Avis du vol Iberia Porto Madrid en classe Economique

Compagnie Iberia
Vol IB3097
Classe Economique
Siege 17A
Avion Airbus A320
Temps de vol 01:20
Décollage 26 Aoû 20, 20:30
Arrivée à 26 Aoû 20, 22:50
IB   #51 sur 95 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 340 avis
raf
Par SILVER 251
Publié le 30 août 2020

Bienvenue sur la suite de mes FR, 

Comme expliqué sur mon dernier FR, je devais rentré en France avec la TAP mais en ayant voulu prolongé mes vacances au Portugal j'ai du me tourné vers Iberia avec escale de 2 jours à Madrid ce qui me permets au même moment de voir de la famille à Madrid.
L'enregistrement sera très rapide, personne au comptoir.
Contrôle de sécurité fluide. 


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Passage obligatoire par le duty free


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En porte d'embarquement.
La météo est très mauvaise ce jour, beaucoup de brouillard.
Cet Embraer de Air Europa prêt pour Madrid.


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Le temps commence à tarder, l'heure tourné, ma curiosité fait appel à Flightradar24 et je constate que mon A320 est en train de faire des boucles avec 2 autres de TAP en provenance de LIS et ORY.

 


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Puis surprise, je vois mon avion prendre tout droit direction l'Espagne. En effet, celui s'est dérouté à Vigo. 5 minutes après s'être posé, une annonce retenti en porte d'embarquement. 
"Votre attention SVP ce message s'adresse aux passagers du vol IB3097 pour Madrid, nous vous informons que le vol est annulé, des cars vont vous emmener à Vigo."
Les passagers dont moi commencent à s'énervé, incompréhensif sachant que au même moment les avions continués à décoller, et les 2 de la TAP qui tourner avec lui se sont posés sous mes yeux avec la supervision de FlightRadar24.
Un passager portugais s'énerve faisant référence à la médiocrité des compagnies espagnoles, celon lui qui ferait le trajet 4 à 5 fois dans le mois, celle-ci seraient souvent en PLS quand la météo se dégrade.   


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Je suis à bout de nerf


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Des cars vont donc nous ramené à Vigo, aucun voucher n'a été distribué pour pouvoir nous restaurer. Le personnel de l'aéroport sembler agacer apparemment les consignes qu'ils reçoivent de  Iberia ne les satisfait pas.
près de 4h plus tard, nous passons les contrôles de sécurité à Vigo. 

Je dois à nouveau enregistré mon bagage en soute. 


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Oufffffff il est la ! Il s'agit d'un A320 Néo.


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L’aéroport été désert. La seule agent présente en civile porter un gilet jaune Iberia et procédé à l'embarquement avec comme base une feuille ou elle pointer les passagers 1 par 1.

A bord l’accueil est extrêmement froid. 


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Le vol sera assez remplit. L'espace pour les jambes sera satisfaisant.
L'équipage est assez brute avec les passagers, pressant et stressant. 


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Les démos de sécurité sont faites rapidement. Aucune annonce d’accueil et aucune infos sur le vol, pas de présentation rien… 
L'avion se dirige vers la piste avec également comme à Porto de la brume. 


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Les lumières sont totalement éteintes.


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Le décollage est agressif.


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Je suis partit de chez moi vers 17h45 et jusqu'à 2h l'heure de décollage à Vigo, je pensais pouvoir enfin mangé. C'est raté aucun service à bord ! Bravo Iberia. J'ai fais une réclamation en leurs demandant de me remboursé à hauteur du bon d'achat qui nous aurait du être donné, leurs réponses ? "Nous sommes désolés aucune compensation en application à la réglementation EU264/2001 ne vous sera versé".
Une vrai honte, l'estomac vide, jusqu'à 4h du matin ou j'aurai pu enfin me restaurer à Madrid, l'avion traverse de fortes turbulences. 

L'équipage est très peu bienveillant. Sans parler de leurs tenues froissés, le steward avec la barbe longue non taillé, les cheveux en l'air…


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L'avion se pose brusquement et va se stationné.


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A coté de sa sœur Iberia Express


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Débarquement  avec un équipage qui font tous la gueule de mouton.


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Récupération rapide des bagages.


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Verdict

Iberia

2.8/10
Cabine6.5
Equipage1.0
Divertissements3.5
Restauration0.0

Porto - OPO

9.6/10
Fluidité9.5
Accès10.0
Services9.5
Propreté9.5

Madrid - MAD

9.2/10
Fluidité9.5
Accès9.0
Services9.5
Propreté9.0

Conclusion

Cabine pas très clean, siège plutôt confortable.
Équipage, je met 1 car une hôtesse à lâcher un petit sourire un peu forcé mais c'était mieux que rien.
Aucune restauration, même pas des gâteaux qu'ils auraient pu se procuré, s'aurait été mieux que rien...

Informations sur la ligne Porto (OPO) Madrid (MAD)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 10 avis concernant 5 compagnies sur la ligne Porto (OPO) → Madrid (MAD).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Iberia avec 7,0/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 15 minutes.

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10 Commentaires

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  • Comment 562042 by
    momolemomo GOLD 9442 Commentaires
    On reconnait un peu la marque des compagnies espagnoles, en cas d'IRROPS c'est souvent le bordel.
    En regardant un peu, Iberia n'était pas la seule compagnie à avoir dérouté son vol. Le Ryanair qui arrivait de Madrid à peu près en même temps est parti à Santiago de Compostela. Il devait quand même y avoir une bonne raison.
    Je ne vois pas pourquoi se plaindre de l'absence de service à bord. Il est clair, et depuis des années, qu'Iberia ne sert rien à bord de ses vols de moins de 4h.
    Merci pour ce Fr.
    • Comment 562081 by
      raf SILVER AUTEUR 284 Commentaires
      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire ! Oui selon un passager régulier, les espagnoles sont mauvais quand les conditions météorologiques se dégradent, et je pense pas qu'il bluffer car il été très exacte sur les détails qu'il fournisser au personnel de l'aéroport.
      Je n'ai pas vu celui de Ryanair, la dernière décision est celle eu commandant, celui de mon vol n'a sans doute pas voulut pour une raison qui est sa propre décision et qui peut être respecté si il ne le sentais pas, toutefois l'assistance a été déplorable.
      Je ne me plain pas directement du service à bord, je me plain que la compagnie n'est pas remis à l'équipage un petit casse croûte après autant de mésaventure les passagers le ventre vide c'est pas acceptable. Mais il me semble que jusqu'à aujourd'hui iberia servait toujours de la nourriture payante même sur les vols de moins de 4 heures ?
  • Comment 562043 by
    Esteban GOLD 19847 Commentaires
    Merci pour le partage !

    Les raisons météo sont souvent aléatoires et ce n'est pas parce que certains avions ou compagnies se posent que toutes peuvent poser, la décision ultime revenant de toutes façons au commandant de bord.

    Après il y a gestion et gestion de l'incident, ici IB a été en dessous de tout, la moindre des choses aurait été de prévoir un bon de restauration. C'est anormal.

    Un vol très pénible.

    A bientôt.
  • Comment 562101 by
    AirBretzel GOLD 11254 Commentaires
    Merci pour ce FR.
    En cas de mauvais temps c'est le CDB qui décide.
    Par contre une box repas aurait pu être donné ou un voucher de restauration.
    A bientôt
  • Comment 562231 by
    lagentsecret 12186 Commentaires
    Merci pour ce FR

    Une expérience trsè décevante avec cet Irrops IB

    Un sandwich aurait pu être distribué lors de votre entrée dans le bus qui vous menait à Vigo

    IB a voulu faire au moins cher possible et c'est inadmissible

    Un vol bien décevant

    A bientôt
    • Comment 562233 by
      raf SILVER AUTEUR 284 Commentaires
      Bonjour,
      Absolument ! Je ne prendrais pas de plus belle iberia. Et je viens de découvrir que Iberia à prélever 14€ sur mon compte (Je ne l'ai pas mis sur mon FR car je viens de m'en apercevoir aujourd'hui) et je ne sais pas pour quel raison ils ont prélever 14€, et au vu de leurs service client je pense je vais pas me prendre la tête et je vais faire opposition auprès de ma banque.
  • Comment 562401 by
    tsow 2051 Commentaires
    Merci pour ce FR!

    Un déroutement à la rigueur compréhensible mais qui a été géré de façon calamiteuse par IB.

    A boed, on retrouve un équipage désagréable ce qui semble être la marque de fabrique de cette compagnie.

    A bientôt!

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