Avis du vol Air France Tokyo Paris en classe Affaires

Compagnie Air France
Vol AF275
Classe Affaires
Siege 62K
Temps de vol 12:20
Décollage 11 Oct 13, 11:55
Arrivée à 11 Oct 13, 17:15
AF   #41 sur 132 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 3976 avis
Denzee
Par 6549
Publié le 3 novembre 2013
Bonjour à tous,

après ces quelques jours à parcourir le Japon, il est déjà temps de retourner en France. Malgré une météo maussade en raison principalement du passage d'un typhon, ce séjour a été, comme à chaque fois au Japon, une expérience fabuleuse. J'ai pour habitude de vous faire un bonus gastronomique mais aujourd'hui je vais également partager avec vous quelques moments de nos visites.

Le routing de ce séjour :

- Paris (CDG) - Tokyo (NRT), Air France, Business, A380, FR5390
- Tokyo (NRT) - Paris (CDG), Air France, Business, A380, maintenant


Bonus touristique et gastronomique

- Kusatsu et ses onsens :

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Rien de tel qu'un ryokan pour apprécier l'hospitalité japonaise

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- Nikko, classée au patrimoine mondial de l'humanité.

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Encore un repas fabuleux dans un autre ryokan.

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Rien de tel qu'une soirée karaoke avec des japonais pour se détendre :-)

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Petit déjeuner :

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Restaurant ou tous les ingrédients sont trempés dans une sorte de pâte à beignets : une tuerie !!

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en relation avec de la street food tout aussi bonne :-)

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Avant de finir notre séjour à Tokyo, nous irons faire un petit tour à Kyoto.

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Un peu de crabe :

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Sukiyaki

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Des sushis histoire de manger encore un peu de poissons :-)

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Nous finirons ce séjour avec un magnifique teppanyaki

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et je ne peux m'empêcher de terminer ce bonus par un clin d'oeil à Hayao Miyazaki :-)

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Le vol :

Passant notre dernière nuit à l'Hilton de Shinjuku, il est beaucoup plus simple pour nous de rejoindre Narita avec le Friendly limousine bus passant par notre hôtel. L'arrivée à Narita se caractérise toujours par le contrôle des passeports pour pouvoir accéder à l'aéroport et à la partie du terminal 1 dédiée aux compagnies Skyteam

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Nous nous dirigeons vers les comptoirs business pour l'enregistrement bien que l'affichage n'indique que des comptoirs first !!!

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Nous voyageons aujourd'hui séparément car madame est en J et moi en W mais rapidement la personne en charge de l'enregistrement m'annonce que je suis surclassé en J ce qui est une excellente nouvelle. Par contre, nous ne seront pas assis ensemble car la cabine est pleine et qu'elle n'a pas la possibilité de modifier nos sièges. Je lui explique que cela n'est pas grave et que nous trouverons une solution ce qui à le mérite de la rassurer, il ne faut pas trop sortir des procédures standards avec les japonais :-)

Elle nous fourni encore les explications pour rejoindre le salon tout en nous assurant qu'elle fera son possible pour que nous soyons ensemble ce dont je n'ai pas douté.

Le passage de la sécurité se fera à la vitesse de l'éclair grâce à la file dédiée Skypriority et en moins de 5 minutes, nous nous retrouvons à faire la queue pour le contrôle des passeports. Je ne doute pas de retourner très prochainement au Japon :-)

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En me dirigeant vers le salon, on observe le 747 de KLM partant pour Amsterdam

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Et voici le salon avec un accueil extrêmement chaleureux et respectueux

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Le salon qu'on ne présente plus est bien rempli

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On retrouve l'offre habituelle (sushi, sandwichs) mais il y a également des plats chauds qui sont apparus (dim sum entre autres)

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Je n'ai pas faim mais je fais quand même un petit sacrifice pour FR avec ces sandwichs et bien sur un bon Perrier :-)

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L'heure de l'embarquement arrive et nous quittons le salon pour rejoindre notre avion que voici :

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Notre voisin :

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Et voila il est temps de rentrer dans la bête et je dois dire que l'accueil à bord est assez glacial.

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Nous sommes dans les rangs 61 et 63 et j'explique à un PNC la situation. Il accepte non sans rechigner de s'occuper de notre cas mais cela ne sera pas très fructueux car la voisine de ma femme est une japonaise ne parlant pas un mot d'anglais. Le PNC décide d'appeler une collègue japonaise pour faire la demande à la dame et cela part en sucette avec le PNC qui commence à engueuler sa collègue pour je ne sais quelle raison. Mais cela donne surtout une image déplorable au milieu d'une cabine qui se rempli. Heureusement mon voisin français arrive et accepte de changer de siège et nous voila ensemble pour ce vol mais cela donne une bonne idée de l'ambiance déplorable qu'il va y avoir pour la suite du vol.

Vue de mon siège

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Un détail que j'avais oublié de préciser lors du vol aller est que l'IFE fonctionne déjà ce qui est vraiment une bonne avancé.

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Comme boisson d'accueil, je me contenterais d'un jus d'orange.

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Distribution de la trousse :

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On repousse avec un peu de retard mais l'arrivée à Paris est prévue largement en avance. Après une attente assez courte, l'A380 s'élance sur la piste.

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Bye -bye le Japon

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L'A380 monte tranquillement et entame son demi-tour vers Paris au moment ou nous commençons à survoler l'océan Pacifique.

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Lors du demi-tour, j'aperçois brièvement le mont Fuji.

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et la traversée du Japon commence.

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Le menu pour ce vol :

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L'apéritif est servi avec les crackers habituels et une cuillère avec du saumon mariné aux petits légumes qui était bonne.

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Le vol était assez calme et soudain au dessus de la mer du Japon alors que nous sommes à notre altitude de croisière, l'avion se retrouve au milieu de nuages avec des turbulences très fortes (probablement des restes du typhon).

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Le service est stoppé et les turbulences continuent à secouer fortement l'avion. Ma femme n'étant pas une grande fan de l'avion préfère s'allonger car cela la stresse énormément. Après plus de 45 minutes de turbulences, le service reprend et le PNC me demande si ma femme se sent bien. Je trouve l'attention agréable jusqu'au moment ou il continue sa phrase en m'indiquant qu'elle ne pourra alors plus manger après si elle décline le repas, je reste bouche bée devant cette remarque. Je ne le trouvais déjà pas très agréable mais que dire après une remarque pareil ou le protocole est plus important qu'une passagère totalement stressée…

L'entrée est servie : filet d'agneau en croute, salsa de mangue et filet de thon fumé. Le filet d'agneau est mauvais, le thon est bon.

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Heureusement les turbulences ont enfin cessées et ma femme attaque son repas ce qui permettra de juger 2 plats :-)

- poulet rôti sauce miso : plat assez moyen (surtout la sauce qu'elle trouve raté)

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N'ayant absolument pas envie de poissons, mon choix se porte sur le filet de boeuf. On retrouve la sauce dans la fameuse barquette en aluminium (qui était assez bonne au passage). La viande était beaucoup trop cuite.

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Avec le service du plat principal, la sélection de notre ami maitre fromager est proposée.

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Le service du dessert commence

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et je me contente du trio car les parfums des sorbets ne me plaisent pas.

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Le PNC toujours aussi peu agréable ne me propose pas de digestif ce que je ne manque pas de lui rappeler en demandant un expresso au passage.

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L'hiver approche au dessus de la Sibérie.

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Je regarde tranquillement un film et à mi-vol, je décide d'aller faire un tour dans le galley pour voir le buffet mais voila il n'y a pas de buffet mais un groupe de PNC tapant la causette.
Il reste toujours dans le galley un plateau repas qui traine (il y restera encore au moins 30 minutes) et cela fait franchement dégueulasse.

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Mais le plus surprenant est encore à venir. Il n'y a toujours pas de buffet alors qu'une PNC arrive et se fait un bol de nouilles qu'elle mange à côté de moi. On se fout tout bonnement de la gueule du monde et j'ai presque l'impression de gêner !!!!

Finalement le buffet est dressé et après une petite photo de ce dernier, je retourne à mon siège en hallucinant encore sur l'équipage de ce vol.

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On survole les pays scandinaves lorsque la deuxième prestation est servie.

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La qualité des produits composant la salade de crabe et de crevettes était bonne mais avec comme unique choix d'assaisonnement une vinaigrette balsamique. Autant ne rien servir du tout car cela a complètement gâché la salade.

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Le boeuf braisé était bon.

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Ma femme n'a pas trop apprécié les raviolis.

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Après une fin de vol sans histoire, la descente vers CDG commence avec une vue sympathique de Paris.

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Le Bourget

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Approche finale

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Nous arriverons au terminal 2E avec plus de 25 minutes d'avance sur l'horaire.

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Une dernière vue de mon siège

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et de mon appareil

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Le passage de l'immigration se fera très rapidement grâce à l'utilisation de Parafes et pour une fois mes valises vont sortir en premier. Il est temps de rejoindre la gare pour prendre le TGV vers Strasbourg.
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Verdict

Air France

5.5/10
Cabine7.5
Equipage2.0
Divertissements8.0
Restauration4.5

Air France Lounge

8.5/10
Confort8.0
Restauration8.0
Divertissements8.0
Services10.0

Tokyo - NRT

9.0/10
Fluidité10.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté10.0

Paris - CDG

5.8/10
Fluidité8.0
Accès6.0
Services6.0
Propreté3.0

Conclusion

Je ne peux que dire que ce vol a été globalement mauvais principalement à cause du personnel de ce vol et une qualité de repas moyen.

Au sol :
- c'est toujours un plaisir de partir de Narita avec un enregistrement et des contrôles très efficaces.
- le salon est agréable avec un personnel au top, une offre en progression mais il y a clairement un problème au niveau des toilettes qui ne sont pas très propres après le passage de 2 vols pour l'Europe.

En vol :
- Confort : l'A380 est un avion très confortable et le siège est très bien pour ce vol de jour.

- Ponctualité : rien à dire avec une arrivée bien en avance.

- Repas : je n'ai pas aimé l'entrée, le filet de boeuf était trop cuit, ne pas avoir un assaisonnement en adéquation avec la salade crevettes et crabe est une faute. Cela laisse une faible impression…

- Equipage : j'ai rarement vu un équipage aussi mauvais et j'ai longtemps hésité à mettre 0 avec un PNC assez désagréable et surtout l'épisode du galley qui était d'ailleurs dans un état de propreté lamentable. Le jeu de la loterie se poursuit mais la on atteint clairement le fond et c'est totalement inacceptable pour une compagnie comme AF.

Merci de m'avoir lu.

Informations sur la ligne Tokyo (NRT) Paris (CDG)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 27 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Tokyo (NRT) → Paris (CDG).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Japan Airlines avec 8.1/10.

La durée moyenne des vols est de 12 heures et 43 minutes.

  Plus d'informations

38 Commentaires

  • Comment 91705 by
    GRMY 1845 Commentaires

    Merci pour ce FR et ce beau bonus touristique qui donne envie d'aller au Japon.

    L'A380 est un bon avion.
    Malheureusement, le vol est gâché par les repas qui ne donnent pas envie et par l'attitude lamentable de l'équipage.
    J'espère que vous avez fait remonter cette mésaventure au service client d'AF !

  • Comment 91707 by
    lagentsecret SILVER 10503 Commentaires

    Merci pour ce FR

    Après une embellie lors du vol aller le vol retour est un retour aux pires défauts PNCs et catering !

    C'est vraiment déplorable un tel laisser aller : avez vous fait une réclamation ?

  • Comment 91708 by
    lagentsecret SILVER 10503 Commentaires

    Et merci pour ce très beau bonus touristique :)

  • Comment 91710 by
    02022001 4356 Commentaires

    Merci pour ce FR!
    Très belles photos du Japon!!

  • Comment 91711 by
    marathon GOLD 9445 Commentaires

    Très beau bonus touristique. Kiyomizu-dera (???) est mon temple préféré à Kyôto, mais je croyais qu'il était en restauration ?
    Toujours la loterie des PNC chez AF : j'avais tiré le gros lot sur ce même vol deux mois plus tôt.
    Non seulement la sélection du présentation du maître fromager est indigente, mais sa présentation est indigne d'une classe affaire. Quelle maîtresse de maison, quel restaurateur oserait vous proposer deux morceaux de fromage posés ainsi à la diable l'un sur l'autre ? C'est possible chez AF et nulle part ailleurs. Merci pour ce FR !

  • Comment 91715 by
    KévinDC TEAM GOLD 4858 Commentaires

    Merci pour ce beau FR très complet comme d'habitude! Super bonus touristique, ça donne envie d'aller au Japon. Vraiment dommage pour les PNC.

  • Comment 91721 by
    nteflyjin 683 Commentaires

    Ca fait maintenant un peu plus d'un an que je ne suis pas allé au Japon, et votre FR me fait rêver tout haut ! Ca sera pour décembre normalement.
    Bravo pour les photos, elles sont splendides et désolé pour vous d'avoir perdu à la loterie AF, ça devenait assez rare en LC. Je viens de lire un préavis de grève d'AF en conséquence des nouvelles suppressions de postes. S'ajoute à ça un petit paragraphe sur les nombreuses demandes du personnel MC à s'orienter vers le LC. Sachant que c'est parmi le personnel MC qu'on perd le plus souvent à la loterie, je ne suis pas rassuré. Enfin, sachant que CDG-NRT comme CDG-JFK font partie des lignes majeures d'AF, elles sont affectées à des PNC souvent un peu blasés, surtout en J. C'est sur les CDG-NRT et retour que j'ai vu les plus grands écarts de qualité de service, en J, W comme en Y. Cela étant, si grand écart il y a, ça a aussi été en bien parfois.

  • Comment 91722 by
    pititom GOLD 10174 Commentaires

    Pour quelqu'un qui ne voulait pas faire un bonus gastronomique, il en reste pas mal tout de même ^^ Les onsens donnent très envie et le choix du ryokan est comme une évidence (malheureusement, la présence d'un coffre et d'une télé m'apparaissent comme deux maux de société loin de ce que je recherche dans un lieu pareil...)

    Le comportement des PNC sur ce vol est tout juste affligeant, mais cela ne me surprend même plus, et j'y suis dorénavant assez insensible puisque j'ai rayé définitivement Air France de mes compagnies en LC.

    Merci pour le FR !

  • Comment 91726 by
    SKYTEAMCHC TEAM GOLD 7568 Commentaires

    Merci de ton FR et du superbe bonus sur le Japon , chaque report que je vois sur ce pays me donne encore plus envie d'y aller ! Sur le vol quel comportement affligeant de la part des PNC : j'espère que tu as fais remonter tes observations chez AirFrance. Un tel comportement est inacceptable quelque soit la classe mais encore plus en affaires. A un moment ou tout le monde devrait être mobilisé chez AF pour faire face a la concurrence un tel comportement est suicidaire ! Les présentations catering me paraissent (en photo) bien mais sans innovation, c'est domage car les surprises font partie du plaisir du voyage. Le buffet n'est pas à la hauteur d'une J surtout sur ce type de ligne ou le vol est très long ! J'avais constaté par moi même et sur les récents FR une nette amélioration en LC , mais je vois que ce n'est pas gagné et AF peut encore reserver de très mauvaises surprises quand à ses PNC. Des personnes pareilles n'ont rien à faire dans cetet compagnie et semblent ignorer le prix du billet et par conséquent les attentes des clients en matière de service. Je considère que le chef de cabine est responsable de tels comportements et ai remarqué à quel point son attitude est déterminante pour la qualité et l'ambiance d'un vol.

  • Comment 91744 by
    Faaa 73 Commentaires

    Merci pour ce FR - Mais pourquoi vous continuez à voyager avec AF en business ? Moi j'ai opté comme Pititom à la rayer
    dans la mesure du possible de ma ' liste ' des compagnies lorsque je voyage vers de nouveaux horizons ...
    Bons vols à tous

  • Comment 91748 by
    Airbubus 778 Commentaires

    Merci pour beau FR et ce magnifique bonus touristique !
    C'est lamentable d'avoir un équipage comme ça dans cette classe de voyage, en plus cela risque de donner une sale image des français aux japonais visitant notre pays...

  • Comment 91755 by
    frwstar2 1269 Commentaires

    Merci.

    Décidément, ils y a des lettre de licenciement qui ce perdent en route.

    A la lecture des FR sur la J d'AF, il en ressort que la signature dans cette classe de voyage c'est les sauces éclatées dans les assiettes.
    Finalement, la sauces dans le pot en alu c'est un moindre mal pour avoir un plat mangeable.

    Comme relevé, ce qui sauve ce vol c'est NRT.

    Un bien beau bonus touristique qui justifie à lui seul un séjour au Japon.

  • Comment 91781 by
    micahbzh 550 Commentaires

    Superbe bonus, merci !!!
    Affligeant le personnel !
    La photo du buffet a été prise après le dressage ? Car faudrait pas que les 80 passagers de la business aient faim.

  • Comment 91785 by
    flyingjapans 1372 Commentaires

    Merci pour ce FR Denis. Que dire après un si beau bonus touristique, ce vol ne fait pas très bien passer le retour en France.

    Tres elegant de s'engueuler en pleine cabine.

    L'entree a l'air tres bonne, cependant au fil des FR je me rends compte que le plateau en plastique fait vraiment cheap.
    Au moins, il n'y a plus de collerette sur le riz.

    A bientot

  • Comment 91786 by
    PAT62 5044 Commentaires

    Superbe bonus touristique
    Attitude PNC inadmissible
    En espérant que ce type d'individus reste minoritaire
    Pas de chance à la loterie
    Merci pour ce FR!

  • Comment 91790 by
    Kilmarnock SILVER 4297 Commentaires

    Whaouuu! Ça c'est du bonus touristique! Mais ça n'égale quand même pas celui que j'ai fait à Strasbourg, n'est ce pas? :P
    Ya des claques qui se perdent entre PNCs hihiii
    Autre bémol, la présentation des plats est juste dégueulasse!
    Merci pour ce récit de qualité!
    A+

  • Comment 91797 by
    futurPNC 69 Commentaires

    Merci pour ce FR complet !
    Je suis choqué par l'attitude des PNC. C'est une honte...

  • Comment 91814 by
    Airlinepilot 254 Commentaires

    Je suis d'habitude du genre à défendre Air France, mais la je dois dire que je suis de votre avis. Les repas me paraissent très moyens pour une affaire (pire que sur d'autre vol AF en business). Au niveau des PNC, c'est vrai qu'avec AF c'est soit parfait soit médiocre... Enfin positivons sur la cabine qui est un bon point surtout sur A380.

  • Comment 91823 by
    Olrik 974 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Le vol du soir le même jour arrivera prochainement.

    C'est vrai que l'IFE qui fonctionne dès le sol est une amélioration.

    Concernant l'équipage, c'est toujours la loterie malheureusement.

    Quant au bonus touristique, rien à dire. :-)

    Lors de ton prochain passage sur Tôkyô, fais moi signe!

  • Comment 91893 by
    indianocean SILVER 6330 Commentaires

    Quand on sait que le Japon est un pays à forte densité démographique, on n'ose imaginer à la vue des photos qu'on puisse avoir des moments de calme et de sérénité. Le onsen en plein air est juste magnifique.
    La photo du Kinkakuji est sublime. Que dire des bonus gastronomiques! Un festival de couleurs.

    Quant au vol, après une série de reports soulignant la bonne qualité du PNC, nous assistons avec désolation au retour des mauvaises herbes. J'ose espérer que les passagers japonais n'ont pas vécu le syndrome d'Amélie Poulain dès leur arrivée à bord.
    Comme le soulignent pititom et Faaa, heureusement qu'il y a d'autres compagnies bien meilleures sur les vols à destination de l'Asie.

    Merci pour le FR.

  • Comment 91894 by
    TITI777 2353 Commentaires

    Très beau FR, merci !!!

  • Comment 91900 by
    fishormeat 3 Commentaires

    Concernant votre vol, permettez moi d'être extrêmement surpris par les propos que vous nous relatez.
    Je suis chef de cabine, et croyez moi quand je vous lis, j'en tombe à la renverse...
    Je suis très étonné que vous n'ayez pas demandé à voir le cc ou ccp pour faire part de votre mécontentement, et des agissements que vous dîtes avoir subi: il aurait mieux valu le faire à bord que de le faire sur ce forum... En tant que grand voyageur que vous êtes, vous savez comment cela fonctionne...
    Et croyez moi, on fait appel à mes services pour bien moins que ça!
    Je suis d'autant plus surpris car les vols Japon sont des vols où généralement tout se déroule à la perfection: l'éclat de voix entre PNC me semble inconcevable!
    Le plateau laissé pendant 30 minutes? je vous explique: soit on englouti son plateau en 5/10 min, mais certainement pas 30 min... Il se peut que la personne ai dû se rendre auprès d'un malaise, régler un problème,... mais ce n'est pas dans nos habitudes de laisser trainer nos plateaux. Je peux vous l'assurer!
    Quant au buffet, il est généralement installé au milieu du vol!
    Je regrette sincèrement que vous ayez subi ce désagrément d'autant plus que vous aviez été surclassé.

  • Comment 91931 by
    Papoumada SILVER 5522 Commentaires

    A peine rentré du Japon que votre FR me donne envie d'y revenir pour compléter mes découvertes ! Mais pas avec cet équipage !

    Le second service semble plus appétissant que le premier.

    Merci pour ce partage.

  • Comment 92038 by
    aurel-lil 4213 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    J'ai adoré ce bonus qui donne une fois de plus envie de découvrir le Japon.
    No comment pour les PNC, je pense que tout a été dit, loterie loterie !! Heureusement que le reste du volrattrape à peu près ce point.
    A bientôt pour d'autres FR ;)

  • Comment 92134 by
    jlh 85 Commentaires

    merci pour le bonus

  • Comment 92398 by
    offcm 966 Commentaires

    merci pour ce fr, mais comme toi je ne trouve pas l'entrée au niveau d'un J...

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