Avis du vol KLM Vienna Amsterdam en classe Economique

Compagnie KLM
Vol KL1844
Classe Economique
Siege 11F
Temps de vol 01:55
Décollage 12 Sep 21, 17:50
Arrivée à 12 Sep 21, 19:45
KL   #41 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 1057 avis
marathon
Par GOLD 270
Publié le 28 septembre 2021

Introduction


Pour ce petit séjour à Vienne, la seule liaison directe est l'A/R effectué par AF, ce qui se traduit par un vol de retour à 12h25, faisant perdre toute la dernière journée sur place. D'où le retour par AMS qui permettait de quitter Vienne dans l'après-midi.


Routing


Le choix des sièges dans les trois quarts arrière de l'appareil est gratuit, mais contrairement à AF, KL fait payer les sièges vers l'avion de l'avion de manière différenciée selon le statut, et comme je suis FB Gold et Mme FB Silver, cela donne :
- 8 + 12 = 20 EUR pour être en Economy Comfort (5 cm de pitch supplémentaire, peu utile vues nos tailles respectives) ou en issue de secours (à éviter, car sur l'aile, donc sans vue sur le paysage)
- 8,55 EUR pour être dans les trois premiers rangs d'Economy
Je n'ai pas retenu le tarif sur surclassement en J pour être dans les cinq premiers rangs.


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A l'achat du billet, comme il reste deux sièges hublot + milieu côté droit (donc pas à contre-jour en volant vers l'ouest) tout juste devant l'aile, inutile de payer pour avoir à peine mieux, donc ce sera 11E et 11F pour nous.
AF est nettement plus généreux, car le rang 4 nous est accessible gratuitement pour le court vol AMS-CDG de continuation.


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Tiens, KL a raboté dix minutes dans son horaire, passant de 1h55' à 1h45' ? Le bilan va être à mi-chemin entre les deux, avec un vol durant à peu près 1h50' de bloc à bloc, selon l'horodatage de mes photos.


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A l'enregistrement en ligne, l'avion apparait bien rempli, mais la J s'est très mal vendue : KL l'a discrètement réduite à deux rangs seulement.


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Sur le quai de Wien-Mitte, un discret pictogramme indique que ce train est bien en direction de l'aéroport.


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Dans le train, un écran fournit en temps réel les heures d'arrivée aux gares successives, et un afficheur en haut rappelle que ce train est terminus Flughafen Wien.


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Le seul reproche que je puisse faire à la signalétique, c'est qu'il est indispensable de savoir que Flughafen signifie aéroport en allemand.


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FIDS en haut de l'escalier mécanique


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Notre vol est affiché à l'heure


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On arrive directement dans AMS landside


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Les services au sol de VIE


Je suppose que c'est la France qui exige que les documents sanitaires soient vérifiés avant que le BP ne soit fourni, ce qui nous ramène une dizaine d'années en arrière quand tous les PAX, qu'ils aient un bagage à enregistrer en soute ou pas, devaient faire la queue à l'enregistrement, avant l'ère des smartphones pour tous.
Une bonne dizaine de minutes d'attente pour les PAX Skypriority…


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Et pour obtenir ce BP, sur présentation de nos passeports et de nos passes sanitaires, sans bagage enregistré en soute (pas vraiment envie de l'attendre un temps fou à CDG, ou qu'il rate la correspondance à AMS).


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En revanche, pour les PAX ordinaires, ouïe ! La file d'attente s'allongeait dans le couloir bien au-delà des zigs-zags devant les comptoirs.


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Remarquez qu'on pouvait regretter a contrario l'époque où passer airside était une simple formalité. Voici une partie de la queue pour accéder au PIF. Nous nous sommes faufilés à gauche pour atteindre les guichets d'autoscan de BP pour PAX prioritaires qui n'ont rien voulu savoir : Skypriority semblait être inconnu dans cet aéroport où le régional de l'étape est *A. Retour en arrière et longue attente pour passer à un guichet standard, puis arrivée en amont d'une nouvelle queue interminable. Je demande à l'employé l'accès au PIF prioritaire : il me renvoie vers celui qui supervise le passage des guichets d'autoscan, lequel m'ignore après un coup d'oeil exprimant un superbe mépris. Sur quoi nous passons sans vergogne sous une barrière à enrouleurs pour rejoindre l'accès au PIF prioritaire parce que zut quoi ! J'aurais accepté qu'il me dise que mon billet n'y donne pas accès, mais pas cette attitude aussi déplaisante.


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On se change un peu les idées avec ce 787-8 Qatar Airways


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Et ce 777-200ER Austrian aux réacteurs obturés.


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Le salon Skyteam Schengen de VIE


J'ai vu l'entrée de deux salons Schengen à VIE, à deux pas l'une de l'autre. Pour faire simple, c'est à gauche Austrian et plus généralement Star Alliance, à droite tous les autres et notamment KLM. Il n'y avait quasiment aucun PAX au comptoir à notre arrivée, un peu plus à notre départ.


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Le salon est aveugle, assez rempli, mais pas comble. Nous nous installons sur un de ces canapés de cuir; je vais commencer à me servir au buffet pendant que Mme garde nos places et nos bagages, et je reviens la chercher, ayant pu bloquer une table dans la zone de restauration.


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Ces tables portent des QR codes de contact tracing, que personne ne semble utiliser


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Vue du comptoir de nos sièges. Mention spéciale pour l'employée (invisible dans mes photos) qui ne cesse de circuler, sans toutefois déranger les PAX, pour débarrasser les tables et réapprovisionner le buffet : je l'ai complimentée en la croisant à notre départ.


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Les plats chauds sont présentés à l'écran d'une tablette et sur papier


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Pannonnian fish stew
Wikipedia m'a appris qu'il s'agit d'une soupe hongroise (halászlé), à base de différents poissons d'eau douce en petits et gros morceaux, relevée au paprika.


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Saffron dumplings


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Accompagnés de parmesan proposé en lamelles et râpé


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Du poulet est arrivé quand je suis allé me resservir au comptoir


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Il y a aussi des petits sandwiches


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Fruits et couverts en métal


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Machine à café


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Les boissons dans une armoire réfrigérée


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Quelques boissons alcoolisées


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Ma sélection initiale : cette soupe de poisson est une tuerie !
Je vais également goûter les dumplings et le poulet que j'ai trouvés très appétissants.


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Quoi d'autre à manger ? A droite, c'est plutôt pour le petit-déjeuner :


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A gauche ci-dessus, des gâteaux faits de gaufrettes et de chocolat, un grand classique local


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Mais que serait l'Autriche sans Apfelstrudel ?


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(C'est très surfait, estiment nos amis autrichiens qui ne pouvaient éviter de nous en servir chez eux)


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Un autre gâteau


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Bref, ma sélection pour le dessert.
Bilan de ce dîner : avis très favorable, tout particulièrement les plats chauds.


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Ce salon est équipé de douches que je n'avais ni le temps, ni le besoin de tester


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Les sanitaires sont propres, et de plus indiscutablement encore plus propres à mon départ qu'ils ne l'étaient à mon arrivée… car une employée qui venait à peine d'arriver les a nettoyés derrière moi au fur et à mesure. Notez l'urinoir condamné à gauche pour augmenter la distanciation entre utilisateurs – mon entreprise a fait de même dans ses locaux.


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Sortie du salon, et traversée d'une zone qui hésite esthétiquement entre un supermarché et un terminal d'aéroport. L'indice-clé, c'est que les clients ont des valises à roulettes et non des chariots à roulettes.


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Un véhicule de transport de PMR


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L'avion de KLM au contact


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Embarquement, et la cabine du 737


A la porte, les priorités ne semblent être respectées que parce qu'Autrichiens et Néerlandais les respectent, car la signalétique Skypriority est notoirement insuffisante.


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L'embarquement va être l'occasion d'un sketch intrigant


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L'embarquement est lancé, les BP sont scannés à la main (et non pas au portillon d'autoscan à gauche)


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… les PAX Skypriority se retrouvent bloqués en passerelle. Jusqu'ici, rien de très inhabituel…


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.. sauf qu'un employé fait revenir tout le monde en salle parce que la consigne de commencer l'embarquement a été prématurée. Mais comme les BP ont déjà été scannés, les PAX correspondant ne sont séparés des autres que par la délimitation par des barrières à enrouleurs des autres PAX… et par la discipline néerlandaise.


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Et quelques minutes après, l'ordre vient annuler le contrordre, et les PAX Skypriority dont nous sommes repassent à nouveau, cette fois-ci sans scanner le BP qui l'est déjà.
Instant porte


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Entrée dans la cabine


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10A : le siège au hublot à éviter… parce qu'il n'en a pas


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La largeur entre accoudoirs est inférieure dans celle d'un A32x, car la cabine des 737 est plus étroite


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Le pitch est passable


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Un coffret IFE, dans les pieds, sans utilité perceptible


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La fiche de sécurité recto-verso


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Spotting au départ


Repoussage, et spotting dans des conditions d'éclairage parfois défavorables
A220-300 airBaltic


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A320 Austrian


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A319 Austrian


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A319 Brussels Airlines


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A320 Lauda Air


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737-800 S7 Airlines


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A320 Aeroflot


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Arrivée à proximité du seuil de piste 34 et attente un peu longue


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Le temps qu'atterrisse ce Dash 8-400 LOT


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Puis une dérive rouge


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C'est un A321 Turkish Airlines


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Et enfin un petit avion d'affaires que je n'ai pas pu identifier, car il n'y avait plus assez de lumière pour que l'immatriculation soit lisible. Tout ce que je peux affirmer est qu'il est immatriculé en Autriche (OE-xxx)


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les alentours de Vienne, vus du ciel


Décollage à 18h22, soit STD + 32'. Passage au-dessus de l'A4 et du Danube : l'avion va contourner Vienne par l'est qui est probablement visible à gauche de l'avion, mais à contre-jour.


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Champs d'éoliennes sur la rive gauche du Danube


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Strasshof an der Norbahn, et sa gare


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Wolkersdorf im Weinviertel, et l'autoroute A5


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Distribution d'une lingette désinfectante


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Le paysage va rapidement être caché par les nuages et estompé par le manque de lumière


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Joie de vivre du bétail et divertissement des humains


Le catering est constitué par un sandwich œuf fromage et une boisson (un café et un verre d'eau chacun pour nous)


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Le producteur de ces sandwiches en fait des tonnes sur le bien-être et la santé des vaches et des poules ayant produit le lait et les œufs. L'essentiel est quand même résumé dans ce message : 吃好喝好 (littéralement "mangez bien [et] buvez bien"). Je ne me prononcerai pas sur la joie de vivre du bétail, mais le plus modeste but de nous fournir un en-cas a été honorablement atteint. 


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La distraction à bord ne repose pas sur le boitier IFE dans les pieds, mais sur ce magazine de vol (je croyais que cela avait définitivement disparu !)


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Le principal intérêt de cette "littérature" est de fournir une carte du réseau de la compagnie aérienne


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Mais KM a choisi de superposer toutes les lignes de Skyteam sur une seule carte, ce qui donne un fouillis inextricable. Dans bien des cas, il est impossible de deviner si une ville est desservie ou bien simplement située sous une route aérienne.


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Ce plan d'AMS permet en revanche d'évaluer la quantité de marché à pied pour la correspondance à venir, mais uniquement après que l'équipage n'ai annoncé à quelle porte le vol va arriver et quelles seront les portes des vols en correspondance courte, car savoir que les vols Skyteam utilisent les portes B à G signifie "tout l'aéroport sauf la jetée H/M du terminal T9".


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Descente et arrivée à AMS


La couverture nuageuse a été continue de bout en bout. Le sol apparaît dans la descente ici avec en bas à gauche l'IJssel, un bras mineur du Rhin, et en bas à droite la ville de Zwolle. Au centre, le Zwartemeer qui sépare les provinces de Flevoland au fond d'Overijssel au premier plan.


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Zoom sur Zwolle


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Dans le tiers gauche de la photo, au milieu du Ketelmeer, l'Ijsseloog, une île artificielle dont le lac parfaitement circulaire d'un kilomètre de diamètre est un réservoir de vases polluées draguées de 1950 à 1990 dans le Ketelmeer pour en approfondir les chenaux de navigation.


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La digue séparant le Markermeer de l'Ijsselmeer, dont on ne voit qu'une petite partie à droite.


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Au premier plan, la province de Flevoland, entièrement gagnée sur l'Ijsselmeer (au centre) dans les années 1950-60.


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L'avion à obliqué plein sud : contre-jour au couchant sur le Noordeinderplas (le lac directement sous le soleil) et le paysage strié de canaux au nord de la ville de Woerden


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L'avion tourne pour s'aligner sur AMS


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Au premier plan, le village de Noorden. Au fond à gauche, la petite ville de Mijdrecht, et au centre la réserve naturelle de Vinkeveense Plassen, un lac artificiel qui doit son existence à l'extraction de la tourbe au XVII° siècle.


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Le village de De Kwakel, avec (un peu au-dessus de l'avant du réacteur, entouré d'eau) le petit fort désaffecté de De Kwakel, construit en 1890.


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Atterrissage piste 36R


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Cet appareil au loin est immobilisé depuis la faillite de Jet Airways en avril 2019


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737 KLM et Transavia au contact dans l'ombre du terminal


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737-800 TUI en livrée Family Life


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A320 Volotea et Austrian encadrant un A220-300 Swiss


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Dernier virage, avec une annonce que le ministère de la santé demande de ne se lever que quelques rangs à la fois et de respecter une distanciation de 1,5 m dans l'avion et dans le terminal.


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Vous avez dit quelques rangs à la fois, avec 1,5 m de distance entre PAX ? La discipline austro-néerlandaise a ses limites.


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Il est 19h55', soit STA+10', voire STA+20' sur la base de l'horaire initial de notre vol. La porte de notre vol vers CDG n'est pas très loin et nous n'avions de toute façon pas le temps de passer au salon qui est d'intérêt modeste, de notre récente expérience.


Bonus : Vienne, hors des guides touristiques


Je vous propose comme à mon accoutumée en bonus quelques vignettes un peu décalées de la ville


Bonus : Cliquez pour afficher
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Verdict

KLM

7.4/10
Cabine6.5
Equipage8.0
Divertissements7.0
Restauration8.0

SKY Lounge (Schengen)

8.6/10
Confort8.0
Restauration10.0
Divertissements6.5
Services10.0

Vienna - VIE

6.8/10
Fluidité4.0
Accès9.0
Services4.0
Propreté10.0

Amsterdam - AMS

9.0/10
Fluidité8.0
Accès10.0
Services8.0
Propreté10.0

Conclusion

Sièges plus étroits, hublots mal alignés, voire absents, IFE box... nombreux sont les détails qui rendent les 737 de KLM moins confortables que les A32x d'Air France. L'équipage a fait son travail qui n'était pas tuant. Le catering fait le job, ce qui n'est pas rien en ces temps de cost-cutting. Je n'ai jamais vraiment compté le magazine de vol comme une distraction : la survie de celui-ci ne rapporte pas de point à KLM.

La desserte ferroviaire de VIE avec une ligne traversante desservant tant la banlieue que des destinations de grande ligne avec des trains très confortables est LE bon point de VIE. Seul le cadencement à la demi-heure fait rater la note maximum.
En revanche, la fluidité à l'enregistrement et au PIF est une calamité

Bien que ne l'ayant pas utilisée, la desserte ferroviaire d'AMS est excellente, avec tous les atouts de celle de VIE plus une grille horaire beaucoup plus serrée. Pas de commentaires particuliers sur la fluidité et les services.

Le principal défaut du SKY Lounge Schengen à VIE est d'être aveugle. La capacité d'accueil est aussi un chouïa insuffisante à l'heure de notre passage. Le choix au buffet n'est pas très important, mais quel délice ! Sans hésitation, la note maximale est méritée en restauration.
Je valorise aussi le travail discret mais incessant du personnel pour que zone de restauration et sanitaires soient impeccables.

Informations sur la ligne Vienna (VIE) Amsterdam (AMS)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 4 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Vienna (VIE) → Amsterdam (AMS).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est KLM avec 7,4/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 53 minutes.

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12 Commentaires

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  • Comment 581835 by
    Papoumada GOLD 7321 Commentaires
    Merci François pour ce FR.

    L'un des effets indésirables du Covid est de réanimer les files d'attente. Le statut n'a jamais été aussi important. A condition bien sûr d'être respecté. Une expérience à VIE me laisse accroire que ST n'a pas droit de cité.

    Un passage roboratif au salon.

    Un vol sans encombre avec de belles vues des aménagements hydrauliques néerlandais.

    Un grand merci pour ton / votre regard un chouia décalé sur la capitale impériale.

    A bientôt !
    • Comment 581838 by
      marathon GOLD AUTEUR 10139 Commentaires
      Ce dîner au salon sera le plus qui me ferait préférer Skyteam pour revenir à VIE, si nous en avons encore le statut nécessaire.
      Je continue de découvrir des curiosités historiques et géographiques des Pays-Bas en cherchant de comprendre les photos prises en vol.
      Les photos étant interdites à l'intérieur du château de Schönbrunn, j'ai photographié ailleurs :)
      Merci pour ton commentaire, à bientôt !
  • Comment 581852 by
    DeltaMike23 274 Commentaires
    Merci pour ce FR ! et la découverte du salon de VIE avec une très solide offre en plats chauds.

    Le droit au "Sky priority" est de plus en plus aléatoire même à CDG, sans parler d'ORY...

    Attention, votre numéro FB n'est pas caché sur votre carte d'embarquement.

    Catering qui a le mérite d'exister et de perdurer pour le moment

    a bientôt

    Mickael
    • Comment 581853 by
      marathon GOLD AUTEUR 10139 Commentaires
      Pas de priorité pour passer le PIF, mais un catering au salon Schengen qui surclasse de loin l'offre des salons homologues de CDG et AMS : le bilan du statut FB-Gold est contrasté à VIE. (Ce n'est pas la première fois que mon statut FB n'est pas reconnu pour passer un PIF, mais cette fois-ci, on prenait cher en temps d'attente.)

      J'ai flouté mon numéro FB, merci pour l'alerte, et pour le commentaire; à bientôt pour le dernier segment !
  • Comment 581900 by
    Esteban GOLD 19972 Commentaires
    Merci François pour le partage !

    Un bien beau passage au salon qui s'est mérité après cette attente totalement incroyable pour passer les contrôles.

    Le salon indépendant est finalement même mieux dans son offre que celui d'OS et le dîner que tu t'es fait, fait vraiment envie.

    A bord c'est du KL standard, pas grand chose à reprocher.

    Bon, tu es parfait sur ton spotting bravo. Mais il ne fallait surtout pas ajouter un spotting dans le bonus car l'erreur arrive la ... Non ce n'est pas un ERJ 190 OS mais un ERJ 195. Un mini coup de fouet pour la forme ^^

    A bientôt !
    • Comment 581902 by
      marathon GOLD AUTEUR 10139 Commentaires
      Il est improbable que j'aurai accès au salon d'OS de sitôt, et je prends note de ne pas avoir à le regretter.
      Pff..., rater le sans faute pour 2,41 m de longueur de fuselage en trop ! ^^
      Merci pour le commentaire, à bientôt !
  • Comment 581920 by
    AirBretzel GOLD 11339 Commentaires
    inutile de payer pour avoir à peine mieux => en effet, entre le rang 8 et 11 il n’y a pas de différence si ce n’est la sentiment d’être « devant » ^^.
    PIF impressionnant, et c’était également le cas 4 jours plus tard (et en semaine) lors de mon transit à VIE.
    soupe hongroise (halászlé), à base de différents poissons d'eau douce => lorsque je regarde la photo de l’assiette j’ai l’impression que ce sont des moules et des haricots.
    Mais que serait l'Autriche sans Apfelstrudel ? => je valide à 100%
    Le producteur de ces sandwiches en fait des tonnes => oui , on a l’impression de manger un produit de haute qualité.
    les feux rouges des passages piéton… => c’est tellement mignon.
    • Comment 581934 by
      marathon GOLD AUTEUR 10139 Commentaires
      Mauvaise nouvelle que cet embouteillage au PIF soit la situation normale :(
      En effet, beaucoup de moules et de haricots dans cette soupe, mais un indiscutable goût de poisson, peut-être finement haché.
      J'ai trouvé une demi-douzaine de ces feux pour couples de piétons lors de nos promenades - un seul à chaque carrefour concerné.
      Merci pour le commentaire, à bientôt !
  • Comment 590058 by
    ChrisB GOLD 3462 Commentaires
    Merci pour le FR bien detaillé!
    Donc les autrichiens sont plus forts pour la soupe de poisson que les shtrudle au salon!
    Je n'avais jamais prêté attention à cette bizzarerie d'absence d'hublot à la rangée 10.. Tu sais pourquoi?
    Merci pour le joli bonus; j'en retiendrai 2 choses:
    1. il ne fait pas bon être inventeur en autriche même au XVIIIème
    2. les catholiques en autriche sont donc moins antivax qu'en france...!
    • Comment 590115 by
      marathon GOLD AUTEUR 10139 Commentaires
      Donc les autrichiens sont plus forts pour la soupe de poisson que les strudel au salon!

      Il est plutôt rare que je me régale dans un salon de compagnie aérienne; cela méritait d'autant plus d'être souligné.
      Je n'avais jamais prêté attention à cette bizarrerie d'absence d'hublot à la rangée 10.. Tu sais pourquoi?

      L'absence de hublot à certaines rangées est due au raccordement de tronçons qui ne sont pas conçus pour préserver la régularité de leur espacement, mais en revanche, la raison de cette absence à gauche seulement est un mystère pour moi. J'en ai été victime sur un vol Xiamen Airlines WUS-XMN, où la présence de quelques rangs de J au pitch supérieur faisait que c'était le siège 9A qu'il fallait éviter.
      Il ne fait pas bon être inventeur en Autriche même au XVIIIème

      Surtout si cette invention est la clé de la fortune
      les catholiques en Autriche sont donc moins antivax qu'en france..

      Je suis tombé par hasard sur une manifestation antivax à Vienne (et à d'autres destinations que j'ai reportées...) : je n'ai pas aperçu de manifestant se réclamant ouvertement du catholicisme.

      Merci pour le commentaire !

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