#24 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
6114 avis
Bonjour à tous,
Je vous présente aujourd’hui mon premier vol depuis 3 mois puisque j’avais besoin d’aller à Madrid fin juin.
Pas beaucoup de choix, AF opère 2 vols par jour vers MAD et IB 3 vols par semaine.
Je pars de chez moi avec un peu d’avance, 2 heures avant le vol.
J’arrive au 2F à 12h15, après un trajet de 45mn.
Je rejoins un ami arrivé de TLS un peu plus tôt : plus de vols vers MAD au départ de province, c’est uniquement sur AF via CDG.
Un peu moins de 10 minutes pour passer le PIF, via la file prioritaire qui n’a pas grand intérêt.
Notre vol part de la porte F51.
Direction le salon qui vient de rouvrir le matin même.
Quelques boutiques sont ouvertes et il y a du monde.
Le salon est bien rempli mais on trouve une place.
Le buffet à été maintenu mais le service est effectué par le personnel.
Peu d’attente pour accéder au buffet ; il suffit de demander ce que l’on veut sur son plateau. C’est plutôt bien organisé.
Ma sélection.
La sortie se fait maintenant à l’opposé de l’entrée pour éviter que les passagers ne se croisent.
On quitte le salon à 13h15 pour rejoindre notre porte mais l’embarquement prend du temps, et il reste du monde à embarquer.
La température est prise avant d’accéder à la porte.
Je voyage en J, au 1A donc je suis zone 8.
J’embarque à la fin.
L’agent en porte n’est pas très agréable et me dis qu’il est interdit de garder 2 bagages, même en voyageant en J. C’est complètement faux et heureusement que c’est marqué en gros derrière elle sur le gabarit bagage car sinon le bagage serait parti en soute. Étonnant que le personnel AF à CDG ne connaisse pas les règles concernant les bagages.
Notre avion n’est pas connecté à la passerelle.
On rejoint notre avion à pieds. L’avion est passé d’un A319 à un A320 2 jours avant et le vol sera quand même complet.
Notre voisin F-GKXY attend son départ vers FCO.
Air Corsica rentre à Ajaccio.
Et notre A320 F-GKXT.
Fuselage.
Des lingettes désinfectantes sont disponibles à la place de l’ancien modèle.
Je rejoins le 1A, pas de coussin sur les sièges, ni serviette rafraîchissante, ni bouteille d’eau.
La J occupe 4 rangs et sera full.
On repousse avec 15 minutes de retard à cause de l’embarquement qui a duré assez longtemps.
Les démonstrations de sécurité sont effectuées.
Passage devant le 2A avec des compagnies comme TX et SS qu’on ne voit pas souvent à CDG.
Puis le 2E.
On s'aligne.
Et décolle après un roulage assez court.
Le rideau de séparation avec la Y est tiré ainsi que celui du galley avant.
Une annonce est faite pour expliquer qu’il n’y aurait pas de service à bord, demandant aux passagers de bien garder leurs masques et de ne pas utiliser les ventilateurs individuels.
Une fiche sanitaire est ensuite distribuée.
Le vol se poursuit. Aucun service, pas même une bouteille d’eau. C’est pourtant le minimum sur un vol de plus de 2 heures : le COVID a bon dos…
On survole la frontière espagnole et la descente débute.
On approche de Madrid.
Quelques turbulences pendant la descente.
On se pose à 15h30 après un vol d'1h30.
15 minutes de roulage pour rejoindre le terminal 4. Tous les vols au départ de MAD sont réunis au T4.
Notre voisin : UX. Assez original de voir des compagnies Skyteam au T4 où règne normalement IB.
La passerelle est rapidement connectée et on débarque rapidement. Une annonce est faite pour demander un débarquement par rangée pour respecter les règles distanciation mais ça ne sera pas du tout respecté.
Direction la sortie.
Prise de température avant de quitter le terminal et on remet les fiches sanitaires.
FIDS avec les quelques vols restants.
Air France :
-Cabine : classique mais aucun coussin
-Équipage : invisible pendant le vol, bien caché derrière le rideau
-Divertissements : wifi avec pack message gratuit
-Restauration : même pas une bouteille d'eau
Aéroport de Paris CDG 2F : un peu d'attente au PIF car la file prioritaire était en train d'ouvrir
Aéroport de Madrid : débarquement rapide
Les contributeurs de Flight-Report ont posté 50 avis concernant 6 compagnies sur la ligne Paris (CDG) → Madrid (MAD).
La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est LAN Airlines avec 7,9/10.
La durée moyenne des vols est de 2 heures et 4 minutes.
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24 Commentaires
Vous êtes encore généreux dans la notation : pour cette absence de service vaut zéro pointé.
J’ai effectué hier émue GVA-BRU avec SN et les passagers affaires ont eu droit à une bouteille d’eau ainsi qu’un passage de « snack basket ».
A bientôt.
Emeu vs Okapi : ça devient un bestiaire ce site ;)
J'ai laissé 2 points pour tenir compte de la situation un peu spéciale : je peux comprendre qu'AF, au plus fort de l'épidémie, ai supprimé son offre à bord. Il serait maintenant temps pour AF de reprendre un service normal et pas juste un biscuit et des cacahuètes comme elle le fait. Il n'est pas plus dangereux pour le personnel et les passagers de servir du champagne plutôt que du jus d'orange...
A bord, le Covid a en effet bon dos. Je comprends volontiers les adaptations, notamment pour être en respect de la réglementation, mais de là à ne rien faire, c 'est profiter de la situation. Je trouve que les 2 points octroyés n'ont pas vraiment de raison d'être...
Vivement le retour à la normale...
J'ai été un peu généreux en octroyant 2 points car je comprend qu'AF ai dû adapter son offre. Mais c'est sûr que c'est honteux de ne même pas proposer un bouteille d'eau sur un vol de 2 heures. Le pire étant la nouvelle offre J comme sur votre AMS CDG qui ne rime a rien...
J'espère qu'AF reprendra bientôt un service normal, sinon elle risque de perdre bon nombre de clients J.
Lamentable de ne rien servir en J ! C’est même la vallée de la soif à bord ! Comme vous le soulignez, le COVID a bon dos !
Au contraire, c’est encourageant de voir le bon remplissage de ce vol pour la compagnie.
À bientôt
Effectivement, c'est plutôt encourageant de voir que le remplissage est bon, d'autant plus que les vols sont vendus assez chers.
À bord, service catastrophique et ça ne s'améliore pas avec l'offre ridicule qui est maintenant proposée (un verre d'eau et un gâteau).
Heureusement que le salon est à nouveau ouvert, sinon c'est regime sec de bout en bout. C'est assez paradoxal d'ouvrir un salon qui semblent bien fonctionner, avec du monde, du passage, etc...(certes avec des normes) et d'invoquer le covid pour ne rien distribuer en vol.
Comme le souligne Gaëtan, ça fait plaisir de voir les vols se remplir, que ça continue comme ça!
à bientôt!
En effet, sans le salon, ça aurait été un vol encore plus catastrophique et bien pire que sur une low-cost car on n'a même pas la possibilité de s'acheter à manger ou à boire au BOB.
Au salon, les normes sanitaires ne sont d'ailleurs pas vraiment respectées avec des tables très proches les unes des autres et la majorité des passagers sans masque.
Autant la réouverture du salon est une réussite avec un fonctionnement qui semble tout à fait adapté, autant à bord c'est vraiment se moquer du monde.
Quatre ou cinq mois après le début de cette crise en Europe, il serait temps pour les compagnies de proposer des prestations alternatives solides en vol, surtout en J sur un vol avoisinnant les 2h30. Si AF est capable de trouver des solutions adéquates pour le salon, il faudrait également qu'elle puisse le faire à bord.
Voyons comment les choses évolueront cet été...
À bientôt!
AF a récemment adapté le service et propose maintenant un verre d'eau accompagné d'un sachet de sucré/salé en J. C'est encore plus ridicule que de ne rien servir : autant je pouvais comprendre l'absence de service pendant un temps, autant je trouve totalement illogique de servir un sucré/salé en J.
À partir du moment où le passager doit enlever son masque pour manger, pourquoi ne pas servir un vrai plateau repas ? D'autant plus qu'il faut manger le sucré/salé avec les doigts. Idem pour les boissons : si l'on peut servir de l'eau et du jus, pourquoi pas du champagne?
Le salon rouvre, c'est une bonne chose. Y faire ses courses pour le vol (deux heures quand même) ou l'après-vol devient indispensable.
Faut vraiment avoir besoin ou envie de voyager en ce moment pour accepter les excuses Covid-19 parce que ce n'est pas la joie.
Merci pour ce partage!
Effectivement, le service à bord mérite 0. J'ai mis 2 pour tenir compte de la situation particulière mais c'est sûr que ce n'est pas une excuse pour ne même pas offrir une bouteille d'eau.
Heureusement que le salon à rouvert pour y faire ses courses car ça devient nécessaire.
Je rejoins les avis des autres contributeurs, le COVID a décidément bon dos.
Aucun service, alors qu'à minima de l'eau pourrait être servie sur un vol aussi long. Et je ne parle pas du fait que vous voyagez en business.
A bientôt !
Inadmissible de ne pas proposer, à minima une bouteille d'eau. La J n'avait déjà que peu d'intérêt en MC, elle n'en a maintenant plus aucun. On est aussi bien quelques rangs derrières avec le siège central neutralisé.
C'est lamentable même LH en sert une en classe éco. Comme les autres , pour moi c'est Zéro.
Ce qui serait intéressant c'est de savoir le prix du billet, car j'ai l'impression que les prix sont très en hausse pour une prestation très en baisse.
A bientôt
AF devrait offrir une bouteille d'eau à tous les passagers : ça aurait plus de sens que de faire un service avec une prestation au rabais.
Effectivement, les prix étaient plus élevés que d'habitude mais c'est compréhensible car sur MAD, on est passé d'une bonne quinzaine de vols par jour, à seulement 2. Et pendant cette période, AF avait supprimé presque tous les tarifs Business promo. L'aller simple en J était donc vendu 560€ (évidemment je n'ai pas payé ce prix).
Dans le salon je ne vois pas la distanciation entre les chaises qui devraient être condamnées une sur deux. AF avait promis ça pourtant. Un nouveau mensonge de leur part ?
L’offre par contre reste très correcte, mais ce service ne durera pas bien longtemps je pense, même si c’est très louable de AF de faire ça.
Juste un mot pour le service en vol : « HONTEUX » C’est du foutage de gueule. J’espère que vous ferez une réclamation pour réclamer au moins 1/3 du billet. Demandez bien des vouchers car sinon ils vont vous filer des miles pépito Flying bleue.
Petite question indiscrète : quel a été le prix du billet ? Même si je pense qu’on doit approcher les 500€.
A bientôt
Effectivement au salon, aucune distanciation : les tables étaient aussi proches que d'habitude. Étonnant d'ailleurs qu'AF continue à laisser entrer les invités, mais on ne va pas s'en plaindre.
L'offre à bord est honteuse mais pas sûr que le service client indemnise. Lors de mes derniers échanges avec, l'agent m'avait indiqué qu'ils avaient pour consigne de ne plus indemniser.
Le billet était vendu 565€ mais je n'ai bien sûr pas payer ce tarif. Le vol a dû me revenir à une cinquantaine d'euros. Il s'agit d'un aller retour MAD CDG avec l'aller en J et retour en Y (aller en J car moins cher qu'en Y à mes dates) payé 220€ - 50€ d'un code promo AF Espagne. 120€ donc pour l'aller en J et 50 pour ce vol initialement en Y.
J'ai dû déplacer ce vol de nombreuses fois au fur et à mesure des annulations entre mars et juin et j'ai tenté une fois demander un vol qui n'était dispo qu'en J. La modification en J a été effectuée sans problème et j'ai ensuite pu re modifier plusieurs fois la date, tout en restant en J.
Le salon a retrouvé son offre habituelle
Par contre à bord rien n'a été prévu, même pas
une bouteille d'eau qui aurait pu être mise en place
avant l'arrivée des pax
"mais ça ne sera pas du tout respecté."
No comment !
Et après ça pleurnichera parce que les chaises ne sont pas condamnées
Un vol décevant sur le plan des prestations, normal pour le reste
A bientôt
Heureusement que le salon a rouvert avec une offre, presque inchangée.
La bouteille d'eau est vraiment le minimum qu'AF aurait dû proposer, surtout en J.
Aucun respect des consignes de débarquement, idem au retour. Mais ce n'est pas nouveau, beaucoup aiment attendre debout dans l'allée au débarquement.
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