?

      Pas d'attente mais pour moi, le passager n'a pas à payer pour ce service. C'est à l'aéroport de faire en sorte que les délais d'attente soient raisonnables (15 minutes max).

      L'absence de service à bord est inadmissible d'autant plus s'il n'y avait pas tellement de turbulences. Ils auraient pu distribuer à manger sans aucun problème et à la limite réduire le choix aux boissons à de l'eau, histoire que ça ne pose de problème. As-tu envoyé une réclamation ?

      Je n'irai pas jusqu'à dire que c'est inadmissible :) C'est plutôt une excuse facile pour ne pas faire de service. Aucune raison d'envoyer une réclamation pour un verre d'eau ou de coca :) La meilleure conclusion c'est que je ne reprendrai pas cette compagnie, à part si pas le choix (et pas que à cause du service à bord).

      Bonne soirée

  • Comment 538833 by
    Esteban TEAM GOLD 16005 Commentaires

    Merci pour le partage Nico !

    Petite précision. Avioimpex n'est pas un MD80 mais encore plus vieux : un bon et robuste DC9-30. Même s'il est clair que cet avion ne revolera plus :)

    A bord, AZ dans toute sa splendeur. Quelle honte.

    A bientôt !

    • Comment 538975 by
      nicobcn TEAM GOLD AUTEUR 6404 Commentaires

      Merci Stephan pour tes précisions !

      Mon jeune âge ne me permet guère de faire la différence entre ces beaux avions des années 80...

      A bord, AZ dans toute sa splendeur. Quelle honte

      Bien résumé :)

      A + !

  • Comment 538948 by
    lagentsecret 12446 Commentaires

    Merci pour ce FR

    Un pas confortable et un siège sans voisin immédiat

    Un équipage agréable et un vol qui arrive en avance

    Un très bon vol AZ

    A bientôt

    • Comment 538976 by
      nicobcn TEAM GOLD AUTEUR 6404 Commentaires

      Merci pour le commentaire,

      Un très bon vol AZ

      Pas vraiment, il y a eu des bons points, et des mauvais point sur ce vol, comme le soulignent mes notes. Mais l'essentiel est là, à savoir un vol ponctuel, et confortable,

      A bientôt

  • Comment 539159 by
    Michelg GOLD 2702 Commentaires

    Le confort sauve un peu le vol, plus que l’absence de prestation qu’on imagine légère sur un vol intérieur, ce sont surtout les attentes au départ et le cafouillage à l’arrivée qui sont pénalisantes.
    Merci pour le partage Nico et à bientôt.

  • Comment 539283 by
    lysflyer SILVER 1059 Commentaires

    Merci pour ce FR.

    La durée de la croisière explique certainement mieux l'absence de service que d'éventuelles turbulences. Il est vrai que NAP-FCO, c'est du hyper rapide...

    À bientôt

    • Comment 539590 by
      nicobcn TEAM GOLD AUTEUR 6404 Commentaires

      Merci pour ton commentaire !

      La durée de la croisière explique certainement mieux l'absence de service que d'éventuelles turbulences.

      Non la croisière a duré environ 30 minutes, il y avait largement le temps,

      Bonne soirée!

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